SISTEMA DE ATENCIÓN POR NIVELES DE ATENCIÓN

Atención Intra Hospitalaria

Varios Niveles de Complejidad

Unidad de Cuidado Critico

Sistema de Referencia y Contra

Referencia
Formación Profesional

Atención Ambulatoria

Historia Clínica 5 Especialidades Básicas

Única
Atención Domiciliaria Consulta Médica
Unidades
Cuidado en casa Móviles
Consulta Odontológica
Hospitalización
Urgencias
Atención Primaria
Demanda Inducida
Medicina General
Promoción y Prevención
Vigilancia Eferm. Salud Pública

Facturación/Cartera Logística Administrativo/Financiero SIG

Alcance de la Solución MISIONAL

HOSVITAL HS
Administrativo Contratación Admisiones Cuentas Médicas Cartera y Glosas
Financiero

HOSVITAL HS
Farmacia C.L.F. Hoja de Ruta Atención de Terceros
Módulos Logísticos

HOSVITAL HS Atención Referencia y Formación Plan Integral de

Módulos Especiales Domiciliaria Contra-Referencia Psiquiatría Profesional Rehabilitación

HOSVITAL HS Promoción de la Prevención de la Patologías Protección

Atención grupal
Demanda inducida Salud Enfermedad Crónicas específica

HOSVITAL HS
Control de Historia Clínica Apoyo
Atención Odontología Cirugía Terapias
Agendas Electrónica terapéutico
Ambulatoria
HOSVITAL HS
Historia Clínica Apoyo
Atención Triage Enfermería Cirugía Terapias
Electrónica terapéutico
intrahospitalaria

Facturación en Línea
 InterfasesLIS RIS PACS –
VALORES Radial Viewer Dragon Naturally Speaking –
Imagenologia, Laboratorio Clinico Y
AGREGADOS Business Intelligence Reconocimiento de Voz
Banco De Sangre
Alcance de la Solución UNIDADES DE APOYO

Manufactura Estructura Productiva Capacidad de Planta Control de la producción Control de Piso

Logística Logística de Pedidos Abastecimiento Gestión de Producto Administración de Bodegas

Contratos
Administrativo Compras Inventarios Activos Fijos
Proveedores

Obligaciones
Financiero Plus Presupuesto General Costos ABC Cartera Financieras

Financiero Contabilidad Cuentas x Pagar Cuentas x Cobrar Tesorería

SEVEN – WF SEVEN – KPI SEVEN – EAI

Utilitarios Avanzados
Workflow Indicadores de Gestión Enterprse Application Integrator

SEVEN – GN SEVEN – IM
Utilitarios Estándar
Administración Seguridad & Auditoría Imágenes-Doc.-Notas-Alertas-Asistente
 Alcance de la Solución UNIDADES DE APOYO

KACTUS HR Desarrollo de
Indicadores de Gestión Advanced Report Encuestas
Control & Gestion Aplicaciones

Administración
Especializada de Facturación Servicios / Temporal Nominas de Pensionados Basado en Producción
Personal

Desempeño por
Desarrollo Talento Perfiles & Reclutamiento & Clima Formación &
Competencias
Humano Competencias Selección Organizacional Desarrollo
Objetivos 360 Grados

Bienestar de
Administración & Salud Ocupacional Compensación Presupuesto &
Gestión de Turnos Personal &
Análisis de Personal & Dotaciones Flexible Simulación
Beneficios

Contratacion,
Estructura Biodata / SOA – Interfaces
Nomina Standard Novedades -
Organizacional Hojas de Vida Contables
Liquidador

Administracion Imágenes – Doc – Analisis Modulo Self

OFFICE Reportes
Nomina Standard Seguridad & Notas – Alertas - Multidimensional Services
Asistente
Word - Excel Dinamicos Cubos & Graficas Autoservicios
Auditoria
CONTROL DE ASEGURAMIENTO

• Diligenciamiento de la ficha.
Base de datos de SISBEN • Sistematización de la ficha.
• Filtros por niveles y ubicación geográfica

Regimen Subsidiado
• Selección de los beneficiarios.
• Listados por grupo familiar por sexo y grupo etareo.
• Calculo de los recursos Vs UPC diferenciales.
• Listados de elegidos para el regimen subsidiado

Prestación de
Control Régimen subsidiado
servicios de
•
salud •
Recepción de afiliados.
Validación de afiliados.
• Montos por UPC
• Novedades de afiliación

Control de actividades - Demanda inducida

• Control de actividades de P y P
• Validación de metas de acurdo con la 412
• Manejo de indicadores
• Control de cobertura
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA – ATENCIÓN A PACIENTES

Atención intrahospitalaria:
• Laboratorio clínico
• Interfase con LIS a través de HL7
• Control de la oportunidad (tableros de colores)
• Respuesta inmediata y en línea
• Control del proceso por su estado
• Facturación en línea (desde la respuesta)
• Imágenes diagnósticas
• Interfases con RIS y PACS
• Control de la oportunidad (tableros de colores)
• Respuesta inmediata y en línea
• Control del proceso por su estado
• Sistemas de reconocimiento de voz
• Facturación en línea (desde la respuesta)

