“A Excelência aplicada em teus atos resultará em possibilidades infinitas de sucesso para sua

vida”.

Nei Lopes
Gerente de Operações Corporativas
55+(92) 84178939 ; 30888336
NEI LOPES

Assessor em Captação de Recursos junto

a CEF (Caixa Econômica Federal);
Consultor em Avaliação Mercadológica
Imobiliária;
Corretor de Imóveis
CRECI 2869 AM/RR;
Gerente de Operações Corporativas
Metaforte Construção e Comercio LTDA
Estudante de Psicologia da Uninorte -
AM.
Contato; (92) 84178939;30888336
Email; neilopes.psi@gmail.com
Lopespsi.blogspot.com
- A importância das técnicas de vendas;
- O processo de Atendimento/Consultoria;
- Processos e etapas de técnicas de
vendas;
- Conceitos: Profissional de Vendas Vs.
Tirador de pedidos.

Nei Lopes
 Ao final deste curso Você;
 Entendera a importância de utilizar técnicas
em vendas;
 Saberá efetuar abertura de vendas;
 Efetuara vendas sem receios ou embaraços;
 Saberá lidar com Clientes Resistentes;
 Atendera mais de um cliente com Excelência;
 Entendera a diferença de um profissional de
vendas e um “tirador de pedidos”.
Nei Lopes
“A Excelência aplicada em teus atos resultará em possibilidades infinitas de sucesso
para sua vida”.

Nei Lopes
 Conceito:
 O Profissional de Vendas é aquele que
promove, executa ações e marketing, vende
produtos ou serviços para clientes novos ou
atuais.
 Domina Técnicas de Atendimentos e
Processos de sua profissão;
 Utiliza Empatia em seu Atendimento bem
como “folow up” em suas transações;
Nei Lopes
 Entende a diferença entre Produto x Beneficio.
 Sabe das Etapas de Técnicas de Vendas bem
como sua importância;
 Alguns denominam-se promotores, outros
representantes de vendas, coordenadores e até
assessores de vendas, mas na verdade todos
são vendedores.

Nei Lopes
 Profissional de vendas é aquele que se envolve
totalmente na luta cotidiana e encontra
satisfação ao buscar seus ideais e de seus
clientes.

 Tirador de pedido é aquele que falha no

propósito de continuar lutando, que sabota
todo um programa pré-estabelecido e acaba
perdendo a autoconfiança.
Nei Lopes
 O profissional de vendas não pode ser uma
pessoa fria que só realiza seu trabalho em
função de um salário, pois o cliente também é
um ser com múltiplos problemas,
dificuldades nos seus negócios e até mesmo
algumas irritações domésticas.

Nei Lopes
 O tirador de pedidos acaba prejudicando a si
mesmo e à sua empresa, cometendo uma
sucessão de erros e nenhum acerto.

Nei Lopes
 Desorganização, falta de atenção, má
administração do tempo, "papagaiar", não
saber contornar objeções, enfim, todos os
erros clássicos da área de Vendas são
cometidos pelo nosso amigo “tirador de
Pedidos”

Nei Lopes
 - Você escolhe ser?

 Tirador de Pedidos.

 Profissional em Vendas.

Nei Lopes
“O desejo do preguiçoso o mata pois suas mãos recusam-se a trabalhar”.Pv. 21.25

Nei Lopes
 O $uce$$o não ocorre por acaso e é
resultado de constante desenvolvimento. O
autodesenvolvimento é o grande diferencial
desses novos tempos.

Nei Lopes
... de ele perder uma venda porque ofereceu ao cliente um produto que não havia mas em estoque?

Alguma vez, você já viu um vendedor (ou você)

na situação...
... em que um produto, ou servico teve seu
preço alterado e ele nem sabia?

... de ele perder uma venda porque ofereceu ao

cliente um produto que não havia mas em
estoque?

Nei Lopes
 Qualquer Profissão exige preparo. Um
Engenheiro por exemplo, precisa adquirir
muito conhecimento e técnicas no decorrer
de sua formação, mesmo que ele tenha
talento para a devida área. Da mesma forma,
advogado, Corretor, médicos e etc..

