Sunteți pe pagina 1din 15

Planificarea și

organizarea
activității de
marketing în
asigurare
01 Planul de marketing este instrumentul cu ajutorul căruia pot fi
direcţionate activitatea de marketing şi resursele companiei
pentru realizarea obiectivelor de marketing ale acesteia.

02 Planificarea este un proces prin care companiile încearcă să


anticipeze schimbările şi să se adapteze în aşa fel, încât să
asigure atingerea obiectivelor organizaţionale.

03 Termenul „planificare de marketing” este folosit pentru a descrie


metodele de aplicare a resurselor de marketing pentru a atinge
obiectivele stabilite. Simplu la prima vedere, dar destul de
complicat în realizare
Necesitatea creării planului de marketing este reflectată în
următoarele aspecte:

**Planul integrează toate elementele într-un întreg logic şi


facilitează adoptarea deciziilor de marketing;
**Planul de marketing coordonează munca specifică a
tuturor compartimentelor companiei;
** Planul asigură îcompania cu informaţii veridice, utile şi
operative, care vor sta la baza gestionării activităţii de
marketing;
**Planul de marketing contribuie la orientarea şi
coordonarea activităţii compartimente ale markengului;
** Planul asigură un control permanent la toate nivelurile şi
etapele activităţii de marketing;
Elaborarea unui plan de marketing presupune o succesiune logică de etape:

*cercetarea complexă şi
realistă a nevoilor pieţei,  întocmirea planului de acţiuni,
concomitent cu analiza coordonarea lor în timp, altfel spus elaborarea
posibilităţilor companiei unui calendar al activităţilor;

 implementarea programului
de marketing şi urmărirea realizării
acestuia.
Planul de marketing
favorizează organizarea activităţii
unei companii.  elaborarea bugetului
programului activităţii de
 alegerea obiectivului general al marketing, ce estimează cheltuielile
şi veniturile corespunzătoare
programului de marketing în diferitelor acţiuni;
funcţie de resursele de care
dispune compania
Stabilirea obiectivelor campaniei promoţionale şi a strategiei corespunzătoare
face posibilă determinarea modalităţilor concrete de realizare a activităţilor
promoţionale. Aceasta presupune stabilirea bugetului activităţilor
promoţionale, în funcţie de care se vor preciza atât metodele utilizare, cât şi
modul de transmitere a mesajului promoţional.

Etapele care trebuie parcurse în vederea planificării şi derulării unei


acţiuni promoţionale sunt:
1. Evaluarea situaţiei prezente;
2. Stabilirea obiectivelor acţiunilor promoţionale;
3. Elaborarea strategiei acţiunilor promoţionale;
4. Evaluarea efectelor acţiunilor promoţionale.
Organizarea activității de marketing în cadrul companiei de asigurări

Organizarea activitații de marketing reprezintă


un proces complex, realizabil treptat, pe măsura
creării condițiilor endogene și exogene care
determină sau influentează aceasta activitate.

Compania de asigurări trebuie să dispună


de oameni care să se ocupe cu analiza,
identificarea, implementarea și controlul
activităților de marketing.

Activitățile de marketing moderne cunosc


mai multe forme de organizare.

Cea mai intâlnită este organizarea funcționala,


în cadrul careia fiecarui specialist îi revine
responsabilitatea pentru anumite activități de
marketing - director comercial, manager de
publicitate, manager de cercetare
Analiza mediului extern este o activitate complexă, iar din punctul de
vedere al organizării activităţii de marketing a companiei
interesează, îndeosebi, următoarele aspecte:

 cunoaşterea detaliată a pieţelor pe


 cunoaşterea detaliată a pieţelor pe care compania evoluează, prin prisma
care compania evoluează, prin prisma elementelor componente ale
elementelor componente ale acestora: ofertă, cerere, preţuri,
acestora: ofertă, cerere, preţuri, concurenţă etc.;
concurenţă etc.;

 cunoaşterea detaliată a pieţelor pe  cunoaşterea detaliată a pieţelor pe


care compania evoluează, prin prisma care compania evoluează, prin prisma
elementelor componente ale elementelor componente ale
acestora: ofertă, cerere, preţuri, acestora: ofertă, cerere, preţuri,
concurenţă etc.; concurenţă etc.;
Atribuțiile specialistului de marketing al unei companii de asigurări

Managerul de marketing desfăşoară o serie


de activităţi promoţionale prin care încearcă să
imprime serviciul în conştiinţa consumatorilor

Obiectivul principal al acestui post de muncă este să creeze o


1 imagine pozitivă a serviciului oferit şi să înregistreze o creştere
a vânzărilor

Este foarte important ca un manager de marketing să


2 cunoască produsele sau serviciile companiei în care este
angajat.

Managerul de marketing este responsabil pentru cercetarea


pieţei, dezvoltarea şi promovarea produselor, dar în mod
3 special este responsabil pentru conceperea şi realizarea unor
campanii de marketing de succes

. Trebuie să știe cum să ajungă la client, dar şi cum să îl


4 păstreze.
Un manager de marketing trebuie să fie caracterizat prin:

• Bune abilităţi verbale şi de scriere;

• Un simţ bun pentru evaluarea condiţiilor de pe


piaţă şi a nevoilor consumatorilor şi clienţilor;

• Bune abilităţi organizaţionale;

• Capacitatea de a lucra în echipă şi de a conduce echipa;


.
• Capacitatea de a delega şi motiva ceilalţi angajaţi;

• Creativitate, energie şi entuziasm în conceperea şi


implementarea campaniilor;

• Încredere în propriile propuneri sau în evaluarea


ideilor;

• Cunoaşterea mai multor limbi străine;

• Dorință de perfecţionare continuă.


Sarcinile şi responsabilităţile cărora se va dedica
managerul de marketing sunt diverse.

