ESTRES LABORAL

Riesgos Psicosociales laborales

Se define como aquellas condiciones que

se encuentran presentes en una
situación laboral, y que se presentan con
capacidad de afectar tanto al desarrollo
del trabajo como a la Salud del trabajador
( física , psíquica o social)
Riesgos Psicosociales laborales

Los riesgos o "factores de riesgo" psicosociales se

han definido como: “Las interacciones entre el
contenido, la organización y la gestión del trabajo y
las condiciones ambientales, por un lado, y las
funciones y necesidades de los trabajadores, por
otro. Estas interacciones podrían ejercer una
influencia nociva en la salud de los trabajadores a
través de sus percepciones y experiencia.

OIT (1986): “ Organización Internacional de la Salud”

Factores Psicosociales:

• Altoritmo de trabajo
• Poca oportunidad de desarrollo personal
• Sobrecarga de trabajo
• Bajo soporte social
• Tareas monótonas
•La insatisfacción por las condiciones de trabajo.
•Estrés laboral, ansiedad y depresión
ESTRESS LABORAL

Es el desequilibrio entre las demandas del

entorno laboral y las capacidades del individuo
para afrontar esas demandas tal y como es
percibido por el trabajador.

El trabajador experimenta estrés cuando las

exigencias del entorno de trabajo exceden las
capacidades propias para hacerles frente
o controlarlas.
FACTORES DE PERSONALIDAD

No todas las personas van a percibir todas las situaciones de la

misma manera, esta demostrado que los factores de personalidad
van a condicionar que haya personas mas vulnerables al estrés que
otras y alcancen mayores niveles de sufrimiento y sean menos
resistentes o tolerantes ante determinados hechos.

Las Características personales que se han demostrado que tiene

algún tipo de relación en la generación del estrés, son las siguientes:

• Personalidades con rasgos dependientes: Necesitan que

siempre haya otro que tome las decisiones, se responsabilice o
ejerza clara autoridad. Funcionan bien en ambientes laborales
normalizados o burocráticos, y toleran mal tener que tomar
iniciativas, asumir responsabilidades nuevas, arriesgarse, etc.
FACTORES DE PERSONALIDAD

• Personalidades con rasgos Ansiosos: Son mas sensibles a los

conflictos personales, se anticipan a las situaciones.

•Personalidades Introvertidas: Suelen reaccionar mas

intensamente que los extrovertidos, ya que son menos receptivos al
apoyo social.

•Las personas cuyo estilo de relación interpersonal es

predominantemente pasivo: es decir las que no dicen sus
opiniones, dejan que otros decidan por ellas, no se defienden de los
ataques de otros, etc.
SITUACIONES EN QUE SE PUEDEN DESARROLLAR EL
ESTRÉS LABORAL
1.- Características de la Tarea:

• Sobrecarga de Trabajo: Cuando la cantidad o complejidad de la

tarea no se puede realizar en el tiempo disponible y sobrepasa la
capacidad del trabajador. El estrés que se genera por sobrecarga
produce: tensión nerviosa, fatiga, irritabilidad, crisis de decisión,
ansiedad, confusión , embotamiento, desconcentración .

•Infracarga de trabajo: Contrariamente a lo anterior, el trabajador

experimenta estrés cuando queriendo trabajar no se le proporciona
tarea o no la hay. Se aumenta la ansiedad cuando el resto de sus
compañeros si que la tienen.

•Repetitividad: El trabajo a realizar es monótono, rutinario y

no hay posibilidad de estimular la creatividad.
SITUACIONES EN QUE SE PUEDEN DESARROLLAR EL
ESTRÉS LABORAL
1.- Características de la Tarea:
• Ritmo de trabajo Cuando el ritmo lo marca la maquina, por
ejemplo, y no hay posibilidades de variación de acuerdo al ritmo del
trabajador.

• Responsabilidad: Cuando la tarea del trabajador implica una gran

responsabilidad ( tareas peligrosas, consecuencias en el trabajo de
los compañeros, toma de decisiones importantes, etc).

• Libertad de decisión: Si el trabajo tiene una estricta supervisión por

parte de los superiores, restringiendo el poder de decisión y la
iniciativa de los trabajadores. Poca participación en la toma
de decisiones.

• Formación Requerida: falta de entrenamiento o aclimatación

previa al desempeño de una tarea determinada.
SITUACIONES EN QUE SE PUEDEN DESARROLLAR EL
ESTRÉS LABORAL

2.- Estructura de la Organización:

• Ambigüedad del Rol: No se le dice al trabajador cuales son sus
funciones ni lo que se espera de él respecto a la tarea.

