LUÍS RAÚL DOMÍNGUEZ FRANCO

FRANQUICIAS
Y VENTAS
GROUP - 2
 I NT E G R ANT E S
- INGRID TATIANA TEJADA M. ( 2170184 )
- NICOLÁS MIGUEL CACHIOTIS B. ( 2176342 )
- DIEGO ARMANDO CAICEDO C. ( 2175331 )
- JOHAN ESTEBAN CAICEDO B. ( 2170787 )
T OD A Y ' S D I SC USSI ON
T OP I C S
Franquicias,tipos y clasificación ,tipos de
contratos,royality, convenios,rapel.
Venta personal. Venta
por teléfono. Venta por
internet. Venta por
televisión. Venta
domiciliaria.
Máquinas automáticas
 FRANQUICIAS

"LA FRANQUICIA ES UNA FÓRMULA QUE HA

PROBADO TENER GRAN ÉXITO EN LA
ACTUALIDAD Y QUE PERMITE LA RÁPIDA
EXPANSIÓN DE LOS NEGOCIOS Y EL DOMINIO
DE
LOS MERCADOS, PERO ASI MISMO IMPLICA
ASUMIR OBLIGACIONES Y UNA SERIE DE
CONTRAPRESTACIONES
ECONÓMICAS"
T I PO
S
 " Lamayoría de las personas tiene la
errónea idea de que las franquicias
son exclusivamente para prestar
servicios o pertenecen a la categoría
de restaurantes de comida rápida.
Por ello, describiremos hoy, cómo se
clasifican las franquicias ".

CLASIFICACIÓN

- CLASIFICACIÓN SEGÚN EL TIPO

DE NEGOCIO.
- CLASIFICACIÓN SEGUN DE
ACUERDO AL MODELO DEL
CONTRATO.
 DETALLISTAS O DE DE SERVICIOS
R E TA I L (COMERCIO). SON DIRECCIONADAS EN
S O N L A SQ UE D E S A R R O L L A N Y PR E S T A R S E R V I C I O S D E A L T
A PR O V E C H A N L A G E S T I Ó N D E UN A CALIDAD A
PUN T O D E V E N T A , SON
PE R S O N A S PA T I C UL A R
LOSSECTORES ME J O R DE
S A R R O L L A D O S , S US O PE R A C I O N E SS O
ES ME D I A N T E UN L O C A L
N S I MPL E S Y O A E MPR E S A S .
C O R R E S PO N D E N A UN PR O
D UC T O E X C L US I V O .

INDUSTRIALES
DE RESTAURACIÓN
DEDICADAS A LA E L A BO R A
L A SC L A V E S D E S U G E S T I Ó N PR
CIÓN D E PR O D UC T O S BA J O
IORIZAN E N L A MA R C A , L A
U N A MA R C A Y UN A
UBI C A C I Ó N , E L
PR O D UC T O , E N T R E OTROS; ES SERIE D E PA R Á ME T R O
S.
UN A DE L A S MÁS I
MPO R T A N T E S .
 TIPOS DE
CONT RAT O
UN C O NS
J UN T O DE DERECHO
S DE PR O PI E D A D I N D US T R I A L O
I N T E L E C T UA L RELATIVOS A
MA R C A S , N O MBR E S C O ME R C I
ALES, R Ó T UL O S D E E S T A BL E
C I MI E N T O , MO D E L O S DE
UT I L I D A D ,D I S E Ñ O S , DERECHOS
D E A UT O R , K N O W H O W, O PA T E
N T E S , Q UE D E B E R Á N
E X PL O T A R S E PA R A LA REVEN
TA DE
PR O D UC T O S O L A PR E S T A C I Ó
N DE SERVICIOS A LOS US UA
RIOS FINALES.
 I NDI V I DUAL
MASTER E L F R A N Q UI C I A D O R C O N C E D
E E L D E R E C H O A E X PL O T A R UN
DE A C UE R D O CONEL CO A S O L A F R A N Q UI C I A , A D E MÁS ,
N T R A T O L E PE R MI T E UN D E D E BE S E R
SARROLLO DE UN O PE R A D A PO R E L F R A N Q UI C I A D O
A M P L I OME R C A D O A L E J A D O DE Y E S C A R A C T E R Í S T I C A D E L A UT O
LA SEDE DEL F R A N Q UI C I A D O R I E MPL E O .
NICIAL, PO R DESARROLLADORES DE
E N D E , PE R MI T E , F I R MA R C O N T
RATOS DE SU TERRITORI AREA O DEVELOPERS
O Y O PE R A C O MO UN I D A D
SE LECONCEDE AL F R A N Q UI A C
PI L O T O YC E N T R A L D E
I A D O E L D E R E C H OD E A BR I R
F R A N Q UI C I A S .
UN A S E R I E D E
UN I D A D E S E N UN PE
R I O D O D E T E R MI N A D O
DE TIE
MPO .
 COMERCIAL O
D I ST R I B UC C I ÓN
La que el franquiciado adquiere el derecho
a vender determinados productos, ya se
trate de productos fabricados por el
franquiciador o por terceros vinculados
jurídica o económicamente.