• Programación
Cirugía • Record de anestesia
• Descripción quirúrgica, nota operatoria
Atención •
•
Control de insumos
Manejo de canastillas quirúrgicas
a Pacientes •
•
Facturación en línea (desde la bota operatoria)
Terapias
• Programación
• Control de actividades
• Control de insumos
• Facturación en línea ( desde la realización)
• Procedimientos no quirúrgicos
• Programación
• Control de actividades
• Control de insumos
Salida • Facturación en línea (desde la realización)
• Epicrisis
• Traslado sistema de referencia y
contra referencia
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA

Admisión
Validación de Derechos
Historia Clínica
Electrónica

Facturación Atención a Pacientes

Farmacia Registro Clínico

Atención
Intrahospitalaria

Imágenes Diagnósticas
Laboratorios Ordenes Médicas

Cirugía
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA

Proceso de Atención a Pacientes

Proceso Administrativo
Proceso de Facturación
y Financiero

Atención
Intrahospitalaria

Proceso Logístico
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA – ATENCIÓN A PACIENTES

• Validación en base de datos.

Verificación de Derechos • Validación en registraduría.

• Control de tiempo de atención

Triage • Atención inicial generación de Triage.
• Derivación con colores según urgencia.
• Estadísticas (control de oportunidad , sintomatología)

Atención inicial de urgencias

Atención Medica Historia Clínica Electrónica Atención Historia Clínica de Enfermería:

• Subjetivo: enfermedad actual, motivo de consulta,
revisión por sistemas, antecedentes Recepción: Ingreso del paciente
Atención • Objetivo: examen físico, resultados de para clínicos, • Plan de cuidados
• Registro de signos vitales
diagnósticos previos, control de signos vitales
a Pacientes • Análisis: análisis de los datos anteriores para
establecer un diagnóstico
• Formato de control
• Cuidados del paciente
• Control de líquidos
Plan: • Plan de medicamentos
• Plan diagnóstico: son todos los exámenes que se le • Recepción de medicamentos
envían a un paciente para comprobar la impresión • Plan de aplicación
diagnóstica • Aplicación
• Plan terapéutico: este es el tratamiento que se le • Devolución de medicamentos no aplicados
ordena al paciente para curar, aliviar o disminuir las
secuelas de una patología comprobada Trazabilidad de ordenes médicas:
• Plan educacional: consiste en las instrucciones y • Laboratorios
órdenes que se le dan a un paciente para que se • Imágenes
entere de su enfermedad y la mejor forma de apoyar • Procedimientos Quirúrgicos
el tratamiento • Procedimientos no Quirúrgicos
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA – ATENCIÓN A PACIENTES

Apoyo terapéutico:
• Laboratorio clínico
• Interfase con LIS a través de HL7
• Control de la oportunidad (tableros de colores)
• Respuesta inmediata y en línea
• Control del proceso por su estado
• Facturación en línea (desde la respuesta)
• Imágenes diagnósticas
• Interfases con RIS y PACS
• Control de la oportunidad (tableros de colores)
• Respuesta inmediata y en línea
• Control del proceso por su estado
• Sistemas de reconocimiento de voz
• Facturación en línea (desde la respuesta)

• Programación
Cirugía • Record de anestesia
• Descripción quirúrgica, nota operatoria
Atención •
•
Control de insumos
Manejo de canastillas quirúrgicas
a Pacientes •
•
Facturación en línea (desde la bota operatoria)
Terapias
• Programación
• Control de actividades
• Control de insumos
• Facturación en línea ( desde la realización)
• Procedimientos no quirúrgicos
• Programación
• Control de actividades
• Control de insumos
Salida • Facturación en línea (desde la realización)
• Epicrisis
• Traslado sistema de referencia y
contra referencia
ATENCIÓN AMBULATORIA

Contact Center

Farmacia Facturación /Ordenes Médicas

Imágenes Diagnósticas Atención a Pacientes

Laboratorios

Atención Ambulatoria

Cirugía Registro Clínico

Ordenes Medicas
CONSULTA EXTERNA

Agendamiento / Contact Center
• Control de agendamiento
• Manejo de citas por varios items:
Especialidad, hospitalidad, médico
tratante, cercanía geográfica o proximidad
de fecha.

Historia Clínica Médica • Parametrizada por especialidad.

Consulta
Externa
Historia Clínica Odontológica
Apoyo Terapéutico • Laboratorio clínico
• Imágenes diagnosticas.
• Laboratorio clínico.
• Terapias
• Control de formulación de medicamentos
• Sugiere actividades de promoción y prevención
• Manejo de diagnósticos de acuerdo con cie 10
• Manejo de historia clínica general y
especializada
• Manejo de odontograma
• Manejo, administración, cotización y
seguimiento de los tratamientos
odontológicos , con cierres por
culminación del mismo
ATENCIÓN DOMICILIARIA (MEDICINA FAMILIAR)

Plan de Ruta

Facturación Base de Datos

Registro de Atención Pacientes a Atender

Atención Domiciliaria
Medicina Familiar

Hospitalización en Casa Urgencias

Cuidado en Casa
PROCESOS DE ATENCIÓN DEMANDA INDUCIDA

Demanda Inducida

Base de datos

Historia Clínica Facturación /

Ordenes de
Servicio
PROGRAMAS DE ATENCION PRIMARIA EN SALUD

Consulta Externa

Contact Center

Protección Especifica

Detección Temprana
Modelo de Atención
Primaria en Salud

Control de Control de Patologías de

Patologías Crónicas Interés en Salud Pública
(Notificación Obligatoria)

Atención Domiciliaria
(Medicina Familiar)
CONSULTA EXTERNA

Agendamiento / Contact Center
• Control de agendamiento
• Manejo de citas por varios items:
Especialidad, hospitalidad, médico
tratante, cercanía geográfica o proximidad
de fecha.

