UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA QUÍMICA

HABILIDADES GERENCIALES
UNIDAD I
TEMA 3 - 4

 NIVELES DE DIRECCIÓN
 FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN,
 LA DIRECCIÓN COMO PARTE DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO.

Huancayo, 13 de Mayo 2020

Ing. Dra. Ana María de la Haza
DIRECCIÓN

Ing. Dra. Ana María de la Haza

DIRIGIR es guiar, orientar, conducir, encaminar,
llevar al logro de objetivos.

La Misión de la dirección es que,

una vez constituido el grupo
social, tiene que hacerlo
funcionar, con el objetivo de
obtener los máximos resultados
posibles en bien de la empresa.
Ing. Dra. Ana María de la Haza
Vienen a ser el proceso interpersonal por
medio del cual los subordinados comprenden los
objetivos de la organización y contribuyen a su
logro.
Específicamente, la DIRECCIÓN viene a ser la
función administrativa de los directivos que
consiste en usar la influencia para motivar a los
empleados para que alcancen las metas
organizacionales.

Ing. Dra. Ana María de la Haza

La dirección y el liderazgo son los aspectos más
humanos de las funciones administrativas porque
involucran el manejo de personas.

Ing. Dra. Ana María de la Haza

 LA DIRECCIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN
LAS ORGANIZACIONES:

 Reconocer que el comportamiento humano es lo más

valioso.
 El potencial de las personas hace la diferencia en la
capacidad competitiva.
 El éxito del directivo depende más del manejo del
comportamiento humano, que de las destrezas en las
funciones básicas, tales como: Contabilidad, Finanzas,
Marketing, etc.
El directivo debe estar preparado para manejar la
multiculturalidad de los trabajadores.

Ing. Dra. Ana María de la Haza

 Conducta individual de los
trabajadores: personalidad,
percepciones, emociones, actitudes,
valores, cambio, aprendizaje,
habilidades, motivación, etc.

Habilidades de Dirección
Un buen directivo requiere
conocimientos de:

Conducta grupal: Comunicación, Sistemas de la organización:

liderazgo, cambio grupal, manejo y Cultura organizacional, cambio
resolución de conflictos, poder y organizacional, tecnología
autoridad, dinámica de grupos, Ing.
etc. organizacional etc
Dra. Ana María de la Haza
  IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

Con respecto a la importancia de la Dirección dentro del

proceso administrativo, se podría decir, que esta fase o
atributo es la columna vertebral del ejercicio de todo
Administrador, pues cumple la función primordial de
mantener la coherencia y el control en cada una de las
fases necesarias para cumplir con la meta y fortalecer la
compañía, tanto a nivel económico como humano.

Ing. Dra. Ana María de la Haza

 DIRECCIÓN Y SU IMPORTANCIA

Las organizaciones alcanzan

sus objetivos por el
comportamiento humano

IMPORTANCIA

La función de dirección Involucra el manejo de

más que una destreza, es todas las áreas
un arte. funcionales básicas
Ing. Dra. Ana María de la Haza
LA DIRECCIÓN es importante en los siguientes aspectos:

Ing. Dra. Ana María de la Haza

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
HABILIDADES
GERENCIALES

Ing. Dra. Ana María de la Haza

NIVELES DE DIRECCIÓN

Ing. Dra. Ana María de la Haza

 ALTA DIRECCIÓN: Presidente y directivos
de
más alto nivel, encargados de “pilotar la
empresa”, fijar objetivos y las grandes
líneas estratégicas
DIRECCIÓN INTERMEDIA: Concretar las
directrices de la alta dirección en planes y
NIVELES DE
DIRECCIÓN

objetivos específicos para los niveles

subordinados. Coordinan y supervisan la
dirección operativa.
DIRECCIÓN OPERATIVA: Directivos en
contacto directo con los trabajadores,
responsables de asignar tareas y supervisar
resultados de los trabajadores, tareas rutinarias
y María
Ing. Dra. Ana repetitivas
de la Haza
NIVELES DE DIRECCIÓN

ALTA DIRECCIÓN:
ALTA DIRECCIÓN

• PRESIDENTE Y ALTOS DIRECTIVOS

Direcci.Intermedia
• PLANES A LARGO PLAZO
• DECISIONES QUE IMPLICAN UN ALTO
RIESGO
Baja Dirección • SUPERVISAN TODA LA EMPRESA

Ing. Dra. Ana María de la Haza

 Alta Dirección

DIRECCIÓN INTERMEDIA:

DIRECCI.INTERMEDIA • DIRECTORES DE DIVISIÓN

• DESARROLLO DE PLANES MÁS
ESPECÍFICOS
Baja Dirección
• PONEN EN PRÁCTICA PLANES
DESARROLLADOS POR LA ALTA
DIRECCIÓN

Ing. Dra. Ana María de la Haza

 Alta Dirección

Direcci.Intermedia BAJA DIRECCIÓN:

