Integrantes

• Aneury
• María
• Sabrina
• Yaria
• Crucilenny
• Mabel
• Andrea
 Materia

Cultura emprendedora
Profesora: Nancy Maira
 Temas
• Segmentación de
mercados
• Modelos
• Eficacia
• el mercado y las
ventas
• Publicidad
• Promoción
• Estrategia comercial,
políticas
 Segmentación de mercado
• La segmentación de mercado o los
segmentos de mercados, es un
concepto relacionado con el marketing
estratégico y con el público objetivo de
una empresa.
• Un segmento de mercado está
formado por un grupo de
consumidores que van a compartir una
serie de necesidades comunes que los
van a diferenciar de otros segmentos.

El objetivo por lo tanto será identificar esos segmentos y tratar

de ofrecerles una propuesta adaptada a sus necesidades.
 ¿Qué características debe de tener un segmento de
mercado?

• Medibles.

• Debemos de poder medir el tamaño de cada

uno de los segmentos, de lo contrario no
podremos determinar a cuántas personas nos
estamos dirigiendo.

• También tendríamos que poder analizar el

poder adquisitivo y las diferentes
características de cada perfil.

• 2. Accesibles.

• De nada nos sirve identificar un segmento

rentable si no vamos a tener los recursos
necesarios para poder atenderlo de una forma
eficaz.
• 3. Sustanciales.

• Los segmento de mercado también

deben de ser lo suficientemente
grandes como para que sean rentables.

• 4. Accionables.

• Es decir, que podamos a hacer una

estrategia de marketing que nos permita
“atacar” a cada uno de los segmentos.
• ¿Cuál es la diferencia entre
mercado meta y segmento
de mercado?
• Lo que hace la segmentación
es dividir un pastel en
diferentes trozos.

• Mientras que el mercado

meta o mercado objetivo va
a ser la parte del trozo del
pastel que nosotros nos
vamos a comer.
 Objetivos de la segmentación de mercados

• El principal objetivo consiste en

segmentar el mercado para poder
dirigir las acciones de marketing a un
público con unas variables comunes.
Imagina que estás pensando cómo
hacer una campaña en Facebook Ads
y dudas cómo segmentar a tu público
objetivo.

• Para ello antes has analizado las

diferentes variables de segmentación
para conocer los gustos, intereses y
motivaciones de tu buyer persona.
 Ventajas de hacer una segmentación de mercados
• 1) Identificar las necesidades de tu
público objetivo

• La principal ventaja que supone hacer una

segmentación de mercado es que nos va a
permitir conocer mejor las necesidades,
los deseos y las motivaciones de nuestro
público objetivo.
• Estrategias y acciones de marketing más
personalizadas.

• Si conocemos bien a nuestro público

objetivo y sabemos cuáles son sus
intereses vamos a poder acciones de
marketing más personalizadas, ¿no crees?
Modelos de segmentación de mercados
• El Modelo de segmentación se
organiza en torno a tres ejes que
permiten la agrupación de los grupos
de interés en cuatro Categorías en
función de las diferentes
características e intereses que
presentan:

• El primer eje se constituye en torno

al desarrollo de las actividades de la
empresa, es decir, el conjunto de
actividades y procesos que permiten
acercar a los clientes la electricidad,
el gas y los servicios energéticos. Se
define así la primera categoría que
engloba los grupos de interés que
denominamos Cadena de Valor.
• Clientes:
• que juegan un papel cada vez más activo
en la demanda de nuevos productos y
servicios.

