Sunteți pe pagina 1din 25

S.

A ,,BUC U R I A ”
SCURT ISTORIC
● MARCA COMERCIALĂ SA „BUCURIA” ESTE CARTEA DE VIZITĂ A MOLDOVEI. ASTĂZI ACEASTA ESTE
CEA MAI MARE ÎNTREPRINDERE PRODUCĂTOARE DE PRODUSE DE COFETĂRIE DIN REPUBLICĂ. DE
MAI MULT DE ŞASE DECENII COMPANIA SA „BUCURIA” ADUCE BUCURIE COPIILOR ŞI MATURILOR,
CORESPUNZÂND ÎNTRU TOTUL SLOGANULUI – „VIAŢA ESTE MAI DULCE…”

1946: NAŞTEREA LEGENDEI:

● ANUME ACEST AN DIFICIL, PRIMUL DE DUPĂ RĂZBOI, REPREZINTĂ, CONFORM DOCUMENTELOR, DATA
OFICIALĂ A „NAŞTERII” FABRICII DE COFETĂRIE NR. 1 DIN CHIŞINĂU, ÎN BAZA CĂREIA A APĂRUT
ULTERIOR CEA MAI „GUSTOASĂ” ÎNTREPRINDERE A ŢĂRII NOASTRE – SA „BUCURIA”. NE CĂTÂND LA
FAPTUL CĂ TOATE TIPURILE DE MASE DE CIOCOLATĂ-PRALINE ERAU ÎN ACEA PERIOADĂ DE DUPĂ
RĂZBOI IMPORTATE DE CĂTRE FABRICĂ, IAR ÎN PRODUCERE PREDOMINA, CA ŞI ÎNAINTE, MUNCA
MANUALĂ, PERIOADA ÎN CAUZĂ POATE FI CU CERTITUDINE NUMITĂ PRIMA VICTORIE A COFETARILOR
MOLDOVENI, PRIMUL STÂLP IMPORTANT ÎN „ISTORIA DULCE” A BUCURIEI” ŞI PRIMA ETAPĂ DE
DEZVOLTARE.
1955: CREŞTEM ÎN FORŢĂ
• DESPRE AMPLOAREA, AVÂNTUL ŞI ENTUZIASMUL CELOR CARE AU STAT LA ORIGINEA CREĂRII „POVEŞTII
DULCI” NE VORBESC FAPTELE! DIN MOMENTUL FONDĂRII, FABRICA REPREZINTĂ UN ŞANTIER DE
CONSTRUCŢIE PROGRESIST. ÎN 1952 A FOST DATĂ
ÎN EXPLOATARE SECŢIA DE BISCUIŢI CU CAPACITATEA DE 14 TONE DE PRODUCŢIE PE ZI.
ULTERIOR INDICELE DAT A CRESCUT PÂNĂ LA 33 DE TONE
PE ZI. REZULTATELE ATÂT DE ÎNALTE AU FOST POSIBIL DE OBŢINUT CU UN REGIM DE LUCRU AL
UNITĂŢILOR DE PRODUCERE INDICATE ÎN TREI SCHIMBURI. ÎN 1955, DUPĂ
FINALIZAREA RECONSTRUCŢIEI SECŢIEI DE BOMBOANE, CAPACITATEA EI A CONSTITUIT 7,5 TONE PE ZI, IAR
CAPACITATEA DIVIZIUNII DE CIOCOLATE LA CONFECŢIONAREA MASELOR DE CIOCOLATĂ-PRALINE –
APROAPE 4,5 TONE PE ZI.
2008: PERIODA DE GLORIE
• IN 2008 SA „BUCURIA” SPECIALIZATĂ ÎN FABRICAREA PRODUCŢIEI DE COFETĂRIE. VOLUMUL DE
PRODUCERE CONSTITUIE APROAPE 90 % DIN VOLUMUL PRODUCŢIEI DE BOMBOANE DIN REPUBLICA
MOLDOVA.
MEDIUL POLITIC-LEGISLATIV:
