Manual de ventas

Introducción
El presente manual tiene la finalidad de proveer al personal del departamento de ventas las
políticas y los procedimientos de ventas , presentándolos simplificados, mejorados y
actualizados a las realidades de la empresa y de su entorno. De tal forma que
el personal del departamento de ventas incremente su eficiencia en el cumplimiento de sus
funciones dentro de la empresa.
 Justificación
Este manual de procedimientos para ventas, debe
servir como un instrumento de apoyo que facilite y regule las tareas específicas que se
involucran en las transacciones de venta al contado y al crédito que se realicen en el
departamento de ventas, brindando no solo eficiencia al proceso, sino transparencia y
control, contribuyendo además al alcance de los objetivos organizacionales de la
empresa ICARD.
 Objetivos
General:
Establecer políticas y procedimientos para el control de ventas.

Específicos:
Guiar a la persona encargada y capacitar para el manejo de los métodos de control de
inventario. Establecer políticas de control de las ventas a Crédito y al contado
Aspectos importantes que se deben tener en cuenta antes de realizar una venta
Realización de un modelo de registro para el departamento de ventas
Antecedentes históricos
Antecedentes legales
 Definición de la empresa
ICARD es una empresa dedicada a ofrecer servicios relacionados con el diseño y remodelación
de inmuebles, proyectos inmobiliarios, diseño de jardines verticales y piscinas.
 Misión
Somos una empresa dedicada a ofrecer servicios, ideas y soluciones construidas de
manera excepcional e innovadoras manteniendo relaciones de confianza con nuestros
clientes y proveedores, satisfaciendo las demandas a través de la mezcla del diseño, la
creatividad, de espacios eficientes, funcionales y estéticos.
 Visión
Ser una empresa que un lapso de 3 años alcance un alto nivel en el mercado nacional
de la Ciudad de Guatemala, conociendo profundamente todo lo relacionado con el tema
de la construcción y sus nuevas tendencias para que en conjunto con nuestro personal
calificado poder satisfacer cada una de las necesidades de nuestros clientes y lograr
aceptación y preferencia.