Comunicarea nonverbală:

caracteristici si funcții

Autor : Studentul anului II Flocea Ion, gr.21 FR

Controlat: : BARSAN Elena
 CUPRINS
Ce este comunicarea nonverbala ?

Elementele comunicării nonverbale.

Funcțiile comunicării nonverbale

Importanța comunicării nonverbale

Concluzii:

Bibloigrafie
 Ce este comunicarea nonverbala ?
• Comunicarea nonverbala este
cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate prin cuvinte si care pot
fidecodificate, creand intelesuri
• Aceste semnale pot repeta, contrazice, inlocui, completa sau
accentuamesajul transmis prin cuvinte.
• Importanta comunicarii nonverbale a fost demonstrata in 1967 de catre
Albert Mehrabian. In urma unuistudiu, acesta a ajuns la concluzia ca numai
5% din mesaj este transmis prin comunicare verbala in timpce 38% este
transmis pe cale vocala si 55% prin limbajul corpului.
• Mesajele comunicarii nonverbale sunt transmise prin mimica,
•  privire, gestica si prin elementele deparalimbaj.
limbajul limbajul limbajul
timpului tăcerii culorii

limbajul limbajul
spaţiului Elementele
vestimentaţiei
comunicării
nonverbale
limbajul
trupului
 LIMBAJUL TRUPULUI

 Corpul uman vorbeşte şi uneori

spune mai mult decât gura. Unele
gesturi sunt înnăscute: oamenii fericiţi
zâmbesc, cei supăraţi au o figură tristă.

Poziţia corpului ne oferă informaţii

utile cu privire la disponibilitatea
interlocutorului de a comunica. În
practică întâlnim mai des patru poziţii
de bază:
  
Mimica este o altă componentă
relevantă a limbajului trupului.
 LIMBAJUL SPAŢIULUI
În funcţie de spaţiul personal, de distanţa faţă de
interlocutor de mărimea camerei, mobilierul ales, modul
în care este amplasat în încăpere putem afla diferite
lucruri despre personalitatea respectivului.
Practica arată că fiecare om percepe spaţiul în mod
diferit şi că există diferenţe culturale privind folosirea
spaţiului.
* Distanţa personală: zona apropiată 0,5-0,8
m, zona îndepărtată: 0,7- 1,3 m.
* Distanţa socială: zona apropiată 1,2-2 m,
zona îndepărtată 2-3,5 m.
* Distanţa publică:  zona apropiată 3,5- 8,
zona îndepărtată mai mult de 8 m.
Aceste distanţe sunt mai mari pentru America,
Australia, Canada şi mai mici pentru Europa, Japonia.
  LIMBAJUL VESTIMENTAŢIEI
Este cert că trebuie să acordăm atenţie
modului în care ne îmbrăcăm şi că prin
aceasta comunicăm ceva celor din jur. Cu atât
mai mult cu cât este o componentă a
comunicării nonverbale pe care o putem
controla relativ uşor.
Îmbrăcămintea trebuie să fie adecvată
activităţii pe care o efectuăm.  Totul trebuie
să fie curat şi călcat.
Este foarte important să te îmbraci
potrivit slujbei pe care ţi-o doreşti. În afaceri,
este foarte important să alegi îmbrăcămintea
în conformitate cu imaginea pe care dorim să
o oferim pentru a susţine produsul sau
serviciul pus la dispoziţia clientului.
 LIMBAJUL CULORII

Culorile influenţează şi ele comunicarea.

Ele evidenţiază atitudinea omului faţă de viaţă şi faţă de cei din jur. Fiecare culoare defineşte
personalitatea omului.
Deci trebuie să cunoaştem culoarea care ne caracterizează.
Culorile calde favorizează comunicarea, cele reci o inhibă. Culoarea vestimentaţiei folosite ne
comunică o serie de lucruri:
Culoarea Informaţia
Roşu Om plin de sentimente.
Roz Îmi place să iubesc, să fiu iubită, să am grijă de alţii.

