Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
Cuprins
INTRODUCERE
1. Date generale
2. Descrierea agenției de turism
2.1. Misiunea agenției
2.2. Viziunea agenției
2.3. Obiectivul de activitate
2.4. Istoricul agenției
3. Produse turistice
4. Structură organizițională și management
4.1. Statele de personal
4.2. Furnizorii
4.3. Politica agenției
4.4. Politica de preț
4.5. Strategia de lansare și relațiile cu publicul
4.6. Clienți potențiali
4.7. Concurența
4.8. Promovarea agenției
5. Analiza SWOT a agenției
6. Analiza indicatorilor financiari
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
Agenția de turism este un intermediar, care are rolul de a face legătura între agenții economici, și între cei ce
prestează serviciile turistice. Astfel între turiști, si prestatorii de servicii turistice. În ceea ce privește activitatea
acestor agenții mai putem adăuga că constă în producerea, comercializarea și promovarea unor pachete de turism,
care de care mai diverse, și de asemenea vânzarea acestora către clienți.
Agențiile de turism
Agenția de turism ,,TrioTur” este o agenție de turism tour-operatoare formată dintr-un colectiv dinamic,
bine pregătit, gata oricând să răspundă doleanțelor dumnevoastră. Agenția noastră are ca scop crearea celor
mai variate pachete turistice pentru destinatiile de top: România, Bulgaria, Turcia, etc., promovând turismul
de litoral, cât și cel montan al acestor țăi, dar și promovarea destinațiilor locale din R. Moldova care au un
farmec aparte și merită incluse în traseele turistice.
Servicii:
• de rezervare hotele;
• bilete avia;
• pachete turistice complete;
• oferte de tratamemt balnear;
• asigurari medicale;
• servicii de transport.
Studiile efectuat pe piață ce au arătat că printre lucrurile pe care publicul le asteaptă
de la o agenție de turism sunt:
Preturi cât mai mici. De aceea noi oferim clientilor nostri posibilitatea de a negocia
preturile pentru serviciile oferite. Fiecare client este deosebit și de aceea agenția noastra
a ințeles că la cerințe diferite trebuie tratare individuală pentru fiecare client în parte.
Un client fericit aduce profit pe cand unul nesatisfacut nu face decat sa aduca pierderi.
Destinații deosebite de cele de pe piață.
Conditii la cel mai înalt standart.
Bonusuri pentru fidelitate.
Misiunea agenției
Misiunea agenției turistice ,,TrioTour” este oferirea celor mai bune pachete turistice, bazate
inclusiv și pe promovarea traseelor turistice locale. De asemenea, misiunea agenției este de a asigura
servicii impecabile prin care să satisfacă nevoia de excelență a turiștilor. Oferta agenției este expresia
nevoii de altceva, de ceva diferit, de ceva impecabil. Imaginea agenției este bunul cel mai de preț.
Mulțumirea clienților este scopul final al agenției ,,TrioTour”.
Viziunea
agenției
Conceptul de cerere turistică include și definirea consumului
turistic. Cererea turistică este formată din ansamblul persoanelor
care își manifestă dorința de a se deplasa periodic și temporar în
afara reședinței proprii, pentru alte motive decât pentru prestarea
unor activități remunerate la locul de destinație.
Consumul turistic reprezintă rezultatul interacțiunii dintre
cererea și oferta turistica, volumul acestuia depinzând de nivelul
veniturilor consumatorilor și de prețurile produsului turistic.
Acesta poate fi exprimat prin nivelul cheltuielilor efectuate de
turist in scopul achiziționării de produse turistice.
Obiectivul de activitate
7. Agent de 1 2000
promovare
8. Administrator 1 5000
sistem
10. Servitoare 1 2000
Noe-Trans; Wizzair.
Furnizorii pentru servicii de cazare:
Hotel ”Etnic House” Situat în centrul or. Cahul, asigură cazare cu WiFi gratuit și
vedere la grădină, precum și biciclete gratuite și o terasă.
Hotel ”Florentina****” Situat în or. Edineț, cu terasă la aer liber, și o serie de facilități.
