FUNDAMENTELE

RELAȚIILOR PUBLICE

Student: Dobîrceanu (căs. Iftimie) Oana-Mihaela

An: I I.D.
Profesor îndrumător: Morhan Dora
 Ce e o campanie de relații publice ?
Majoritatea oamenilor cred că o campanie de relații publice înseamnă o serie
de pliante, broșuri, întâlniri cu publicul, comunicate și conferințe de presă și alte
asemenea activități.
Acest punct de vedere pune accentul pe produsul finit și nu pe activitatea de
concepție, pe etapele de pregătire și ulterior pe munca de cercetare și concepție, de
elaborare a programului și de transpunere în practică, precum și de evaluarea
permanentă a etapelor efectuate.
In cea mai sintetică definiție, campania de relații publice este un efort susținut
al unei organizații pentru a construi relații sociale demne de încredere, cu scopul
de a atinge anumite obiective (determinate în urma unor cercetari), efort bazat pe
aplicarea unor strategii de comunicare și evaluarea rezultatelor obtinute.
 Planificarea strategică pentru P.R.
Etape

1. CERCETAREA FORMATIVĂ

2. STRATEGIE

3. TACTICI

4. CERCETARE EVALUATIVĂ
 ETAPA 1
Cercetarea formativă

1. ANALIZAREA SITUAȚIEI

2. ANALIZAREA ORGANIZAȚIEI

3. ANALIZAREA PUBLICURILOR
 1.1. Analizarea situației

A. Societatea Comerciala ”STRUD CONSTRUCT” SRL este persoana

juridica română, având forma juridică de societate cu raspundere limitată.
Aceasta îsi desfășoara activitatea în conformitate cu legile române si statutul
său.
Scopul societății este efectuarea unor activități de construcții, prestări
servicii și de operațiuni conexe în vederea realizării de beneficii. Societatea
prezintă următoarele trăsături caracteristice:
- capital integral privat;
- activitate profitabilă;                                      
- dispune de resurse umane calificate pentru execuția oricăror tipuri de
constructii;
- managementul are competența tehnică și experiență în domeniu, fiind
capabil să se adapteze la cererile economiei de piață;
 1.1. Analizarea situației

B. Analiza SWOT

STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS

puncte forte slăbiciunile oportunități amenințări

-firma este cunoscută pe -puține strategii de -creșterea rapidă a -intrarea uor noi
piața locală dezvoltare a firmei pieței competitori pe piață
-buna colaborare cu -lipsa competenței -manifestarea unor -intrarea într-o
clienții și furniorii manageriale stări de stagnare la perioadă de recesiune
-preț mic al lucrărilor în -utilaje învechite firmele concurente economică la nivel
comparație cu concurența național
 1.2. Analizarea organizației

Aceasta societate posedă o imagine publică mediocră din cauza lipsei

publicității și a nevalorificării personalului experimentat care lucrează în
această societate.
Îmbunătățirea imaginii este obligatorii, deoarece în ultimii ani firma a
trecut printr-o perioadă mai proastă,perioadă în care imaginea sa publică a
avut de suferit.
Societatea își desfășoara activitatea într-o clădire veche și deține spații
pentru afișaj pe fațada clădirii.
Restructurarea departamentului de relații publice și înlocuirea lui cu altul
mai modern și mai capabil.
 1.3. Analizarea publicurilor

Publicul țintă al acestei campanii este reprezentat de tinerii care își

doresc să construiasca o casă, dar și de persoanele mai în vârstă care vor sa își
schimbe domiciliul din mediul urban în cel rural și vor să iși modernizeze casa
sau să își construiască alta nouă.
 ETAPA 2
Strategie

1. STABILIREA OBIECTIVELOR

2. FORMULAREA DE STRATEGII

3. FOLOSIREA COMUNICĂRII EFICIENTE

 2.1. Stabilirea obiectivelor

Pentru schimbarea imaginii activitatea firmei va presupune schimbări pe

toate planurile.
Se va creea un site al firmei în care va fi trecute principalele lucrări și
eventualele oferte de finanțare și de preț
Se va stabili atribuții clare și precise pentru fiecare angajat, iar tot
personalul va trebui sa participe la cursuri de calficare
Se va moderniza sediul firmei și se va pune un banner publicitar pe fațada
acestuia
Se va incerca schimbarea sculelor sau utilajelor cu altele mai noi
Se va organiza întâlniri cu angajații pentru a rezolva unele probleme,
pentru prevenirea altora dar și pentru sugestii despre lucrurile care ar putea fi
îmbunătățite
 2.2. Formularea de strategii
proactive și reactive

Pentru atingerea obiectivelor se vor folosi mai multe mijloace cum ar fi

reclama și publicitatea în ziarele și posturile de televiziune locale pentru că
prezinta o serie de avantaje foarte importante cu ar fi:
·        usurinta si rapiditate in ceea ce priveste conceperea acestuia;
·        eficacitatea in sensul atingerii unui ansamblu de institutii de presa
·        este economicos din punct de vedere financiar
·        transmite data exacte
·        un bun control al informatiei
Se vor imparti pliante cu adresa firmei, numere de contact al
departamentului de vânzări și eventualele discounturi și promoții
 2.3. Comunicare eficientă

Pentru realizarea spotului publicitar ce va fi difuzat pe posturile locale se

va apela la un specialist în acest domeniu pentru ca mesajul să fie unul clar și
să se adreseze publicului țintă
Anunțul de la mica publicitate va fi scris în termeni accesbili și va fi ferm
și direct pentru a nu lăsa loc de interpretări
Comunicarea cu salariații se va realiza prin întâlniri lunare sau bilunare
Comunicarea externă, cu potențialul client, se va realiza în momentul
împărțirii pliantelor, când se vor transmite informații despre activitatea firmei,
portofoliu și eventualele oferte de finanțare și dscounturi
 ETAPA 3
Tactici

1. ALEGEREA TACTICILOR DE COMUNICARE

2. IMPLEMENTAREA PLANULUI STRATEGIC

 3.1. Alegerea tacticilor de comunicare

Tacticile de comunicare alese sunt următoarele:

1. scrise: presa locală
2. audio-vizuale: spoturi publicitare pe principalele posturi locale
3. orală: prin prezentarea ofertelor direct către potențialii clienți la
împărțirea pliantelor
 3.2. Implementarea planului strategic
Buget
Buget
Nr. Crt. Activitatatea -ron-
Realizarea de pliante, afișe, banere 500
Realizarea spotului pentru posturile 1000
TV locale
Difuzarea anunțului ce va apărea în 150
ziarele locale
Apariția TV a spotului 500
TOTAL 2150

Repetarea spotului TV se va face timp de 3 luni, iar frecvența acestora

va fi una descrescătoare, începând cu 4-5 difuzări pe zi, ajungând în
ultima lună la 1-2 difuzări pe zi
 Etapa 4
Cercetarea evaluativă

Evaluarea se va realiza astfel:

1. În timpul campaniei se va verifica eficiența strategiei alese prin

observarea reacției publicului țintă și se va nota daca există un interes mărit
pentru ofertele societății
2. După finalizarea campaniei, se va realiza un sondaj de opinie local și se
va verifica impactul mesajelor din presă și televiziune asupra publicului țintă