MARKETING

ANA CAROLINA HURTADO CERON

 QUE ES EL MARKETING
es un conjunto de actividades
destinadas a satisfacer las
necesidades y deseos de los
mercados meta a cambio de una
utilidad o beneficio para las empresas
u organizaciones que la ponen en
práctica; razón por la cual, nadie duda
de que el marketing es indispensable
para lograr el éxito en los mercados
actuales
 QUE ES EL MARKETING
• Disciplina dedicada al
análisis y comportamiento
de los mercados y de los
consumidores.

• El marketing analiza la
gestión comercial de las
empresas con el objetivo de
captar, retener y fidelizar a
los clientes a través de la
satisfacción de sus
necesidades.
CLIENTE
Persona que compra
habitualmente en el
mismo lugar
CLASIFICACION DEL MERCADO
 Necesidades del consumidor
• Según Kotler una necesidad humana es el estado de privación que siente un
individuo; es decir una carencia que origina el deseo de hacerla
desaparecer.

• El concepto de necesidad tiene elementos subjetivos que cambian según la

persona. Un determinado producto satisface una necesidad, sin embargo
esta satisfacción haría dudar de la aparición de productos nuevos que
cubrirían esas misma necesidades.
• ¿Por qué entonces aparecen permanentemente productos nuevos
intentando satisfacer necesidades que en principio ya están
satisfechas?

• Abbott enfoca este tema señalando que hay dos tipos de necesidades:
a) Necesidad Genérica.
b) Necesidad Derivada.
 Necesidades del consumidor
• La necesidad genérica:
Atiende a necesidades imprescindibles y que la persona debe
satisfacer y que nunca se satura porque va evolucionando con la
aparición de nuevos productos.
Por ejemplo la necesidad de transporte.

• La necesidad derivada:
Es es una respuesta a la necesidad genérica que sigue un ciclo de
vida llegando a su saturación y el reemplazo por otras necesidades
derivadas:
Ejemplo el viaje en carretas; es una necesidad derivada que se
reemplazó por otras pero siempre siguió viva la necesidad de
transporte.
 Necesidades del consumidor
• En la medida que las empresas se asocien más con
necesidades genéricas tendrás más posibilidades de
subsistir dado que podrán ir cambiando los productos
para satisfacer las derivadas.

• Hay un ejemplo clásico que es el de la búsqueda del

taladro para hacer agujeros.
• La necesidad genérica es el agujero, la necesidad
derivada es un taladro determinado.
• Esta necesidad derivada podrá cambiar si aparece una
herramienta superior pero aquella necesidad genérica
seguirá estando.
 Actualmente la definición de marketing ha
vuelto a experimentar un cambio, pues
debido al veloz desarrollo de las Tecnologías
de la Información y la Comunicación.

Con el Internet como medio principal de

comunicación, el cliente es el que
mediante sus interacciones se encarga en
cierta medida de realizar acciones de
publicidad entre sus grupos de interés.
• Es por esta razón que el área de marketing es vital no
solo para el éxito de una empresa, sino también para
su existencia. Sin ella, la empresa no podría sobrevivir.

• En otras palabras: sin marketing no podríamos conocer

al consumidor y, por consiguiente, lo que quiere o
busca.

• El marketing es la conexión entre el consumidor y

la empresa, a través de él sabemos qué, cómo,
cuándo y dónde demanda el producto y/o
servicio.