Sunteți pe pagina 1din 36

Agenția de turism

Cuprins
INTRODUCERE
1. Date generale
2. Descrierea agenției de turism
2.1. Misiunea agenției
2.2. Viziunea agenției
2.3. Obiectivul de activitate
2.4. Istoricul agenției
3. Produse turistice
4. Structură organizițională și management
4.1. Statele de personal
4.2. Furnizorii
4.3. Politica agenției
4.4. Politica de preț
4.5. Strategia de lansare și relațiile cu publicul
4.6. Clienți potențiali
4.7. Concurența
4.8. Promovarea agenției
5. Analiza SWOT a agenției
6. Analiza indicatorilor financiari
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
Agenția de turism este un intermediar, care are rolul de a face legătura între agenții economici, și între cei ce
prestează serviciile turistice. Astfel între turiști, si prestatorii de servicii turistice. În ceea ce privește activitatea
acestor agenții mai putem adăuga că constă în producerea, comercializarea și promovarea unor pachete de turism,
care de care mai diverse, și de asemenea vânzarea acestora către clienți.
Agențiile de turism 

agențiile touroperatoare agențiile detailiste


Date generale
1) Numele firmei: ,,TrioTour”
2) Codul unic de identificare (IDNO): 1001890257123
3) Forma juridică de constituire: S.R.L. (Societate cu Răspundere Limitată);
4) Data înființării: 28.01.2020
5) Data începerii efective a activității: 14.05.2020
6) Activitatea principală a entității și codul CAEM al activității principale: Elaborarea și vânzarea pachetelor
turistice, ce vor include următoarele servicii: formarea și vânzarea pachetelor turistice, organizarea excursiilor la
nivel național și internațional, precum și alte facilități destinate turiștilor. Codul CAEM - 7911;
7) Natura capitalului social: propriu;
8) Valoarea capitalului: 1 750 000 lei;
9) Adresa: str. Ștefan cel Mare 35/1, of. 214. Nr. de telefon: 0 (22) 45-20-30. E-mail: info@triotour.travel
10)Persoană de contact: Ardeleanu Loredana, str. Carierei 5, mun. Chișinău. Telefon: +373 68 75-13-05. E-mail:
loredana.ardeleanu@gmail.com.
11)Conturi bancare deschise la: B.C. Moldincombank S.A.
Acționari principali:
Nr. Nume, prenume Domiciliul

1. Ardeleanu Loredana mun. Chișinău, str. Carierei 5

2. Mogîldea Cristina mun. Chișinău, bd. Decebal 1

3. Ciubaciuc Alisa com. Stăuceni, str. Unirii 20


Descrierea agenției de turism

Agenția de turism ,,TrioTur” este o agenție de turism tour-operatoare formată dintr-un colectiv dinamic,
bine pregătit, gata oricând să răspundă doleanțelor dumnevoastră. Agenția noastră are ca scop crearea celor
mai variate pachete turistice pentru destinatiile de top: România, Bulgaria, Turcia, etc., promovând turismul
de litoral, cât și cel montan al acestor țăi, dar și promovarea destinațiilor locale din R. Moldova care au un
farmec aparte și merită incluse în traseele turistice.

Servicii:
• de rezervare hotele;
• bilete avia;
• pachete turistice complete;
• oferte de tratamemt balnear;
• asigurari medicale;
• servicii de transport.
Studiile efectuat pe piață ce au arătat că printre lucrurile pe care publicul le asteaptă
de la o agenție de turism sunt:

 Preturi cât mai mici. De aceea noi oferim clientilor nostri posibilitatea de a negocia
preturile pentru serviciile oferite. Fiecare client este deosebit și de aceea agenția noastra
a ințeles că la cerințe diferite trebuie tratare individuală pentru fiecare client în parte.
Un client fericit aduce profit pe cand unul nesatisfacut nu face decat sa aduca pierderi.
 Destinații deosebite de cele de pe piață.
 Conditii la cel mai înalt standart.
 Bonusuri pentru fidelitate.
Misiunea agenției