Historia Clínica Médica • Parametrizada por especialidad.

Consulta
Externa
Historia Clínica Odontológica
Apoyo Terapéutico • Laboratorio clínico
• Imágenes diagnosticas.
• Laboratorio clínico.
• Terapias
• Control de formulación de medicamentos
• Sugiere actividades de promoción y prevención
• Manejo de diagnósticos de acuerdo con cie 10
• Manejo de historia clínica general y
especializada
• Manejo de odontograma
• Manejo, administración, cotización y
seguimiento de los tratamientos
odontológicos , con cierres por
culminación del mismo
PROTECCIÓN ESPECÍFICA

• Bcg - Dpt
Vacunación • Anti hepatitis
• Sarampión -Triple viral
• Antipolio

• Control de placa bacteriana

Salud Oral • Detartraje supra gingival
• Aplicación de flúor
• Aplicación de sellantes

Protección • Consulta, consulta de control por médico, enfermera

Embarazo
Específica y gineco obstetra
• Paraclínicos: VDRL, hemograma, hemoclasificación,
uro análisis, glicemia
• Vacunación - Suministro de multi vitamínicos
• Tratamiento odontológico
• Citología Cervico - uterina.
Cáncer de Cuello Uterino • Colposcopia.
• Biopsia

• Consulta de planificación familiar.

Planificación femenina • Consulta de control
• Aplicación de dispositivo intrauterino.
• Oclusión tubárica bilateral
• Anovulatorios orales
DETECCIÓN TEMPRANA
De alteraciones del crecimiento
0 a 10 años
• Evaluar el crecimiento y desarrollo de forma integral
• Valorar el progreso en las conductas motora gruesa y fina, auditiva y del lenguaje y personal social.
• Potenciar los factores protectores de la salud de la infancia, y prevenir y controlar los factores de riesgo
de enfermar y morir en esta etapa de la vida.
• Detectar precozmente factores de riesgo y alteraciones en el crecimiento y desarrollo del niño(a), para
una intervención oportuna y adecuada.

Atención Integral: El adolescente es un ser con capacidad de sentir, pensar,

De alteraciones de joven actuar, decidir, crear, proponer y realizar acciones que impulsen,
10 a 20 años mantengan y cuiden su salud y desarrollo, de acuerdo con sus propias
definiciones, indicadores y necesidades individuales, institucionales y
socioculturales.

• Detectar tempranamente las complicaciones del embarazo y en

Alteraciones del consecuencia orientar el tratamiento adecuado de las mismas.
embarazo • Ofrecer educación a la pareja que permita una interrelación adecuada
Detección entre los padres y su hijo o hija desde la gestación.

Temprana • Es obligatorio a toda mujer por encima de los 50 años de edad

Del cáncer de seno realizarle una mamografía de 4 proyecciones cada dos años,
independiente de la presencia o no de signos o síntomas en la
mama.
• Toda mujer con mamografía sospechosa, debe tener acceso a los
servicios de diagnóstico definitivo mediante biopsia por aspiración
De alteraciones de con aguja fina (BACAF)* y al consecuente tratamiento, que debe
agudeza visual ser realizado por un grupo calificado para el manejo de
enfermedades de la mama.
Examen de visión lejana
• Realización de un auto-exámen mensual 4 a 10 días después del
Examen de visión cercana
primer día de la menstruación, si la mujer ya no menstrúa se debe
Examen oftalmológico
elegir un día al mes y realizarlo siempre el mismo día.

Para la detección temprana de las alteraciones relacionadas con las patologías crónicas y
De alteraciones del adulto mayor
degenerativas del adulto mayor de 45 años, se debe programar una consulta de medicina general a
Mayor de 45 años los 45, 50, 55, 60, 65, 70, 75 y 80 años
CONTROL DE PATOLOGÍAS DE INTERÉS EN SALUD PÚBLICA

• Vigilar y mantener actualizada la información de

Control de Enfermedad Diarreica Aguda (EDA) mortalidad por EDA en los menores de cinco años
• Captar en el sistema de información HOSVITAL al
100% de los casos de mortalidad por EDA, en los
menores de cinco años
• Determinar la etiología de la enfermedad para
definir las medidas de control

• Disminuir la mortalidad por ERA

Enfermedad Aguda • Educar a padres o cuidadores sobre signos de
Control de Respiratoria (ERA) alarma tempranos en enfermedad respiratoria
Patologías de • Remitir oportunamente a los niveles dos o tres
de complejidad de acuerdo a la clasificación
Interés en Salud hecha en el consultorio
Pública
• TBC, Dengue, Malaria, Fiebre amarilla,
Enfermedades Transmisibles y Leishmaniasis, cólera, chagas, rabia, lepra y
Zoonosis demás eventos de interés en salud pública