I N D UST R I A L O E M P R E SA R I A L O
DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS
La que el franquiciado adquiere el La que el franquiciado adquiere el
derecho a fabricar los mismos derecho a prestar los mismos
productos que fabrica el servicios que presta el franquiciador.
franquiciador.
 R E G I ON A L
Concede el derecho a un
determinado número de
franquicias en un área
geográfica determinada,
además, es uno de los modelos
MAESTRA mas comunes. E SQUI N E R A
( CORNER
Otorga de manera exclusiva al
FRANCHISE)
franquiciado el derecho a desarrollar
la franquicia en un área o región Diseñadas para instalarse en espacios
reducidos dentro de un negocio en
determinada, dando incluso la
particular que se obtine en relación o
posibilidad de convertirse en “sub-
resulta complementaria para el
franquiciador” de la franquicia a
producto o servicio franquiciado.
otros emprendedores.
 R O YA LT Y
ES LA CANTIDAD DE DINERO QUE SE ENTREGA A UNA
EMPRESA EN CONCEPTO DE EXPLOTAR UNA MARCA, IMAGEN,
POR SERVICIOS QUE SE PUEDEN PRESTAR; ADEMÁS, SE DA EN
EL SECTOR DE LAS FRANQUICIAS A LA HORA DE CONTRATAR
UNA MARCA DE FRANQUICIA SE ABONA UN ROYALTY O
CANON DE ENTRADA.
 V E N TA PROCESO:
- HACE PREGUNTAS Y EL VENDEDOR
P E R S ONAL EVALÚA EL
INTERÉS,COMPETENCIA,NIVEL DE
ES UNA ESTRATEGIA QUE USAN LOS SATISFACCIÓN, LÍNEA DE TIEMPO
VENDEDORES PARA CONVENCER A LOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.
CLIENTES DE REALIZAR LA COMPRA DE UN - PREOCUPACIONES DE
PRODUCTO, POR LO CUÁL, SU ENFOQUE DIRECCIÓN AL PRODUCTO O/U
ES PERSONALIZADO CON LA MEDIDA DE SERVICIO.
- PIDE LA COMPRA.
SATISFACER LA NECESIDAD INDIVIDUAL
- SEGUIMIENTO Y ASEGURAR
DE CADA CLIENTE Y MOSTRAR LA FORMA
QUE ESTE SATISFECHO.
EN QUE BENEFICIA EL PRODUCTO AL
CLIENTE.
 V E N T A S P OR
T E L E F ON O
Hacen llamadas telefónicas para tratar de vender bienes
o servicios a empresas o individuos. Por
lo general, tienen que realizar cierto número de llamadas diarias, a
menudo haciendo el seguimiento de los clientes a los que se ha
enviado folletos o publicidad. Telefonicas

UN VENDEDOR DEBE DE TENER

Buenos dotes de comunicación, confianza y entusiasmo,
actitud decidida, sin desanimarse fácilmente, perseverancia,
motivación, ambición de tener éxito,actitud amigable,
persuasiva, hablar con claridad de voz, nivel de razonable de
conocimiento técnicos o conocimiento amplio del producto.
 T R A N S C U R S OD E
LLAM ADA

- Las personas son sensibles al

agradecimiento, realizar cumplidos y
elogios , control permanete de la
actitud frente al cliente y comentar
puntos fuertes del producto de T É C NIC AS DE
C AP T AR AT E NC I ÓN
forma clara y concisa. CIERRE DE
AL CLIENTE
V E N TA S
- Tienes de 10 a 15 seg para
despertar intriga,curiosidad, crear - Generar deseo y curiosidad,
interesen el lapso de tiempo evitar climas de presión y
establecido. - Sincronizate con el realizarn un resumen de los
cliente. -Preparación para la puntos comentados y sugerir
presentación del producto o/u el cierre de la venta.
servicio en cada llamada.
 VENTAS POR I N T E R N E T
LA TIENDA VIRTUAL ES UN MEDIO CON EL OBJETIVO DE QUE LOS
CLIENTES PUEDAN ACCEDER A LOS PRODUCTOS FABRICADOS Y
DISTRIBUIDOS POR LAS EMPRESAS , POR ENDE, ESTAN
ESTRUCTURADAS DE ACUERDO AL TIPO DE NEGOCIO EN EL QUE CADA
VENDEDOR PUBLICA SUS ARTÍCULOS Y EL CLIENTE PUEDE
ADQUIRIRLOS DE UNA FORMA RÁPIDA Y SENCILLA.
 LADO DEL VENDEDOR LADO DEL C L I E N T E
ELREGISTRO DE F A BR I C A N T P U E D E NE F E C T UA R D I F E R E N T E S
ESO BUS Q UE D A S E N L A T I E N D A Y
VENDEDORES VIENE ASOCIADO CON A C C E D E R A L A S D E S C R I PC I O
EL PA G O D E UN A PE Q UE Ñ A C UO T A
NES DE L O S A R T Í C UL O S D E
DE ENTRADA PO R
MA Y O R I N T E R ÉS , D E S P U E S
PE R MA N E C E R A L S E R V I C I O , UN A
VEZDENTRO DEL PA N E L D E CONT PUE D E
R O L PUE D E N AÑADIRLOS AL CARRITO D
PE R S O N A L I Z A R S U E S PA C I O D E L A E L A C O MPR AE N
T I E N D A V I R T UA L D O N D E S E E N C UE E L Q UE PO D R ÁO B S E R V A R E L D E S G L
NTRA LOS OSADO DE C A D A A R T I C UL O E L E
A R T Í C UL O S E N V E N T A , D E B E D E A G R E G I D O , UN A VEZ
GAR VARIAS FOTOS Y UN A D E S C R DESIDIDO C O NL O S A R T Í C UL
I PC I Ó N D E L O S OS PA S A A
A T R I BUT O S E N E L Q UE LE DE
T R A MI T A R E L PA G O E N L A F O R MA Q
UN C L A R O E N T E N D I MI E N T O A
UE D E S E E R E A L I Z A R L O Y E L E G
L CLIENTE.
IR LAS
O PC I O N E S DE ENVÍO.
- PROCESO.
T I P O S D E E - COM M E R C E
- LOGÍSTICA.
 VENTAS POR TELEVISIÓN
A mediados de 1980 con la ayuda de la televisión surgió una nueva forma de venta por catálogo de
manera unidireccional, también llamada venta directa, de esta manera los productos son mostrados
con mayor realismo y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características la
venta directa, se concreta principalmente mediante un teléfono, pero en la actualidad la mensajería
instantánea ha tomado fuerza y usualmente son pagos de tarjetas de crédito.

