Estratificación:

Estratificar es analizar problemas, fallas, quejas o datos,

clasificándolos o agrupándolos de acuerdo con los
factores que, se cree, pueden incluir en la magnitud de
los mismos, a fin de localizar buenas pistas para mejorar
un proceso.

Por ejemplo los problemas pueden analizarse de acuerdo

con tipo de fallas, métodos de trabajo, maquinaria,
turnos, obreros, materiales o cualquier otro factor que
proporcione una pista acerca de dónde centrar los
esfuerzos de mejora y cuales son las causas vitales.

Herramientas estadísticas de la calidad.

 Ejemplo:
En una empresa del ramo metal-mecánico se quiere evaluar
cuáles son los problemas más importantes por los que las piezas
metálicas se rechazan cuando se inspeccionan.

Este rechazo se da en diversas fases del proceso y en distintos

departamentos. Para hacer tal evaluación, los datos de
inspección de la semana reciente se agrupan por tipo de defecto
o rezón de rechazo y el departamento que produjo la pieza. Esto
lo representa la siguiente tabla en donde se observa que el
problema más frecuente

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 Tabla: Estratificación de artículos defectuosos por tipo de
defecto y departamento.
Razón de Depo. Piezas Depto. Piezas Depto. Piezas
Total
rechazo chicas medianas grandes

Porosidad IIIII II IIIII IIIII IIIII I IIIII IIIII 33

IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII

Llenado IIIII IIIII II IIIII III IIIII IIIII IIIII 60

Maquinado II I II 5

Molde III IIIII I IIIII I 16

Ensamble II II II 6

Total 26 58 36 120

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En cualquier área resulta de utilidad clasificar los
problemas de calidad y eficiencia de acuerdo con
cualquier factor que ayude a orientar la acción de
mejora por ejemplo:

Departamentos, áreas, secciones o cadena de

producción
Operarios, y éstos a su vez por experiencia, edad,
sexo o turno.
Maquinaria o equipo; la clasificación puede ser por
máquina, modelo, tipo vida, etc.
Tiempo de producción: turno, día, semana, noche,
mes.
Proceso: procedimiento, temperatura.
Materiales y proveedores.
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Recomendaciones para estratificar.

1. A partir de un objetivo claro e importante, determinar

con discusión y análisis las características o factores
a estratificar.

2. Mediante la recolección de datos, evaluar la situación

actual de las características seleccionadas.

3. Determinar las posibles causas de la variación de los

datos obtenidos con la estratificación. Esto puede
llevar a estratificar una característica más especifica.

4. Ir más a fondo en alguna característica y

estratificarla.
5. Seguir estratificando hasta donde sea posible y
obtener conclusiones de todo el proceso.
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 El diagrama de Pareto. (DP)

Es un grafico especial de barras cuyo campo de análisis o

aplicación son los datos categóricos cuyo objetivo es
ayudar a localizar el o los problemas vitales, así como sus
causas más importantes.

El diagrama se sustenta en el llamado principio de Pareto,

conocido como “Ley 80-20”o “Pocos vitales, muchos
triviales”, el cual reconoce que sólo unos pocos elementos
(20%) generan la mayor parte del efecto (80%); el resto
genera muy poco del efecto total.

De la totalidad de problemas de una organización, sólo

unos cuantos son realmente importantes.

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 Pasos para la construcción de un diagrama de
Pareto.

1. Decidir y delimitar el problema o área de mejora que

se va atender, además de tener claro que objetivo se
persigue. A partir de lo anterior visualizar o imaginar
que tipo de diagrama de Pareto puede ser útil para
localizar prioridades o entender mejor el problema.

2. Con base en lo anterior, discutir y decidir el tipo de

datos que se van a necesitar y los posibles factores
que sería importante estratificar. Construir una hoja de
verificación.

3. Si la información se va a tomar de reportes anteriores

o si se va a recabar, definir el periodo del que se
tomarán los datos y determinar quién será el
responsable de ello.
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4. Al terminar de obtener datos, construir una tabla en la
que se cuantifique la frecuencia de cada defecto, su
porcentaje y demás información. Si la gravedad o el
costo de cada defecto o categoría es muy diferente,
entonces multiplicar a la frecuencia por el costo para
tener el impacto de cada defecto.

5. Construir una gráfica de barras para representar los

datos, ordenando las categorías por su impacto.

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6. Con la información del porcentaje acumulado, graficar
una línea acumulada como se muestra en la figura.

7. Documentar referencias del DP, como títulos, periodo,

área de trabajo, etc.

8. Interpretar el DP y, si existe una categoría que

predomina, hacer un análisis de Pareto de segundo
nivel para localizar los factores que influyen más en la
misma.

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