Sunteți pe pagina 1din 23

ANALIZA

INFORMATIILOR

PENTRU
AFACERI
(ANALIZA DE BUSINESS INTELLIGENCE)
Obiectivul modulului

• Participanţii să înţeleagă dinamica etapei de


ANALIZA, din perspectiva Business / Competitive
Intelligence.
Ciclul Intelligence competitiv

Solicitări din partea beneficiarului


Utilizarea
informaţiilor

Planificarea
informaţiilor
Diseminare

Colectarea
Analiză informaţiilor

Procesare
3
CLIENT Ciclul Intelligence competitiv
(Modelul 5 Forte) Solicitări din partea beneficiarului
Valori/RoI - cooperare
Planificarea
Informaţiilor
Utilizarea - NPI
Informaţiilor
-Feedback

MANAGEMENT
Viziune
Resurse
Lantul valorii
SOP Colectarea
Lectii invatate Informaţiilor
- Lista surse
Diseminare
- Plan culegere
- lista distributie
- modele de rapoarte

Procesare
Analiză - Validare calitate
- Metode - GIS 4
- Procese
Schema clasica a comunicarii

ELICITATION - Dark Arts of Communication

Profiling
Influenta / Blind spot
Elicitation / C-Elicit Beneficiar
GC
GC / Analiza critica
Bias/Blind spot

EE R

e
s
E – emiter; R – receptor; S – sursa; GC – Gandire critica
OBS.
Conceptele de elicitation si bias – vor reprezenta
obiectul unor cursuri separate
Pana atunci :

Elicitation – culegere informatii de la opersoana (tinta) dupa un plan pe care


aceasta (tinta) nu-l cunoaste

Bias – limitare cognitive

Ambele concept desemneaza instrumente


fundamentale in culegerea si analiza informatiilor
competitve
BLIND SPOT SI BIAS
CONCEPTELE CHEIE PENTRU INTELEGEREA
CALITATEA INFORMATIILOR NECESARE
AFACERILOR
Un truism: DECIZIILE STRATEGICE REFERITOARE LA SCHIMBARE
- influentate de o multime de factori

*
* *

Ce ziceti de factorul “ starea interioara” a decidentului


dominat de incertitudine ?

Ar trebui sa acordam importanta mai mare obiceiurilor legate


de propria noastra atentie ?

Ce ziceti de capacitatea de a asculta ?


Receptorul Emiterul

Situatia 1: “ Daaaa….stiam asta” – Informatie care confirma ceva stiut


Persoana asculta in logica plictisita a “descarcarii de ceva”
Situatia 2: “ Ooo….interesant!” – Informatie “factual” noua
Persoana asculta acordand atentie mai mare. Lasa info.
factuala “sa vorbeasca” cu persoana ce asculta/receptor
Situatia 3: “ OK, inteleg ce spui (ce simti)!” – Informatie de natura
“empatica”. Ascutare conectata si real-efectiva,
nesimulata.
Situatia 4: “ Nu pot exprima in cuvinte ce am experimentat eu!” –
Informatie de natura “a genera ceva”. Informatie care
genereaza conexiuni complexe care se refera la viitorul ce
are legatura cu cel ce asculta/recepteaza spre a decide.
Situatia 4: “ Nu pot exprima in cuvinte ce am experimentat eu!” –
Informatie de natura “a genera ceva”. Informatie care
genereaza conexiuni complexe care se refera la viitorul ce
are legatura cu cel ce asculta/recepteaza spre a decide.

Cea mai mare parte a decidentilor nu recunosc


obiceiurile (schemele) structural-mentale care ii
insotesc in procesul deciziei.

In astfel de situatii decidentul uita propria lui agenda


si incepe sa vada cum ar putea sa apara lumea vazuta
cu ochii/mintea altcuiva.

In astfel de situatii este dominat de atentie profunda


si intelegere/constientizare. Toate maximale.
Situatia 4: “ Nu pot exprima in cuvinte ce am experimentat eu!” –
Informatie de natura “a genera ceva”.