• COMPARTIMENTUL JURIDIC ARE ATRIBUŢIA DE A SUSŢINE CU DEMNITATE ŞI
COMPETENŢĂ DREPTURILE ŞI INTERESELE LEGITIME ALE ÎNTREPRINDERII;
RESPECTĂ SECRETUL ŞI CONFIDENŢIALITATEA ACTIVITĂŢII SALE, ÎN CONDIŢIILE
LEGII; PROMOVEAZĂ ORICE ALTE ACŢIUNI ÎN JUSTIŢIE CU APROBAREA
CONDUCĂTORULUI INSTITUŢIEI; ÎNDEPLINEŞTE ŞI ALTE ATRIBUŢII CU CARACTER
JURIDIC STABILITE DE CĂTRE CONDUCEREA INSTITUŢIEI.
• PENTRU BUNA FUNCȚIONARE A ACTELOR ECONOMICE ŞI SOCIALE LA
’’BUCURIA’’ESTE IMPORTANT CA FIECARE COMPARTIMENT SĂ FIE BINE
STRUCTURAT PENTRU CELE MAI BUNE REZULTATE.
MEDIUL ECONOMIC:
• MEDIUL ECONOMIC INFLUENȚEAZĂ TOTALUL RESURSELOR FINANCIARE AFLATE LA
DISPOZIȚIA CUMPĂRĂTORULUI, DEOARECE VENITUL ÎNTREPRINDERII DEPINDE DE
FIECARE PERIOADĂ A ANULUI. R.M ESTE UN POPOR CU MULTE TRADIȚII ȘI OBICEIURI,
ASTFEL IN TIMPUL SĂRBĂTORILOR DE IARNA SI DE PAȘTE EXISTĂ O CERERE MAI MARE.
• ÎN ORAŞUL CHIȘINAU, NIVELUL DE DEZVOLTARE ESTE RIDICAT DATORITĂ FAPTULUI CĂ
RATA ȘOMAJULUI ÎN 2009 ERA DE 8,6 %. ACEASTA ESTE CONSIDERATĂ UN AVANTAJ
DEOARECE PUTEREA DE CUMPĂRARE A CLIENŢILOR SE MENŢINE ÎN CEL MAI RĂU CAZ,
DAR POATE ŞI CREŞTE ÎN CEL BUN,VENITURILE ÎNTREPRINDERII CRESCÂND ŞI ELE.
MEDIUL TEHNOLOGIC :
• TEHNOLOGIA REPREZINTĂ UNA DINTRE FORȚELE GENERATOARE DE SCHIMBĂRI ÎN
SOCIETATEA UMANĂ,IAR PE PLAN ECONOMIC CREAZĂ PIEȚE SI OCAZII NOI.LA INCEPUTUL
ACTIVITAȚII SALE MAJORITATEA LUCRULUI SE EFECTUA MANUAL INSĂ PE PARCURSUL
DEZVOLTĂRII A DEVENIT O ÎNTREPRINDERE CU TEHNOLOGIE DE CEA MAI ÎNALTĂ CALITATE
CARE A FACUT CA BUCURIA SA AJUNGA O COMPANIE RENUMITA ATÂT IN R.M CÂT ȘI PESTE
HOTARELE EI.
• LA FABRICĂ SUNT INSTALATE LINII AUTOMATIZATE, SEMI-AUTOMATIZATE, LINII DE FLUX
MECANIZATE, INCLUSIV DE LA CEI MAI BUNI PRODUCĂTORI EUROPENI: COMPLEXUL
AUTOMATIZAT DE TURNARE GERMANO-AUSTRIAC PENTRU PRODUCEREA PRIN METODA ONE
SHOT A CIOCOLATEI ŞI BOMBOANELOR DE CIOCOLATĂ CU TURNAREA ÎN ACELAŞI TIMP A
CIOCOLATEI ŞI DIFERITOR UMPLUTURI PRALINE (DE CREMĂ FĂRĂ ADAOS ŞI CU ADAOS DE
