EL DISEÑO DE LA

INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Investigación de Mercado

TOTALIDAD
obtener
conclusiones permite visualizar

de manera detallada

Método científico
 CIRCUNSTANCIA:
Diferente PORQUE

Que lo determinan
son especificas.
Visión general
 PREGUNTAS: Que Prácticamente
los empresarios se
universal
formulan.
Cada estudio
 Panorama amplio
permite
obtener Profundo

OBJETIVO:
 Proporcionar conocimiento y entendimiento del problema que enfrenta el investigador.

Son comunes en la investigación del comportamiento. Tal fue el caso de las primeras
investigaciones de Sigmund Freud surgidas de la idea de que los problemas de histeria estaban
relacionados con las dificultades sexuales, también los experimentos iniciales de Ivan Pavlov
sobre los reflejos condicionales, etc., todos realizados en distintas épocas y áreas pero con un
común dominador: explorar algo poco investigado o desconocido.
 O S
P L
JE M
E
 TIPOS DE
INVESTIGACIÓN DE
ACUERDO CON SU
OBJETIVO ÚLTIMO
 La investigación
Se trata de pensar y razonar los problemas y
No es un proceso que debemos de seguir
propuestas para llegar a conclusiones que se
rigurosamente.
acerquen a la verdad.

No se trata de aprender técnicas, sino:

+ Entender lo que estamos haciendo.
+ Tener claro a donde queremos llegar.
+ Como podemos contribuir a los mercados y
sociedad, puedan tener una visión más clara.
 INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
Busca definir
claramente
un objeto.

¿Cómo
vamos?
¿Qué está ¿Dónde nos
ocurriendo? encontramos?

Sin
preocuparse

Equipo de trabajo
EJEM
PLOS
INVESTIGACIÓN PREDICTIVA
Busca proyectar valores a futuro, o predecir
variaciones:
+ Tamaño de los mercados.
+ Demanda de un bien.
+ Niveles de crecimiento de la venta.
+ Valor.
+ Número de usuarios en el comportamiento
de la competencia.

Debe tenerse en cuenta elemento como:

+ Comportamiento histórico de la demanda.
+ Cambios en las estructuras de mercado.
+ Aumento o disminución del nivel de ingresos.
 P LO
E M
EJ
INVESTIGACIÓN CAUSAL
Explicar las relaciones entre las diferentes variables de un
problema de mercado.

Busca llegar a los nudos críticos y pretende identificar claramente las

FORTALEZAS y DEBILIDADES, explicando a qué se debe la conducta
del consumidor.

Se aplica para identificar fallas en algún elemento o marketing

como:
+ El diseño de un empaque.
+ Un cambio en el precio, que proporcione un aumento en la
demanda.
+ Característica de los productos que no guste a lo consumidores y
provoque que dejen de comprar un artículo.
 LO S
M P
EJ E
INVESTIGACION Es el mejor camino para el planteamiento de hipótesis basadas en
el conocimiento de entorno a investigar.
EXPLORATORIA
Su finalidad es
Sirve para
sentar las bases
proporcionar un
para que el estudio
panorama amplio y
se lo mas amplio y
general.
veras.

No existen hipótesis
previas
DATOS SECUNDARIOS Es aquella información que ya existía en algún lugar por que se
recopilo para alguna otra finalidad.

• Bases internas de una empresa

• Servicios de datos comerciales y
fuentes gubernamentales

FUENTES INTERNAS

Es la mayor cantidad de datos recopilados relacionada

INFORMACION CONTABLE
TRADICIONAL con las ventas y los costos de la empresa en periodos
anteriores.
 Permite obtener información altamente confiable siempre que los
ANALISIS DE VENTAS datos se realicen de manera sistemática.

• ¿A que nivel socioeconómico esta dirigida la marca?

• ¿Cómo han variado las ventas en países en los que se opera actualmente?
• ¿Esas variaciones corresponden a incrementos o decrementos?
• ¿Qué diferencias existen entre las tendencias de cada país estudiado?

ANALISIS DE LOS COSTOS DE LA ESTRATEGIA DE

MARKETING

Evalúa los costos de la La correlación entre las ventas y las ofertas o

publicidad o de distribución. promociones de precios.
SEGMENTACION DE LA INFORMACION
Conocer los grandes
volúmenes de Variaciones por Los territorios en los
ventas productos y sus que mas se venden
(segmentación por marcas. ciertos aparatos.
volumen)

FUENTES EXTERNAS
Es la base de solución a los problemas del marketing.

1. Son independientes de la operación de la empresa

2. Son datos secundarios.

APROVECHAMIENTO DE LA INFORMACION
SECUNADRIA EXTERNA FUENTES DE INVESTIGACION
SECUNDARIA
Sirven como
referencia • Son aquellas organizaciones publicas
o privadas que ofrecen información
acerca de la población, la economía
del mercado a investigar.

El personal de
marketing debe Se manejan de
buscar relación modo distinto a
entre las los internos
variables

Resultan de
investigaciones
previas
 ¿CÓMO
BUSCAR
EN
INTERNET?
 PASOS QUE PODEMOS SEGUIR

1º Definir con exactitud el problema a resolver

2º Seleccionar la fuente de información

3º Elegir un Buscador
 BUSCADORES
GOOGLE
• Basado en el concepto de PageRank
• En una determinada búsqueda, dispone las paginas según su importancia.

