WILLIAM EDWAR

DEMIN
GRAFIA DE WILLIAM EDWARDS

● NACIO EL 14 DE OCTUBRE DE 1900,

E N S I O U X , LO WA

● TERCER HIJO DE WILLIAN DEMING

Y I R E N E E D WA R D S

● SU PA D R E TRABAJABA COMO
ABOGADO Y SU MADRE COMO
MUSICA

● SE MUDAN A CASA DEL ABUELO

M AT E R N O , EN CAMP POWEL,
WYOMING

● COMENZO A TRABAJAR A LOS A 8

AÑOS DE EDAD

● ASISTIO A LA ESCUELA DE POWEL

● S E D E S TA C O E N M AT E M AT I C A S
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● 1 9 1 7 , PA R T I O A L A R A M I E PA R A
INSCRIBIRSE A LA UNIERSIDAD DE
WYOMING

● DONDE CURSO EL GRADO DE

INGENIERIA ELECTRICA

● 1 9 2 0 , FA L L E C E S U M A D R E

● 1921, CULMINA SUS ESTUDIOS

● 1922, SE CASA CON AGNES BELL,

CON LA CUAL TENDRIA UNA HIJA

● POPSTERIORMENTE REALIZO UN
M A S T E R E N F I S I C A Y M AT E M AT I C A S

● TA M B I E N UN DOCTORADO EN
F I S I C A E N L A U N I E R S I D A D D E YA L E
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● 1928, EN LA UNIVERSIDAD DE
YA L E , S E R E A L I Z O C O M O P R O F E S O R
A T I E M P O PA R C I A L

● 1929, SE EJERCIO DE CONSEJERO

E S TA D I S T O

● D U R A N T E S U E J E R C I C I O E N TA L E S
LABORES DESCUBRIO
PROCEDIMIENTOS PROPUESTOS
P O R W A LT E R S H E W H A R T

● POSTERIORMENTE A ESTO DIC TO

C L A S E S E N L A U S D A G R A D U AT E
SCHOOL, ESCRIBRIO ARTICULOS Y
PUBLICACIONES

● 1 9 3 0 , FA L L E C I O S U E S P O S A Y
DURANTE ESE MISMO AÑO
F A L L E C I O S U PA D R E .
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● 1 9 3 2 , V O LV I O A R E H A C E R S U V I D A
CON LOLA ELIZABETH SHUPE, CON
QUIEN TENDRIA 2 HIJAS MAS.

● RECIBIO EL ENCARGO DE
I N C R E M E N TA R L A C A L I D A D DEL
ARMAMENTO DEL EJERCITO

● 1 9 3 5 . V U E LV A A T R A B A J A R C O M O
PROFESOR DE M AT E M AT I C A Y
E S TA D I S T I C A EN LA USDA
G R A D U AT E S C H O L L

● SE MANTUVO ESTUDIANDO
METODOLOGIAS E S TA D I S T I C A S
P R O P U E S TA S POR GRANDES
RPOFESIONALES DEL SEC TOR

● 1946, SE RETIRA DE LA
ADMINISTRACION
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● C O N S U LT O R Y PROFESOR DE
E S TA D I S T I C A E N L A U N I V E R S I D A D
D E N U E VA YO R

● 1 9 4 6 , F U E E N V I A D O A J A P O N PA R A
ESTUDIAR LA PRODUCCION
AGRICOLA Y LOS DAÑOS
GENERADOS POR LA SEGUNDA
GUERRA MUNDIAL

● 1950,  ESTADIST
DARIA NUMEROSOS
S E M I N A R I O S E N E L PA I S D E J A P O N

● E S TA D I S T I C O D E L O S P P R O C E S O S Y
EN LA GESTION DE LA CALIDAD
T O TA L

● PREMIO DEMING

● SUS TEORIAS Y METODOS

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● E L A B O R O M U LT I P E S P R I N C I P I O S Y
O B S TA C U L O S Q U E S I R V I E R O N PA R A
FAV O R E C E R E L C O N T R O L D E D I C H A
CALIDAD

● REALIZO CONFERENCIAS EN
D I F E R E N T E S P PA R T E S D E L M U N D O

● S U S T E O R I A S Y M E T O D O S TA M B I E N
EMPPEZARON A REVISARSE Y
 ESTADIST
A P L I C A R S E E N E S TA D O S U N I D O S

● 1975, SE RETIRA DE LA DOCENCIA

● 1987, RECIBE LA MEDALLA NACIONAL

D E T E C N O L O G I A D E L O S E S TA D O S
UNIDOS

● 1993, FA L L E C E DEMING,
PRECISAMENTE EL MISMO AÑO QUE
F U N D O E L I N S T I T U T O W. E W A R D
 EL CICLO DE DEMING

● ESTE CICLO ES DAN GRAN UTILIDAD

PA R A ESTRUCTURAR Y E J E C U TA R
PLANES DE MEJORA DE CALIDAD

● E L C I C L O E S TA M B I E N C O N O C I D O
COMO: “EL CICLO DE CALIDAD” , PERO
ES EN 1980 DONDE LOS JAPONESES LE
CAMBIARON EL NOMBRE A “CICLO DE
DEMING”
 ESTADIST
 EL CICLO DE DEMING

● PLANEAR: SE DESARROLLA DE
M A N E R A O B J E T I VA Y P R O F U N D A U N
PLAN
¿Qué HACER?...........¿ COMO
HACERLO?

