UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Laureate International Universities®

Homologación y evaluación de
proveedores
• Logro: Al completar la unidad el alumno subrayará la
importancia de los proveedores dentro del proceso de
abastecimiento mediante el empleo de sistemas de
evaluación que logren minimizar los riesgos de una
decisión equivocada, resolviendo por escrito una prueba
aplicada.
 El Entorno Competitivo

.
COMPETENCIA

PROVEEDORES EMPRESA CLIENTES

ESTADO
 Antecedentes

• Grandes registros de proveedores,

poco estudiado
• Conocimiento parcial del proveedor
• Normalmente, se recurre a él por
inercia
• No cuentan con de un sistema
especializado de evaluación y
calificación de los proveedores
¿Quién es el Proveedor?

• Es socio de la Empresa
• Facilita capital de trabajo
• Transfiere tecnología
• Aporta soluciones
• Entrega Calidad
 Mundo globalizado

• Las empresas competitivas requieren de

proveedores competitivos
• El mercado demanda: mejor calidad,
menor precio, y confiabilidad
• En consecuencia:
menores costos, mayor eficiencia, y mayor
velocidad de respuesta
 Objetivo de la
Homologación

• Identificar a aquellos proveedores

que puedan contribuir mejor a
cumplir con las expectativas
de la Empresa.
Sectores receptivos

• Industria
• Construcción
• Metal-mecánico
• Minería y
Metalurgia
• Pesca
• Agro
 además...

• Energía, Electricidad, Petróleo y

Gas
• Transportes
• Turismo, Hoteles & Restaurantes
• Banca y Finanzas
• Comercio
• Servicios
 Alcance

Empresas proveedoras de:

• Manufactura
• Comercio
• Servicios
 Areas a desarrollar

• Infraestructura Operativa
• Infraestructura Administrativa y
Financiera
• Gestión Comercial
• Aseguramiento de la Calidad
Infraestructura Operativa

• Instalaciones: Planta, oficinas,

almacenes
• Equipos y maquinaria
• Capacidad Instalada
• Vehículos de transporte
• Mantenimiento
• Procesos y Controles
Administración y finanzas

• Accionistas y Ejecutivos
• Empresas afiliadas
• Personal por áreas y
departamentos
• Indices y Estados Financieros
• Deudas y protestos
• Proveedores, Bancos y Seguros
Gestión Comercial

• Principales clientes
• Fuerza de ventas
• Condiciones de ventas
• Atención al cliente
• Servicio post venta
Aseguramiento de Calidad

• Sistemas de Calidad: ISO, HACCP

• Sistemas de Gestión: ISO 14.000
• Manuales de operación, y de calidad
• Control de procesos
• Procedimientos y registros
• Auditorías internas, externas
• Certificados de Calidad del Producto
Etapas del proceso

• Recopilación de datos
• Verificación de la Información
• Evaluación
• Preparación de los informes
• Certificación
1. Recopilación de datos

• Invitación al proveedor
a participar en el proceso
• Envío del cuestionario ad hoc
• Recepción de la información
con carácter de declaración
jurada
 2. Verificación de la
Información

• Visita a las instalaciones del

proveedor, con la finalidad de
verificar los datos consignados en
el cuestionario
• Completar la información que sea
necesaria
 3. Evaluación

• Puntuación
• Ponderación por campos de evaluación
• Calificación (resultado de lo anterior)
• Clasificación ABC de acuerdo a los rangos del
sector al que pertenece el proveedor
Ponderación de la evaluación

Manufact Servicios Comercial

Adm.y Fin 10% 15% 15%
Ges.Com. 20% 15% 35%
Operativa 35% 35% 15%
Calidad 35% 35% 35%
 4. Informes

• Información recopilada
• Resultados de la Evaluación
• Identificación de Fortalezas
• Identificación de Debilidades
• Información Estadística
• Recomendaciones de Mejoras
 5. Certificación

• Se emite un certificado, con vigencia

determinada, en el cual se indica la
puntuación obtenida y la clasificación
otorgada:
Clase A
Clase B
Clase C
Clase D
Impacto en los costos

• Disminución importante de los gastos

en que se incurre al recibir
productos o servicios deficientes
Ventaja clave para la Empresa