• Control desnutrición
Salud Nutricional • Control de sobre peso
CONTROL DE PATOLOGÍAS CRÓNICAS

• Detectar la presencia de factores de riesgo prevenibles asociados a la HTA

Hipertensión Arterial • Detectar en forma temprana la hipertensión arterial sistémica y brindar el
tratamiento, de la HTA y los factores de riesgo asociados, para minimizar las
complicaciones, las secuelas y la mortalidad

• Detectar oportunamente los signos y síntomas de la diabetes

Diabetes tipo 1 con el fin de brindar un tratamiento adecuado, y evitar
y retardar las complicaciones, secuelas y mortalidad
temprana.
• Promover el normal desarrollo sicosocial y físico del niño con
diagnóstico de diabetes tipo 1, con el fin de tener una
Control de
adolescencia y una adultez sin limitaciones.
Patologías Crónicas
• Garantizar atención de calidad con racionalidad científica,
Fiebre Reumática para el desarrollo de actividades, procedimientos e
intervenciones de diagnóstico, tratamiento y seguimiento
de la Fiebre Reumática.

Detectar tempranamente el asma bronquial, controlar los factores de riesgo y realizar

Asma Bronquial el tratamiento oportuno y adecuado a los pacientes con esta patología, reduciendo las
secuelas, complicaciones y muerte
LOGÍSTICA
Generar Orden
Solicitud de de Compra
Cotizaciones Causación Cuentas por Pagar

Pago al Proveedor
o cruce de cuentas
Requisición de productos tivo
de
p ara nes
Ingreso de Com tizacio
Reabastecimiento o análisis Co Entrada a Almacén
de mínimos y máximos Cotizaciones

Traslado de Inventario
Aplicación de Medicamentos
a Bodega Solicitante

Operación Logística

Dispensación de
Medicamentos
Planeación de Aplicación de
Medicamentos

Órdenes Médicas

Despacho de productos Solicitud de Enfermería

Registro de Insumos en
la Hoja de Gasto
 Emisión de la solicitud de
referencia de un paciente

Emisión de documentos de soporte

de la solicitud (Resumen de HC
entre otros)

No Aceptado

Historia Clínica
Electrónica
Transferencia
Referencia De Paciente

Registro de la Entrega Aceptado

Física del Paciente

Registro del Egreso del Paciente

 Registro de Solicitud de Contra referencia con
Facturación soportes documentales de la atención

Análisis administrativo y clínico de

Historia Clínica las solicitudes de Contra Referencia
Electrónica

No Aceptado

Registro de
Atención del Paciente Transferencia
Contra Referencia De Paciente

Admisión del Paciente Notificación de la

Aceptado
No Aceptación

Recepción del Paciente

 Materia o Especialidad de Estudio por Alumno

Historia Clínica Electrónica del

Paciente Tratado por la Especialidad
de Estudio

Retroalimentación o Registro En Historia Clínica

Feedback al Alumno Electrónica de Formación del
Paciente Tratado por la Especialidad
Formación Profesional de Estudio

Revisión del Registro en Historia

Calificación del Registro Clínica Electrónica de Formación por
Realizado por el Alumno parte del Medico Tratante o Docente

Transferencia a la Historia Clínica Real del

Paciente de la Información Correcta
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA – FACTURACIÓN

Hoja de Ruta
Historia Clínica
Electrónica Control de facturacion a cargo de la Nación

Remisión de Cuentas

Radicación de Cuentas
Proceso de
Atención a Pacientes
Soporte de Cuentas

Facturación

Conciliación
de la Glosa

Facturación y Glosas Generación

Aceptación de
de la Glosa
la cuenta

Radicación Respuesta Detalle de la Glosa

de la Glosa
Respuesta de la Glosa

Aceptación de la Glosa
Generación de
Nota Crédito
Justificación de la Glosa
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA – ADMINSTRATIVO Y FINANCIERO

Contabilidad
Facturación

Terceros Asistenciales Compras

Presupuesto
Presupuesto Inventarios

Administrativo
y Financiero
Activos Fijos
Cuentas por Cobrar

Historia Clínica
Electrónica Tesorería Cuentas por Pagar
 • Plan de cuentas con vigencia.
Contabilidad • Causación en tiempo real.
• Consolidación de información ágilmente
• Auditoria de movimientos
• Conciliación de cuentas con cxc y cxp

• Análisis de mínimos y máximos
Compras • Compras basados en proceso de re abastecimiento
Presupuesto • Solicitud y comparativo de cotizaciones
• Generación de ordenes de trabajo
• Análisis de consumos efectivos

• Perfiles por bodegas

Inventarios • Control de fechas de vencimiento y lotes
• Análisis en tiempo real de consumos y costos promedio
Administrativo • Parametrización de asociación de bodegas
y Financiero • Remarcación de productos

• Saldos en tiempo real

Cuentas por Cobrar • Interacción con proceso de glosas
• Saldos siempre conciliados
• Proceso de cruce de cuentas
• Manejo de descuentos e intereses
• Saldos en tiempo real
Cuentas por Pagar • Saldos siempre conciliados
• Legalización de anticipos
• Manejo de descuentos e intereses.
• Interacción con inventarios y compras
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA – ADMINSTRATIVO Y FINANCIERO