● HACER: SE COMPRUEBA EN PEQUEÑA

E S C A L A O S O B R E L A B A S E D E E N S AY O
TA L C O M O H A S I D O P L A N E A D O
HACER LO PLANIFICADO

ESTADISTTA
● VERIFICAR: SE SUPERVISA SI SE
OBTUVIERON LOS EFEC TOS ESERADOS
Y LA MAGNITUD DE LOS MISMO
LAS COSAS PA S A R O N SEGÚN SE
PLANIFICARON

● ACTUAR: DE ACUERDO A LO
ANTERIOR, SE ACTUA EN
CONSECUENCIA
¿Cómo MEJORAR LA PROXIMA VEZ?
 METODO DE LAS “5S”

● LA TÉCNICA SE BASA EN UN
MANTENIMIENTO INTEGRAL

● C O N E L O B J E T I V O D E A U M E N TA R L A
PRODUCTIVIDAD Y LOGRAR ENTORNOS
LABORALES ORDENADOS, LIMPIOS Y
SEGUROS

● E S PA R T E D E L I N V A L U A B L E L E G A D O D E
T O Y O TA , E N ESTADISTTA
DONDE SE TRABAJA
DESDE LOS AÑOS '60 CON LA TÉCNICA

● CON ORIGEN EN CONCEPTOS PROPIOS

D E L A C E R V O C U LT U R A L J A P O N É S

● HOY ES EL MÉTODO DE MEJORA MÁS

POPULAR A NIVEL MUNDIAL,
U T I L I Z A D O PA R A L A B Ú S Q U E D A D E L A
MEJORA CONTINUA.
METODO DE LAS “5S”

● C L A S I F I C A C I O N : S E PA R A N D O Y
ELIMINANDO LO INNECESARIO

● ORDEN: UBICANDO
C O R R E C TA M E N T E L O N E C E S A R I O

● LIMPIEZA: LIMPIANDO Y
M A N T E N I E ND OESTADISTTA

● NORMALIZACION:
E S TA N D A R I Z A N D O Y D E T E C TA N D O
ANOMALIAS

● DISCIPLINA: MANTENIENDO CON

COMPROMISO Y DISCIPLINA
S 14 PRINCIPIOS DE DEMING

 Fueron la base para la

m o d i fi c a c i ó n d e l a i n d u s t r i a
americana.

 La adopción y actuación sobre los

14 puntos es una señal de que la
d i r e c c i ó n ti e n e l a i n t e n c i ó n d e
permanecer en el negocio y
apunta a proteger a los inversores
y los puestos de trabajo.

 Sirven en cualquier parte, tanto

en las pequeñas compañías como
en las más grandes, en las
empresas de servicios y en las
dedicadas a la fabricación.
S 14 PRINCIPIOS DE DEMING
 Los principios se presentaron por primera vez en su
libro Out of the Crisis (Salir de la Crisis):
1 Crear constancia en la mejora de 8 Eliminar el miedo y construir confianza,
productos y servicios

2 9 Borrar las barreras entre los

Adoptar una nueva filosofía de departamentos.
cooperación
3 1
Desistir de la dependencia en la 0 Eliminar eslóganes,
inspección en masa para lograr calidad
4 1
Eliminar cuotas numéricas y la gestión
Terminar con la práctica de comprar a los 1 por objetivos.
más bajos precios.
5 1
2 Remover barreras para apreciar la
Mejorar constantemente los sistemas de mano de obra y los elementos que
6 producción, servicio y planificación de 1 privan a la gente de la alegría en su
trabajo.
cualquier actividad.
3
7 1
Establecer entrenamiento dentro del Instituir un programa vigoroso de
trabajo (capacitación). 4 educación y auto mejora.
S 14 PRINCIPIOS DE DEMING

Crear 1 2 una nueva filosofía de cooperación

constancia en la mejora de productos y servicios:Adoptar

todos se benefician

con el
objetivo de
poniéndola en práctica enseñándola

ser mantenerse en el negocio a los

competiti
vo
Emple
ados
proporciona puestos de trabajo Clientes

Proveedores.
S 14 PRINCIPIOS DE DEMING

Desistir de la dependencia en la
3 inspección en masa
4 con la práctica de comprar a los más bajos pre
Terminar
para
en lugar de esto

lograr calidad
Minimizar el costo total en el largo plazo

Buscar tener un solo proveedor para cada ítem

mejorar el incluir calidad
proceso

basándose en
una relación
En el producto desde el comienzo.

