Sunteți pe pagina 1din 33

COMPORTAMENTUL INDIVIDUAL

O organizaţie este formată din oameni care


muncesc împreună. Aceştia au personalităţi,
abilităţi, experienţe şi atitudini diferite.
Astfel nu este de mirare că percep munca în
mod diferit.
Persoană Mediu
 caracteristici  organizaţie
fizice  grup
 aptitudini  loc de muncă
 abilităţi  viaţă personală
 personalitate
 percepţie
 atitudini
 valori COMPORTAMENT
INDIVIDUAL ÎN ORGANIZAŢIE

Comportamentul individual în organizaţii


Pentru foarte multă vreme
comportamentul a fost explicat
folosind o formulă de bază, a lui
Kurt Lewin. După Lewin,
comportamentul este în funcţie de
personalitate şi de mediu.
C = f (P, M)
Managementul relaţiilor în secolul 21

• Schimbarea este singura constantă


• Evoluţia structurilor organizaţionale
• Comunicare informală
• Relaţiile manageri - subordonaţi
DIV
ER
S IT
AT
E
DIVERSITATE
Cum poate fi definită diversitatea?

 discriminare
 stereotipie
 valorizarea individului
 contract psihologic
DIVERSITATE

 Recunoaşterea individualităţii
 Diferenţe demografice
- sex
- vârstă
- integritate corporală
- grupuri rasiale şi etnice
DIVERSITATE
 Aptitudini şi abilităţi

Aptitudinea reprezintă capacitatea unei


persoane de a învăţa ceva.

Abilitatea reprezintă capacitatea existentă a


unei persoane de a îndeplini sarcini variate care
sunt cerute de un anumit post şi include atât
cunoştinţe cât şi talente.
 1943: (vârstă: 13 ani) – completează prima
declarație fiscală și deduce bicicleta ca și
cheltuială pentru muncă în valoare de 35$
 1945: (vârstă: 15 ani) - în primul an de liceu
cumpără împreună cu un prieten o mașină de
jucat pinball pe care o plasează într-o frizerie. În
câteva luni aveau trei mașini în locații diferite.
 1950: (vârstă: 20 ani) – a aplicat la Harvard
Business School, dar a fost refuzat. S-a înscris la
Columbia Business School după ce a auzit că
Benjamin Graham și David Dodd, doi analiști
cunoscuți ai pieței titlurilor financiare, predau
acolo.
 1952: (vârstă: 22 ani) – se căsătorește
 1953: (vârstă: 23 ani) – are primul copil
 …
 …
 …
 …
 1962: (vârstă: 32 ani) – devine milionar:
valoare 1.025.000 $
 2008: (vârstă: 77ani) – devine cel mai bogat
om din lume: 62 miliarde $ conform revistei
Forbes
PERSONALITATEA
 Personalitatea reprezintă profilul general sau
combinaţia de caracteristici care cuprind
natura unică a unei persoane şi care
influenţează modul în care acea persoană
reacţionează şi interacţionează cu alţii.

ORGANIZAT RELAXAT SENSIBIL AUTOCONTROLAT DE INCREDERE CREATIV ADAPTABIL ENERGIC


ORGANIZAT RELAXAT SENSIBIL AUTOCONTROLAT DE INCREDERE CREATIV ADAPTABIL ENERGIC
PERSONALITATEA
Determinanţii personalităţii şi
dezvoltarea

- prima controversă: natură – creştere


PERSONALITATEA

EREDITATE MEDIU
caracteristici fizice factori culturali
gen factori sociali
factori de personalitate factori situaţionali

PERSONALITATE

Legătura dintre ereditate, mediu şi personalitate


După John R. Schermerhorn, Jr.; James G. Hunt; Richard N. Osborn – Organizational
Behavior 7th Edition, John Wiley&Sons, 2002
PERSONALITATEA

 Chris Argyris, Daniel Levinson şi Gail


Sheehy - > de la imaturitate la
maturitate
- trei stadii: 18-30 ani, 30-45 ani şi 45-
85+.
De la imaturitate La maturitate
 Pasivitate  Activitate
 Dependenţă  Independenţă
 Comportament  Comportament diversificat
restricţionat  Interese profunde
 Interese superficiale  Perspectivă pe termen lung
 Perspectivă pe termen  Poziţie de supervizare
scurt  Conştiinţă de sine
 Poziţie de subordonare puternică
 Conştiinţă de sine scăzută

