Tema 2.

Organizaţia şi managerii
1. Noţiuni generale despre organizaţie
2. Managerii:roluri şi tipuri
 Organizaţia - un grup de
persoane acţiunile cărora sunt
conştient coordonate în vederea
atingerii anumitor scopuri.
 Tipuri de organizații
 Comerciale – scopul activității-valorificarea resurselor pentru a
obține profit din activitate.
 Necomerciale:

Legale – funcționează în baza documentelor ce atestă înregistrarea

și funcționarea legală, respectă prevederile legale.
Nelegale: viceversa.

o Formale – funcționează în baza documentelor formale de

înregistrare, funcționare .
o Neformale.

Simple – microîntreprinderi, întreprinderi mici.

Complexe - ex. corporații transnaționale.
Interesele factorilor de influenta
 Managementul este responsabil pentru o
eficacitate şi eficienţă înaltă

 Eficacitatea (effectiveness) - alegerea unor

scopuri corecte în jurul cărora se desfăşoară
activitatea organizaţiei (a face lucruri corecte).
doing right things.

 Eficienţa(efficiency) - atingerea scopurilor,

stabilite cu cheltuieli şi greşeli minimale.
 Eficienţa - a face lucrurile corect - doing
things right.
Ce este organizaţia neformală/informală?

Organizaţia neformală - grup de oameni format

spontan în vederea atingerii unor scopuri.

Caracteristici ale organizaţiilor neformale:

 Control social (influența comportamentului
angajaților).
 Pot manifesta rezistenţă la schimbările
organizaţionale (regim de lucru, comasări /divizări de
departamente s.a.).
 Lider neformal.
 Cauzele apariţiei organizării informale:
• Nevoia de afectivitate.
• Ajutor acordat (nevoie de ajutor în probleme de serviciu/personale).
• Nevoia de comunicare la serviciu (discutarea problemelor personale, bârfe, zvonuri).
• Interese: sport, hobby.
• Religie, naționalitate.
• Colegi de scoală, facultate.
• Cumătrism.
• Aspiraţii: realizări profesionale (împreuna merg la training).
• Nivel de pregătire profesională/studii.
• Calificare şi origine socială.
• Emoții negative – mândrie, invidie, ură.
• Atitudine față de șef/politica F.
• Vârstă
• Starea familială s.a.
Cine este managerul?
 membru al organizaţiei care desfăşoară
activitatea de management (planificare, organizare,
motivare, control).
 persoanele care dețin posturi de conducere,
exercitându-si atributele funcției în conformitate
cu obiectivele, competențele și responsabilitățile
cuprinse în fișa postului, specifică funcției ce o dețin.
Denumirea posturilor la diferite nivele de
management

Director/manager general, director

executiv, vice-director, manager filială,
rector, prorector.

Manager/director producere, manager

financiar, manager tehnic, manager
comercial, manager aprovizionare, decan
facultate .

Șef de secție (ex. biscuiți), șef de schimb ,

șef de sector, maistru, șef catedră.
 În dependenţă de poziţia ierarhică
managerii se divizează în:
 Managerii superiori responsabili de:
- aprobarea viziunii, misiunii şi a scopurilor,
- aprobarea (elaborarea) strategiilor de realizarea a lor,
- adaptarea organizaţiei la mediul extern.
 Managerii medii responsabili de :
- activitatea subdiviziilor (aprovizionare, producere, vînzari, RU, tehnic,
marketing s.a) organizaţiei,
- realizarea strategiilor,
- dezvoltarea lucrului în echipă,
- soluţionarea conflictelor.
 Managerii inferiori :
- asigurarea fabricării bunurilor şi serviciilor,
- asigurarea unei eficienţe înalte (efort minim/efect maxim),
- motivarea subalternilor.
 Rolurile manageriale după Henry Mintzberg
Categoria Rolul Activitatea
Reprezentare Participarea la ceremoniii;întîlnirea oaspeţilor;
Interpersonale semnarea actelor juridice
Leader Dirijarea si motivarea sublaternilor,comunicarea cu
subalternii
Verigă de legătură Menţinerea contactelor în cadrul în afară
organizaţiei
Monitor/receptor Căutarea şi primirea informaţiei;prelucrarea dărilor
Informaţionale de seamă
Diseminator Transmiterea informaţiei subalternilor,repatizarea
deciziilor şi indicaţiilor
Orator/emitent Informarea subiecţilor externi;discursuri;
Antreprenor Căutarea ideilor noi,iniţierea proiectelor noi
Regulator Înlăturarea abaterilor, soluţionarea conflictelor şi
Decizionale altor probleme
Distribuitor de resurse Decizii de alocare a resurselor;întocmirea
graficelor,bugetelor
Negociator Participarea la negocieri;reprezentarea intereselor
departamentelor
 Importanţa abilităţilor pentru nivelurile
manageriale

45% INTERPERSONALE
Nivel superior 33.3% 20%
CONCEPTUALE
TEHNICE

Nivel mediu 35% 35%

33.3%

33.3%
Nivel inferior 20% 45%