Capítulo 2: Teoría de Sistemas

y las Organizaciones
Primera parte

Introducción a la Ingeniería Industrial

Facultad de Ingeniería
Universidad Católica de la Santísima Concepción
I semestre 2020
 Clasificación de los Sistemas
Se clasifican comúnmente según su relación:

• Con el ambiente
• Su naturaleza
• Su origen
• Sus relaciones
• Su cambio en el tiempo
• El tipo de variables que lo definen
 Su relación con el ambiente
• Sistemas abiertos: Sistema que intercambia materia,
energía o información con el ambiente.
– Ejemplos: Célula, ser humano, ciudad, un perro, televisor, familia,
estación de radio

• Sistemas cerrados: Sistema que no intercambia

materia, energía o información con el ambiente.
– Ejemplos: Universo, reloj desechable.
 Su naturaleza
• Sistemas concretos: Sistema físico o tangible.

– Ejemplos: Equipo de sonido, edificio, pájaro, guitarra, elefante.

• Sistemas abstractos: Sistema simbólico o conceptual.

– Ejemplos: Sistema hexadecimal, idioma español, lógica difusa

 Según su origen
• Sistemas naturales: Sistema generado por la
naturaleza.

– Ejemplos: Río, bosque, molécula de agua

• Sistemas artificiales: Sistema producto de la actividad

humana; son concebidos y construidos por el hombre.

– Ejemplos: Tren, avión, marcapasos.

 Según sus relaciones
• Sistemas simples: Sistema con pocos elementos y
relaciones.

– Ejemplos: Juego de billar, péndulo, f(x) = x + 1, palanca

• Sistemas complejos: Sistema con numerosos

elementos y relaciones entre ellos.

– Ejemplos: Cerebro, universidad, cámara fotográfica

 Según su cambio en el tiempo
• Sistemas estáticos: Sistema que no cambia en el tiempo.

– Ejemplos: Piedra, vaso de plástico, montaña

• Sistemas dinámicos: Sistema que cambia en el tiempo

– Ejemplos: Universo, átomo, la tierra, hongo

 Según el tipo de variables que lo
definen
• Sistemas discretos: Sistema definido por variables
discretas.

– Ejemplos: alfabeto

• Sistemas continuos: Sistema definido por variables

continuas.

– Ejemplos: alternador, río

 Otras clasificaciones
• Sistemas jerárquicos
• Sistemas de control
• Sistemas de control con retroalimentación
• Sistemas determinísticos
• Sistemas probabilísticos
 Concepto de Relación en TGS
Situación que se da entre dos cosas, ideas o
hechos cuando por alguna circunstancia están
unidas de manera real o imaginaria.

Relación, Unión, Conexión, Interacción o

Enlace.
 Concepto de Relación en TGS
Existen dos formas diferentes en las cuales un sistema es
complejo:

• Complejidad de detalle
El sistema tiene muchas partes y muchas relaciones.

• Complejidad dinámica
Los elementos se relacionan unos con otros de muchas
formas distintas
 Concepto de Relación en TGS
• Propiedades que la totalidad por existir tales relaciones:

– Estabilidad
Depende de la cantidad, tamaño y diversidad de subsistemas que abarque
el sistema, y el tipo y grado de conectividad que exista entre ellos.

– Efecto de palanca
Corresponde a la posibilidad de cambiar repentinamente un sistema si se
emprenden las acciones apropiadas.

– Efecto secundario
Es la consecuencia no esperada de la conectividad de las piezas de un
sistema.
 Estructura en los sistemas

El concepto de Estructura tiene que ver con la

forma de las relaciones que mantienen los
elementos del conjunto.
 Tipos de Estructuras

• Lineal: Los elementos se

encuentran uno después del
otro.

• Circular: Los elementos se

encuentran uno después del
otro, pero no existe un principio
o fin de la secuencia. c
 Tipos de Estructuras
• Centralizada: Los elementos
se encuentran unidos a uno
que se denomina el central.

• Matricial: Los elementos se

disponen en filas y
columnas; se asocia a la
idea de tener varias
estructuras lineales unidas.
 Tipos de Estructuras
• Jerárquica: Los elementos
mantienen una relación de
dependencia entre ellos, hay
elementos en niveles
superiores y elementos en
niveles inferiores.

• Descentralizada: A diferencia
de las estructuras anteriores
no existen secuencias,
elementos centrales o
dependencia entre los
elementos.
 Entorno de un sistema
• El entorno o medio de un sistema puede ser
definido como aquello que está fuera, que no
pertenece al sistema, que se encuentra más
allá de sus "fronteras“.

• Se debe cumplir que el sistema prácticamente

no tiene control sobre ello y es algo que
determina, en parte, la conducta del sistema.
 Entorno de un sistema
Un buen método para determinar si un aspecto determinado
pertenece al medio o al sistema es a partir de las siguientes dos
preguntas: (C. W. Churchman)

• ¿ Puede el sistema hacer algo frente a ello? (¿es controlado

por el sistema?)
… No
• ¿Tiene importancia para sus objetivos? (¿condiciona la
conducta del sistema?)
… Sí

Constituye el medio o entorno del sistema en estudio.

 Elementos de un Sistema

• Los elementos del sistema abierto son :

a) corriente de entrada
b) proceso de conversión
c) corriente de salida
d) la comunicación de retroalimentación como
elemento de control

Modelo de sistema de Katz y Kahn

Elementos de un Sistema

Proceso de conversión

Retroalimentación
 Elementos de un Sistema

• Las corrientes de entrada

Se conoce que los sistemas abiertos para que
puedan funcionar, deben importar a través de su
corriente de entrada, ciertos recursos del medio,
tales como insumos o energía, que permiten su
funcionamiento y mantención
 Corrientes de entrada de un Sistema
Social

Recursos materiales

Recursos financieros Sistema

Recursos humanos

Información
 Elementos de un Sistema

• Proceso de conversión
Los sistemas existe la presencia de un propósito u objetivo, así la
energía que importan los sistemas sirve para mover y hacer actuar
sus mecanismos particulares con el fin de alcanzar los objetivos
para los cuales fueron diseñados.

Ejemplo:
La empresa siderurgia transforma la energía que recibe (materias primas,
recursos financieros y humanos e información) en planchas y barras de
acera, a través de todo un proceso de conversión que va desde un alto
horno hasta las laminadoras en frío o en caliente.
 Elementos de un Sistema

• Corriente de salida
La corriente de salida equivale a la “exportación”
que hace el sistema al medio. Generalmente no
existe una sino varias corrientes de salida
(principal y secundarias).

Definimos que una corriente de salida es positiva

cuando es útil a la comunidad y negativa en caso
contrario.
 Elementos de un Sistema

• La comunicación de retroalimentación

La comunicación de retroalimentaciones la
información que indica como lo esta haciendo el
sistema en la búsqueda de su objetivo, y que es
introducido nuevamente al sistema con el fin de que
se lleven a cabo las correcciones necesarias para
lograr el objetivo.
Capítulo 2: Teoría de Sistemas
y las Organizaciones
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