• Empleados:
• cuya actuación permite el desarrollo de
la estrategia de la empresa y el
cumplimiento de los compromisos en
materia de sostenibilidad económica,
social y ambiental.
• Proveedores:
• El actual modelo de gestión de EDP en
España apuesta por la externalización
de actividades no estratégicas,
permitiendo la optimización de recursos
internos y la coordinación de
actividades dentro de todo el Grupo
EDP.
• Comunidad Científica:
como fuente de
innovación para obtener
nuevos productos y
servicios energéticos
• El segundo eje se refiere a la
envolvente directa que
encuadra y define las
condiciones en las que EDP
ejerce su actividad y
materializa sus inversiones:
normativas, competencia,
condiciones de financiación,
reglas y decisiones
regulatorias, políticas públicas
• La categoría que
denominamos Mercado y
que agrupa a los Inversores,
Entidades Financieras y
Competidores que facilitan
o dificultan la aplicación de
las estrategias de inversión,
de internacionalización y las
actividades de
diversificación.
• La categoría de grupos de interés
denominada Democracia, que
agrupa a aquellos que definen y
ajustan las reglas de juego del
mercado facilitando en mayor o
menor medida la realización de
las actividades de los diferentes
agentes
• El tercer eje se configura en
el Entorno social y
territorial donde EDP
desarrolla sus actividades.
Estas actividades generan
efectos directos, indirectos
e inducidos que pueden ser
de naturaleza económica,
social y ambiental.
• Las Comunidades locales:
la actividad de EDP España
favorece un modelo de
desarrollo social y
territorial basado en un
crecimiento sostenible,
generando un efecto
dinamizador de las
economías de las regiones
y municipios en que está
presente.
• Los Ayuntamientos de los
territorios donde se ubican
las inversiones relevantes
de EDP, asumen que la
empresa es un motor de
sus propios procesos de
desarrollo regional y
comunitario, con
expectativas de progreso
económico y social
duradero.
• Los Medios de
comunicación y Líderes de
opinión, donde se debaten y
contestan los proyectos más
relevantes del Grupo EDP
 Eficacia

• Para que la
segmentación
del mercado sea
eficaz es
importante tener
presente cuatro
elementos:
• Cada segmento del mercado puede ser
semejante pero diferente de los
demás. Existe el segmento individual
que responde a criterios demográficos:
• (edad, sexo, nacionalidad),
psicorgánicos (personalidad, formas
de vida, intereses, gustos,
inquietudes, opiniones y valores).
Socio-económicos (ingreso, ocupación,
educación, nivel socio económico).
• Conductuales (lealtad a la marca,
busca beneficios como el precio,
calidad y servicio entre otros).
• Para la segmentación industrial es
importante la antigüedad del cliente y
su localización geográfica.
• 2. Las actitudes del mercado en cuanto a la
compra o venta deben ser precisas. Lo
importante de describir un producto es
mencionar el fin para el que fue diseñado.
•
• 3. Cada segmento del mercado debe ser
grande para poder tratarse de manera
individual.
•
• 4. El marketing mixto debe mostrar su
eficacia.
• El producto puede ser físico porque
elementos como los materiales, el precio, la
tecnología han sido usados para su
construcción, pero también existen los
productos no físicos como puede ser la
imagen de un candidato la cual se promueve
a través de una campaña de marketing.
 El mercado y las ventas

