Sunteți pe pagina 1din 20

PROTOCOL ȘI ETICHETĂ

ÎN ITALIA

Studenti:
Dumitru Adina Victorița
Blidaru Andreea
Grama Georgiana
ARPAM an 2
INTRODUCERE

• Italia este un stat unitar, republică parlamentară, aflat în Europa de Sud. 


• Ea acoperă o arie de 301.338 km² și are o climă temperată; datorită formei părții
sale continentale, este denumită pe plan intern lo Stivale („Cizma”). Cu 61 de
milioane de locuitori, este a cincea cea mai populată țară a Europei. Italia este o
țară dezvoltată și are a treia cea mai mare economie din zona Euro și a opta din
lume după PIB nominal. 
• Italia se află în Europa de Sud, între paralelele de 35° și 47° latitudine nordică,
și între meridianele de 6° și 19° longitudine estică. La nord, Italia se
învecinează cu Franța, Elveția, Austria și Slovenia. La sud, ea cuprinde în
întregime Peninsula Italică și două mari insule mediteraneene — Sicilia
și Sardinia — alături de numeroase alte insulițe. 
• Din 2 iunie 1946, Italia este republică parlamentară unitară; la acea dată,
monarhia a fost abolită în urma unui referendum constituțional. Președintele
Italiei (Presidente della Repubblica), actualmente Sergio Mattarella din 2015,
este șeful de stat al Italiei.
• Italia are un sistem de guvernare parlamentar, bazat pe un sistem de vot cu
reprezentare proporțională. Parlamentul este bicameral, dar cele două
camere, Camera Deputaților  și Senatul  au aceleași puteri. Primul ministru este
șeful guvernului. Primul ministru și cabinetul său sunt numiți de către președinte,
dar trebuie să obțină votul de încredere al Parlamentului.
• Romano-catolicismul este, de departe, cea mai mare religie din țară, deși
catolicismul nu mai este oficial religie de stat. În 2010, ponderea italienilor ce se
identificau ca romano-catolici era de 81,2%.
• Divizată politic și geografic de secole până la
unificarea din 1861, Italia și-a dezvoltat o
cultura unică, modelată de o multitudine de
obiceiuri regionale și de centre locale de
putere și patronaj.
• Italia are mai multe situri în patrimoniul
mondial UNESCO (51) decât orice altă țară
din lume, și are bogate colecții de artă,
cultură și literatură din multe perioade
diferite. Țara a avut o influență culturală
foarte largă pe plan mondial, și datorită
numeroșilor italieni emigrați în alte țări. Mai
mult, în toată țara se află circa 100.000 de
monumente de orice fel (muzee, palate,
clădiri, statui, biserici, galerii de artă, vile,
fântâni arteziene, case istorice și situri
arheologice). 
PROTOCOL ȘI ETICHETĂ

• Protocolul este într-adevăr un nume fantezist pentru maniere și etichetă. Este un


