ANALIZA SISTEMULUI DE

MANAGEMENT AL
COMPANIEI APPLE INC.
ANALIZA SISTEMULUI
ORGANIZATORIC
1. ORGANIZAREA AFACERII
Compania isi gestioneaza activitatea pe o baza geografica. Segmentele operationale de raport constau
din America, Europa si Japonia, fara a include grupul Retail sau vanzarea cu amanuntul. Acest grup
opereaza magazinele de vanzare cu amanuntul Apple detinute in SUA si pe pietele internationale.
2. CULTURA OPERATIVA
Cultura operativa presupune: angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate, dedicatia
pentru munca si educatie, angajamentul pentru diversitate si abilitatea angajatilor, angajamentul pentru
producerea si conservarea mediului.
3. RESURSE CORPORATIVE
PRODUCTIA – Apple are angajamentul de a vinde produse originale, cu o infatisare cat mai buna
si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile pentru computerele
personale software, servere software, aplicatii profesionale software.
ZONA – segmentul de operare Apple este alcatuit din America, America de Sud, Europa si Japonia.
Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe vertical si a inceput sa extinda magazinele proprii.
Compania isi vinde produsele si prin terti: internet, distribuitori, magazinele de muzica iTunes.
 PROMOTIA – in 2005, Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPhone-ul sa apara in toate
magazinele Wal-Mart din jurul tarii. In 2007, Apple a format o alianta cu Compania Pepsi si un parteneriat de
marketing cu America Online ce aveau ca scop promovarea utilizarii iTunes-ului.
PRETUL – este cunoscut ca fiind peste medie in industrie. Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si
se concentreaza mai mult pe inovatie, precum si pe calitate.
4.FINANTE
Conform celui de-al doilea trimestru al anului fiscal 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlrd.$, iar profiul
net 3,07 mlrd.$. Profitul brut pe acelasi trimestru al anului trecut a fost de 9,08 mlrd.$, iar profitul net 1,79 mlrd.
$. Astfel, cresterea profitului a inregistrat o rata de 41,7%.
5. ACTIVITATE SI LOGISTICA
Apple se bazeaza foarte mult pe terti. Performanta generala a companiei este in mare masura dependent de
performanta distribuitorilor sai. Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi pentru a
deveni vertical pe parcursul ultimilor 2 ani.
6. RESURSELE UMANE
Apple are peste 35.000 de angajati. Apple ofera beneficii angajatilor sai, precum un salariu competitiv,
compensatii, asigurari de viata, bonusuri, o reducere substantiala la produsele Apple achizitionate.
ANALIZA SISTEMULUI DECIZIONAL
Pentru a lua o decizie buna, managerii trebuie sa acumuleze toate informatiile necesare care definesc
complet problema si obiectivele care urmeaza a fi îndeplinite. In realitate, o serie de informatii sunt
necunoscute, incomplete, anumite evenimente au un comportament probabilistic ceea ce mareste
incertitudinea deciziei.
Pentru decizii adoptate corect, managerii trebuie să fie rationali, inteligenti si sistematici, sa abordeze
diferitele faze ale procesului decizional conform unor metode specifice teoriei decizionale, colaborând cu
specialistii in analize si cu alti conducatori.
Firma Apple creeaza primul computer cu sistem grafic produs in serie, pe care se putea implementa
programul Microsoft-Windows, sistemul grafic reprezentand pentru Apple obiectivul decizional.
Desi Apple are o imagine foarte buna, de-a lungul istoriei sale a fost o perioada, de la mijlocul anilor '80
pana la mijlocul anilor '90, cand Steve Jobs fusese inlaturat, in care conducerea a luat decizii gresite, si
anume prezenta produse inainte ca acestea sa fi fost finalizate, a incercat sa produca multe serii de produse
diferite, Managementul a favorizat reducerea costurilor, in detrimentul unui design bun, nu a putut livra
produse importante sau a permis partenerilor inferiori sa-i erodeze propria marca.
ANALIZA SISTEMULUI
INFORMATIONAL
• Compania considera ca experienta de a face o achizitie de inalta calitate alaturi de personal bine
instruit, care poate transmite valorile adevarate ale intreprinderii şi prezintă un nivel excelent de
deservire, imbunatateste capacitatea sa de a atrage şi pastra clienti.
• Apple considera ca integrarea efectiva a tehnologiilor în clasele de instructiuni poate duce la un
nivel mai inalt de insusire a materiei predate, in special atunci cand sunt utilizate în mentinerea
colaborarii, accesului la informatie si in exprimarea si reprezentare ideilor si gandurilor studentilor.
Pentru a raspunde nevoilor clientilor din domeniul educatiei, compania a proiectat o gama de
produsesi servicii, care includ one-to-one learning. O solutie de învatare de obicei consta dintr -un
mediu de retea, care include un calculator portabil pentru fiecare student şi profesor. In plus,
compania sprijina invatarea mobila, în timp real de distributie si asigurarea accesibilitatii
materialelor conexe predarii prin intermediul iTunes U, care permite elevilor si profesorilor sa
distribuie informatia educatională direct prin intermediul calculatoarelor si telefoanelor mobile ale
lor. Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational autorizat de training la Universitatea
Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuit studentilor din cadrul universitatii.
ANALIZA METODELOR SI
TEHNICILOR DE MANAGEMENT
• Politica Apple este cat se poate de simpla: nicio informatie catre mass-media si, poate mai important decat atat, sa nu spui niciodata
colegilor tai la ce lucrezi.
• Apple are o incapere dedicata exclusiv conceperii designului atat a dispozitivelor, cat si cutiilor pentru produse. Compania isi
propune ca viitorii clienti sa fie mai mult decat incantati cu un nou telefon inca din momentul in care iau primul contact cu acesta.
• In ciuda faptului ca nu organizeaza focus-grupuri, compania Apple este foarte atenta la cum sunt primite gadget-urile
pe care le-au lansat. De acolo, gigantul IT ia decizii pentru ceea ce urmareste in continuare, fie care e vorba de o
imbunatatire sau de o noua lansare. 
• In cadrul echipei de conducere a Apple, directorul financiar este singura persoana desemnata sa se ocupe de
departamentul P&L (profit si pierderi).
• Un alt aspect, litera de lege pentru Apple, este sa caute sa angajeze si sa integreze cei mai buni oameni.
• Apple nu permite angajatilor sai sa priveasca in alta directie decat inspre viitorul si succesul companiei
• Apple formeaza echipe mici. Din cei peste 60.000 angajati la nivel mondial, sub 100 de oameni lucreaza la un proiect
pentru Apple.
• Pentru Apple, cel mai important aspect este focusarea pe client. Crearea unor produse si a unor experiente noi pe care
utilizatorii sau consumatorii le vor indragi.