Misiunea agenției turistice ,,TrioTour” este oferirea celor mai bune pachete turistice, bazate
inclusiv și pe promovarea traseelor turistice locale. De asemenea, misiunea agenției este de a asigura
servicii impecabile prin care să satisfacă nevoia de excelență a turiștilor. Oferta agenției este expresia
nevoii de altceva, de ceva diferit, de ceva impecabil. Imaginea agenției este bunul cel mai de preț.
Mulțumirea clienților este scopul final al agenției ,,TrioTour”.
Viziunea
agenției
Conceptul de cerere turistică include și definirea consumului
turistic. Cererea turistică este formată din ansamblul persoanelor
care își manifestă dorința de a se deplasa periodic și temporar în
afara reședinței proprii, pentru alte motive decât pentru prestarea
unor activități remunerate la locul de destinație.
Consumul turistic reprezintă rezultatul interacțiunii dintre
cererea și oferta turistica, volumul acestuia depinzând de nivelul
veniturilor consumatorilor și de prețurile produsului turistic.
Acesta poate fi exprimat prin nivelul cheltuielilor efectuate de
turist in scopul achiziționării de produse turistice.
Obiectivul de activitate

Obiectul de activitate va cuprinde următoarele domenii:


• organizarea de pachete de servicii in domeniul turismului intern și international;
• organizarea de excursii în circuit în țară;
• sejururi de recreere si aventură;
• vacanțe active, drumeție, vânătoare, pescuit, călărie, caiac pe râuri de munte;
• rezervarea și comercializarea de asistență juridică, închirieri de autoturisme,
microbuze și autocare;
• rezervarea de locuri la hoteluri, vile, pensiuni;
• rezervarea și comercializarea de bilete de avion pe orice destinație;
• servicii complete pentru întruniri, conferințe, simpozioane;
• asigurări internaționale de asistență-voiaj;
• asigurări internaționale medicale și carte verde;
• organizează cursuri de pregatire pentru cei interesati de team building sau team
adventure.
Obiective pe termen scurt:
- flexibilitatea prețurilor pachetelor turistice;
- atragerea turiștilor străini prin ecoturism;
- promovarea și dezvoltarea turismului ecologic;
- atragerea clienților prin oferirea cardurilor de
fidelitate.
Obiective pe termen lung:
- creșterea profitului;
- extinderea agenției turistice, prin crearea de filiale;
- dezvoltarea economică a agenției, datorită creării a
mai multor locuri de muncă, dar și atragerea de investiții
străine;
- variațiunea ofertei turistice.
Istoricul agenției
Turismul este unul dintre cele mai importante sectoare economice fiind si sectorul
care înregistreaza cel mai mare ritm de creștere în cadrul economiei europene. Acesta
joacă un rol important în UE datorită potențialului său economic și de ocupare a forței
de muncă, precum și datorită implicațiilor sale sociale și de mediu. Unul dintre motive
il reprezinta dezvoltarea unei clase de mijloc, care are tendinta de a cheltui sume ceva
mai mari de bani pentru satisfacerea nevoilor de ordin superior (printre care si cele
legate de loisir – petrecerea timpului liber). În plus, s-a dezvoltat destul de mult o piață
a serviciilor turistice exclusiviste, inregistrandu-se o crestere semnificativa pentru
turismul extern spre destinatii exotice.
Oferim servicii de înaltă calitate tuturor categoriilor de vârstă, punând
la dispoziție următoarele servicii:
 Cazări în unități hoteliere;
 Pachete turistice interne și externe;
 Asistență pe durata călătoriei;
 Posibilitatea participării la evenimente de divertisment diverse.
Produse turistice
Trasee turistice naționale:
1. Drumul Vinului
Traseul 1: Orheiul Vechi – Colegiul Național de Viticultură și Vinificație (or. Stăuceni) – vinul Codrilor (s. Peresecina) –
Combinatul ”Buchetul Moldovei” (or. Dubăsari) – Combinatul de vinuri Cricova;
Traseul 2: Fabrica ”Dionis Mereni” (or. Chișinău) – Fabrica ”Carahasani Vin” – Fabrica ”Tudora Vin” – Combinatul
”Purcari” – Combinatul ”Kvint”.
Aceste trasee includ vizite la fabricile și combinaturile de vin, precum și degustări de vin. Excursiile mai includ și
servirea unui prânz tradițional. Tururile se organizează în fiecare zi de sâmbătă și duminică. Prețurile afișate sunt
estimative și pot varia în funcție de parteneri sau ziuă. Copii de până la 7 ani, achită 50% din costul excursiei.
Costul excursiei – 80 €.
Trasee turistice internaționale:
1. Weekend la Roma, Italia
- Hotel Verona 3* - 125 €;
- Grand Hotel Olympic 3* - 185 €;
- Hotel Pacific 3* - 210 €;
- The Building 4* - 198 €;
- NH Roma Leonardo da Vinci 4* - 214 €.
Perioada sejurului: 16.06.2020-03.12.2020.
Prețul include: cazarea 3 nopți, aliementație mic-dejun și
asigurare medicală.
Prețul este indicat pentru o persoană.
Asta cât
vindem
Un. Cantitate Suma venit în 2021
Nr. Pachete turistice Masa a Preț (lei) lei/an   2021 2022 2023 2024 2025 (12 luni)
1 Drumul Vinului buc. 130 1 542,4 lei 200 512,0 lei   262 208,0 lei 275 318,4 lei 289 084,3 lei 303 538,5 lei 318 715,5 lei 170
2 Pachetul Tiraspol buc. 120 250,0 lei 30 000,0 lei   37 500,0 lei 39 375,0 lei 41 343,8 lei 43 410,9 lei 45 581,5 lei 150
3 Pachetul Manuc Bei buc. 150 165,0 lei 24 750,0 lei   28 050,0 lei 29 452,5 lei 30 925,1 lei 32 471,4 lei 34 095,0 lei 170
Pachetul Pădurea
4 Domnească buc. 150 225,0 lei 33 750,0 lei   40 500,0 lei 42 525,0 lei 44 651,3 lei 46 883,8 lei 49 228,0 lei 180
5 Pachetul Găgăuzia buc. 90 199,0 lei 17 910,0 lei   25 870,0 lei 27 163,5 lei 28 521,7 lei 29 947,8 lei 31 445,1 lei 130
6 Pachetul Italia buc. 60 4 125,9 lei 247 555,2 lei   371 332,8 lei 389 899,4 lei 409 394,4 lei 429 864,1 lei 451 357,3 lei 90
7 Pachetul Grecia buc. 50 2 294,3 lei 114 716,0 lei   160 602,4 lei 168 632,5 lei 177 064,1 lei 185 917,4 lei 195 213,2 lei 70
8 Pachetul România buc. 40 944,7 lei 37 788,8 lei   61 406,8 lei 64 477,1 lei 67 701,0 lei 71 086,0 lei 74 640,3 lei 65
9 Pachetul Franța buc. 60 6 748,0 lei 404 880,0 lei   539 840,0 lei 566 832,0 lei 595 173,6 lei 624 932,3 lei 656 178,9 lei 80
10 Pachetul Egipt buc. 45 6 555,2 lei 294 984,0 lei   393 312,0 lei 412 977,6 lei 433 626,5 lei 455 307,8 lei 478 073,2 lei 60
23 049,6 2 117 485,8
Total   895 lei 1 406 846,0 lei   1 920 622,0 lei 2 016 653,1 lei lei 2 223 360,0 lei 2 334 528,0 lei
Bilete avia buc. 30 2 500,0 lei 75 000,0 lei   125 000,0 lei 131 250,0 lei 137 812,5 lei 144 703,1 lei 151 938,3 lei 50
Asigurare buc. 30 50,0 lei 1 500,0 lei   2 500,0 lei 2 625,0 lei 2 756,3 lei 2 894,1 lei 3 038,8 lei 50
Total   60 2 550,0 lei 76 500,0 lei   127 500,0 lei 133 875,0 lei 140 568,8 lei 147 597,2 lei 154 977,0 lei
2 258 054,5
Total venituri       1 483 346,0 lei   2 048 122,0 lei 2 150 528,1 lei lei 2 370 957,2 lei 2 489 505,1 lei