• Minimiza, considerablemente, los

riesgos asociados con una
elección equivocada
 Otras ventajas

• Compatible con ISO 9000

• Posibilidad de adquirir servicios y
productos de mejor calidad en
forma oportuna, a través del
esfuerzo de los mismos
proveedores, al incorporar las
mejoras recomendadas
Ventajas para el Proveedor

• Conocer sus fortalezas

• Conocer sus puntos débiles
• Iniciar un proceso de mejora
continua
 ... Además

• Poder ubicarse dentro de los

parámetros actuales de Mercado
• Mejorar su competitividad
• Nuevas y mejores oportunidades de
negocios con la empresa
• Mejorar la llegada a otros clientes
potenciales
Método europeo de la calidad
 Principios sobre los proveedores
• No existe ninguna empresa que pueda funcionar sin
proveedores o contratistas.
• La empresa debe tener como objetivo el disponer de
proveedores eficientes. Solo bajo esta filosofía se
podrán establecer negocios exitosos a mediano y largo
plazo.
• El precio puede ser muy importante, pero no es el
único factor a evaluar.
• Un proveedor que hoy consideramos como bueno,
mañana puede ser todo lo contrario y viceversa.
 Proceso de homologación
Compras notifica a Calidad la necesidad de un nuevo
proveedor y éste procede a analizar su información

¿Hay información que Proveedor homologado.

permita homologar? Ingresa al catálogo

Se procede a la homologación mediante una

auditoría de su sistema de calidad

¿Resultados de auditoría Proveedor homologado.

son satisfactorios? Ingresa al catálogo

Establecer un plan de acciones correctivas

¿Cumple planes de Proveedor homologado.

acciones? Ingresa al catálogo

Proveedor no homologado
 Áreas a evaluar en un proveedor

Evaluación
Evaluación
del sistema
del negocio
de calidad

Evaluación de Nivel de
actuación
Modelo europeo de técnicas y
- Calidad
la calidad de herramientas - Fiabilidad
evaluación de de mejora - Respuesta
empresas
 Evaluación del negocio del proveedor
• Liderazgo: Compromiso de la Dirección.
• Política y estrategia: Misión, Visión, Valores.
• Gestión del personal: Establecimiento de objetivos, trabajo en equipo,
formación.
• Gestión de recursos: Recursos financieros, de información, relación con sus
proveedores y gestión de los materiales, edificios y equipos, tecnología.
• Procesos: Identificación, gestión, revisión, mejora y ejecución de procesos
clave.
• Satisfacción del cliente y personal: Procesos para conocer la opinión de
clientes y trabajadores.
• Impacto en la sociedad:.
• Resultados financieros.
• Metodología de evaluación.
 Evaluación y homologación del sistema de
calidad
• Responsabilidad de la Dirección
• Sistema de calidad: procedimientos y planificación
• Control del diseño, de la documentación y datos
• Compras, trazabilidad
• Control d procesos
• Inspección, ensayos, equipos de medición.
• Acciones correctoras
• Manipulación, almacenamiento, embalaje
• Informes de calidad
• Auditorías internas
 Evaluación de técnicas y herramientas de
mejora
• Control estadístico de procesos
• Técnicas de housekeeping (5 “S”)
• Las siete herramientas de la calidad
• Controles visuales
• Reducir tiempos de preparación
• Justo a tiempo
• Gestión de riesgos
• Análisis de valor
• Despliegue de la función calidad
Nivel de actuaciones del proveedor
• Calidad de los productos
– NC = (1 – Nº Rechazos / Nº Entregas) x 100
• Fiabilidad de las entregas
– FE = (Nº Entregas a tiempo / Nº Entregas planificadas) x
100
• Capacidad de respuesta
– Tiempo transcurrido entre consulta y respuesta
– Competencia técnica del interlocutor
– Capacidad de iniciativa
– Nivel de comunicación
 Evaluación global del proveedor
Negocio Sistema Herramien Calidad de Fiabilidad Nivel de
de calidad tas y los de respuesta
técnicas productos entregas

Excelente

Muy
Bueno

Bueno

Regular
 Caso Aplicativo:

http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/1513/1/pinedo_cn.pdf
 Cuestionario de Homologación

https://www.google.com.pe/search?q=homologacion+de+proveedores&oq=homolo&aqs=chrome.2.6
9i57j0l5.4652j0j7&sourceid=chrome&es_sm=93&ie=UTF-#q=cuestionario+de+homologaci%C3%B3n
+de+proveedores&revid=2089829533
GRACIAS