Sunteți pe pagina 1din 9

MARKETING

Marketingul este activitatea umană orientată


în direcţia satisfacerii nevoilor şi dorinţelor
consumatorilor prin intermediul proceselor de
schimb.
(Philip Kotler – Principles of Marketing)
Procesul de marketing este activitatea managerială de îmbunătăţire
a relaţiilor din perspectiva mărcii, pentru a îmbunătăţii capitalul
acesteia, din care o parte se răsfrânge ca profit pe termen scurt.

 Prin procesul de marketing organizaţiile facilitează


schimburile, respectiv transferurile de valoare, între
ele şi consumatori
 Marketingul se bazează în foarte mare măsură pe
culegerea şi analiza de date, utilizarea tehnologiei
pentru previzionarea şi influenţarea
comportamentului consumatorilor, crearea de
produse, segmentarea pieţei, strategia de abordare a
pieţei şi consumatorului.
 În mod frecvent marketingul a devenit o
responsabilitate mai mult operaţională decât
funcţională, a căpătat o tendinţă strategică şi s-a
răspândit pe scară largă în cadrul organizaţiei
Schimbările pieţei
• concurenţa tot mai mare în privinţa
preţurilor
• nivelul în creştere al concurenţei
generale
• rolul tot mai important al serviciilor
acordate clienţilor
Atribuţii manageriale
(implicate de schimbările pieţei)
• îmbunătăţirea calităţii produselor şi/sau
serviciilor
• dezvoltarea unor produse/servicii noi
• ţinerea pasului cu nevoile şi dorinţele
consumatorului
• înfiinţarea sau îmbunătăţirea serviciilor
acordate clienţilor
Tendinţele pieţelor
• asocierea concurenţilor; participanţi
mai puţini şi mai puternici
• schimbarea clienţilor şi a cerinţelor lor
• globalizarea pieţelor şi a concurenţei
Schimbarea condiţiilor de piaţă
• consumatori diferiţi
• concurenţă mai rapidă
• detailişti mai buni
Noua poziţie a marketingului
în cadrul organizaţiei
• de la funcţional la operaţional
• de la specializat la strategic
• de la izolat la extins
Competenţele angajatului în
marketing (marketerilor)
• gândire strategică
• capacitate de comunicare
• sensibilitate faţă de clienţi
• abilităţi de conducere a oamenilor
• orientare către servicii
• inventivitate
PROFIT CONSTITUIRE
DE ACTIVE
PIERDERI