Universitatea ‘Alexandru Ioan Cuza’ Iași

Facultatatea de Economie și Administrarea Afacerilor

Specializare:Economie și Afaceri Internaționale

Strategia de internaționalizare a companiei

DELTA AIRLINE
- Managementul Afacerilor Internaționale-

Profesor: Student:
Lector Univ. Dr. Ifrim Mihaela Doroftei Mihai-Petronel
Gr. EAI 21
 Despre companie
Baza operațională principală
• Delta Airline a început ca o mică operaţiune numita Huff
• Aeroportul Amsterdam
Daland Dusters în 1924 însă primul zbor a fost operat la
"Schiphol",
17 iunie 1929 și crescut până în prezent, transformându-se • Aeroportul Internaţional
într-una dintre cele mai mari companii aeriene din lume. Cincinnati/Northern Kentucky,
• Aeroportul Internaţional Detroit
• Delta Air Lines este o companie aeriană din Statele Unite Metropolitan Wayne County,
cu sediul în Atlanta, Georgia. Compania aeriană operează • Aeroportul Hartsfield–Jackson
o rețea internă și internațională vastă de zboruri către toate Atlanta,
continentele (exceptând Antarctica). • Aeroportul Internaţional John F.
Kennedy (New York),
• Delta Air Lines și filialele sale operează peste 5.000 de • Aeroportul Internaţional
zboruri în fiecare zi și are aproximativ 80.000 de angajați. LaGuardia (New York),
Centru companiei aeriene este Aeroportul International • Aeroportul Internaţional
Hartsfield-Jackson Atlanta, acesta fiind cel mai aglomerat Memphis,
• Aeroportul Internaţional
aeroport din lume (peste 91 milioane de pasageri pe an). DELTA –Keep Climbing
Minneapolis-Saint Paul,
• Aeroportul Internaţional Narita
• Delta Air Lines este compania aeriană a șasea-cea mai
(Tokyo),
veche după alcătuire, iar prima cea mai veche companie • Aeroportul Internaţional Paris -
aeriană încă funcționează în Statele Unite. Charles de Gaulle,
• Aeroportul Internaţional Salt
Lake City

Delta Airline are 3 principali competitori:
American Airlines Group Inc. United Continental Holdings, Inc.
Grupul American Airlines (AAG) este cea mai
mare companie aeriană din SUA și una dintre cele
mai mari din lume. Transportatorii principali ai
companiei asigură transportul aerian regulat
împreună cu grupul de filiale regionale și
transportatorii regionali terți care operează ca
avion american.
Concurenții Delta Airline
Deutsche Lufthansa AG
Grupul global de aviație
conduce cea mai mare
companie aeriană de pasageri
United Continental Holdings (UAL) din Europa. Lufthansa
operează prin intermediul subsidiarei Passenger Airlines operează o
sale principale United Air Lines. United rețea globală de rute de
Airlines este o companie aeriană de aproximativ 310 de destinații în
transport de pasageri și mărfuri care peste 100 de țări, cu o flotă de
operează mai mult de 4.800 de zboruri aproximativ 700 de aeronave.
pe zi către peste 350 de aeroporturi.
 1. Supradependența pe piața nord-
1. Portofoliul de marci puternice americană
2. Obligații mari de îndatorare care cauzează
2. Cheltuieli reale de de capital
probleme financiare
3. Rețeaua de distribuție puternică
3. Există lacune în gama de produse vândute
4. Comunitatea puternică a de companie. Această lipsă de alegere poate
comercianților oferi unui nou concurent un punct de plecare
5. Furnizori fiabili pe piață.