NUCĂ FĂRÂMIŢATĂ, STRUJITURĂ DE COCOS, „CRISPI” DE FRUCTE, ETC.
MEDIUL SOCIAL :
• AMPLOAREA ACTIVITĂŢII SA «BUCURIA» ARE O IMPORTANŢĂ STRATEGICĂ ŞI
INFLUENŢEAZĂ INTERESELE UNUI NUMĂR ENORM DE PERSOANE. DE AICI REIESE O
SERIE DE PRINCIPII DEOSEBIT DE IMPORTANTE ÎN ACTIVITATEA COMPANIEI: DE A TRATA
CU ATENŢIE INTERESELE SOCIETĂŢII, DE A CREA ÎN EA UN CLIMAT DE AFACERI
FAVORABIL, DE A MENŢINE CONDIŢIILE DECENTE DE MUNCĂ, BUNĂSTAREA SOCIALĂ ŞI
SPIRITUALĂ A OAMENILOR. ÎN ACEASTĂ PRIVINŢĂ COMPANIA TINDE SĂ ASIGURE O
DEZVOLTARE STABILĂ A AFACERII SALE, ATRĂGÂND O ATENŢIE SPORITĂ NU DOAR
LATURII ECONOMICE, CI ŞI A CELEI SOCIALE. SA «BUCURIA» URMEAZĂ PERMANENT
PRINCIPIILE DE RESPONSABILITATE SOCIALĂ, CARE SUNT: CREAREA NOILOR LOCURI DE
MUNCĂ, REALIZAREA DE PROGRAME SOCIALE PENTRU PERSONAL, PLATA IMPOZITELOR,
ETC.
PIAȚA ȚINTĂ :
• FABRICA SA ,,BUCURIA” PRIN PRODUSELE SALE FACE PARTE DINTR-
UN SEGMENT LARG DE POPULAȚIE, CU VENITURI MEDII SI MARI.
ASTFEL, MAREA MAJORITATE A CLIENȚILOR BUCURIA AU VENIT NET
LUNAR CARE VARIAZĂ ÎNTRE 100 ȘI 300 DE EURO ȘI AU VÂRSTE
CUPRINSE ÎNTRE 16 ȘI 60 DE ANI. CONFORM STATISTICII CITATE ÎN
PRESĂ 2,5 MILIOANE DE CLIENȚI TREC ANUAL PRAGUL
MAGAZINELOR BUCURIA.
CONCURENȚA :
• S.A. BUCURIA ÎNTÂLNEȘTE ÎN PROCESUL DE ACTIVITATE MAI MULȚI CONCURENȚI CĂRORA TREBUIE SĂ LE
FACĂ FAȚĂ PRIN ÎMBUNĂTAȚIREA CALITĂȚII PRODUSELOR, DIVERSIFICAREA SORTIMENTELOR DE PRODUSE
ȘI ELABORAREA UNOR STRATEGII BINE STABILITE DE MARKETING. PRINCIPALII CONCURENȚI DE BAZĂ PE
CARE ÎI PUTEM MENȚIONA:
• ,,UNGAR” SRL
• ,,FRIGORAL” SA
• ,,FRANZELUȚA” SA
• ,,NEFIS” SRL
DE ASEMENEA PE LÂNGĂ CONCURENȚII LOCALI SE CONFRUNTĂ ȘI CU CONCURENȚI INTERNAȚIONALI.
PRODUSELE CU CARE CONCUREAZA CEL MAI DES PROVIN DIN URAINA, RUSSIA ȘI ALTE STATE.
PUNCTE TARI
• CALITATEA PRODUSELOR
• VECHIMEA ȘI RĂSPÂNDIREA PE PIAŢĂ,CE DETERMINA CUNOAŞTEREA
BRANDULUI DE CĂTRE CONSUMATORI,FIDELIZAREA CLIENTELEI
• DIVERSITATEA GAMEI DE PRODUCERE
• RAPORT CALITATE-PREŢ
PUNCTE SLABE :

