• Etapa 1 Acumularea și studierea informației referitoare la hotelurile concurente în

limitele orașului;
• Etapa 2 Evaluarea satisfacerii cererii pentru serviciile hoteliere în regiune;
• Etapa 3 Segmentarea clienților hotelului examinat;
• Etapa 4 Determinarea gradului de pătrundere al hotelului pe piață după fiecare
segment evidențiat (cota de participare a hotelurilor grupului de concurență în
satisfacerea cererii pe fiecare segment și proporționalitatea acestor cote față de
cererea totală);
• Etapa 5 Analiza schimbărilor repetate în cererea pentru serviciile hoteliere în baza
studiului mediului extern (economia, politica, ecologia ș.a.);
• Etapa 6 Studierea metodelor de marketing, utilizate de concurenți și determinarea
posibilitaților de aplicare a acestor metode în hotelul studiat;
• Etapa 7 Delimitarea direcțiilor prioritate de dezvoltare a hotelului examinat pentru
obținerea profitului pe fiecare segment al pieței;
• Etapa 8 Transpunerea acțiunilor planificate în evaluarea concurențială a gradului de
ocupare al hotelului examinat și venitul din acțiunile planificate.
• Creşterea dinamică a sferei de servicii turistice constituie una
din tendinţele globale în economia contemporană;
• Hotelul reprezintă forma tradițională cea mai cunoscută de
cazare, esența și contribuția sa rezidă în necesităţile fiziologice
pentru odihnă şi reconfortare.
• Hotelurile stabilesc diferite procedee de segmentare ale
pieţelor şi evidenţiază piaţa-ţintă pentru activitatea ulterioară
de marketing.
Recomandări: crearea unei oferte eficiente, identificarea
conținutului și valorii produsului turistic, elaborarea
competențelor strategice, promovarea unei politici flexibile de
prețuri, perfecționarea permanentă a bazelor de resurse umane
și tehnico- materiale.