UTILIZAREA LANȚULUI VALORII PENTRU

CREȘTEREA CALITĂȚII PROCESELOR DE

PRODUCȚIE

Balint Robert
Forrai Theodora
Mateș Bogdan
Nedelcuț Amalia
17 ianuarie 2017
CUPRINS
 1.Calitatea – Accepțiuni diferite ale noțiunii de calitate

 2.Modelul Porter al lanțului valoric(value chain)

 3.Procesul de producție

 4.Plan de măsuri privind creșterea calității proceselor de

producție dintr-o firmă

 5.Concluzii

 6.Bibliografie
CALITATEA
 ∙ „Calitatea înseamnă să îndeplineşti şi să depăşeşti
aşteptările consumatorilor” (Stanciu, 2002, p.65);

 ∙ „Calitatea este singura forţă importantă care

contribuie şi duce la creşterea economică a
companiilor pe pieţele internaţionale” (Feigenbaum,
1982, p.22);

 ∙ „Calitatea se poate identifica ca principala cauză

care generează performanţa în afaceri" (Al-Hawari,
2006, p.18);
DEOARECE NECESITĂȚILE ȘI
AȘTEPTARILE CLIENȚILOR
SUNT VARIABILE DATORITĂ
PRESIUNII CONCURENȚILOR
ȘI AL PROGRESULUI TEHNIC,
ORGANIZAȚIILE TREBUIE SĂ-
ȘI ÎMBUNĂTĂȚEASCĂ
CONTINUU CALITATEA
PRODUSELOR ȘI
PROCESELOR, DEOARECE
DECIZIA FINALĂ APARȚINE
CLIENTULUI.
CALITATEA PROCESULUI
 Calitatea procesului reprezintă gradul în care se
realizează corespondenţa dintre caracteristicile
produsului şi cele ale procesului de fabricaţie.

 Calitatea procesului este determinată de:

 nivelul tehnic al utilajelor;
 modul de organizare;
 gradul de calificare şi competenţă al
personalului implicat.
MODELUL PORTER AL LANȚULUI
VALORIC
 Lanțul valoric al firmei => instrument de bază
pentru gândirea strategică a activităților
organizației pentru evaluarea costurilor,
diagnosticarea avantajului concurențial și
identificarea metodelor sale de amplificare.

 Activități în care este angrenată o companie:

 Activități principale
 Activități de sprijin/secundare
 Activitățile principale sunt cele care manipulează și
transformă materiile prime în produse și servicii și
asigură livrarea de către acestea din urmă a
beneficilor așteptate de clienți.

 Activitățile de sprijin contribuie la desfășurarea

adecvată și eficientă a activităților principale.
 PROCESUL DE PRODUCȚIE
 Procesul de producție formează o funcțiune de
bază în cadrul unei întreprinderi de producție
industrială, al cărui obiectiv principal
reprezintă producerea de bunuri materiale,
prestarea de servcii sau executarea de lucrări.

 Producţia este cel mai important proces din

lanţul valoric al unei companii producătoare,
iar calitatea şi competitivitatea pe piaţă a
produselor rezultate din procesul de producţie
este decisivă.
PLAN DE MĂSURI PRIVIND
CREȘTEREA CALITĂȚII
PROCESELOR DE
PRODUCȚIE DIN FIRMĂ

 Acesta se axează pe identificarea şi

îmbunătăţirea continuă a proceselor de
producție.Scopul final presupune de
asemenea și creșterea capacității de a
servi mai rapid clienţii şi de a răspunde
în timp mai scurt schimbărilor de pe
piaţă.
 Faza 1 -Colectarea datelor
 Primul pas îl reprezintă identificarea
fluxului de creare de valoare în cadrul
organizaţiei.

 Acesta este alcătuit din activităţile cheie

care sunt cerute pentru a realiza un
produs sau serviciu, de la identificarea
cerinţelor şi concepţia iniţială, până la
livrarea la clientului final şi asigurarea
serviciilor după vânzare.
 Faza 2
 Identificarea şi documentarea proceselor
 Determinarea proceselor prioritare:
 Utilizând informaţiile despre relevanţa
proceselor, despre maturitatea şi
performanţa acestora se pot identifica
procesele care necesită atenţie imediată.

 Faza 3- Supravegherea şi adaptarea

permanentă
 CONCLUZII
 Orientarea către client a organizaţiei, ca principiu al
managementului calităţii, se concretizează prin
stabilirea obiectivelor calităţii şi adoptarea strategiilor
adecvate pentru asigurarea avantajelor concurenţiale -
diferenţierea şi stăpânirea costului.

 În acest scop, prin abordarea bazată pe proces a

activităţilor organizaţiei, se defineşte lanţul valoric a
cărui analiză permite evidenţierea modalităţilor în care
organizaţia poate realiza pentru clienţii săi produse şi
servicii mai “valoroase” decât ale concurenţilor.
BIBLIOGRAFIE
 http://cis01.central.ucv.ro/
 http://biblioteca.regielive.ro/economie/analizalantuluivalo
rii.192544.html
 http://ro.wikipedia.org/wiki/calitate
 http://upb.ro/managamentul-calitatii.html
 http://smartstaff.ro/sistem-de-management-al-calitatii/
 http://academia.edu/11353243/management_strategic/
 http://managementconcept.ro/
 http://tipomanagement.ro/
 Suport de curs – Management strategic (Dan Cândea)
 VĂ
I M!
Ț U M
U L
M