CURS 9

CAPITOL 6 – MIXUL DE MARKETING

Mixul de marketing = ansamblu de instrumente tactice de
marketing, controlabile pe care firma le combină cu scopul de a
produce, pe piaţa ţintă, reacţia dorită. El cuprinde toate
elementele de care se poate folosi o firmă pentru a influenţa
cererea pentru produsul său.
Elementele componente:
1. produs → calitate, caracteristici, sortiment, forme,
marcă, ambalare, dimensiuni, servicii, garanţie, etc.;
2. preţ → preţ de catalog, preţuri reduse, plata în rate,
facilităţi, durata restituirii, condiţii de credit, etc.;
3. promovare → reclama, publicitate, vânzare personală,
promovarea vânzărilor, relaţii cu publicul, etc.;
4. (plasare în) distribuţie → canale de distribuţie,
densitate a reţelei, amplasarea reţelei, stocuri, logistică, etc..
Elementele componente pentru servicii:
1. produs
2. preţ
3. promovare
4. (plasare în) distribuţie
5. personal → implicaţiile angajaţilor în oferta de
servicii
6. procese → paşii ce trebuie parcurşi pentru a
intra în posesia efectivă a serviciilor;
7. premise fizice → aspecte fizice ce însoţesc
prestarea serviciului.
Caracteristici ale mixului de marketing
1. Firmele nu acţionează asupra pieţei, mediului cu
ajutorul unui singur mijloc, ci cu o multitudine de
variabile şi elemente ale mixului.
2. Elementele mixului nu se utilizează independent.
3. Optimizarea dimensiunii şi structurii mixului poate
asigura maximizarea efectului sinergic al acestuia
(element rezultat din interacţiunea variabilelor).
 CAPITOL 7 – POLITICA DE PRODUS
6.1. Conceptul de produs
Produsul → orice lucru care poate fi oferit pe o piaţă în scopul captării
interesului, achiziţionării, utilizării sau consumului şi care poate
satisface o dorinţă sau nevoie.
Produsul → expresia fizică a răspunsului întreprinderii la cerere.
Componentele produsului în accepţiune de marketing:
a. Componente corporale → caracteristici fizice, chimice şi
merceologice date de substanţa materială şi utilitatea funcţională a
produsului;
b. Componente acorporale → numele, marca, totalitatea serviciilor ce
însoţesc produsul pentru a amplifica satisfacţia consumatorului;
c. Comunicaţiile privind produsul → informaţiile transmise de
producător în mediu;
d. Imaginea produsului → sinteza reprezentărilor mentale.
Elementele definitorii ale mixului de produs:
a. Lărgimea mixului de produs → numărul liniilor de
produse realizate de către o firmă.
ex. P&G: detergenţi, pastă de dinţi, scutece, ....
b. Profunzimea mixului de produs → numărul
variantelor de produs al unei linii.
c. Lungimea mixului de produs → suma produselor
din toate liniile.
d. Omogenitatea mixului de produs → gradul de
asociere a diferitelor linii de produse în procesul
producţiei, distribuţiei, al consumului final, etc.
 6.2. Ciclul de viaţă al produsului
ACŢIUNI COMERCIALE ÎN FUNCŢIE DE FAZA CICLULUI DE VIAŢĂ

LANSARE CREŞTERE MATURITATE DECLIN

Vânzări nivel scăzut cresc rapid nivel maxim scad rapid
Profit mici, chiar în creştere maxime în scădere
negative
Cost mari în scădere mici mici
Cumpă- inovatori acceptanţi majoritate conservatori
rători timpurii (timpurie şi fideli
târzie)
Concu- slabă în creştere nivel constant în scădere
renţă dar ridicat
 LANSARE CREŞTERE MATURITATE DECLIN
Obiective notorietate creşterea maximizarea reducerea
şi poziţiei profitului, cheltuielilor
stimularea concurenţiale menţinerea şi
încercării şi a poziţiei valorificarea
preferinţei concurenţiale, stocurilor
pentru marcă sporirea
fidelităţii
STRATEGII DE MARKETING

Produs standard, extinderea relansare, abandon

de bază liniei de diferenţiere
produs
Preţ în funcţie în scădere, redus la nivelul în scădere
de costuri de penetrare concurenţilor continuă
Distribuţie selectivă intensivă intensivă, selectivă, în
selectivă retragere
 LANSARE CREŞTERE MATURITATE DECLIN

Comunicaţii publicitate creşterea publicitate de reducere la

de notorietăţii; reamintire; minim
informare; crearea consolidarea
forţa de imaginii imaginii;
vânzare produsului; sporirea
puternică promovarea fidelităţii
pentru a vânzărilor.
convinge