Continuul Imaturitate – Maturitate, după Argyris


PERSONALITATEA

 Teorii ale personalităţii

 Abordările nomotetice sunt concentrate pe


culegerea de date şi urmăresc identificarea
anumitor trăsături de personalitate

 Abordările idiografice sunt mai degrabă


orientate spre a înţelege unicitatea indivizilor şi
dezvoltarea ideii de sine
PERSONALITATEA

 Abordările complementare vin să se plaseze


între cele două abordări de mai sus. Aici se
plasează teoria lui Freud. El aparţine abordării
idiografice prin aceea că este interesat de
dezvoltare, dar în acelaşi timp nu este de acord
cu modificarea şi creşterea personalităţii după
copilărie.
PERSONALITATEA

Dintre abordările nomotetice trebuie să le


reţinem pe următoarele:

teoria lui Eysenck – a tipurilor principale de


personalitate

teoria lui Cattell – identificarea trăsăturilor de


personalitate
PERSONALITATEA

Extroversiune Introversiune

Neuroticism Stabilitate

Tipurile de personalitate
după Eysenck
PERSONALITATEA

Cattell

trăsături de suprafaţă – care se adună într-un


tot unitar
trăsături sursă – care stau la bază şi determină

trăsăturile care apar în comportament


Factor Scor minim Scor maxim
A Rezervat Deschis
Distant, critic, impersonal Călduros, amabil, cooperant

B Concret Abstract
Mai puţin inteligent Abstractizează uşor, inteligent

C Instabil emoţional Stabil emoţional


Vulnerabil, toleranţă scăzută la frustrare Calm, matur emoţional, rezistent

E Supus Dominant
Conciliant, dependent, cedează uşor Afirmativ, independent, agresiv

F Moderat Plin de viaţă


Sobru, liniştit, circumspect, atent Entuziast, impulsiv, nepăsător

G Expeditiv Conştiincios
Inconsecvent, neglijent / interpretând regulile Perseverent, atent la reguli, moralizator

Timid Îndrăzneţ
H Spontan, sgur de sine, întreprinzător
Timorat, bănuitor, excesiv de prudent

I Ferm Flexibil
Dur, sigur de sine, intransigent, realist Sensibil, receptiv, influenţat de sentimente

L Încrezător Suspicios
Adaptabil, lucrează bine în echipă Neîncrezător, suspicios în relaţiile cu ceilalţi

M Practic Imaginativ
Orientat spre rezultate, metodic, convenţional Orientat spre creaţie, distrat, neconvenţional

N Direct Abil
Natural, sincer, naiv Pregătit social, vicelan, greu de păcălit

O Satisfăcut de sine Anxios


Lipsit de anxietate, optimist, senin Neliniştit, tendinţă de culpabilizare, deprimat

Q1 Conservator Deschis schimbărilor


Ataşat de tradiţii, rezistent la schimbare Inovator, deschi experiemntelor

Q2 Adept al grupului Independent


Nu-i place să acţioneze şi să decidă singur Autonom, decis, suficient sieşi

Q3 Necontrolat Controlat
Voinţă slabă, ignorând convenţiile, imprevizibil Stăpân pe sine, atent la reputaţie, autodisciplinat

Q4 Relaxat Tensionat
Destins, nonşalant, mulţumit, calm Încordat, nemulţumit, frustrat, nerăbdător
PERSONALITATEA
Erikson
 dezvoltarea personalităţii ca fiind continuă de-
a lungul vieţii
 efectul experienţei asupra dezvoltării
conceptului de sine şi cum indivizi diferiţi rezolvă
conflicte personale
 există opt stagii ale vieţii, fiecare dintre ele

având o serie de conflicte care trebuie rezolvate.


Rezolvarea cu succes va duce la o personalitate
sănătoasă, iar dificultăţile în primele stagii pot
produce probleme mai târziu.
PERSONALITATEA
Sigmund Freud sau abordarea psihoanalitică
 experienţele din copilărie, în special pe cele care
vizează relaţiile cu părinţii şi traume;
 diferite niveluri de conştientizare şi influenţele
subconştientului asupra comportamentului;
 înţelegerea întregii persoane în relaţie cu trecutul
său
PERSONALITATEA