• Conflicto del Rol: Cuando entran en contradicción varias

demandas o el trabajador cree que no debe cumplir alguna tarea.

• Falta de Participación: La empresa restringe o no facilita la

iniciativa, la toma de decisiones, la consulta a los trabajadores en
temas relativos a su propia tarea como en aspectos generales de
participación.
SITUACIONES EN QUE SE PUEDEN DESARROLLAR EL
ESTRÉS LABORAL

3.- Falta de Comunicación:

• Estilo de mando: Genera estrés tanto en estilos de autoritarismo

( con modales agresivos) como en los que no hay una autoridad que
pueda identificar claramente el trabajador o, sencillamente, el que la
tiene oficialmente no la asume.

• Relaciones interpersonales: Por aislamiento social o fisco,

conflictos con los compañeros o jefes, falta de apoyo en el trabajo,
etc.
SITUACIONES EN QUE SE PUEDEN DESARROLLAR EL
ESTRÉS LABORAL

4.- Características del empleo:

• Precariedad del trabajo: Inseguridad en el empleo, no poder cubrir
las necesidades económicas con el sueldo, estar siempre presente en el
ambiente la amenaza encubierta de despido, las reestructuraciones de
la empresa sin tiempo de los cambios, etc.

• Condiciones físicas del trabajo ( ambiente laboral inadecuado) :

Trabajar con situaciones térmicas extremas (mucho frió, mucho calor),
alto nivel de ruido o ruidos intermitentes y ruido ambiental continuo,
excesivo nivel de vibraciones, presencia de contaminantes
químicos en la atmósfera, trabajos en altura de alto riesgo,
trabajos en instalaciones eléctricas, atmósferas mal ventiladas,
trabajos en máquinas de alto riesgo .
SITUACIONES EN QUE SE PUEDEN DESARROLLAR EL
ESTRÉS LABORAL

4.- Características del empleo:

• Organización del tiempo de trabajo: Duración de la jornada
(horas extras, etc.), el trabajo a turnos, el trabajo nocturno, días
feriados. Por la repercusión en el sistema nervioso central, en las
relaciones sociales, familiares, conciliación de la vida familiar y
laboral. etc.
FACTORES PERSONALES EN QUE SE PUEDEN
INCREMENTAR EL ESTRÉS LABORAL

• La alta exigencia: Ocurre a menudo en personas con alta

exigencia sobre el propio desempeño, laboral, son poco tolerantes
con sus fallos, muy responsables, a veces rígidas que necesitan
que todo “siempre salga bien”.

• Los extras organizacionales: Son los que aparecen fuera del

ámbito de la empresa. En este punto se deberán tener en cuenta la
incidencia de las relaciones familiares, sociales, políticas,
económicas del país, los cuales vuelcan esta problemática en el
ámbito de las organizaciones.
LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
EN LAS ORGANIZACIONES
• Verificar que el volumen de trabajo que se debe desarrollar es
compatible con las habilidades y capacidades de los recursos
humanos con que cuenta la organización.

• Tener en cuenta al diseñar los puestos de trabajo que los mismos

puedan brindar el estímulo y las posibilidades a los trabajadores para
que utilicen sus habilidades.

• Definir claramente las misiones y funciones de cada puesto de

trabajo y comunicárselas a los trabajadores.

• Dar oportunidad a los trabajadores de participar en las decisiones y

acciones que afectan a sus trabajos.

• Mejorar las comunicaciones reduciendo las

incertidumbres sobre el futuro de los trabajadores
en los diferentes puestos de trabajo.
LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
EN LAS ORGANIZACIONES

• Proveer de oportunidades, para que haya interacción social entre

los trabajadores y puedan volcar sus inquietudes sobre los
trabajos que se están desarrollando.

• Establecer las prioridades de los diferentes niveles

organizacionales.

• Concienciar de los peligros de la sobreestimulación o

subestimulación laboral y la incidencia sobre la salud de los
turnos rotativos.

• Capacitar al personal de conducción para que

conozca como ejercer un liderazgo resonante para el
logro de un mejor aprovechamiento de la inteligencia
emocional .
LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
EN LAS ORGANIZACIONES

• Requerir de un especialista el análisis de las

condiciones de trabajo para identificar los aspectos
estresantes y producir los cambios correspondientes.

• Realizar controles médicos anuales para detectar

patologías relacionadas con el estrés.