• Interacción con ejecución de procedimientos en HC

Terceros Asistenciales • Interacción con proceso de glosas
• Interacción con proceso de tesorería
• Tazas uniformes
• Terceros virtuales

• Presupuesto contable en línea

Presupuesto Presupuesto • Proyección presupuestal basado en al ejecución
• Control de reservas o rubros 
• Interacción con CXP
• Saldos en tiempo real

Administrativo • Remarcación de activos

Activos Fijos •
y Financiero Interacción con inventarios
• Control de activos por ubicación y responsable
• Control de proceso de depreciación
• Proceso de re potencialización o avalúo

• Interacción con CXP

Tesorería • Detalle de recibos de caja desde archivos de excel
• Proceso de autorización de pagos
• Notas bancarias
• Control de reintegros
 Emisión de la solicitud de
referencia de un paciente

Emisión de documentos de soporte

de la solicitud (Resumen de HC
entre otros)

No Aceptado

Historia Clínica
Electrónica
Transferencia
Referencia De Paciente

Registro de la Entrega Aceptado

Física del Paciente

Registro del Egreso del Paciente

 Registro de Solicitud de Contra referencia con
Facturación soportes documentales de la atención

Análisis administrativo y clínico de

Historia Clínica las solicitudes de Contra Referencia
Electrónica

No Aceptado

Registro de
Atención del Paciente Transferencia
Contra Referencia De Paciente

Admisión del Paciente Notificación de la

Aceptado
No Aceptación

Recepción del Paciente

 Materia o Especialidad de Estudio por Alumno

Historia Clínica Electrónica del

Paciente Tratado por la Especialidad
de Estudio

Retroalimentación o Registro En Historia Clínica

Feedback al Alumno Electrónica de Formación del
Paciente Tratado por la Especialidad
Formación Profesional de Estudio

Revisión del Registro en Historia

Calificación del Registro Clínica Electrónica de Formación por
Realizado por el Alumno parte del Medico Tratante o Docente

Transferencia a la Historia Clínica Real del

Paciente de la Información Correcta
PROGRAMA MEDICINA DEL TRABAJO
Asignación de Citas

Exámenes de Ingreso

Imágenes Diagnósticas PROGRAMA MEDICINA Registro Clínico

Laboratorios DEL TRABAJO

Atención a Pacientes
Tratamiento
Rehabilitación

Ordenes Medicas
ATENCIÓN AMBULATORIA – SALUD OCUPACIONAL
Proceso de Asignación de Cita
Ingreso / Egreso
Generación de reportes de atención
según formatos específicos
Periódico

Extraordinario

Generación de estadísticas de acuerdo Exámenes a Realizar

a las necesidades especificas

Registro de Información Realizar Registro

Ocupacional del Cargo Actual
De Atención Médica
a ingresar o retirar

Salud Ocupacional

Registro De Antecedentes Registro de Hábitos

Y Enfermedades Ocupacionales

Registro de Riesgos
Ocupacionales
 Consulta Externa

Asignación de Citas
Protección Especifica

Detección Temprana
Modelo de Atención
En Salud

Control de Control de Patologías de

Patologías Crónicas Interés en Salud Pública
(Notificación Obligatoria)

Atención Domiciliaria
(Medicina Familiar)
 • Vigilar y mantener actualizada la información de
Control de Enfermedad Diarreica Aguda (EDA) mortalidad por EDA en los menores de cinco años
• Captar en el sistema de información HOSVITAL al
100% de los casos de mortalidad por EDA, en los
menores de cinco años
• Determinar la etiología de la enfermedad para
definir las medidas de control

• Disminuir la mortalidad por ERA

Enfermedad Aguda • Educar a padres o cuidadores sobre signos de
Respiratoria (ERA) alarma tempranos en enfermedad respiratoria
Control de • Remitir oportunamente a los niveles dos o tres
de complejidad de acuerdo a la clasificación
Patologías hecha en el consultorio

• TBC, Dengue, Malaria, Fiebre amarilla,

Enfermedades Transmisibles y Leishmaniasis, cólera, chagas, rabia, lepra y
Zoonosis dmás eventos.

• Control desnutrición
Salud Nutricional • Control de sobre peso
 • Detectar la presencia de factores de riesgo prevenibles asociados a la HTA
Hipertensión Arterial • Detectar en forma temprana la hipertensión arterial sistémica y brindar el
tratamiento, de la HTA y los factores de riesgo asociados, para minimi- zar las
complicaciones, las secuelas y la mortalidad

• Detectar oportunamente los signos y síntomas de la diabetes

Diabetes tipo 1 con el fin de brindar un tratamiento adecuado, y evitar
y retardar las compli- caciones, secuelas y mortalidad
temprana.
• Promover el normal desarrollo sicosocial y físico del niño con
diagnós- tico de diabetes tipo 1, con el fin de tener una
Control de
adolescencia y una adultez sin limitaciones.
Patologías Crónicas
• Garantizar atención de calidad con racionalidad científica,
Fiebre Reumática para el desarrollo de actividades, procedimientos e
intervenciones de diagnóstico, tratamiento y seguimiento
de la Fiebre Reumática.