Nei Lopes
 A importância das técnicas de vendas é fazer
com que o Vendedor sinta-se confiante e
preparado em um mercado competitivo ao
qual esta inserido.

Nei Lopes
- Existem quatro fatores que irão ajudar no
preparo em um processo de vendas. São eles:
- Conhecer os produtos e serviços;
- Ter preços em mente;

- Conhecer a concorrência;
- Preparar o ambiente de Trabalho.

Nei Lopes
 Oque é mais importante, conhecimento do
produto ou o Conhecimento de Técnicas de
Vendas?

 Seja franco ao invés de mentir informações;

 Seja responsável pelo seu próprio crescimento
profissional. Informe-se.

Nei Lopes
 Exercício
01 – Relate um exemplo de quando você foi
atendido e o vendedor não tinha
conhecimento do produto. Como você se
sentiu em relação a esta loja? E sobre o
atendimento?
02- Relacione Três benefícios possíveis de saber
informações do produto sobre o qual
pretende-se vender.
Nei Lopes
 Durante o atendimento o cliente lhe
pergunta o preço de uma peça exposta na
vitrine. Você não faz a mínima de quanto e a
faixa de preço, quanto mais o preço
especifico. Enquanto isso você deixa o cliente
esperando. A impressão que causou, com
certeza, não foi a de um profissional que
conhece os produtos.
Nei Lopes
 Exercício

 01 – Relacione três benefícios possíveis de se

atualizar sobre os preços dos produtos que
você vende
.

Nei Lopes
 Pesquise seus concorrentes, peca catálogos,
fale com pessoas que tenham comprado
produtos dos mesmos, atente-se a
promoções lançadas. Porque estar atento ao
que acontece ao seu redor o coloca em uma
posição vantajosa.

Nei Lopes
 Considere;

 Oque a concorrência esta dizendo sobre a

empresa que trabalha?

 Qual a política de preço do concorrente?

Nei Lopes
 Exercício

 Relacione três benefícios possíveis de

conhecer a concorrência.

Nei Lopes
 Todo Profissional efetua um preparo antes
de sua atuação.
 Conhecer o espaço físico da loja,
departamentos, localização de produtos,
arrumar sua mesa, verificar canetas, blocos
de anotações, calculadora e estoque.

Nei Lopes
 Relacione três benefícios possíveis de
percorrer a loja, e porque efetuar sua
preparação diária.

Nei Lopes
Nei Lopes
1. Abertura da Venda;

2. Sondagem
3. Demonstração;
4. Fechamento Experimental;

5. Objeções;

6. Fechamento da Venda.
Nei Lopes
Iremos abordar os seguintes tópicos;
•Vencendo a Resistência do Cliente;
•As primeiras impressões;
•Linhas de Abertura;

•Como lidar com clientes resistentes.

Nei Lopes
No processo de sondagem iremos abordar;

•Objetivos da Sondagem;
•Perguntas abertas;

•O fundamental na Sondagem.

Nei Lopes
Ao final deste capitulo você saberá:

• O Objetivo da demonstração;
• Como estabelecer Valor;

• O fundamental na demonstração.

Nei Lopes
Este capitulo vai abordar os seguintes tópicos:

•Os objetivos do fechamento experimental.

•Por que não fechar?

•Como utilizar o Fechamento experimental.

Nei Lopes
Trataremos neste capitulo:

•O objetivo de contornar objeções

•Por que ocorrem objeções

•O fundamental ao contornar objeções

Nei Lopes
 “A vontade do vendedor de realizar a venda e mais importante do que a
técnica que ele usa”

Este Capitulo irar abordar:

•Sua Intenção de Fechar a Venda

•Sinais de Compra

•O fundamental no fechamento da venda

Nei Lopes
 - Venda alguma coisa a cada Cliente.

- Venda Mais para cada Cliente

- Desenvolva uma Carteira de Clientes

Nei Lopes