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PLAN DU COURS
Partie 3 : Le Marketing-mix
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PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 1 : Qu·est-ce que le Marketing ?
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PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 1 : Qu·est-ce que le Marketing ?
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PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 1 : Qu·est-ce que le Marketing ?
La notion de satisfaction :
Le profit doit être la résultante de la satisfaction du client.
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C. L·évolution du marketing :
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PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 1 : Qu·est-ce que le Marketing ?
Le Marketing relationnel
Ensemble d·outils permettant d·établir des relations
individualisées et interactives avec les clients, en vue de créer et
d·entretenir chez eux des attitudes positives et durables à
l·égard d·une entreprise ou d·une marque déterminée.
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En marketing, le terme marché » a deux sens différents, bien
que complémentaires :
Les influenceurs :
Les leaders d·opinion : Toute personne ayant une
influence sur un groupe d·individus.
les prescripteurs : personnes qui déterminent pour une
autre, de façon impérative, le produit ou le service
qu·elle doit acheter.
Les préconisateurs : Personnes dont la recommandation
peut influencer fortement l·acheteur.
Le bouche à oreille : Informations circulant d·un
individu à un autre.
PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 2 : Le marché et ses acteurs
Environnement
Environnement Producteurs institutionnel,
technologique juridique et
administratif
Influenceurs Distributeurs
Environnement
Environnement Acheteurs et
Démographique,
culturel consommateurs
économique et
social
Volume de la
consommation
PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 2 : Le marché et ses acteurs
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L·analyse d·un marché passe principalement par l·analyse de
la demande et l·analyse de l·offre et de la concurrence.
Non consommateurs
Demande potentielle absolus
Demande effective NC V NC I
Produit de
Demande du marché substitution
Demande à
Demande à
la
l·entreprise concurrence
PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 2 : Le marché et ses acteurs
Application :
Calculez pour le dentifrice Colgate », le volume annuel des
ventes, sur une zone déterminée, sachant que le nombre de
consommateurs s·élève à 30000, que la fréquence d·achat
s·élève à un achat par mois, que la quantité moyenne achetée
est de 2 tubes par ménage, que le prix de vente à l·unité est
de 2, 250 DT et que le nombre d·individus par ménage est de
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PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 2 : Le marché et ses acteurs
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PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 2 : Le marché et ses acteurs
L·élasticité de la demande :
Interprétation de l·élasticité :
e = 0 (la demande est constante quelque soit le
prix)
e $ 0 (Une augmentation du prix conduit à une
augmentation de la demande/effet d·image)
e m 0 (la demande diminue lorsqu·on augmente
le prix / effet économique classique de frein à
l·achat).
PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 2 : Le marché et ses acteurs
Dynamisation du marché
#4 .
Identification des concurrents
Puissance, expérience et dynamisme des concurrents jugés les
plus dangereux (part de marché, notoriété, image, moyens
financiers, moyens technologiques, expérience, dynamisme,
degré de réactivité«)
Leur stratégie (but, cibles, positionnement, marketing-mix)
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La conjoncture économique et sociale
Les modes