Detectar tempranamente el asma bronquial, controlar los factores de riesgo y realizar

Asma Bronquial el tratamiento oportuno y adecuado a los pacientes con esta patología, reduciendo las
secuelas, complicaciones y muerte
ATENCIÓN DOMICILIARIA (MEDICINA FAMILIAR)
Plan de Ruta

Base de Datos

Registro de Atención Pacientes a Atender

Atención Domiciliaria
Medicina Familiar

Hospitalización en Casa Urgencias

Cuidado en Casa
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA – FACTURACIÓN

Hoja de Ruta
Historia Clínica
Electrónica Control de facturacion a cargo de la Nación

Remisión de Cuentas

Radicación de Cuentas
Proceso de
Atención a Pacientes
Soporte de Cuentas

Facturación

Conciliación
de la Glosa

Facturación y Glosas Generación

Aceptación de
de la Glosa
la cuenta

Radicación Respuesta Detalle de la Glosa

de la Glosa
Respuesta de la Glosa

Aceptación de la Glosa
Generación de
Nota Crédito
Justificación de la Glosa
 Datos Asistenciales

Business Intelligence

Sistema de Información
Gerencial

Datos Financieros Datos de Personal

 Portal de Contratación

Just in Time
Contratación
Dispensación y Almacenamiento

Control de Costos

Solicitud de
Cotizaciones Generar Orden Causación Cuentas por Pagar
de Compra
Pago al Proveedor
o cruce de cuentas

Requisición de productos acio

nes
otiz
eC
Ingreso de ti vo d
Reabastecimiento o análisis de
Com
p ar
a
Entrada a Almacén
mínimos y máximos Cotizaciones

Traslado de Inventario
Aplicación de Medicamentos
a Bodega Solicitante

Operación Logística

Dispensación de
Medicamentos
Planeación de Aplicación de
Medicamentos

Órdenes Médicas

Despacho de productos Solicitud de Enfermería

Registro de Insumos en la Hoja
de Gasto
 Portal de
Contratación

Contratación
Publica

Bienes y Servicios Medicamentos e

Institucionales Insumos
Procesos Logísticos

Adscritos y Prestadores
de Servicios
 Evaluacion Constante

Pagos Certificados Just in Time

Control de Contratos Dispensación y Almacenamiento

Control de Costos

Bienes y Servicios Medicamentos e Insumos

Institucionales

Procesos Contratación Portal de

Logísticos Publica Contratación
Adscritos y Prestadores
de Servicios

Contratistas

Suministros
 Contabilidad
Terceros Asistenciales Facturación

Compras

Presupuesto

Presupuesto Inventarios

Administrativo
Activos Fijos
y Financiero
Cuentas por Cobrar

Historia Clínica Electrónica Tesorería Cuentas por Pagar

ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA – ADMINSTRATIVO Y FINANCIERO

• Plan de cuentas con vigencia.

Contabilidad • Causación en tiempo real.
• Consolidación de información ágilmente
• Auditoria de movimientos
• Conciliación de cuentas con cxc y cxp

• Análisis de mínimos y máximos
Compras • Compras basados en proceso de re abastecimiento
Presupuesto • Solicitud y comparativo de cotizaciones
• Generación de ordenes de trabajo
• Análisis de consumos efectivos

• Perfiles por bodegas

Inventarios • Control de fechas de vencimiento y lotes
• Análisis en tiempo real de consumos y costos promedio
Administrativo • Parametrización de asociación de bodegas
y Financiero • Remarcación de productos

• Saldos en tiempo real

Cuentas por Cobrar • Interacción con proceso de glosas
• Saldos siempre conciliados
• Proceso de cruce de cuentas
• Manejo de descuentos e intereses
• Saldos en tiempo real
Cuentas por Pagar • Saldos siempre conciliados
• Legalización de anticipos
• Manejo de descuentos e intereses.
• Interacción con inventarios y compras
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA – ADMINSTRATIVO Y FINANCIERO

• Interacción con ejecución de procedimientos en HC

Terceros Asistenciales • Interacción con proceso de glosas
• Interacción con proceso de tesorería
• Tazas uniformes
• Terceros virtuales

• Presupuesto contable en línea

Presupuesto Presupuesto • Proyección presupuestal basado en al ejecución
• Control de reservas o rubros 
• Interacción con CXP
• Saldos en tiempo real

Administrativo • Remarcación de activos

Activos Fijos •
y Financiero Interacción con inventarios
• Control de activos por ubicación y responsable
• Control de proceso de depreciación
• Proceso de re potencialización o avalúo

• Interacción con CXP

Tesorería • Detalle de recibos de caja desde archivos de excel
• Proceso de autorización de pagos
• Notas bancarias
• Control de reintegros
 Contabilidad
Estructura
Organizacional

Formación & Desarrollo Perfiles & Competencias

Nomina
Evaluación Desempeño Reclutamiento

Gestión de Recurso
Humano
Análisis de Personal Selección

Terceros Asistenciales Nómina Contratación

ATENCIÓN ODONTOLOGICA

Seguimiento a Pacientes
Contact Center –

Análisis de la Población
Planes de Promoción y Prevención
Agendamiento de Citas
Registro Clínico Electrónico Asignación de Sede
Digitalización de Documentos Firmados Contact Center – en cada Sede
Administración del Archivo Físico