• Capacitar al personal en el manejo del estrés

LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
EN LA PERSONA

• Tome conciencia de los medios que dispone para protegerse

de los riesgos que encierra su trabajo.

• Capacítese, infórmese sobre los peligros del estrés elevado .

• Mejore sus relaciones interpersonales.

• Evite mezclar entre los factores personales y los laborales.

• Maneje adecuadamente su tiempo libre.

• Modifique su conducta emocional laboral.

LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
EN LA PERSONA

• Detecte, reduzca y suprima los diferentes tipos de

factores que le ocasionen estrés.

• Sea realista.

• Trate de quitarle la parte emotiva al problema.

• Defina prioridades.

• Desacelere sus actividades y Organice lógicamente

su tiempo.
LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
EN LA PERSONA

• Cambie su comportamiento en el trabajo.

• Modifique su estilo de vida y realice una actividad física

adecuada a su edad.

• Controle las adiciones (elimine el tabaco, reduzca el

consumo de alcohol, etc.).

• Según sea el nivel de estrés que esté soportando

comience una terapia médica y/o psicológica.
20 REGLAS PARA VIVIR CON
CALIDAD INTERNA
El Instituto Francés de Ansiedad y Estrés, en Paris, tiene veinte
reglas de vida que dicen los expertos que si consigue asimilar diez
de ellas, con seguridad aprenderá a vivir con calidad interna:

1) Haga una pausa de 10 minutos por cada 2 horas de trabajo, a lo

máximo. Repita estas pausas en su vida diaria y piense en usted,
analizando sus actitudes.
2) APRENDA a DECIR NO, sin sentirse culpable, o creer que lastima a
alguien. Querer agradar a todos es un desgaste enorme.
3) PLANEE su día, pero deje siempre un buen espacio para cualquier
imprevisto, consciente de que no todo depende de usted.
4) CONCENTRESE en apenas una tarea a la vez. Por mas ágil que
sean sus cuadros mentales, usted se cansa.
5) OLVIDESE de una vez por todas que usted es indispensable en el
trabajo, casa, o grupo habitual. Por mas que eso le desagrade, todo
camina sin su actuación, a no ser usted mismo.
20 REGLAS PARA VIVIR CON
CALIDAD INTERNA
6) DEJE de sentirse responsable por el placer de los otros. Usted no
es la fuente de los deseos, ni el eterno maestro de ceremonia.

7) PIDA AYUDA siempre que sea necesario, teniendo el buen

sentido de pedírsela a las personas correctas.

8) SEPARE problemas reales de los imaginarios y elimínelos, porque

son pérdida de tiempo y ocupan un espacio mental precioso para
cosas más importantes.

9) INTENTE descubrir el placer de cosas cotidianas como dormir,

comer y pasear, sin creer que es lo máximo que puede conseguir
en la vida.

10) EVITE envolverse en ansiedades y tensiones ajenas. Espere un

poco y después retorne al diálogo y a la acción.
20 REGLAS PARA VIVIR CON
CALIDAD INTERNA
11) SU FAMILIA NO es usted, esta junto a usted, compone su
mundo pero no es su propia identidad

12) COMPRENDA que principios y convicciones inflexibles pueden

ser un gran peso que evite el movimiento y la búsqueda.

13) ES NECESARIO tener siempre alguien a quien le pueda confiar

y hablar abiertamente.

14) CONOZCA la hora acertada de salir de una cena, levantarse del

palco y dejar una reunión. Nunca pierda el sentido de la importancia
sutil de salir a la hora

15) NO QUIERA saber si hablaron mal de usted, ni se atormente

con esa basura mental. Escuche lo que hablaron bien de usted, con
reserva analítica, sin creérselo todo.
20 REGLAS PARA VIVIR CON
CALIDAD INTERNA
16) COMPETIR en momentos de diversión, trabajo y vida entre
pareja, es ideal para quien quiere quedar cansado o perder la mejor
parte.

17) La RIGIDEZ es buena en las piedras no en los seres humanos.

18) Una hora de INMENSO PLACER sustituye, con tranquilidad,

tres horas de sueño perdido. El placer recompensa mas que el
sueño. Por eso, no pierda una buena oportunidad de divertirse.

19) TENGA PRESENTE SIEMPRE sus tres grandes e

invaluables amigas: Intuición, Inocencia y Fe

20) ENTIENDA de una vez por todas, definitivamente y en

conclusión que Usted ES LO QUE USTED HAGA de
USTED MISMO
¿Alguna pregunta?