INVESTIGACIÓN VENTAS DE PRODUCTOS

DE MERCADO. O/U SERVICIOS.

OPTIMIZACIÓN
ATENCIÓN AL DEL
CLEINTE.
VENTAS POR TELEVISIÓN
VENTAS DOMICILIARIAS
Son ventas en las que la oferta se produce en domicilios
privados, lugares de ocio o reunión, centros de trabajo y
similares que no sean el establecimiento del vendedor, con
presencia física de ambas partes, la finalidad es la de que
el comprador efectúe alguna transacción con el contacto
establecido.
 VENTAS DOMICILIARIAS

PERSONAL DIGITAL

• AVON • RAPPI
• CLARO • UBER EATS
• DIRECTV • MERCADO LIBRE
• HERBALIFE • AMAZON
 VENDING MACHINE
Es una forma de venta que se lleva a cabo a través de
máquinas expendedoras o cajeros automáticos. Es una de las
formas de venta más habituales en el sector de los aperitivos
y las bebidas.

Es una forma de comercializar limpia, organizada y accesible

las 24 horas. El vending contempla una gama de máquinas
adaptable a cualquier producto. Eliminan la necesidad de
vendedores controlando la distribución de artículos.
 REQUISITOS

• Rotación de productos.
• El producto debe generar un impulso de compra.
• El formato y presentación del producto debe ser similar al de los
productos vending.
• El rango de precios debe oscilar dependiendo de los productos del canal
vending correspondiente.
• El valor añadido del producto tiene que cumplir las expectativas del
consumidor.
 REQUISITOS

• Las máquinas vending sirven como display publicitario.

• Los artículos deben encontrarse tan a la mano y tan fácil de adquirir
que los convierte en irresistibles en muchos casos.
• La ubicación de la máquina tiene que estar en zonas de mucho transito.
• Deben ser la oportunidad de probar nuevos productos.
 BIBLIOGRAFÍA
• http://blog.brainstormer.es/tecnicas-de-venta-por-telefono-marketing-telefonico/
• https://www.educaweb.com/profesion/vendedor-telefonico-829/
• https://www.evaluandosoftware.com/funciona-una-tienda-virtual/
• https://www.actualidadecommerce.com/que-es-e-commerce/
• https://www.marketingvending.com/que_es_vending.htm
• https://www.emprendepyme.net/que-es-una-franquicia.html.
• https://www.emprendepyme.net/tipos-de-franquicias.html.
• http://emprendomas.com/se-clasifican-las-franquicias/.
• http://www.guiadelemprendedor.com.ar/franquicias.html.
• http://plusempresarial.com/conoce-los-tipos-de-contratos-de-franquicias/.
• https://www.google.com/search?q=que+es+royalty&rlz=1C1GCEA_enCO863CO863&oq=que+es+royalty&aqs
=chrome..69i57j0l5.5505j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8.
• https://www.economiasimple.net/glosario/rapel-rappel
• https://esacademic.com/dic.nsf/eswiki/987636
• http://www.crana.org/themed/crana/files/docs/135/190/conferencia_jofemar.pdf
• https://www.marketingvending.com/que_es_vending.htm
• https://www.consumoteca.com/comercio/comercio-en-general/ventas-domiciliarias/
• https://www.lv16.com.ar/sg/nota/45265/que-es-la-venta-domiciliaria
GRACIAS.