MISION

 Somos una empresa textil encargada de confeccionar y comercializar prendas de

altísima calidad, basadas en la creatividad, la investigación y el desarrollo. Con el
objetivo especifico de garantizar un buen servicio al cliente, ganándonos su
fidelidad, trabajando en equipo con propósitos comunes en un ambiente de
confianza y motivación generando un sentido de pertenencia tanto en sus
consumidores como de los integrantes de la organización.
 VISION
En el año 2019 ser reconocidos como la mejor empresa en confección y
comercialización de ropa en línea: deportiva, infantil, informal, corporativa para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, acorde con las exigencias del mercado
global contando a su vez con alto estándares de calidad y servicio.
 VALORES CORPORATIVOS
 Pasión: la pasión por nuestro trabajo es el elemento crucial que nos distingue, la
pasión es algo mas que interés y entusiasmo: también el deseo de alcanzar
determinados objetivos.
 Aprendizaje: el aprendizaje es la clave de la continuidad y el éxito sostenible en
un mercado cada vez mas competitivo.
 Compromiso: nuestro compromiso con los grupos de interés, fomenta la lealtad
entre compañeros y con los clientes, respaldando nuestra dedicación al negocio.
 Respeto: es la piedra angular de nuestro negocio siendo el primer requisito para
generar la confianza mutua necesaria en el trato con nuestros interlocutores y para
alcanzar nuestra misión.
 OBJETIVOS
 Asegurar el buen trabajo para tener sostenibilidad ( Estratégico )
 Trabajar continuamente, para satisfacer cada vez mas a los clientes ( Estratégico )
 Fomentar el crecimiento por medio de las exportaciones ( Estratégico )
 Eficiencia y eficacia en producción ( Táctico )
 Brindar bienestar a cada uno de los trabajadores ( Táctico )
DOFA
 PLAN DE ACCION
Objetivos a corto plazo:
 Mejorar la adquisición de los textiles de buena calidad
 Emplear mas personas en área de producción, para ser mas responsables en la entrega
de pedidos.
 Motivar al personal para lograr así el compromiso con la empresa y su labor.
Objetivos de largo plazo:
 Realizar un bodega que garantice la preservación y calidad de las telas.
 Aumentar la producción y ventas para evitar el exceso de deudas.
 Elaborar prendas deportivas de buena calidad para combatir competencia .
 CONCLUSIONES
 Es de vital importancia para todas las empresas contar con un manual de servicio al cliente
que le permita garantizar que sus servicios están siendo brindados de manera efectiva basados
en las necesidades de los clientes.
 Un manual de servicio al cliente ayuda a las empresa a mantener sus estándares de calidad, la
cual facilita alcanzar sus objetivos.
 La fuente de información primaria son los empleados, por lo cual seles debe de prestar mucha
atención con sus sugerencias.
 BIBLIOGRAFIA
 https://prezi.com/ghaonlqnoiv1/sheffy-sport/
 https://
www.google.com/search?q=plan+de+accion+de+una+empresa+textil&
source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwjVjZKJgo3hAhVpx1kKHceeDBgQ_AUI
CSgA&biw=1366&bih=657&dpr=1