Admisión de Pacientes
Imágenes Diagnósticas
Programados – Urgencias - Nuevos
Recepción en Cada Sede
Atención Ambulatoria

Planes de Tratamiento
Facturación / Pago
Procedimientos
Recepción en Cada Sede
Servicios Especiales

Atención Odontológica
Registro Formatos en Papel
In situ – Odontólogos / Auxiliares

Agendamiento / Contact Center
Historia Clínica Odontológica
Inventarios
• Control de agendamiento
• Manejo de citas por varios ítems:
Especialidad, Odontólogo tratante,
cercanía geográfica o proximidad
de fecha.
• Manejo de historia clínica general
y especializada
• Manejo de odontograma
• Manejo, administración, cotización
y seguimiento de los tratamientos
odontológicos, con cierres por
culminación del mismo
• Ingreso de la formulación médica, la dispensación y
despacho de los insumos odontológicos.
• Planeación y aplicación de los insumos al paciente.
• Devolución de sobrantes y descuento de la cuenta
del paciente el insumo utilizado.
• Insumos utilizados se cargan a la cuenta del paciente.
 Generar Orden
Solicitud de de Compra
Cotizaciones Causación Cuentas por Pagar

Pago al Proveedor
o cruce de cuentas
Requisición de productos de
tivo
p ara nes
Ingreso de Com tizacio
Reabastecimiento - análisis Co Entrada a Almacén
de mínimos y máximos Cotizaciones
Bodega Principal – Sede Ferias

Aplicación
de Insumos
Registro en
Traslado de Inventario
Historia Clínica
a Sede Solicitante
Electrónica

Operación Logística
e inventarios

Dispensación de insumos a unidad odontológica

Despacho de Insumos
Registro en la Hoja de Gasto Dispensación tratamientos programados
O de acuerdo a la solicitud del odontólogo

Control de Despacho por

Registro de Salida del Insumo
código de barras
Paquetes por procedimientos
Ejemplo: Central de Mezclas
 Planeación y programación de Atención a pacientes
Control de Agendas
Operadoras

Agendamiento de Citas

Promoción y control de la
Adherencia del Paciente Asistencia de los pacientes
al Tratamiento

Contact Center
Sede Principal Ferias

Business Intelligence – RadialViewer

Promociones y Descuentos Análisis del Mercado
Por temporadas y Fechas Especiales Indicadores de Negocio

Tele mercadeo
Software CRM
Red Secretaria Distrital de Salud
 5 Hospitales de III Nivel

142 Puntos de Atención 8 Hospitales de II Nivel

de alta, media y baja complejidad
Secretaria Distrital
De Salud

9 Hospitales de I Nivel
 Hospital Simón Bolívar

Hospital El Tunal Hospital Kennedy

III NIVEL

Hospital Santa Clara Hospital La Victoria

 3 UBA
2 UPA
6 UPA

3 CAMI 1 CAMI

Hospital de Suba Hosp. Pablo VI Bosa

1 Centro Día

3 UBA
4 UPA

2 CAMI

Hospital Meissen Hosp. De Fontibon II

II NIVEL
Hospital San Blas Hosp. De Bosa

Centro Oriente
Hosp. Tunjuelito
Hospital El Guavio

3 CAMI 1 CAMI

2 UPA 6 UPA

1 UBA
1 UBA
UASI DEL CARTUCHO
 5 UBA 2 CAMI PAB
Hosp de Nazareth
4 UPA 4 UPA

2 CAMI 1 CAMI

Hosp Usme Hosp. De Chapinero

2 UBA 2 UBA
7 UPA
10 UPA
1 CAMI
3 CAMI

Hosp. De Usaquén
Hosp Vista Hermosa

I NIVEL
Hosp. De Engativa
Hosp. Rafael Uribe Uribe
3 Hospitales – Emmaus, Engativa II y La Granja
3 CAMI
3 CAMI
7 UPA
Hosp.
2 UBA San Cristobal Hospital del Sur 8 UPA

3 CAMI
1 CAMI
13 UPA
3 UPA
4 UBA
2 UBA 1 Geriatría
Red Secretaria Distrital de Salud

Estado Estado
Actual Deseable

Sistema
Sistema de
de
Sistemas
Sistemas de
de Información
Información
información
información dispersos
dispersos Unificado.
Unificado.

Historia
Historia clínica
clínica Historia
Historia Clínica
Clínica
Fragmentaría.
Fragmentaría. Electrónica
Electrónica Única
Única

Indicadores
Indicadores de
de salud
salud Indicadores
Indicadores de
de Salud
Salud
Dispersos
Dispersos de
de Fuente
Fuente Unificada.
Unificada.

Mantenimiento
Mantenimiento Mantenimiento
Mantenimiento
Costoso.
Costoso. Económico.
Económico.