• LIPSA UNEI MODERNIZĂRI A IMAGINII(UNUI “UPDATE”)


• NUMĂR MARE DE ANGAJAŢI
• “DEPENDENŢA” DE PRODUSE NATURALE PENTRU FABRICAREA GAMEI LOR DE
DULCIURI
OPORTUNITĂŢI :
• CONCURENȚA RELATIVĂ REDUSĂ
• BRANDUL CREAT
• POSIBILITATEA EXTINDERII PE UNA SAU MAI MULTE PIEŢE STRĂINE
• PERCEPŢIA CONSUMATORULUI INTERN
• TRENDUL
AMENINŢĂRI :
• ATINGEREA UNUI MONOPOL PE PIAŢA INTERNĂ
• VÂNZAREA ONLINE NEPROPICE GAMEI DE PRODUSE DEŢINUTE
• MODIFICĂRILE ECONOMICE
• CADRUL POLITIC
• NEATRAGEREA SAU NEADAPTAREA CLIENTEI DE PE O NOUĂ PIAŢĂ,DE EXEMPLU
CEA ROMÂNĂ,CARE NU ESTE OBIŞNUITĂ CU ACHIZIŢIA DIRECTĂ DE LA
“GIGANTUL” PRODUCĂTOR
MATRICEA B.C.G :
• DILEMELE SUNT REPREZENTATE DE PRODUSELE NOI, CU DIFERITE TEMATICI ADUSE PE PIAŢĂ, PE O DURATĂ RELATIV SCURTĂ
DE TIMP. ACESTEA REPREZINTĂ IDEILE DE INOVARE A PRODUSELOR FIRMEI, OFERIND O VARIETATE DE PRODUSE CĂTRE
POPULAȚIE. BUCURIA ÎNSĂ NU VINE CU ASTFEL DE PRODUSE, NU CONSIDERA NECESITATEA DE A VENI CU PRODUSE NOI DOAR
PENTRU O PERIOADĂ SCURTĂ DE TIMP DEOARECE PRESUPUNE COSTURI FOARTE RIDICATE DE PRODUCŢIE DAR ŞI DE
PROMOVARE IAR FABRICA BUCURIA ÎŞI PROMOVEAZĂ PRODUSELE MAI MULT ÎN MODUL OFFLINE, AŞA CĂ FEEDBACK-UL AR FI
UNUL ÎNTÂRZIAT.
• VEDETELE SUNT REPREZENTATE NU DOAR DIN CATEGORIA DE BOMBOANE DAR ŞI DIN ALTELE, CUM AR FI ZEFIRELE,. DIN
CATEGORIA DE BOMBOANE, VEDETELE SUNT: FOLCLOR, CHIŞINĂUL DE SEARĂ, METEORIT, GRILIAJ, CLEPSIDRA, MACUL ROŞU,
MASCA, BUCURIA, GLORIA. ELE FIIND CELE MAI SCUMPE PRODUSE DAR SUNT ŞI CELE MAI CUNOSCUTE PE PIAŢA INTERNĂ
CÂT ŞI CEA EXTERNĂ. LA FEL, ELE AU ADUS FAIMA ENTITĂŢII PRIN CÂŞTIGAREA A NUMEROASE PREMII ŞI NOMINALIZĂRI, DE
EXEMPLU ÎN 2009, BOMBOANELE FOLCLOR, CHIŞINĂUL DE SEARĂ ŞI GLORIA AU CÂŞTIGAT GRAN-PRIX LA CONCURSUL DE
DEGUSTARE ÎN CADRUL EXPOZIŢIEI INTERNAŢIONALE ‚ ’’WORLD FOOD MOSCOW-2009’’. SA’’ BUCURIA’’ A FOST LAUREATA ÎN
CADRUL EXPOZIŢIEI DE LA MOSCOVA PRODEXPO 2012, ŞI A CÂŞTIGAT MEDALIA DE AUR ÎN CADRUL CONCURSULUI DE