Portocaliu Sunt organizat şi hotărât să-mi realizez planul.

Galben Doresc să discutăm.
Verde Îmi place schimbarea.
Bleu Sunt inventiv.
Bleumarin Îmi place să fiu şef şi să dau ordine.
Negru Ştiu foarte bine ce am de făcut.
 Exprimarea emoțiilor
– este o funcție Structurarea
esențială comunicării interacțiunilor 
nonverbale

Identificarea și
Formarea
managementu
impresiei 
l identității 
Funcțiile
comunicării
nonverbale Managementu Managementu
l impresiei  l conversaţiei 

Comunicarea
Decepția,
şi
Comunicarea
managementu
estetică 
l relaţiei 

Prin intermediul comunicării
nonverbale se poate realiza
influențarea altora și propria
noastră influențare.
Comunicarea nonverbală însoțește
în permanență comunicarea
verbală. Iar, în ceea ce privește
credibilitatea comunicării
nonverbale, specialiștii susțin că
aceasta a întrecut-o pe aceea a
comunicării verbale. Mesajele
nonverbale pot să fie în conflict cu
cele verbale.
Comunicarea nonverbală este
ontogenetic primordială, datorită
faptului că încă de la naștere, și
chiar înainte de naștere, copiii
transmit semnale nonverbale
mamelor. Prin comunicarea
nonverbală ființele pot exprima
ceea ce prin cuvinte nu se cuvine
sau nu se poate exprima.

Comunicarea nonverbală nu se face doar prin

intermediul unui singur canal, ci din contră,
comunicăm prin diferite canale nonverbale:
Importanța
gesturi, postură, păstrarea distanței, cine suntem și
în ce relație ne aflăm cu interlocutorii înainte de a
comunicării
spune un cuvânt nonverbale
 Concluzii:
Comunicare nonverbală este formată din tot ceea ce facem, în afară de
comunicarea verbală.
Mai mult decât atât, comunicarea verbală este însoțită permanent de
comunicarea nonverbală.
Dacă prin comunicarea verbală transmitem doar ceea ce ne dorim să
transmitem, prin comunicarea nonverbală se transmit informații în mod
involuntar.
Limbajul trupului poate influența mai mult decât ne dăm seama, mai ales
că impresia finală este dată de fapt de dialogul nonverbal.
Este foarte important pentru vorbitor (emițator) să știe să citească limbajul
trupului pentru că acesta îi poate arăta în mare parte dacă a fost receptat,
acceptat și înțeles de public (receptor).
Comunicarea nonverbală este neintenționată, astfel că se
trădează emoțiile și atitudinile chiar dacă ne dorim sau nu.

Indicatorii comportamentali conțin un procent foarte mare de

informații, pe acestea din urmă le observăm în felul în care o
persoană stă când vorbește, în felul în care își mișcă picioarele,
mâinile, ochii și sprâncenele, dar mai sunt și acele artefacte care
oferă informații cu privire la cultură, naționalitate, personalitate,
vârstă și gen sau statutul social și valorile personale.

În concluzie, comunicarea nonverbală cuprinde mai multe

modalități diferite de exprimare și este necesară într-o
multitudine de contexte psihologice și sociale.
 Bibliografie

1. Burgoon J. K., Buller D. B., Woodall W. J. Nonverbal

Communication: The Unspoken Dialogue. New York: Mcgraw-
Hill, 1996. 260 p.
2. Cameron M. Comunicarea prin gesturi și atitudini: cum să
înveți limbajul trupului. Iași: Polirom, 2005. 160 p.
3. Chelcea S., Ivan L., Chelcea A. Comunicarea nonverbală:
gesturile și postura. Cuvintele nu sunt de-ajuns. București:
Comunicare.ro, 2005. 234 p. 4
4.
http://comunicarenonverbala.ro/functiile-comunicarii-nonverbal
e/
5. http://colegiuleconomic.rdsbz.ro/comunicarea/nonverbala.htm