INTERNET EXPLORER
• Navegador web desarrollado por Microsoft para el sistema operativo
• Navegador web mas utilizado de internet desde 1999

FIREFOX
• Buscador menos rápido
• Posee mejor integración con el sistema operativo
YAHOO!
• Portal de búsqueda mas viejo, conocido y visitado.
• Es principalmente un directorio web

SAFARI
• Navegador propio de usuarios del Mac
• Se posicionó en el mercado, permitiendo que usuarios externos disfruten sus
ventajas

BING
• Buscador mas reciente de Microsoft
• Ofrece información complementaria en forma grafica, clasifica resultados por
categorías.
 OPERADORES
Para obtener los resultados deseados, el buscador deberá
permitir el ajuste en la búsqueda para ampliarla, reducirla
o dirigirla según los resultados que se observen

Operadores de
Proximidad

Operadores de Operadores
exactitud y Lógicos
truncamiento
 Operadores Lógicos “Facilitan la búsqueda”
Y Lógico (AND) OR AND NOT O NOT XOR

- En el resultado solo se - Permite ampliar el - Útil para minimizar los - Variante del OR
incluyen los elementos enfoque de la búsqueda, problemas ocasionados
que aparecen en ambos incrementa el número por la polisemia, excluye
conjuntos. de documentos a los resultados
recuperar. irrelevantes.
Operadores de Proximidad
• Se utilizan para especificar la localización en el documento de las palabras objeto de la búsqueda.
• Sirven para obtener resultados más precisos, ya que permiten especificar que las palabras que deseamos
buscar se encuentre a una cierta proximidad, o bien que se encuentre dentro de una frase o dentro de un
párrafo.

Significa “junto”

SENTENCE
FAR

PARAGRAPH
ADJ
NEAR

Significa “cerca” Se utiliza para Localiza Selecciona los Selecciona los

recuperar documentos en documentos que documentos que
Al usarlo se esta conjuntos de
solicitando al que las palabras contienen todas contienen las
búsqueda que clave de las palabras palabras
buscador estén adyacentes.
recuperar búsqueda especificadas especificadas en
Se parece al AND, indicadas dentro de una un mismo
documentos o pero exige que
paginas que aparezcan como misma frase. párrafo.
entre ambas 25 palabras o
contengan las palabras no haya
palabras clave mas de distancia,
otra, es decir, que al menos en un
indicadas, pero los términos
no separadas por caso.
aparezcan juntos
mas de 10 o 100 sin importar el
palabras/caracter orden.
es entre sí.
Operadores de exactitud y truncamiento
• Especifican que las palabras deben aparecer en el resultado, es decir, el término debe estar presente.
PRESENCIA
• Por lo general, al inicio de la palabra clave se añade en signo de la suma (+), sin espacio, para indicar que
la palabra que va a continuación debe estar incluida en la información recuperada.
• Ejemplo: +Estadística

AUSENCIA • Indica la ausencia de una palabra, solicitando que, si esta estuviera presente, se excluya en la lista de
resultados arrojados por el buscador.
• Ejemplo: Hepatitits-alcohólica

• El truncamiento de palabras clave hacia la derecha es quizás, el más utilizado y/o admitido en los
TRUNCAMIENTO buscadores de internet, pero también puede darse el truncamiento al inicio o en el medio de la
palabra clave.
• Generalmente para truncar se utiliza el símbolo del asterisco(*), pero algunos buscadores admiten
otros símbolos como ($, # y ?)
• Ejemplos: hiper*
 FRASES • Indica la intersección de palabra en la búsqueda, las cuales aparecen adyacentes.
LITERALES • Es muy similar al AND, pero exige que la secuencia de palabras sea idéntica.
ENTRE • Ejemplo: “sangrado digestivo alto”
COMILLAS • Se puede utilizar para concatenar palabras y obtener resultados similares. Ejemplo: sangrado-digestivo-alto.

SUGERENCIAS!!

Es importante saber que cada Es indispensable tener paciencia

buscador tiene sus propias
formas de realizar las
búsquedas, por lo tanto, a veces
es imprescindible acceder a la
ayuda antes de utilizar la
herramienta seleccionada.
Debe procurar tener un respaldo
de las páginas más útiles que va
visitando a lo largo del tiempo.
y dedicar un buen tiempo hasta
dominar este trabajo y, sobre
todo, entender que cuantas más
veces lo realicemos, mejores
resultados obtendremos en
estudios futuros.
Validar la fuente y los hallazgos
• Es recomendable validar tanto las fuentes
como los datos mismos. Los gobiernos de
los países generalmente se preocupan por
brindar información de calidad, por lo que
sus sitios web suelen ser confiables.
• Una regla general sugiere que las
primeras fuentes que aparecen después
de utiliza ciertas palabras clave son las
fuentes mas confiables, o las mas
consultadas.
• Sin embargo, esto no siempre es así.
Podemos encontrar información de
calidad después de recorrer dos y hasta
tres páginas de fuentes localizadas por el
buscador.
Entrevistas a profundidad
Es probable que los datos que encontraremos en las fuentes internas y externas de información no sean
suficientes. Entonces, podemos complementar dicha información con entrevistas a fondo.

El entrevistador Es un
tiene como La entrevista es Para que fluya herramienta
meta ahondar una información que importante para
en la mente del conversación, no se podrá obtener
entrevistado, donde se de la obtener información
para descubrir confianza en utilizando un complementaria
sus vedaderos entrevistado y cuestionario de aquello que
sentimientos, entrevistador. tradicional. estamos
actitudes. investigando.
 Lo que la investigación exploratoria no
puede hacer

Así los
investigadores
hayan reunido toda Esto puede ser No permite saber
Los datos no
los datos, pueden porque los datos cuales son los
muestran causa y
aun no estar en son demasiado factores del éxito
efecto
condiciones de generales del proyecto
tomar una
decisión.