Dentro de una organización existen muchos

departamentos integrados. Los departamentos
de mercadeo y ventas son importantes para
hacer que cualquier negocio funcione, ya que
sin ellos, un producto o servicio no se podrá
colocar en los estantes ni en las vidas de los
consumidores.
Todas las empresas tienen departamentos de
mercadeo y ventas para generar la máxima
cantidad de dinero y seguir sobreviviendo en el
mercado competitivo de hoy.
los mercadólogos promocionan productos o
servicios de su empresa de la forma más
positiva posible. Para ello, obtienen las
estimaciones de la demanda del producto o
servicio.
• La meta principal del
departamento de ventas es la de
distribuir el producto al público.
Los vendedores suelen trabajar
en diferentes zonas de venta.
• Establecen metas de ventas para
ellos mismos (o hacen que se las
definan); y están en constante
capacitación y
perfeccionamiento de su terreno
de juego para tener éxito en
conseguir que las personas
compren el producto o servicio.
• Diferencia
• El departamento de ventas
genera directamente ganancias
para la empresa. Cada venta
provee más dinero para la
organización.
• El departamento de mercadeo
puede generar más gastos ya que
cuesta dinero hacer publicidad y
otras promociones, como
participar en una feria o reunirse
con líderes de la comunidad.
• La publicidad:
• es una forma de comunicación que
intenta incrementar el consumo de
un producto o servicio, insertar una
nueva marca o producto dentro del
mercado de consumo, mejorar la
imagen de una marca o
reposicionar un producto o marca
en la mente de un consumidor.
• Esto se lleva a cabo mediante
campañas publicitarias que se
difunden en los medios de
comunicación siguiendo un plan de
comunicación preestablecido.
• La promoción es una
Promoción
herramienta del
marketing, aunque
también se dice que es un
elemento del mix de
marketing (los otros son el
producto, precio y plaza).
• En todo caso, ya sea como
herramienta o elemento
del mix, la promoción
tiene objetivos que lograr
y sus propias herramientas
para hacerlo, como
veremos a continuación:
• La promoción tiene como
objetivo general influir en
las actitudes y
comportamientos del
público objetivo a favor de
los productos y de la
empresa que los ofrece.
Esto significa que la
promoción puede influir.
• La promoción tiene objetivos
específicos que son: informar,
persuadir y recordar al cliente la
existencia de productos y servicios.
• Es decir, dar a conocer las
características, ventajas y beneficios
de un producto (informar), conseguir
que los potenciales clientes actúen
comprando el producto (persuadir) y
mantener el nombre de marca en la
memoria de los clientes (recordar).
• Promoción de ventas:
Concursos, juegos, sorteos,
loterías, obsequios, muestras,
ferias y espectáculos
comerciales, exhibiciones,
demostraciones, cupones,
devoluciones, financiamiento
con tasa de interés baja,
entretenimiento, programas
de continuidad, acuerdos.
 Estrategia comercial, política
Proximidad e implicación con los clientes
En el Grupo Top Form sabemos que los
atributos de nuestros productos dependen de
nuestro equipo humano, de sus capacidades y
sus valores, por ello, uno de nuestros objetivos
es lograr que todos los departamentos de la
empresa estén comprometidos, implicados y
sobretodo, que trabajen en equipo para
afrontar los retos que se plantean día a día con
el máximo rigor y seriedad.

Para conseguir este objetivo hemos

establecido unos estándares muy definidos
para permitir la transmisión de conocimientos
y procesos que ofrezcan siempre el resultado
más adecuado en cualquier ciclo del producto,
su cumplimiento se demuestra a través de
rigurosos controles en todos los aspectos de
nuestro proceso productivo.
• Definir objetivos, estrategias y políticas
comerciales
• Para el desarrollo de esta competencia se
deberán saber definir los objetivos comerciales
de la empresa,
• desarrollar y tomar decisiones sobre las
estrategias comerciales y establecer unas
adecuadas políticas
• comerciales.
• Conocimientos disciplinares (a saber):
Conocimientos profesionales (saber hacer):
• • Conocer las teorías y conceptos básicos en
• marketing turístico como: demanda,
comportamiento del consumidor, mercado,
segmentación, posicionamiento.
• • Conocer las herramientas y aplicaciones
básicas como: investigación de mercados o plan
• de marketing, creación de productos turísticos,
• determinación de precios, comunicación y
distribución.
• Conocer las herramientas y aplicaciones básicas
como: investigación de mercados o plan
de marketing, creación de productos turísticos,
determinación de precios, comunicación y
distribución.
• Aplicar las teorías y conceptos básicos sobre
oferta y demanda a los diferentes tipos de
empresas, destinos y mercados turísticos.
• Elaborar un plan de marketing y comercial de
empresas y destinos turísticos en lo que
respecta al análisis del entorno, definición de
objetivos y estrategias comerciales.
• Diseñar en la práctica productos, precios,
distribución y comunicación específicos.