* Prețul este indicat la cursul din


04.02.2020: 1 EUR = 19,28 lei.
Structură organizațională și management
Nr. Funcția de Unitate Sal.de bază Vechime în
post muncă
1. Director- 1 7000  
general
2. Șef 4 5500  
departamente
3. Secretară 1 2500  
4. Contabil 1 3500 3 ani
5. Manager- 3 3000  
vânzări
6. Ghid-însoțitor 2 2500  

7. Agent de 1 2000  
promovare
8. Administrator 1 5000  
sistem
10. Servitoare 1 2000  

Tabelul : Statele de personal


Cheltuieli salariale
Vechime în
Funcția de post Unitate Sal.de bază Total lunar Total/an (8 luni 2020)
muncă 2021 2022 2023 2024 2025
Director-general 1 7000     56 000,00 lei 84 000,00 lei 88 200,00 lei 89 880,00 lei 92 400,00 lei 126 000,00 lei
Șef departamente 4 5500     176 000,00 lei 66 000,00 lei 69 300,00 lei 70 620,00 lei 72 600,00 lei 99 000,00 lei
Secretară 1 2500     20 000,00 lei 30 000,00 lei 31 500,00 lei 32 100,00 lei 33 000,00 lei 45 000,00 lei
Contabil 1 3500 1500 5000 40 000,00 lei 42 000,00 lei 44 100,00 lei 44 940,00 lei 46 200,00 lei 63 000,00 lei
Manager-vânzări 3 3000     72 000,00 lei 36 000,00 lei 37 800,00 lei 38 520,00 lei 39 600,00 lei 54 000,00 lei
Ghid-însoțitor 1 2500     20 000,00 lei 30 000,00 lei 31 500,00 lei 32 100,00 lei 33 000,00 lei 45 000,00 lei
Agent de promovare 1 2000     16 000,00 lei 24 000,00 lei 25 200,00 lei 25 680,00 lei 26 400,00 lei 36 000,00 lei
Administrator sistem 1 5000     40 000,00 lei 60 000,00 lei 63 000,00 lei 64 200,00 lei 66 000,00 lei 90 000,00 lei
Servitoare 1 2000     16 000,00 lei 24 000,00 lei 25 200,00 lei 25 680,00 lei 26 400,00 lei 36 000,00 lei
417 822,00 437 624,00
Total remunerarea muncii 33000     456 000,00 lei
  398 021,00 lei lei 425 743,00 lei lei 596 025,00 lei
CASS (18%)         82 080,00 lei 71 643,78 lei 75 207,96 lei 76 633,74 lei 78 772,32 lei 107 284,50 lei
CAM         20 520,00 lei 17 910,95 lei 18 801,99 lei 19 158,44 lei 19 693,08 lei 26 821,13 lei
511 831,95 536 089,40
Total cheltuieli         558 600,00 lei 487 575,73 lei lei 521 535,18 lei lei 730 130,63 lei

2022 - majorare cu 5% (2020)

2023 - majorare cu 7% (2020)

2024 - majorare cu 10%


(2020)
2025 - majorare cu 15%
(2020)
Furnizorii

Dintre agențiile de turism colaboratoare, menționăm:


