Diseño Industrial y de Servicios

Título de prueba
Fase 4 Materializar
Título Muestra
Procesos y Diseño para Manufactura.
Diseño del proceso de productos y servicios
Conocer en qué consiste el diseño de procesos de productos y servicios.

Identificar algunas de las técnicas para documentar procesos de productos y

servicios.

Determinar el uso y aplicación del árbol de componentes.

Revisar cómo se diligencia un cursograma.

Identificar un ejemplo de diagrama para el análisis de un servicio.

¿Para qué diseñar procesos de productos y servicios?

Tener un producto o servicio diseñado no

implica que ya esté listo para ser vendido,
es indispensable que se diseño como será
la cadena productiva que lo haga
físicamente posible. Ahí es en donde
radica la importancia del diseño de
procesos de productos y servicios.
Pixabay (2019) (fotografía recuperado de:
https://pixabay.com/es/illustrations/devops-negocios-mejora-de-procesos-3148393/
¿En que consiste?

El diseño del proceso de productos y

servicios consiste en documentar
cuáles son las necesidades técnicas
especificas para la producción del
bien o del servicio

Pixabay (2019) (fotografía recuperado de:

https://pixabay.com/es/illustrations/devops-negocios-mejora-de-procesos-3148393/
Técnicas de análisis para diseñar procesos
Para documentar las necesidades
técnicas para la fabricación de
productos o prestación de servicios
existen, entre otras, las siguientes
herramientas:

• Diagrama de flujo o de operaciones

• Diagrama de recorrido
• Árbol de componentes
• Diagrama de mano derecha, mano izquierda
• Grafica de actividad múltiple manufactura

Pixabay (2019) (fotografía recuperado de:

https://pixabay.com/es/photos/pizarra-hombre-presentaci%C3%B3n-849812/
Árbol de componentes

Un componente del producto puede

estar conformado por
subcomponentes, estos a su vez
formados por otros componentes
mas pequeños y así sucesivamente.
Este diagrama permite visualizar en
estructura de árbol como están
dispuestos los componentes.
Cursograma

Se usa para describir en detalle las

operaciones de manufactura de las
partes que conforman el producto.

Se diligencia un cursograma por

cada componente que se vaya a
producir.
Análisis de operación (para un servicio)
Actividades
1. El usuario llega al consultorio
2. La enfermera atiende el usuario
3. El usuario solicita una cita
4. El usuario es atendido inmediatamente
5. El usuario tiene que pedir turno para mas tarde o para el siguiente día
6. El doctor atiende al usuario ya sea inmediatamente, mas tarde o al siguiente día
7. El doctor lo examina
8. El doctor le da el diagnostico
9. El doctor le dice que todo esta bien y que puede irse
10. El doctor lo remite al centro de atención para los estudios necesarios
11. El usuario va y realiza los estudios
12. Salen los resultados de los estudios
13. El doctor revisa los resultados y de una respuesta
14. El usuario se va
Conclusiones
El diseño del proceso para la elaboración de un producto o prestación de un servicio
depende de las variables que se interrelacionan, información, personas, equipos y
tecnología

El proceso de producción ocupa un lugar importante cuando se diseña un producto el

cual exige una integración total de todas las áreas y una excelente coordinación

Para documentar el diseño de procesos de productos y servicios, existen muchas

herramientas, tales como diagramas de flujo o de operaciones, diagrama de recorrido,
árbol de componentes, diagrama mano derecha / mano izquierda, grafica de actividad
múltiple de manufactura, entre otros.
Referencias
Cuatrecasas, A. L. (2012). La producción Procesos. relación entre productos y procesos. En: Organización de la producción y dirección de operaciones
(pp. 47-66) Madrid Ediciones Díaz de Santos recuperado de
https://ebookcentral-proquest-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=3229324&ppg=3

Silva, C.C.A. (2011). Diseño mecanico y cosmético de una protesisi parcial de mano. En: Revista Cubana de Investigaciones Biomedicas On-line ISSN
1561-3011 Recuperado de:
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttex&pid=SO864-03002011000100003

Pixabay (2019) (fotografía recuperado de:

https://pixabay.com/es/illustrations/devops-negocios-mejora-de-procesos-3148393/

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https://pixabay.com/es/photos/pizarra-hombre-presentaci%C3%B3n-849812