Acum inceteaza “descarcarea” si incepe adevarata


“ascultare” activa impletita cu:
- Gandire (judecata) individuala intensa
- “Conversatii” in grup
- Efortul de structurare

- Proiectarea sistemului de sisteme necesar


conturarii nevoii de abordare BLIND SPOT-uri.
Acum inceteaza “descarcarea” si incepe adevarata “ascultare”
impletita cu:
- Gandire (judecata) individuala intensa
- “Conversatii” in grup
- Efortul de structurare
- Conturarea sistemului de sisteme necesar conturarii nevoii de
BLIND SPOT-uri

Suspenda-ti “vocea judecatilor proprii” pentru a


reusi sa deschizi o noua oportunitate a cerintelor si
dorintelor tale.

“ Dorinta aflata in mainile tale este mai puternica


decat orice dorinta aflata in capul tau “
“Cuvintele învăţăturii mele sunt încâlcite într-o dezordine
diabolică, încât oricine poate înţelege exact ceea ce vrea să
înţeleagă”

Karl MARX

“N-am venit că am venit, am venit că n-am venit !“

Păstorel TEODOREANU

Ce intelege cineva care vrea sa utilizeze aceste informatii ?


DECIZIA IN PROBLEME DE AFACERI SI
...NU NUMAI

RISC

14
SI TOTUSI, CE ESTE UN BLIND SPOT ?
Concept ce apartine opticii aplicate de unde a fost preluat in
psihologie , psihologia muncii si ulterior in teoria deciziei
BLIND SPOT - BIAS concepte usor interschimbabile din
aceiasi categorie cu risc Vs. amenintare

Blind spot – tendinta de a ignora ceva

Bias – judecata personala nerationala

Cate gauri identificati la acest tricou ?


Blind spot – o zona informationala caracterizata de
tendinta de a ignora in mod special ceva
pentru ca este dificil sau neplacut

Bias – limitare, prejudiciere etc.


– judecata personala, adesea, nerationala “pentru”
sau “impotriva” unui considerent intr-o disputa

Pentru cine asculta dialogul urmator, este vorba despre un


bias sau despre un blind spot ?

I: “Ce faci daca te intalnesti cu ursul in padure ?”


R: ”Ma fac ca nu ma vede!”
Zonele oarbe (blind spots) reprezintă
un mod de gândire specific individualiștilor.
Identificarea zonelor oarbe este importantă pentru a minimiza
probabilitatea de a lua decizii greșite.

Așa-numita „gândire de grup” provoacă zone oarbe.

În “gândirea de grup” apare tendința de a considera o opțiune


drept “sigură”, urmare a faptului…. că este acceptată de toată
lumea.
Locica intelegerii bias-urilor si
intelegerea tehnicilor de evitare a
acestora justifica cel mai bine recursul
la………………..
GÂNDIREA CRITICĂ

cunoscută și ca:

Gândirea verticală sau


Gândirea convergentă
PATRULATERUL LUI RUMSFELD

a. Ce știu că ȘTIU b. Ce știu că NU ȘTIU


(informații cunoscute) (informații lipsă sau „intelligence gaps”)

c . Ce NU ȘTIU că știu d. Ce NU ȘTIU că NU ȘTIU


(“zona de unde apar revelatiile”)
(„zona de unde apar misterele”)

(„zone oarbe” sau „blindspots”) („zone oarbe” sau „blindspots”)


„Zonelor oarbe” sunt generatoare de “surprize” în viitor.
Analiza zonelor oarbe este un exercițiu analitic complex, care are la
bază implicarea mai multor experți pe un subiect de interes, pentru a
compensa inerentele limitări de perspectivă ale fiecăruia dintre ei.

Lucrul în echipă duce la o înțelegere mai profundă a subiectului de


interes. Rezultatul final al sub-etapei „Înțelegerea și formularea
problemei de interes” ar trebui să-l reprezinte un titlu adecvat și o
structură inițială (sub formă de cuprins sau sumar) a viitorului
produs de intelligence.

ATENTIE:

Uneori, profesionistul in intelligence competitiv creaza așteptări nerealiste


beneficiarului
?