set de reguli care trebuie respectate de guvern, private industrii și toate țările din
întreaga lume.
• Oamenii italieni sunt predominant italieni, cu excepția a aproximativ 2% care
sunt locuitori străini. Practic, italienii sunt un grup omogen de oameni
conservatori și tradiționali.
• Poporul italian privește timpul altfel decât americanii, de exemplu. Ei considera
ca au timp din abundenta și nu se grăbesc în situațiile în  care se angajează. Sunt
extrem de precauți și își iau timp înainte de a consuma un contract. Sunt foarte
sinceri, vorbesc deschis și sunt extrem de orientati spre familie. 
Atitudinea faţă de străini
• Italienii sunt foarte plăcuţi cu străini, probabil pentru că Italia este un loc
preferat de turiştii care sunt adesea captivaţi de istoria ţării, frumuseţea
naturală şi cultură. În general, nu există prejudecăţi majore, chiar dacă forme
subtile de rasism pot fi percepute, deşi rolul şi drepturile imigranţilor în
societatea italiană (de exemplu, dreptul de a vota pentru non-rezidenţi,
limitarea anuală a fluxurilor migratoare, etc.) sunt în prezent obiectul unei
dezbateri politice extinse.
Educaţie generală
• Educaţia este obligatorie de 10 ani în primul ciclu (primar şi învăţământul
secundar inferior) şi primii doi ani din al doilea ciclu (de la vârsta de 6 la 16 ani).
Prin urmare, în ultimii doi ani de la 14 la 16 de ani, poate fi făcut fie în licee sau
în trei ani de cursuri de formare (care intră în competenţa Regiunilor),
învăţământul profesional şi Universităţile sunt împărţite în diferite facultăţi şi
oferă un titlu. (“Laurea”).
Stabilirea contactului
• Capacitatea de a utiliza limbajul corect şi gesturi corecte sunt esentiale
in  comunicare, mai ales în Italia. Gesticularea şi contactele personale sunt
caracteristici ale conversaţiilor italiene. Dacă vă îndepărtaţi sau păstraţi distanţa,
acest lucru poate fi considerat neprietenos. În timpul unei întâlniri, încercaţi să nu
creaţi un sentiment de grabă, deoarece acest lucru poate părea nepoliticos sau o
slăbiciune. Tu ar trebui să faci conversaţie şi să-ţi demonstrezi interesul pentru
mâncare italiană, arta, moda sau sport. De obicei, primul contact cu un partener de
afaceri italian ar trebui să fie formal. Ar trebui să trimiteţi un e-mail, să daţi un
telefon sau să trimiteţi un fax sau o scrisoare.
Întâlniri de afaceri
• Cea mai sigură practică atunci când se organizează şi se participă la reuniuni în
Italia este de a “acţiona local”, partenerul tău de afaceri va aprecia sensibilitatea
culturală. Fiți pregătiţi pentru negocieri de lungă durată cu partenerul italian. De
multe ori negocierile se desfăşoară lent, atât din cauză că italienii tind să
evalueze cu atenţie avantajele şi riscurile, şi din cauza procesului ierarhic de
luare a deciziilor din companii italiene. Este uzual ca întâlnirile de afaceri se
încheie cu o invitaţie la masă, de obicei, într-un restaurant atent selectat, ca o
modalitate de a socializa şi de a stabili o relaţie mai strânsă.
Protocol business
• Pe piața noastră globală, este crucial să învățăm obiceiurile de afaceri ale țărilor
străine. Salutul oamenilor, prezentarea cărților de vizită, punctualitatea și
outfitul sunt doar câteva despre protocol pe care ar trebui să le știm.
• Intalnirile ar trebui să fie făcute cu cel puțin 2 până la 4 săptămâni înainte.
Italienii preferă să facă afaceri cu o persoană pe care au cunoscut-o cel puțin pe
scurt, mai degrabă decât o întâlnire pentru prima dată.
• Fii punctual, ziua lucrătoare începe la 8:30 a.m. și se extinde până la 12:00 și mai
departe. Prânzul este de la 12:30 p.m. până la 3:30 p.m., când se reia munca.
Afacerile nu se discută niciodată la micul dejun.
• Italienii preferă să se implice în discuții scurte înainte de a discuta probleme grave
și afaceri. Italienii sunt negociatori de bună credință, dar, de asemenea,
cunoscuti in a fi duri și agitati. Banii nu sunt singura motivație pentru afaceri în
Italia.
• Nu presupuneți niciodată că cineva va vorbi engleză. Este recomandat sa aveti un
traducator disponibil. De asemenea,este de preferat sa aveți documentele necesare
traduse în limba italiană. Acest lucru va economisi timp. Totodata este recomandat
sa avem cărțile de vizită tipărite pe ambele părți (engleză pe o parte și italiană pe
cealaltă). Nu folosiți numele mic decât dacă sunteți invitați să faceți acest lucru.
Învățând să vorbiti puțina italiana, se arată respect pentru italieni în calitate de 
prieteni, asociați de afaceri , dar și pentru interesul dvs.
Aparentele
• În orașe precum Roma, italienii se îmbracă destul de elegant; deci adu-ți cele mai
bune haine. Femeile ar trebui să se îmbrace scump, întrucât italienii o considera ca
pe o indicare a succesului. Purtarea de pantaloni scurți în orașe este privita
suspicios și cu siguranță nu se poarta în biserici sau catedrale. Blugi sunt acceptati
dacă nu prezintă semne de uzură, ruptura sau murdarie.Chiar și ținute casual în
Italia este destul de elegante.  De asemenea, amintiți-vă că este tradițional în Italia
pentru femei să-și acopere capul și brațele atunci când vizitează bisericile
și catedrale.
Salutul
• În Italia, strângerea de mână este o distracție națională, dar ar trebui să
evitati strangerile puternice sau purtarea de bijuterii masive. Abrazo
(îmbrățișare) este la fel de comuna ca strângerea de mână între bărbați și
bărbați și femei și femei. Ori de câte ori  întâlnești pe cineva, doar pentru
o clipă spune"Salut" și „la revedere”, si strânge mâna.
"Arta de a cina"
• Există o diferență extremă între a mânca și "a lua masa".  Diferența este
nivelul de sofisticare. A lua masa necesită cunoașterea multor reguli din
restaurant sau cămin. Dacă cineva nu deține un savoir-faire de bază când
este invitat la un restaurant sau acasă, s-ar putea dovedi a fi jenant sau
uneori s-ar putea dovedi a fi o dezastruoasa experienţă.
• Pentru italieni, valorile culturale pun familia în centrul societății. Familiile
numeroase sunt la ordinea zilei aici, iar reuniunile de familie nu au loc doar de
sărbători, cum se întâmplă în multe alte țări, ci cât mai frecvent posibil. Ba mai
mult, în unele zone toți membrii familiei locuiesc sub același acoperiș și deseori
lucrează împreună. Această întrajutorare este atât emoțională, cât și financiară.
Din acest motiv, apreciază și ei, la rândul lor, persoanele care le împărtășesc
valorile și le apreciază modul de gândire. Așa că ai grijă să nu jignești vreun
membru al familiei, altfel riști să te trezești cu un grup de oameni furioși.
Slujba de înmormântare
•În Italia, este o tradiție ca fiecare participant care dorește să spună câteva cuvinte de
rămas bun pentru răposat, să o facă în fața tuturor. Acesta este singurul moment în
care rudele și cei apropiați își spun regretul în cadrul slujbei de înmormântare.Chiar
dacă italienii poartă tot îmbrăcăminte neagră la înmormântări, rudele decedatului
renunță rapid la acestea. Dacă în România rudele trebuie să poarte veșminte negre
timp de 40 de zile, italienii nu poartă astfel de haine pentru o perioadă lungă de timp,
ci doar pentru câteva zile.În cadrul unei înmormântări în Italia, se împodobește
Biserica cu flori aduse de persoanele care regretă moartea decedatului.
Gafă de protocol
Klaus Iohannis în Italia
https://www.youtube.com/watch?v=gy7Q0QAoi5Q
BIBLIOGRAFIE

• https://scholarworks.rit.edu/cgi/viewcontent.cgi?referer=https://www.google.
com/&httpsredir=1&article=1374&context=theses
• https://ro.wikipedia.org/wiki/Italia
• https://culturalatlas.sbs.com.au/italian-culture/italian-culture-core-concepts#it
alian-culture-core-concepts
• https://businessculture.org/southern-europe/business-culture-in-italy/business
-etiquette-in-italy/
Data accesării site-urilor 16/04/2020