 Fideș Travel (România);
 Mara Study Turism (România);
 Dream World Travel (Egipt);
 Private Tours (Franța);
 Taste and Slow (Italia);
 Olimpic Lines (Grecia);
 Mouzenidis (Grecia);
 Calypso (România - Turcia);
 Fez Travel (Turcia);
 Join Up (Ucraina) .
Furnizorii de servicii de transport
sunt:
Transport auto Transport avia

 Etalon Trans;  AirMoldova;

 Ameland;  Fly One;

 SVS-Auto;  Turkish Airlines;

 TransEric-Tur;  Atlas Global;

 Noe-Trans;  Wizzair.
Furnizorii pentru servicii de cazare:

Pensiunea ,,Valea Stâncii” Situată în s.Trebujeni, oferă o grădină și o serie de facilități


destinate turiștilor.
Vila Roz Situată în s. Trebujeni, oferă o piscină sezonieră în aer liber, și
acceptă animale de companie.

Hotel Paulina Situat în or. Fălești, oferă diverse facilități turiștilor.


Pensiunea ”Casa din luncă” Oferă atmosferă de casă și mâncare gustoasă.
Hotel ”Jonny Alon****” Se află într-o zonă liniştită de lângă parcul Ștefan cel Mare şi
oferă un centru spa cu piscină, acces gratuit la internet WiFi şi
parcare gratuită.

Hotel ”Etnic House” Situat în centrul or. Cahul, asigură cazare cu WiFi gratuit și
vedere la grădină, precum și biciclete gratuite și o terasă.

Hotel ”Florentina****” Situat în or. Edineț, cu terasă la aer liber, și o serie de facilități.

Vila Winery Situată în or. Cricova, oferă deschidere către cunoașterea


traselui vinicol.
Vila ”GIOWine****” Se află în Cricova și pune la dispoziție restaurant, piscină
sezonieră, în aer liber, grădină și bar.
Promovarea agenției
1. Google AdWords – Promovare sponsorizată în cadrul serviciilor Google precum Youtube , Bannere și afișări
pe site-uri affiliate Google AdSense. Metodele or fi PPC (Pay Per Click) și PPV (Pay Per View) și Bannere .
2. Optimizarea SEO a site-ului companiei prin crearea de Site Map și conectarea cu Google Search
Console, Yandex Metrica etc, pentru o mai bună poziție a site-ului în rezultatele motoarelor de căutare
și adăugarea site-ului nemijlocit în cataloage online.
3. Promovare sponsorizată în Social Media – Facebook & Instangram prin intermediul paginilor
compaiei și utilizarea metodei PPI (Pay Per Interaction) – Plata se va face nemijlocit pentru fiecare
interacțiune a potențialului client cu materialele promoționale ale agenției.
4. Utilizarea CRM (Customer Relationship Managament) pentru a menține relațiile permanente cu clienții și vizualizarea statisticii și
calității muncii angajaților. Sistemul CRM va fi conectat cu site-ul astfel orice client care va căuta o ofertă va lăsa datele sale de
contact și ulterior va fi conectat și de un manager pentru optimizarea procesului de asistență și consultație a potențialilor clienți.
În cadrul Agenției de turism Trio Tour de publicitate se va ocupa un angajat aparte cu
experiență în domeniul SMM (Social Media Marketing), Copywriting și Webdesign.
Site-ul agenției va fi principala unealtă de promovare și orice Publicitate va face
redirecționare pe site. Acest lucru este necesar pentru a crește rata de credibilitate a site-
ului rank-ul în platformele de track-ing a site-urilor precum Alexa ș.a.
Pe site clientul va găsi chiar pe prima pagină un Search form cu 4 domenii de căutare:
1. Bilete avia;
2. Căutare Hotele;
3. Hotel și bilete avia;
4. Chirie auto.
La fel, pe site va fi prezent și un ChatBot care va începe și purta
automat conversații cu clienții prezenți pe pagină.
Deasemenea pe site vor fi publicate oferte deja existente sau „Oferte
fierbinți” cu prezentarea detaliata a ofertei.
În dependență de metodele de promovare utilizate pentru început se
așteaptă un rezultat de aproximativ de 1000-3000 de afișări zilnic cu o
conversie de aproximativ 10%, adică 100-300 de clienți cu care se va
interacționa.
Cheltuieli

decembri
  mai iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie e Total (8 luni) 2021 2022 2023 2024 2025