• DIRECCIÓN MÁS INMEDIATA

BAJA DIRECCIÓN • EJECUTAN PLANES DESARROLLADOS
POR LA DIRECCIÓN INTERMEDIA
• ES LA DIRECCIÓN QUE TIENE EL
“CONTACTO DIRECTO” CON LOS
TRABAJADORES (DIRECCIÓN
OPERATIVA)

Ing. Dra. Ana María de la Haza

EJEMPLO: NIVELES DE DIRECCIÓN

Ing. Dra. Ana María de la Haza

 NIVELES
DIRECTIVOS:

CUALIDADES
 La Alta dirección DIRECTIVOS:

 Cualidades técnicas
 La Dirección
 Cualidades humanas
intermedia
 Cualidades reflexivas

 La Dirección
operativa Ing. Dra. Ana María de la Haza
 HABILIDADES:

Ing. Dra. Ana María de la Haza

Ing. Dra. Ana María de la Haza
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

Ing. Dra. Ana María de la Haza

FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

Ing. Dra. Ana María de la Haza

Ing. Dra. Ana María de la Haza
 FUNCIONES INTERPERSONALES
Tres de las funciones directivas surgen directamente de la autoridad formal
e implica relaciones interpersonales básicas:

1. Primero está el rol de CABEZA VISIBLE. Se espera que los directivos

desempeñen funciones que tienen una naturaleza simbólica. Por
ejemplo: Acompañar a un ilustre visitante por las dependencias de la
empresa; o representar a la organización en actos sociales y
actividades institucionales.

2. Al ser el responsable de una unidad organizativa, el directivo ejerce

el LIDERAZGO sobre su equipo o departamento. O sobre toda la
organización, según el nivel jerárquico que ocupe. Armoniza los
objetivos individuales de su equipo, con los de la organización.

3. En este grupo, también se incluye el rol de ENLACE. El directivo

establece relaciones al margen de la línea de mando formal. Gracias a
ello, obtiene información útil para desplegar sus funciones.
Ing. Dra. Ana María de la Haza
Ing. Dra. Ana María de la Haza
 .
FUNCIONES INFORMATIVAS

Gracias a los contactos que establece, el directivo se rige como el centro

de comunicación. Se comunica con los contactos, tanto externos como
internos, disponiendo así de una red eficaz en nombre de su organización.
Esto hace que, normalmente, sea la persona con más información
sobre su unidad
Los directivos, de cualquier nivel, deben comunicarse con los contactos
internos y externos. Deben establecer una red de manera efectiva en
nombre de su organización.

Estos roles informativos pueden caracterizarse como:

1. Como MONITOR DE INFORMACIÓN, el directivo debe explorar

continuamente el entorno obteniendo información. Esta información
no discurre, necesariamente, por los canales formales. Al contrario,
gran parte se obtiene mediante canales informales, generalmente de
forma oral y de contenido diverso. Incluyendo rumores y
especulaciones.
Ing. Dra. Ana María de la Haza
2. Como DIFUSOR, el directivo comparte información útil
para su equipo y colegas.

3. En el rol de PORTAVOZ, el directivo representa a la

organización. Traslada información y puntos de vista a
agentes externos a su unidad y a su empresa.

Ing. Dra. Ana María de la Haza

Ing. Dra. Ana María de la Haza
 FUNCIONES DE DECISION

Son cuatro las funciones directivas que giran en torno a la toma de

decisiones:

1. En el rol de EMPRENDEDOR:

 Los directivos gestionan y controlan el cambio.

 Generan nuevas ideas;
 impulsan nuevos proyectos, los implementan y supervisan.
 Manejan la cadencia de esos proyectos, adaptándolos al flujo
temporal y a las condiciones cambiantes del entorno.

2. Como GESTOR DE ANOMALÍAS, realiza acciones en respuesta a

problemas no previstos con anterioridad.

Ing. Dra. Ana María de la Haza

3. En el papel de ASIGNADOR DE RECURSOS, el directivo es
responsable de asignar recursos humanos, materiales y
económicos. Asimismo, autoriza las decisiones importantes antes
de que sean puestas en práctica.

4. El rol de NEGOCIADOR, es ejercido cuando se es responsable de

discutir y negociar con otras unidades o agentes, de dentro y fuera
de la organización.

Ing. Dra. Ana María de la Haza

LA FUNCIÓN DE DIRIGIR SE ARTICULA, EN LAS
SIGUIENTES ACCIONES O TAREAS:

1. Establecer y/o comunicar objetivos, y planificar las

estrategias y tareas
2. Organizar personas (asignándolas a puestos de trabajo) y
recursos
3. Coordinar la tarea de los colaboradores y equipos
4. Comunicar y facilitar la comunicación de otros
5. Ayudar a las personas a gestionar su energía y
motivación
6. Controlar, evaluar y hacer seguimiento de los esfuerzos y
los logros
7. Recompensar o sancionar
8. Solucionar problemas
9. Representar a su organización o departamento hacia el
exterior
10. Negociar Ing. Dra. Ana María de la Haza
LA DIRECCIÓN COMO PARTE DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO

Ing. Dra. Ana María de la Haza

Ing. Dra. Ana María de la Haza
Ing. Dra. Ana María de la Haza
Ing. Dra. Ana María de la Haza
DIRECCION (EN EL PROCESO DE
ADMINISTRACION)
Representa la puesta
en marcha de lo que
Fue planeado y
organizado
Elementos:
❖ Jefe
❖ Los dirigidos
❖ Las situaciones
❖ importancia

Ing. Dra. Ana María de la Haza

NIVELES DENTRO DEL PROCESO DE
ADMINISTRACION

Ing. Dra. Ana María de la Haza

 FUNCIONES
DIRECTIVA S CONTROL
ORGANIZACIÓN Observar y comprobar
Definir las tareas a cómo responde la
desarrollar, dividir y empresa a los
distribuir el trabajo objetivos planificados,
entre las personas detectar desviaciones
que las van a y analizar sus causas
realizar y fijar sus para corregirlas y
responsabilidades suprimir los obstáculos
Ing. Dra. Ana María de la Haza
 RELACION ENTRE LAS FUNCIONES
DIRECTIVAS Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIÓN
Objetivos y recursos
necesarios

ORGANIZACIÓN
CONTROL
Supervisión y corrección División/asignación del
trabajo y coordinación de
de actividades y resultados
puestos (comunicación).

DIRECCIÓN DEL
COMPORTAMIEN
TO
• Proceso iterativo (no lineal)
Motivación
Ing. Dra. Ana y liderazgo
María de la Haza
 ¿CUALES SON LAS PREGUNTAS PARA
DESARROLAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO
EN LOS DIFERENTES NIVELES DIRECTIVOS?

Ing. Dra. Ana María de la Haza

¿CUALES SON LAS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS
PARA DESARROLAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Ing. Dra. Ana María de la Haza

 PROCESO ADMINISTRATIVO
I. PLANIFICACIÓN:

1. Objetivos
2. Estrategias : Corto plazo y largo plazo
3. Tareas necesarias

Tareas de planificación estratégica:

 Determinar la misión principal de la organización.
 Analizar el entorno de la organización.
 Analizar los puntos fuerte y débiles del interior de la
organización
 Fijar objetivos a alcanzar en un plazo de cinco años.
 Desarrollar estrategias para implementar los planes.
Ing. Dra. Ana María de la Haza
Elementos de los Planes:

1. OBJETIVOS

2. POLÍTICAS

3. PROCEDIMIENTOS

4. REGLAS

5. PRESUPUESTOS

Ing. Dra. Ana María de la Haza

II. LA ORGANIZACIÓN:
1. Dividir el trabajo entre las personas y los grupos, coordinar sus
actividades.
2. Estructuras sencillas, bien definidas no rígidas.
3. Delegar en subordinados valorando sus capacidades y
controlando.

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

 Suministrar una estructura organizativa.
 Establecer líneas de autoridad y responsabilidad.
 Crear canales de comunicación.
 Establecer procedimientos para alcanzar los objetivos de la
organización.
 Determinar procedimientos para la contratación y asignación de
los recursos humanos.
Ing. Dra. Ana María de la Haza
III. LA GESTIÓN (La Dirección)

Hacer que las personas de la organización cumplan sus

funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos
deseados.

TEORÍAS MOTIVACIONALES:

a) Causas para la motivación. Necesidades, recompensas y

consecuencias.

b) Procesos interactivos de la dinámica de la motivación.

Ing. Dra. Ana María de la Haza

IV. EL CONTROL:

1. Métodos de medida relativos a un periodo y actividad

2. Medición de los resultados
3. Comparar los resultados reales con los esperados
4. Analizar las diferencias
5. Tomar medidas

INCONVENIENTES:

 Coste
 Factor represivo
 El objetivo pierde su valor a favor de los procedimientos
 Tratamiento falseado de delala Haza
Ing. Dra. Ana María información.
EL PROCESO DE DIRECIÓN DE LA PEQUEÑA
EMPRESA:

VENTAJAS:

 El pequeño tamaño facilita la participación en las

decisiones.
 La decisión está bien informada debido al tamaño de la
empresa.
 Idea de grupo, objetivos comunes, facilita la motivación.
 Trato humano y reconocimiento

Ing. Dra. Ana María de la Haza

RESUMEN DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO

Ing. Dra. Ana María de la Haza

Ing. Dra. Ana María de la Haza
CARACTERISTICAS GENERALES DE UN
DIRECTOR

Ing. Dra. Ana María de la Haza

Ing. Dra. Ana María de la Haza
Ing. Dra. Ana María de la Haza
Ing. Dra. Ana María de la Haza
Ing. Dra. Ana María de la Haza
Ing. Dra. Ana María de la Haza
GRACIAS POR TU
ATENCION!!

QUE DIOS LOS BENDIGA

Ing. Dra. Ana María de la Haza