DEGUSTARE ‚’’CEL MAI BUN PRODUS-2012’’ DATORITĂ BOMBOANELOR ‚’’BUCURIA’’ ŞI ’’ZEFIR ALB’’
• VACILE DE MULS ALE COMPANIEI SUNT REPREZENTATE DE PRODUSELE TRADIŢIONALE DAR ŞI DE CELE CARE SUNT MAI
ACCESIBILE CARE PREŢ ŞI ANUME: ’’LIVADA MOLDOVEI’’, ’’BATON’’, ’’RANDUNICA’’, ’’BRINDUSA’’, NAPOLITANELE” ARTEK’’ ŞI
BISCUIŢII ’’MORARITA’’, ’’TARANCUTA’’. ELE ADUC CELE MAI MARI VENITURI PENTRU COMPANIE ȘI FINANȚEAZĂ CELELALTE
PRODUSE AFLATE PE CADRANE DIFERITE. PRODUSELE ACESTEA DUC LIPSĂ DE INOVARE.
• PIETRELE ÎN MOARĂ SUNT REPREZENTATE DE JELEURI. CA PRODUSE AU AVUT IMPACT LA PERIOADA DE LANSARE ȘI SE AFLAU
ÎN CADRANUL DE DILEME, ÎNSĂ GREȘEALA DUPĂ OPINIA MEA A FOST PĂSTRAREA ACESTORA PE O PERIOADĂ ÎNDELUNGATĂ
DE TIMP, ÎN MOMENTUL DE FAŢĂ, ÎN MAGAZINELE BUCURIA NICI NU LE GĂSIM LA RAFT, DOAR ÎN UNELE CAZURI. LA FEL ŞI
DRAJEURILE, ELE SUNT MAI MULT PREFERATE DE CEI MICI, DE COPII CUPRINŞI ÎN VARSETELE DE 6-11 ANI, CHIAR DACĂ AU UN
PREŢ ACCESIBIL NU SUNT PREFERATE DE CE MAI MULŢI CONSUMATORI. ÎNCETUL CU ÎNCETUL ȘI-AU PIERDUT DIN
POPULARITATE ȘI CUM POPULAȚIA A PREFERAT PRODUSELE TRADIȚIONALE, SUNT ÎN STAGIU DE A FI UITATE.
INTERPRETAREA :
INDENTIFICAREA NEVOILOR :
• DIFERENŢELE CE VIZEAZĂ RELAȚIA CU CLIENŢII DEVIN TOT MAI IMPORTANTE, MAI ALES ÎN CONDIȚIILE ÎN CARE UN NUMĂR
TOT MAI MARE DE CLIENŢI CAUTĂ TOCMAI SERVICIUL, ASOCIAT PRODUSULUI FINAL ACHIZIŢIONAT. CONFORM
REZULTATELOR STUDIULUI PREZENTAT, CARACTERISTICILE MAI PUTIN APRECIATE DE CĂTRE CLIENTI ÎN CEEA CE PRIVEȘTE
SERVICIILE OFERITE DE PERSONALUL BUCURIA SE REZUMĂ LA AMABILITATEA SI RESPECTUL FAȚĂ DE CLIENȚI. TOTODATĂ O
PARTE SEMNIFICATIVĂ DINTRE CONSUMATORI S-AU ARĂTAT REVOLTAȚI FAȚĂ DE NIVELUL DE PREGĂTIRE AL PERSONALULUI
BUCURIA, PRECUM SI DE GRADUL DE OPERATIVITATE ÎN PROCESUL DE DESERVIRE. LUÂND ÎN CONSIDERARE ACESTE
ASPECTE, VOM REALIZA URMĂTOARELE:

1.      INCLUDEREA TUTUROR ANGAJAŢILOR, PÂNĂ LA SFÂRŞITUL ANULUI 2008 ÎN PROGRAME DE TRAINING ŞI MOTIVARE, CARE
SĂ PREZINTE DETALIAT NOUA POLITICA ORGANIZAȚIONALĂ.

2.      PERFECȚIONAREA GRADULUI DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ;

3.      SCHIMBAREA MANIEREI DE ABORDARE A CLIENTULUI – ATITUDINE, TON, VOCE, OPERATIVITATE

4.      CREAREA UNUI STIL VESTIMENTAR CARE SĂ CORESPUNDĂ NOULUI BRAND;

5.      CORELAREA PERSONALULUI DE SEX FEMININ CU CEL DE GEN MASCULIN;

6.      PRIORITIZAREA SERVICIILOR ONLINE, CONCRETIZATE ÎN OFERIREA DE CONSULTAȚII SI INFORMAȚII PRIVIND GAMA DE
PRODUSE COMERCIALIZATĂ..
PRODUSUL :
• STUDIUL PREZENTAT ANTERIOR A ARATAT FAPTUL CA CELE MAI IMPORTANTE ATUURI ÎN CAZUL PRODUSELOR BUCURIA SUNT REPREZENTATE DE
CARACTERISTICI PRECUM CALITATE SI DIVERSITATE, IAR CELE MAI SLABE SUNT REPREZENTATE DE DESIGNUL PRODUSELOR SI PRETUL ACESTORA.
DE ASEMENEA, CONSUMATORII BUCURIA S-AU ARATAT NEMULTUMITI DE ASPECTE PRECUM, NUMELE PRODUSELOR, ASEZAREA LA RAFT SI
PROMOVAREA ACESTORA. PORNIND DE LA ACEASTE PREMISE, PROPUNEM SA NE AXAM PE URMATOARELE STRATEGII:

1. ÎMBUNATATIREA PORTOFOLIULUI DE NUME AL PRODUSELOR PRIN SCHIMBAREA TREPTATA A CELOR MAI VECHI DENUMIRI SI COMUNICAREA
ACESTORA CATRE CLIENTI;

2. ADAPTAREA DESIGNULUI PRODUSELOR LA NOUL CONCEPT DE IMAGINE AL BRANDULUI BUCURIA, ASTFEL ÎNCÂT AMBALAJUL ACESTORA SA
CONTINA NOUA SIGLA BUCURIA, PRECUM SI ALTE ELEMENTE AFERENTE IMAGINII BRANDULUI;

3. CRESTEREA CALITATII PRODUSELOR SI MENTINEREA ACESTEIA PRIN ADAPTAREA CONTINUA A ECHIPAMENTELOR DE PRODUCTIE LA
STANDARDELE INTERNATIONALA;

4. STABILITATEA SORTIMENTALA SI CRESTEREA NIVELULUI DE PROMOVARE;

5. CRESTEREA VIZIBILITATII PRODUSELOR ÎN MAGAZINE PRIN PERFECTIONAREA MODELULUI DE MERCHANDISING


STRATEGIILE DE PREŢ :