Electricitate 1 200,00 1 123,00 1 324,00 1 752,00 1 200,00 1 053,00 14 669,00 14 669,00 14 669,00 14 669,00 14 669,00
lei lei lei lei 1 524,00 lei lei 1 630,00 lei lei 10 806,00 lei lei lei lei lei lei
Cablu TV
70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 560,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei
Internet 120,00 120,00 120,00 120,00 1 440,00 1 440,00 1 440,00 1 440,00 1 440,00
lei lei lei lei 120,00 lei 120,00 lei 120,00 lei 120,00 lei 960,00 lei lei lei lei lei lei
Gaz 2 691,00 2 691,00 2 691,00 2 691,00 2 691,00
20,00 lei 10,00 lei 10,00 lei 10,00 lei 15,00 lei 25,00 lei 500,00 lei 621,00 lei 1 211,00 lei lei lei lei lei lei
Salubrizare
70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 560,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei
Produse igienă 400,00 400,00 400,00 400,00 4 800,00 4 800,00 4 800,00 4 800,00 4 800,00
lei lei lei lei 400,00 lei 400,00 lei 400,00 lei 400,00 lei 3 200,00 lei lei lei lei lei lei
Sistem alarmă 200,00 200,00 200,00 200,00 2 400,00 2 400,00 2 400,00 2 400,00 2 400,00
lei lei lei lei 200,00 lei 200,00 lei 200,00 lei 200,00 lei 1 600,00 lei lei lei lei lei lei
Întreținere SITE 800,00 800,00 800,00 800,00 9 600,00 9 600,00 9 600,00 9 600,00 9 600,00
lei lei lei lei 800,00 lei 800,00 lei 800,00 lei 800,00 lei 6 400,00 lei lei lei lei lei lei
Set. Articole de 400,00 400,00 400,00 400,00 5 600,00 5 600,00 5 600,00 5 600,00 5 600,00
400,00 lei 400,00 lei 400,00 lei 400,00 lei
birotică lei lei lei lei 3 200,00 lei lei lei lei lei lei

Total 3 280,00 3 193,00 3 394,00 3 822,00 3 285,00 3 734,00 42 880,00 42 880,00 42 880,00 42 880,00 42 880,00
lei lei lei lei 3 599,00 lei lei 4 190,00 lei lei 28 497,00 lei lei lei lei lei lei
Alte cheltuieli

Nr. Denumirea Cantitatea Prețul (1b) Total valoare


1 Oficiu* 1 0,00 lei 0,00 lei
2 Licență 1 4 300,00 lei 4 300,00 lei
4 Calculator (PC) 10 7 500,00 lei 75 000,00 lei
5 Imprimantă 2 5 000,00 lei 10 000,00 lei
6 Sistem Tour-Agent 1 18 500,00 lei 18 500,00 lei
7 Mese de birou 12 800,00 lei 9 600,00 lei
8 Set. Articole de bitorică 8 250,00 lei 2 000,00 lei
9 Scaune 25 900,00 lei 22 500,00 lei
10 Sistem alarmă 1 9 000,00 lei 9 000,00 lei
11 Mini-bucătărie 1 8 500,00 lei 8 500,00 lei
12 Canapea 1 9 300,00 lei 9 300,00 lei
13 Site 1 800,00 lei 800,00 lei
Total 64 169 500,00 lei

* Oficiul este proprietate privată.