Oportunidad
Oportunidad muy
muy Oportunidad
Oportunidad de
de
baja.
baja. información
información Alta
Alta

Toma
Toma de
de Decisiones
Decisiones
Toma
Toma de
de Decisiones
Decisiones en Tiempo
en Tiempo Real
Real sobre
sobre
sobre
sobre supuestos
supuestos oo inf.
inf. datos
datos tomados
tomados dede la
la
antigua
antigua fuente
fuente
 Estado Actual Estado Deseable
Sistemas de información dispersos Sistemas de información unificados

Perdida de información Sistemas de información unificados con

e indicadores desactualizados Acceso en tiempo real a la información

Dificultad para la toma de decisiones Toma de decisiones en tiempo real

con vacios en la información sobre datos tomados de la fuente central

Gestión de compras atomizada Gestión de compras centralizada

Control presupuestal descentralizado Control presupuestal centralizado

Mantenimiento costoso del Sistema Alta productividad del Sistema

Baja Oportunidad y accesibilidad Oportunidad y accesibilidad para
en los puntos de atención una oportuna atención de la población.

Indicadores de Salud dispersos Indicadores de Salud de una fuente Unificada

Sistemas de información atomizados e independientes Sistema de Información Integral y unificado

Red Secretaria Distrital de Salud

CI Territorio
Portal Mia
Red Sangre

SIRHO
Banco de Datos

Barreras- SIDBA
SIDCRUE

CIE 10 Comprobador de Derechos

Sistemas de
Control
APS en Línea
SILASP

Libre Elección
PIC

PAI
SIRC

SIVIGILA
MODELO DE GESTIÓN MUNICIPAL EN SALUD

Referencia y Contra referencia Atención Intrahospitalaria

Indicadores de Gestión

CRUE Atención Ambulatoria

Fase 2 Habilitación Atención Primaria Fase 1

de Prestadores
Secretaria Distrital
De Salud

Vigilancia Epidemiológica

Control de prestación
de servicios de salud

Control de Aseguramiento
Procesos de Apoyo Financieros y Adminsitrativos

CARTAGENA DISTRITO TURISTICO SALUDABLE

MODELO DE GESTIÓN MUNICIPAL EN SALUD

Atención Intrahospitalaria

Indicadores de Gestión

Saneamiento Básico Atención Ambulatoria

Cartagena Distrito Turístico

Saludable

Habilitación de Prestadores Atención Primaria

Vigilancia Epidemiológica

Control de prestación
de servicios de salud

Control de Aseguramiento

CARTAGENA DISTRITO TURISTICO SALUDABLE

CONTROL DE ASEGURAMIENTO

• Diligenciamiento de la ficha.
Base de datos de SISBEN • Sistematización de la ficha.
• Filtros por niveles y ubicación geográfica

Regimen Subsidiado
• Selección de los beneficiarios.
• Listados por grupo familiar por sexo y grupo etareo.
• Calculo de los recursos Vs UPC diferenciales.
• Listados de elegidos para el regimen subsidiado

Prestación de
Control Régimen subsidiado
servicios de
•
salud •
Recepción de afiliados.
Validación de afiliados.
• Montos por UPC
• Novedades de afiliación

Control de actividades - Demanda inducida

• Control de actividades de P y P
• Validación de metas de acurdo con la 412
• Manejo de indicadores
• Control de cobertura
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA – ATENCIÓN A PACIENTES

Atención intrahospitalaria:
• Laboratorio clínico
• Interfase con LIS a través de HL7
• Control de la oportunidad (tableros de colores)
• Respuesta inmediata y en línea
• Control del proceso por su estado
• Facturación en línea (desde la respuesta)
• Imágenes diagnósticas
• Interfases con RIS y PACS
• Control de la oportunidad (tableros de colores)
• Respuesta inmediata y en línea
• Control del proceso por su estado
• Sistemas de reconocimiento de voz
• Facturación en línea (desde la respuesta)

• Programación
Cirugía • Record de anestesia
• Descripción quirúrgica, nota operatoria
Atención •
•
Control de insumos
Manejo de canastillas quirúrgicas
a Pacientes •
•
Facturación en línea (desde la bota operatoria)
Terapias
• Programación
• Control de actividades
• Control de insumos
• Facturación en línea ( desde la realización)
• Procedimientos no quirúrgicos
• Programación
• Control de actividades
• Control de insumos
Salida • Facturación en línea (desde la realización)
• Epicrisis
• Traslado sistema de referencia y
contra referencia
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA

Admisión
Validación de Derechos
Historia Clínica
Electrónica

Facturación Atención a Pacientes

Farmacia Registro Clínico

Atención
Intrahospitalaria

Imágenes Diagnósticas
Laboratorios Ordenes Médicas

Cirugía
ATENCIÓN INTRAHOSPITALARIA

Proceso de Atención a Pacientes

Proceso Administrativo
Proceso de Facturación
y Financiero

Atención
Intrahospitalaria

Proceso Logístico
 Seguimiento a Pacientes / Asignacion de Citas
Confirmación de la toma del Contact Center
Examen y Entrega del Resultado
ProcesodeFacturacióna
Aseguradoras

Agendamiento de Citas
Envio del Resultado a la Historia Clinica Asignación de En dad
Contact Center – encadaEn dad

Admisión de Pacientes
Facturación Programados - Nuevos - Par culares
RecepciónenCadaEn dad
Atención Ambulatoria
Apoyo Terapéu co

Recaudo copagos y otros cargos

Lectura del Examén RecepciónenCaja
por el Médico o Radiólogo Especialista
Capturadel Resultado/ Interfacecon
el RIS

Registro de datos Clinicos Relevantes

y preparacion del paciente
IMÁGENESDIAGNÓSTICAS