• ÎN GENERAL, STRATEGIILE DE PREŢ NU CONTRIBUIE LA ATINGEREA


OBIECTIVELOR DE IMAGINE ŞI NICI LA FIDELIZAREA CLIENTELEI. DE ASEMENEA,
ÎN CONTEXTUL PIEŢEI PRODUSELOR DE COFETĂRIE, STRATEGIILE DE PREŢ SUNT
ÎN GENERAL LIMITATE DE DENSITATEA CONCURENŢEI, IAR DIN PERSPECTIVA
TARGETULUI ALES, ACEST ASPECT PREZINTĂ IMPORTANŢĂ MAI ALES PENTRU
SEGMENTUL ÎN VÂRSTĂ. AŞADAR, FOLOSIREA STRATEGIILOR DE PREŢ VA FI UNA
REDUSĂ.
STRATEGIILE DE PROMOVARE :
• PRINCIPALELE CĂI DE PROMOVARE SUNT:
• 1. CAMPANIILE TV, CARE VOR FAMILIARIZA PUBLICUL CU NOUA DIMENSIUNE A IMAGINII DE BRAND
• 2. OOH – MECH-URI, PANOURI STRADALE, PUBLICITATE ÎN MIJLOACELE DE TRANSPORT ÎN COMUN;
• 3. COMUNICAREA ONLINE SUSȚINUTĂ PRIN INTERMEDIUL BAINERELOR ȘI NEWSLETTER-ELOR
BUCURIA;
• 4. PR – PRIN MATERIALE DE PRESĂ ȘI INTERVIURI DEDICATE;
• 5. ORGANIZAREA EVENIMETELOR DE AMPLOARE ÎN PIAȚA MARII ADUNĂRI NAȚIONALE DIN
CAPITALĂ, ÎN VEDEREA CONSOLIDĂRII IMAGINII DE BRAND;
• 6. CSR – CARAVANA BUCURIA – STRÂNGEREA DE FONDURI PENTRU CASELE DE COPII.
STRATEGIILE DE DISTRIBUȚIE
1. EXTINDEREA REŢELEI BUCURIA CU 5 UNITĂŢI ÎN CHIȘINĂU, CÂTE DOUĂ ÎN FIECARE SEMESTRU.
2. EXTINDEREA GRADUALĂ A REȚELEI CU CÂTE O UNITATE ÎN PRINCIPALE CENTRE URBANE DIN TARĂ.
3. PĂTRUNDEREA REŢELEI BUCURIA ÎN MEDIUL RURAL, CU CÂTE O UNITATE NOUĂ.
4. CREAREA UNUI CONCEPT UNIC DE MAGAZINE CARE SĂ CORESPUNDĂ NOII IMAGINI DE BRAND BUCURIA –
“MINIMARKET DE DULCIURI”. ÎN INTERIOR, MAGAZINELE VOR AVEA ASEZATE PRODUSESELE PE TOATĂ SUPRAFATA
LOCATIEI, ACESTEA FIIND ÎMPĂRTITE ÎN 3 RAIOANE: BUCURIA KIDS, BUCURIA LIFE SI BUCURIA SPECIAL MOMENTS.
FIECARE DINTRE CELE TREI RAIOANE SE VA ADRESA UNOR NEVOI DISTINCTE ALE CONSUMATORILOR. BUCURIA KIDS
VA INCLUDE PRODUSE DEDICATE COPIILOR: DULCIURI PENTRU SCOALA, DULCIURI PENTRU MERITE DEOSEBITE,
DULCIURI PENTRU LECTII ETC. BUCURIA LIFE VA INCLUDE DULCIURI PENTRU DIVERSE MOMENTE ALE ZILEI SI ASPECTE
DISTINCE CARE VIZEAZĂ STILUL DE VIATĂ A CONSUMATORULUI BUCURIA: DULCIURI-DESERT, DULCIURI SERVICIU,
DULCIURI-POST, DULCIURI-DIABET, DULCIURI FACULTATE. BUCURIA SPECIAL MOMENTS VA INCLUDE PRODUSE FRUMOS
AMBALATE, DESTINATE PENTRU ORICE MOMENT SPECIAL: ANIVERSĂRI, CĂSĂTORII, CELEBRĂRI.
5. CONCEPTUL DE IMAGINE INTERIOR AL MAGAZINELOR VA FI SUSTINUT SI DE UN CONCEPT EXTERIOR NOU, CARE SĂ