 identitatea – a obţine satisfacţie şi a căuta plăcere


 eul – instinctele de identitate canalizate spre
comportamente social acceptate
 supereul - conştiinţa
PERSONALITATEA
Mecanismele de apărare observabile la locul de
muncă:
raţionalizare – elaborarea de scuze sau motive care să justifice
raţional ceea ce facem impulsiv;
 proiecţie – atribuirea altora a unor sentimente sau motive
indezirabile pentru a ne proteja;
 regresie – adoptarea unor comportamente coplilăreşti;
 fixaţie – comportamente şi atitudini inflexibile şi rigide;
compensare – exercitarea unui efort suplimentar pentru a
excela într-o altă activitate pentru a acoperi eşecul în alta;
identificare – asocierea mentală cu alte persoane şi
considerarea calităţilor lor pozitive drept proprii; admirăm pe
cineva şi adoptăm atributele pozitive ale acelei persoane.
PERSONALITATEA

 disonanţa cognitivă - oamenii au o dorinţă de


a menţine o consecvenţă în atitudini, aşteptări
şi comportamente –> perturbare -> modificarea
atitudinilor, comportamentelor sau pur şi simplu
redefinirea situaţiei

 teoria lui George Kelly - oamenii funcţionează


ca nişte cercetători care încearcă să înţeleagă
lumea şi creează interpretări personale
PERSONALITATEA

Trăsături de personalitate
şi clasificări
PERSONALITATEA
„Marele cinci” sau „Big Five”
Extraversiune - gradul în care cineva este sociabil în opoziţie cu
cineva care este timid (deschis, sociabil, asertiv)
Gradul de agreare – măsura în care o persoană este
prietenoasă şi abordabilă (de încredere, cooperant, bun la
suflet)
Conştiinciozitate – gradul în care o persoană este responsabilă
şi orientată spre realizări (reponsabil, demn de încredere,
stăruitor)
Stabilitate
emoţională – măsura în care o persoană are un nivel
corespunzător de control emoţional (liniştit, sigur, relaxat)
Deschidere la nou – măsura în care o persoană gândeşte flexibil
şi este receptivă la idei noi (imaginativ, curios, cu orizonturi largi)
http://www.outofservice.com/bigfive/
PERSONALITATEA

Trăsăturile sociale - reflectă modul în care o


persoană apare celorlalţi atunci când
interacţionează în diverse împrejurări sociale

Stilul de rezolvare a problemelor


 culegerea datelor - de la senzaţie la intuiţie
 evaluare - de la sentimente la raţionamente
S
Senzitiv-emoţional (SE) Senzitiv-raţional (SR)
Interpersonal Orientat spre detalii tehnice
Prietenos, înţelegător Analiză logică a datelor
Deschis la comunicare Precis, ordonat
Răspunde solicitărilor imediat Atent la reguli şi proceduri
Orientat spre detalii specifice oamenilor Responsabil, demn de încredere
Bun la: cooperare, empatie Bun la: observare, ordonare
Obiectiv: să fie de ajutor Obiectiv: să facă lucrurile corect

E Intuitiv-emoţional (IE) Intuitiv-raţional (IR) R


Mistic, orientat spre interior Speculativ
Idealist, personal Accentuează pe înţelegere
Creativ, original Sintetizează, interpretează
Orientat spre oameni Idei orientate spre logică
Potenţial uman Obiectiv, impesonal, idealist
Bun la: imaginaţie, noi soluţii Bun la: descoperiri, rezolvarea
Obiectiv: să facă lucrurile frumoase problemelor
Obiectiv: să gândească lucrurile

Cele patru stiluri de rezolvare a problemelor


PERSONALITATEA

Trăsăturile de concepţie proprie

 Locul controlului - măsura în care o persoană se simte


capabilă de a-şi controla propria viaţă

 Autoritariarism / Dogmatism. Ambele trăsături au de-a


face cu rigiditatea credinţelor persoanei.

 Machiavelism

 Autocontrol
PERSONALITATEA

Trăsăturile de reglare emoţională

Tip A - sunt caracterizaţi de nerăbdare, dorinţă


pentru realizare şi perfecţionism.

 Tip B - mai delăsători şi mai puţin competitivi


în relaţie du evenimentele de zi cu zi
Personalitatea şi concepţia de sine

Stima de sine este o credinţă despre propria valoare bazată


pe o auto-evaluare. Se referă la opinia pe care oamenii o au
despre ei înşişi.

Eficacitatea personală poate fi definită prin credinţa unei


persoane în abilităţile sale, în aptitudinile de a realiza o
sarcină. Cu cît o persoană crede mai mult în abilităţile sale
cu atât şansele sale de reuşită cresc.

S-ar putea să vă placă și