CHELTUIELI TOTALE

Nr.   2020 2021 2022 2023 2024 2025

1 Utilități 28 497,0 lei 42 880,0 lei 42 880,0 lei 42 880,0 lei 42 880,0 lei 42 880,0 lei

2 Remunerarea muncii 30 517,0 lei 44 901,0 lei 44 902,0 lei 44 903,0 lei 44 904,0 lei 44 905,0 lei

3 Alte cheltuieli 169 500,0 lei 13 300,0 lei 13 300,0 lei 13 300,0 lei 13 300,0 lei 13 300,0 lei

Total 228 514,0 lei 101 081,0 lei 101 082,0 lei 101 083,0 lei 101 084,0 lei 101 085,0 lei

2021-2025 la alte cheltuieli este doar licenta și sistem alarmă


  2020 2021 2022 2023 2024 2025

1 483 346,0 2 048 122,0 2 150 528,1 2 258 054,5 2 370 957,2 2 489 505,1
Total venituri din vânzări lei lei lei lei lei lei

Profitul brut, 20% din


vânzări (lei) 296 669,2 lei 409 624,4 lei 430 105,6 lei 451 610,9 lei 474 191,4 lei 497 901,0 lei

Total cheltuieli 228 514,0 lei 101 081,0 lei 101 082,0 lei 101 083,0 lei 101 084,0 lei 101 085,0 lei

1 537 416,6 1 619 340,5 1 705 360,6 1 795 681,8 1 890 519,1
Profitul net 958 162,8 lei lei lei lei lei lei
Puncte Forte Puncte Slabe
- Sediu dotat cu tehnică de ultimă generație - Agenție noua pe piață
- Personal cu studii superioare, școlarizat în domeniul - Lipsa unor abilitati sau competente deosebite
turismului, tînăr și competent - Lipsa partenerilor de incredere
- Colaborarea cu agenții de turism din toată țara - Brand necunoscut
- Potențialul turistic ridicat al zonelor promovate  
- Activitate bună de marketing (studierea pieței si  
adaptarea la tendințe)
- Buna circulație a informației între diferite
compartimente și nivele

Oportunități Amenințări
- Dezvoltarea cooperării în diferite domenii -Inflația; șomajul; persistenta situațiilor economice
- Realizarea de programe de dezvoltare și asistență (restructurare, modernizare);
turistica; dezvoltarea turismului cultural; - Apariția mișcărilor sociale;
- Intrarea pe alte piețe; -Pericolul menținerii vechilor mentalități a cetățenilor;
- Posibilitatea de dezvoltare a produsului pentru a veni - Scăderea interesului consumatorilor pentru pachetele de
în întîmpinarea cererii. vacanță tradiționale (scăderea duratei sejurului de la 7 la 5
  zile);
-Concurența neloială
CONCLUZII

Elaborând planul de afaceri a agenției ,,TrioTur” s-au stabilit următoarele concluzii privind activitatea
acesteia:
• Pentru a deschide o agenție de turism este nevoie de un capital financiar major, în cazul dat 1,7 mln lei,
pentru a satisface toate necesitățile la etapa incipientă cât și pentru prima perioadă de activitate;
• Agenția are prognozări de a-și întoarce capitalul investit timp de 5 ani, dacă perioada de activitate va fi
favorabilă;
• Pentru ca agenția să satisfacă cerințele clienților și să pătrundă pe piața turismului, se propune dotarea
cu utilaje tehnologice de performanță care să asigure obținerea unei productivități înalte;
WEBOGRAFIE

1. https://dexonline.ro/definitie/agen%C8%9Bie
2. http://turism.gov.md/index.php?pag=noutati&opa=view&id=1111&l=
3. https://www.plandeafacere.ro/idei-de-afacere/agentie-de-turism/
4. https://www.plummedia.ro/blog/promovarea-unei-agentii-de-turism-sfaturi-utile/
5. https://ro.scribd.com/document/263237927/Raport-de-Practica-Agentie-de-Turism
6. http://turism.gov.md/files/2759_RAPORT_Planului_de_actiuni_a_AT_2015.pdf
7. https://solei.md/
8. https://pandatur.md/