De largo plazo

Lealtad Confianza.
S 14 PRINCIPIOS DE DEMING

5 Mejorar constantemente 6 entrenamiento dentro del trabajo (capacitació

Establecer
los sistemas

• Capacitaciones
Producción Servicio Planificación
• Trabajadores no saben si han hecho
correctamente su trabajo.
De cualquier
actividad.
esto va a mejorar

Calidad Productividad

Bajando los costos

constantemente.
S 14 PRINCIPIOS DE DEMING

7 Establecer líderes, 8 el miedo y construir confianza,

Eliminar

miedo

reconociendo sus confianza,

diferentes

Habilidade Capacidades Aspiraciones. de esta manera

s todos podrán

El objetivo del trabajar más eficientemente.

supervisor

debería ser
ayudar

a la dispositivos a realizar su trabajo

máquinas
gente
S 14 PRINCIPIOS DE DEMING

9 las barreras entre los departamentos.

Borrar 1 Eliminar
0

eslóganes, exhortaciones metas

Aboli
r

La competición pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productivid

Sistema de cooperación

Estas exhortaciones solo crean

relaciones de rivalidad
Basado en el mutuo
beneficio que La principal causa de la baja calidad
abarque toda la La baja productividad
organización.
Abolir
Suspender o dejar sin vigor una ley o una costumbre mediante
una disposición legal.
S 14 PRINCIPIOS DE DEMING

1 cuotas numéricas y la gestión por objetivos. 1

Eliminar Remover
barreras
1 2
Esto se debe a que en muchas Apreciar la Elementos que privan a la gente
ocasiones las cuotas solo tienen en mano de la alegría en su trabajo.
cuenta los de obra

Esto incluye eliminar las

evaluaciones anuales o el
datos numéricos sistema de méritos que da
rangos a la gente.
no la calidad.
crean competición
crean conflictos
S 14 PRINCIPIOS DE DEMING

1 un programa vigoroso de educación y auto mejora.

Instituir
1 Poner a todos en la compañía a
3 trabajar para llevar a cabo la
4 transformación
Trabajadore Gerencia La transformación es trabajo de todos.
s

deberán estar preparados para nuevos métodos,

como el trabajo en equipo.

7 E N F E R M E D A D E S M O RTA L E S D E L A G E R E N C I A
 Existen enfermedades y obstáculos, la diferencia entre ambos se debe a la dificultad de erradicación, y la
gravedad del daño infringido.

1 Falta de constancia en los propósitos.

2 Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos.

3 Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de

resultados.
4
Movilidad de los ejecutivos.
5
Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles.
6
Costos médicos excesivos.
7
Costo excesivo de garantías.
7 E N F E R M E D A D E S M O RTA L E S D E L A G E R E N C I A
 Existen enfermedades y obstáculos, la diferencia entre ambos se debe a la dificultad de erradicación, y la
gravedad del daño infringido.
Énfasis en las ganancias a corto
1 Falta de constancia en los 2 plazo y los dividendos inmediatos.
propósitos.

Las empresas se suelen centrar en centran en los beneficios a

corto plazo

los dividendos trimestrales

en lugar de la mejora continua de se lleva al fracaso de la
constancia en
.
• El logro del
• Procesos propósito
• Productos • Y el crecimiento a
• Servicios. largo plazo
7 E N F E R M E D A D E S M O RTA L E S D E L A G E R E N C I A

Evaluación por rendimiento,

3 clasificación de méritos o revisión
4 Movilidad de los ejecutivos.
anual de resultados.
 La evaluación del comportamiento a través de
 El cambio de la dirección hacia
otras compañías

la calificación por méritos hace que los directivos no se

comprometan con la

está centrada en el

Esta movilidad lleva a crear una

producto final y no
mala
sobre el liderazgo para
ayudar a la gente.
7 E N F E R M E D A D E S M O RTA L E S D E L A G E R E N C I A

6 Costos médicos excesivos.

Gerencia de la compañía
5 basándose solamente en las Costes adicionales
cifras visibles.
que ha de enfrentar las compañías
Compañías que se centran
únicamente en
por aspectos relacionados con

cifras datos numéricos

la salud la atención.

dejando de lado otros

aspectos importantes a El incremento de
tener en cuenta.
enfermedades accidentes

pueden desembocar en mayores gastos para las organizac

7 E N F E R M E D A D E S M O RTA L E S D E L A G E R E N C I A

7 Costo excesivo de garantías.

Costes excesivos de
responsabilidad

hinchados por los

abogados

que trabajan por minuta.

7 E N F E R M E D A D E S M O RTA L E S D E L A G E R E N C I A
 Además de estas enfermedades, encontramos una «categoría menor» de obstáculos que incluye:
1 Descuidar la planificación a largo
plazo.
2 Confiar solamente en la tecnología
para resolver problemas.
3 Buscar ejemplos que seguir en lugar de
desarrollar soluciones.
4 tal como «nuestros problemas son diferentes».
Excusas
Una escuela obsoleta que creía que la
5 habilidad de gestión se puede enseñar en
la clase.
Confianza en el departamento de control
6 de calidad en lugar de en los gestores,
supervisores, gerentes de compras y
trabajadores.
Culpar a los trabajadores que solamente
7 son responsables del 15 % de los errores,
mientras el sistema deseado por los
gerentes es responsable del 85 % de las
consecuencias indeseadas.
8 Confiar en la inspección de calidad en
lugar de mejorar la calidad del producto.