ACTIVIDAD LA

INFORMACION EN LAS
ORGANIZACIONES
INFORMACION Y SERVICIO AL
CLIENTE
DEFINICION TIPOS Y
N° DE FICHA 2022825 FORMAS
LUZ ELENA MARIN MARIN
VALERIA VARGAS LOAIZA
1. ¿ Que es información?

R/: la información es un grupo de datos organizados sobre una situación o

fenómeno que permite adquirir conocimientos para luego tomar decisiones en la
vida cotidiana.
 2. ¿ Que es la clasificación de la información? Definición, tipos y formas.

R/: La clasificación de la información: Es un proceso en el que la organización

evalúa los datos que tiene y permite saber el nivel de protección que necesita.

Tipos de información:
• Información privilegiada: A esta sólo pueden entrar a conocerla un grupo de
personas limitadas. No es publica. Ejemplos: reuniones de un empresa.
• Información publica: Es abierta para todo el publico por esto cualquier persona
la pueda conocer. Ejemplo: los anuncios de la T.V.
• Información confidencial: Es secreta y no publica. La pueden conocer muy
pocas personas ya que es una información importante y no se puede divulgar
Ejemplo: en un banco de debe respetar la información de las cuentas.
• Información externa: Se puede hacer publica ya que es creada con un fin
especifico. Ejemplo: la información que el gobierno da a conocer al país.
• Información interna: Se maneja al interior de un grupo de personas a las solo
les interesa la información. Ejemplo: en una iglesia cristiana que da a conocer
sus acuerdos.
• Información personal: Permite conocer datos personales de la de una
persona. Ejemplo: el diario que lleva una persona o su biografía.

Formas de la Información:
En la actualidad existe una de las mejores formas de información y es el uso
de la tecnología como:
• La televisión
• Medios radiales
• El internet
• La pagina web
• Redes sociales
• Videos
• WhatsApp
• Messenger
• Facebook
Hay otros:
• Dibujos
• Señales
• Signos
• El periódico- revistas
• Información escrita (decretos, circulares,
resoluciones)
 3. ¿ Que es la información en la organizaciones y su gestión?

R/: La información en la organización es un arma de gran importancia en

una empresa ya que permite saber y distinguir que información en realidad
sirve, si es verdadera, confiable y poder así tomar las mejores decisiones.
Ella permite evaluar sus fuentes, sus canales, su importancia, el uso, si es
correcta.
En la organización se debe tener una información adecuada para poder
dirigir la empresa de forma efectiva.
• La gestión de la información en la organización es desarrollar políticas y
procedimientos de trabajo que ayudan a planear, dirigir y controlar las
necesidades de información, los recursos y el manejo dentro de la
organización.
 4. ¿Qué tratamiento se debe dar a la información organizacional?

R/: Debe haber una gran responsabilidad en el tratamiento o manejo que

se da a la información organizacional.
Por esto tener en cuenta:

confidencialidad Priorizar la información que tiene la

organización y haci saber quien puede
conocerla.

integridad Tener registros de la información

almacenada, si hay cambios
conocerlos y evitar malas decisiones
 Saber y cuidar la forma ágil para conocer la
disponibilidad
información
 5. ¿Cuál es el manejo ético y legal en la información?

R/: Actualmente existen muchos medios que permiten acceder a la información

por ello se debe tener ética para ello así:
• Responsabilidad y respeto ante las opiniones ajenas que no deben ofender o
dañar a otros
• Tener prudencia para distinguir los contenidos que dan en internet
• Tener una actitud critica ante la información que se muestra en internet,
redes sociales y otros medios
• Ser transparentes en la información que se tiene
 Manejo legal: la información debe legalmente cumplir con:
 Leyes
 Normas
 Decretos
 Hay algunas leyes como:
 Decreto de autor: no utilizar información ajena
 Propiedad industrial: es la protección a las marcas de la industria
 Propiedad intelectual: es el potencial que tienen las marcas en el comercio
 Firmas digitales: se hace con la huella evitando así la perdida de información
documentos es mas ágil, su lectura es mas practica y segura
Todo esto se debe de hacer para que la información tenga seguridad social
(permisos, matricula en la cámara de comercio, licencia de funcionamiento etc.)