SWOT
1. Concurență intensă
1. Leverage pe SkyMiles, Delta este 2. Legile privind răspunderea în diferite țări
singura companie aeriană care nu are o sunt diferite
dată de 3. Cererea produselor extrem de profitabile
expirare a milelor oferite are un caracter sezonier
2. valorificarea pieței în 4.Creșterea tendinței spre izolaționism în
creștere pentruîntreținerea, reparația și revizia economia americană poate conduce la o
aeronavelor (MRO) reacție similară față de alte guverne,
3. Delta este bine poziționată pe piață și domină afectând astfel negativ vânzările
industria aeriană din SUA care este în creștere internațional
 Cei 4 p
Preț
Prețurile din industria aeriană se caracterizează
printr-o concurență puternică. Prețurile de zbor
depind, de asemenea, în mare măsură de prețurile
la combustibilul cu reacție. Delta utilizează un
program de acoperire a riscului de combustibil
pentru a reduce riscul modificării prețurilor la
combustibil. Delta Airlines oferă servicii
diferențiate la diferite game de prețuri pentru a
satisface preferințele diferite ale clienților. Delta
One TM, Clasa I, Delta Comfort + TM sunt
servicii premium și, prin urmare, sunt la prețuri
ridicate. Main și Basic sunt clase accesibile, însă
pasagerii pot cumpăra facilități suplimentare
conform cerințelor. Clienții pot beneficia, de
asemenea, de reduceri prin programul Delta
Frequent Flyer.
Produs
Delta Airlines oferă două servicii principale de transport
pentru călători și mărfuri. Are o rețea vastă in întreaga lume.
Delta Airlines operează mai mult de 5.400 de zboruri pe zi.
Delta Airlines oferă produse bine definite și diferențiate
pentru a satisface diferite segmente de clienți. Sunt oferite
cinci experiențe distincte de călătorie care includ Delta One
TM, First Class, Delta Comfort + TM, Cabina principală și
Economia de bază. Primele trei includ facilități și servicii de
primă calitate, cum ar fi băuturi răcoritoare gratuite, băuturi,
spațiu suplimentar pentru picioare, în timp ce clienții
principali și de bază primesc serviciile de bază care pot fi
îmbunătățite conform preferințelor lor.
Delta cargo utilizează spațiu de marfă pe aeronave de
pasageri regulat, pentru a transporta mărfuri atât pe plan
intern, cât și pe plan internațional.
 Plasare
Delta Cargo prin rețeaua sa extinsă este capabilă să
ajungă la principalele gateway-uri de marfă din lume.
Delta Airlines este membru al SkyTeam Cargo, o alianță
globală a companiilor aeriene de marfă. Rețeaua globală
SkyTeam Cargo acoperă cele șase continente. Biletele
Delta sunt distribuite prin diverse canale. Canalele
includ digital, cum ar fi delta.com și mobil. Delta vinde
o cantitate tot mai mare de bilete prin intermediul
canalului online.Delta Airline dorește să interacționeze
direct cu clienții.
Delta Airlines are o rețea de 312 destinații în 54 de țări.
Strategia locului în mixul de marketing al Delta Airlines
poate fi înțeleasă prin acoperirea sa extinsă
Promovare
Delta Airlines are o imagine puternică a mărcii. În 2007, Delta a
introdus o nouă culoare în cadrul exercițiului său de rebranding.
Delta Airlines are un program extensiv și popular de fidelizare a
flotei frecvente, numit mile mile. Clienții câștigă un kilometru de
credit zborând pe Delta sau asociații săi sau prin utilizarea
companiilor partenere, cum ar fi cărți de credit, hoteluri sau
închirieri de mașini. Creditul pentru kilometraj poate fi răscumpărat
pentru călătoriile cu avionul sau pentru calitatea de membru al
Delta Sky Clubs ®. Delta are, de asemenea, un site web în care își
promovează diferitele oferte și reduceri.
Strategia de internaționalizare
Delta Airline a folosit 3 strategii de internaționalizare:
1. Joint Ventures
2. Equity (investiții de capital privat.)
3.Codeshare (strategie specifică doar companiilor aeriene)Slide for
your Presentation.

Delta Airline are strategii Joint Venture pe

toate continentele cu diferite companii de pe
toate continentele.

Programul coordonează operațiunile

transatlantice, inclusiv prețurile biletelor,
orarele, capacitatea și veniturile
 Ce reprezintă Joint Venture|Codeshare| Equity?
Codeshare
Un acord de codare este acela în care două sau mai multe
companii aeriene utilizează același număr de zbor într-un
acord reciproc avantajos. Aceasta înseamnă că pasagerii
pot cumpăra un zbor de la o companie aeriană, utilizând
numărul de zbor pentru un zbor pe o altă companie
aeriană diferită. De exemplu, puteți achiziționa un loc pe
un avion sub o singură companie aeriană, dar va fi de
fapt un loc în avionul unei companii aeriene diferite, care
are același număr de zbor sau același cod de zbor.
Codeshares se întâmplă adesea în cadrul alianțelor, cum
ar fi OneWorld sau SkyTeam, dar nu întotdeauna.
Equity
Reprezintă o strategie de investiții
pentru un portofoliu individual
sau un vehicul de fonduri cum ar
fi un fond mutual. Numai titlurile
de participare la capitalul propriu
sunt luate în considerare pentru
investiții, indiferent dacă acestea
sunt acțiuni listate, acțiuni over-
the-counter sau acțiuni private.
Joint Venture
Dacă un acord de codehare este ca și
întâlnirile, atunci un joint venture este
ca și cum ai fi căsătorit. Acordul de joint
venture este o decizie de afaceri masivă
care necesită de obicei o aprobare
guvernamentală extinsă. Atunci când
companiile aeriene formează o asociație
în comun, acestea coordonează prețurile
și orarele și au un acord de împărțire a
veniturilor.
 Europa
|Joint Ventures |Equity |Codeshare

Cu ajutorul acestei strategii clienții din toată Europa

când achiziționează servicii de la una din cele 3
companii ei pot beneficia de serviciile Delta Airline,în
funcție de destinația aleasă.
|Joint Ventures |Equity |Codeshare Asia
 Mexic
|Joint Ventures |Equity |Codeshare

Delta Airline operează peste 1000

de zboruri pe săptămână în Mexic

Din SUA spre Mexic 73 de rute în 53 de destinații

Din Mexic spre SUA 129 de rute în
40 de destinații
Rețeaua de Internaționalizare
 Concluzii
În mod clar, industria aeriană este o industrie dificilă pentru
orice companie, dar Delta a reușit să rămână în vârful industriei
de mai mulți ani. Ei au reușit să vină cu mai multe strategii ce le
permite să dețină o mare parte a cotei de piață. Delta se află
chiar în partea de sus, această industrie este nestingherită și
trebuie să fie conștientă de amenințările politice, economice și
tehnologice. De asemenea, trebuie să fie conștienți de
amenințările la adresa concurenței existente și a amenințărilor
cumpărătorilor.