decembri
mai iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie e Total (8 luni) 2021 2022 2023 2024 2025
Electricitate 1 200,00 1 123,00 1 324,00 1 752,00 1 200,00 1 053,00 14 669,00 14 669,00 14 669,00 14 669,00 14 669,00
lei lei lei lei 1 524,00 lei lei 1 630,00 lei lei 10 806,00 lei lei lei lei lei lei
Cablu TV
70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 560,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei
Internet 120,00 120,00 120,00 120,00 1 440,00 1 440,00 1 440,00 1 440,00 1 440,00
lei lei lei lei 120,00 lei 120,00 lei 120,00 lei 120,00 lei 960,00 lei lei lei lei lei lei
Gaz 2 691,00 2 691,00 2 691,00 2 691,00 2 691,00
20,00 lei 10,00 lei 10,00 lei 10,00 lei 15,00 lei 25,00 lei 500,00 lei 621,00 lei 1 211,00 lei lei lei lei lei lei
Salubrizare
70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 70,00 lei 560,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei 840,00 lei
Produse igienă 400,00 400,00 400,00 400,00 4 800,00 4 800,00 4 800,00 4 800,00 4 800,00
lei lei lei lei 400,00 lei 400,00 lei 400,00 lei 400,00 lei 3 200,00 lei lei lei lei lei lei
Sistem alarmă 200,00 200,00 200,00 200,00 2 400,00 2 400,00 2 400,00 2 400,00 2 400,00
lei lei lei lei 200,00 lei 200,00 lei 200,00 lei 200,00 lei 1 600,00 lei lei lei lei lei lei
Întreținere SITE 800,00 800,00 800,00 800,00 9 600,00 9 600,00 9 600,00 9 600,00 9 600,00
lei lei lei lei 800,00 lei 800,00 lei 800,00 lei 800,00 lei 6 400,00 lei lei lei lei lei lei
Set. Articole de 400,00 400,00 400,00 400,00 5 600,00 5 600,00 5 600,00 5 600,00 5 600,00
400,00 lei 400,00 lei 400,00 lei 400,00 lei
birotică lei lei lei lei 3 200,00 lei lei lei lei lei lei
Total 3 280,00 3 193,00 3 394,00 3 822,00 3 285,00 3 734,00 42 880,00 42 880,00 42 880,00 42 880,00 42 880,00
lei lei lei lei 3 599,00 lei lei 4 190,00 lei lei 28 497,00 lei lei lei lei lei lei
Alte cheltuieli
1 Utilități 28 497,0 lei 42 880,0 lei 42 880,0 lei 42 880,0 lei 42 880,0 lei 42 880,0 lei
2 Remunerarea muncii 30 517,0 lei 44 901,0 lei 44 902,0 lei 44 903,0 lei 44 904,0 lei 44 905,0 lei
3 Alte cheltuieli 169 500,0 lei 13 300,0 lei 13 300,0 lei 13 300,0 lei 13 300,0 lei 13 300,0 lei
Total 228 514,0 lei 101 081,0 lei 101 082,0 lei 101 083,0 lei 101 084,0 lei 101 085,0 lei
1 483 346,0 2 048 122,0 2 150 528,1 2 258 054,5 2 370 957,2 2 489 505,1
Total venituri din vânzări lei lei lei lei lei lei
Total cheltuieli 228 514,0 lei 101 081,0 lei 101 082,0 lei 101 083,0 lei 101 084,0 lei 101 085,0 lei
1 537 416,6 1 619 340,5 1 705 360,6 1 795 681,8 1 890 519,1
Profitul net 958 162,8 lei lei lei lei lei lei
Puncte Forte Puncte Slabe
- Sediu dotat cu tehnică de ultimă generație - Agenție noua pe piață
- Personal cu studii superioare, școlarizat în domeniul - Lipsa unor abilitati sau competente deosebite
turismului, tînăr și competent - Lipsa partenerilor de incredere
- Colaborarea cu agenții de turism din toată țara - Brand necunoscut
- Potențialul turistic ridicat al zonelor promovate
- Activitate bună de marketing (studierea pieței si
adaptarea la tendințe)
- Buna circulație a informației între diferite
compartimente și nivele
Oportunități Amenințări
- Dezvoltarea cooperării în diferite domenii -Inflația; șomajul; persistenta situațiilor economice
- Realizarea de programe de dezvoltare și asistență (restructurare, modernizare);
turistica; dezvoltarea turismului cultural; - Apariția mișcărilor sociale;
- Intrarea pe alte piețe; -Pericolul menținerii vechilor mentalități a cetățenilor;
- Posibilitatea de dezvoltare a produsului pentru a veni - Scăderea interesului consumatorilor pentru pachetele de
în întîmpinarea cererii. vacanță tradiționale (scăderea duratei sejurului de la 7 la 5
zile);
-Concurența neloială
CONCLUZII
Elaborând planul de afaceri a agenției ,,TrioTur” s-au stabilit următoarele concluzii privind activitatea
acesteia:
• Pentru a deschide o agenție de turism este nevoie de un capital financiar major, în cazul dat 1,7 mln lei,
pentru a satisface toate necesitățile la etapa incipientă cât și pentru prima perioadă de activitate;
• Agenția are prognozări de a-și întoarce capitalul investit timp de 5 ani, dacă perioada de activitate va fi
favorabilă;
• Pentru ca agenția să satisfacă cerințele clienților și să pătrundă pe piața turismului, se propune dotarea
cu utilaje tehnologice de performanță care să asigure obținerea unei productivități înalte;
WEBOGRAFIE
1. https://dexonline.ro/definitie/agen%C8%9Bie
2. http://turism.gov.md/index.php?pag=noutati&opa=view&id=1111&l=
3. https://www.plandeafacere.ro/idei-de-afacere/agentie-de-turism/
4. https://www.plummedia.ro/blog/promovarea-unei-agentii-de-turism-sfaturi-utile/
5. https://ro.scribd.com/document/263237927/Raport-de-Practica-Agentie-de-Turism
6. http://turism.gov.md/files/2759_RAPORT_Planului_de_actiuni_a_AT_2015.pdf
7. https://solei.md/
8. https://pandatur.md/