*stabilește obiectivele de marketing;

*selectează şi aplică cele mai de succes


strategii şi tactici de marketing;

*stabilește resursele şi formele de


promovare;

*aplică programele și planurile de marketing;


investighează şi analizează;

*monitorizează factorii financiari şi


tehnologici care afectează oportunitățile de
pe piaţă;

*planifică şi aplică activităţile şi campaniile


de marketing.
Structura planului
operațional de
marketing
Planul de marketing
In concordanta cu rezultatele cercetarii de piata
efectuate, clientii-tinta au din ce in ce mai putin timp si
abilitati sa gateasca pentru ei, preocuparile lor
indreptandu-se in general catre viata sociala si
realizarea profesionala. Societatea isi propune sa
raspunda eficace acestor tendinte ale persoanelor ce
doresc sa serveasca mancaruri de calitate,
sanatoase, la preturi accesibile.

Segmentul de piata urmarit:


                   Servicile actuale ale firmei se adreseaza
urmatorului tip de clienti:
-adulti peste 28 ani, persoane ocupate, cu un nivel al
salariului de minimum 400 USD/lunar cu locuinta sau
biroul amplasat in zona de est a municipiului
Bucuresti.
Pentru restaurantul ce se intentioneaza a fi deschis
segmentul-tinta va fi reprezentat de:
-adulti peste 28 ani, persoane ocupate, cu un nivel al
salariului de  minimum 400 USD/lunar cu locuinta sau
biroul amplasat in zona de vest a municipiului 
Trendul pietei:
      Atat previziunile pe termen scurt, cat si cele pe termen lung
indica un trend crescator al acestei activitati, in directa corelatie
cu evolutia previzionata a economiei nationale. Acelasi studiu
publicat de agentia de monitorizare a tendintelor de consum
arata ca, persoanele au venit cel putin mediu vor fi nevoite sa
serveasca masa in oras din ce in ce mai des.

Concurenta si alte influente:


     Concurenta poate fi apreciata ca fiind foarte intensa in acest
domeniu, la nivelul capitalei activand peste 100 unitati. Din acest
motiv S.C. S.A. Incearca sa se diferentieze si vine cu o oferta cat
mai variabila la preturi accesibile, pastrand standardele de
calitate cu care si-a castigat un segment cu piata bine definita.

Strategia de marketing:
S.C. S.A. isi propune sa-si dubleze cota de piata detinuta, prin
deschiderea unui nou restaurant in jumatatea vestica a
Bucurestiului.
          In plus conducerea, societatii va adapta meniul la cerintele
variate ce vin din partea consumatorilor straini. In prima faza sau
ales produse specifice bucatariilor frantuzesti, italienesti si
asiatice.

 Strategia de distributie:
          Se va mentine strategia adoptata pana in prezent, ce si-a
dovedit eficienta. In continuare se va acorda o importanta
deosebita satisfacerii cu promptitudine a cererilor de livrare la
domiciliu sau la birou a preparatelor solicitate
.
MODEL FISA DE POST ASISTENT
Identificarea postului
Denumirea postului: Asistent Marketing
MARKETING
[Daca in organigrama denumirea postului difera de cea din COR, va trebui sa mentionati in
fisa si denumirea din COR.]
Departamentul / locatia: Marketing
 Nivelul postului: Executie
Descrierea postului

Scopul general al postului

Realizarea de studii de marketing si comert care evalueaza pozitia brandului companiei in


piata.

 [ȋn functie de marimea, specificul si organigrama firmei, scopul poate diferi. Scopul
postului se va regasi detaliat in obiectul contractului definit in CIM semnat de parti.]
Competente personale:
sa aiba insusiri de personalitate: seriozitate/responsabilitate, loialitate, hotarare,
adaptabilitate, autocontrol, atitudine pozitiva, sa aiba calitati psihice necesare (spirit de
observatie, rabdare, viteza de reactie, capacitate de orientare in spatiu, capacitate de
comunicare etc.);
sa nu aiba antecedente penale
sa fie apt din punct de vedere medical
Descrierea sarcinilor / atributiilor / activitatilor postului

Sarcinile de serviciu obligatorii, reprezentand 100% din norma de baza corespunzatoare


unei parti de 100% din salariul de baza.
este direct raspunzator de indeplinirea intocmai a atributiilor si prevederilor sarcinilor de
serviciu stabilite in prezenta fisa
este direct raspunzator de pastrarea bunurilor materiale sau de alta natura pe care le are in
gestiune;
Atributii

sa identifice principalele caracteristici ale sistemului/ procesului


supus evaluarii, alegerea metodei de evaluare si stabilirea
instrumentelor de lucru
sa contribuie la implementarea planului de marketing stabilit la
nivelul intregii companii
sa aplice chestionare pentru studiul pietei
sa realizeaze studii si elaboreaza propuneri privind lansarea de
noi produse / servicii, stoparea vanzarii anumitor produse /
servicii sau dezvoltarea unor noi linii de afaceri
sa intretina si sa actualizeze bazele de date
sa urmareasca feed-back-ul clientilor
sa conceapa si sa implementeze activitati de promovare
sa elaboreze si sa actualizeze site-urile de internet ale companiei
sa coordoneze actiuni de publicitate / advertising
Obligatii si Restrictii:
nu executa nici o sarcina suplimentara legata de
activitatea sa decat daca ea vine de la persoanele
autorizate si daca vine pe cale ierarhica si se incadreaza
in prevederile legale;
sa asigure pastrarea secretului profesional privind
activitatile ce se desfasoara in cadrul spatiului de lucru;
este strict interzisa consumarea de bauturi alcoolice
inainte de intrarea in serviciu sau pe timpul serviciului;
Vă mulțumesc
pentru atenție