ATRAGĂ PRIN ÎMBINARE DE CULORI SI DESIGN.
AVANTAJUL COMPETITIV :
• POLITICA PRINCIPALĂ UTILIZATĂ DE ÎNTREPRINDERE ESTE DE A PRODUCE ÎN
CANTITĂȚI MAI MARI. LA MOMENTUL DAT CONCURENȚA PE PIAȚA
INTERNAȚIONALĂ A UNOR PRODUSE DE COFETĂRIE ESTE DESTUL DE MARE. EA
ESTE CREATA DE PRODUSELE DE COFETĂRII IMPORTANTE, MAI ALES DIN
UCRAINA ȘI DE CELE AUTOHTONE PRODUSE DE CÂȚIVA PRODUCĂTORI.
ÎN ULTIMUL TIMP A SPORIT FOARTE MULT CONCURENȚA
PRODUSELOR DE COFETĂRIE ATÂT PE PIAȚA INTERNĂ CÂT ȘI PE PIAȚA
EXTERNĂ . ACEASTA A DUS LA MODERNIZAREA ECHIPAMENTULUI TEHNIC ȘI
APLICAREA UNOR NOI STRATEGII DE PREȚ.
PLANUL DE OPTIMIZARE A
MANAGEMENTUL VÂNZĂRILOR :
• S.A BUCURIA LA ACEASTĂ ETAPĂ A APLICAT PROGRAMUL ACCELERATED SALES
CARE A DUS O CREȘTERE A VENITULUI LA UN NOU NIVEL.
• ACCELERATED SALES COMBINĂ ARMONIOS NEVOILE SPECIFIC DE DEZVOLTARE
ALE COMPANIEI CU INSTRUMENTE MODERNE ȘI PRACTICE CARE ASIGURĂ
CONTINUITATE ȘI IMPACT ÎN ORGANIZAȚIE.
• FOLOSIREA PROGRAMULUI A DUS LA CREAREA TREI CONCLUZI
• TRATEAZĂ CLIENTUL AȘA CUM AR DORI EL SĂ FIE TRATAT FĂCÂNDU-SE ASTFEL
TRECEREA DE LA VÂNZAREA TRANZACȚIONALĂ LA VÂNZAREA CONSULTATIVĂ ȘI
EDUCATIVĂ. ACCELERATED SALES PLEACĂ DE LA COMPORTAMENTUL
CONSILIERULUI CARE ÎL FACE PE CLIENT SĂ SE SIMTĂ IMPORTANT, VALORIZAT ȘI
TRATAT CORECT.
• ÎN AL DOILEA RÂND, CONSILIERII DE VÂNZĂRI TREBUIE SĂ
STĂPÂNEASCĂ COMPORTAMENTUL CARE CONDUCE LA VÂNZARE: PREZENTAREA
BENEFICIILOR ȘI AVANTAJELOR PRODUSELOR, GESTIONAREA EFICIENTĂ A
CONVERSAȚIEI DE VÂNZĂRI, GESTIONAREA OBIECȚIILOR CARE VIN DIN PARTEA
CLIENTULUI (LEGATE DE PREȚ SAU ORICE ALT ASPECT) ȘI ÎNCHIDEREA
VÂNZĂRILOR.
• ÎN AL TREILEA RÂND, SOLUȚIA ACCELERATED SALES OFERĂ MANAGEMENTULUI
ȘI CONSILIERILOR UN INSTRUMENT ȘI O ABORDARE  COERENTĂ PRIN CARE ÎI
ARĂTĂM CLIENTULUI ÎN DISCUȚIILE DE VÂNZARE CĂ PENTRU SUMA PE CARE O
PLĂTEȘTE, PRIMEȘTE O VALOARE MULT MAI MARE.
CONCLUZIA :
• ÎN GENERAL, BUCURIA ARE O IMAGINE POZITIVĂ ÎN RÂNDUL CLIENȚILOR
• PRODUSELE DE COFETĂRIE DIN UCRAINA ȘI RUSIA SUNT PRINCIPALII
COMPETITORI PENTRU BUCURIA, DEȘI ACETI COMPETITORI SE PLASEAZĂ MAI
JOS FATĂ DE BUCURIA ÎN CEEA CE PRIVESTE NOTORIETATE
• ARE O GAMĂ LARGĂ DE PRODUSE DE COFETĂRIE
• DEPUNE UN MARE EFORT ȘI INVESTIȚI DE A SE ȚINE DEASUPRA CONCURENȚILOR