INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS

SUPERIORES DE TAMAULIPAS

Evaluación del grado cumplimiento del indicador de

calidad “Trato digno” en el área de hospitalización del
HRAEPY en la jornada especial diurna.

CHAN VARGAS KARIME CHAN VARGAS

PINTO PADILLA HAIDE GRICELLY
 Planteamiento del problema
 La gestión del cuidado implica un proceso en el cual el
profesional de enfermería moviliza una serie de recursos
humanos y del entorno.

 La percepción del usuario se construye a partir de sus

expectativas, la satisfacción de sus necesidades y los
resultados obtenidos del proceso de atención.

 Evaluar la percepción del usuario, le permite al centro

hospitalario obtener un conjunto de conceptos y actitudes en
relación a la atención ofertada.
 Planteamiento del problema
 Uno de los retos del sistema de salud en México es mejorar la
calidad de la atención.

 En términos de la evaluación de la calidad de los servicios de

salud, la satisfacción del usuario es uno de los aspectos que
debe tomarse en cuenta como parte sustantiva de la atención.

 Una evaluación sistematizada, periódica y permanente, es

estratégica para la identificación, registro y seguimiento de
los problemas hasta su solución
 Pregunta de investigación:

¿Cuál es el grado de cumplimiento del indicador de

calidad “trato digno” proporcionado por
profesionales de enfermería en el HRAEPY?
 
Justificación
 
› De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS)
uno de los objetivos fundamentales de los sistemas de salud, es
el mejorar el nivel y la distribución del trato adecuado a los
usuarios de los servicios de salud.

› La Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud

(CNCSS) es una estrategia que tiene como objetivo elevar la
calidad de los servicios de salud y llevarla a niveles aceptables
en todo el país
 
Justificación
 
 La CNCSS menciona que el trato digno es uno de los indicadores
con el cual se mide el desempeño de los trabajadores de la salud,
así como la percepción que tiene el usuario del trato brindado por
el personal de enfermería.

 Por tales motivos, este trabajo de investigación se llevará a cabo

en las instalaciones del Hospital Regional de Alta Especialidad de
la Península de Yucatán, con miras a describir el cumplimiento del
indicador trato digno de los profesionales de enfermería ,
  
OBJETIVO GENERAL

Establecer el grado de cumplimiento del indicador de

calidad “trato digno” proporcionado por el personal de
enfermería en el servicio de Hospitalización del Hospital
Regional de Alta Especialidad de la Península de Yucatán
(HRAEPY).

 
 
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Establecer el número de profesionales de enfermería que laboral en el
servicio de hospitalización por paciente durante la jornada especial diurna
en el HAREPY.

 Establecer la media de compañeros de trabajo con los que cuenta cada

profesional.

 Determinar la media de pacientes a los cuales se les brinda atención

durante la jornada de trabajo.

 Calcular la proporción de profesionales de enfermería de acuerdo al sexo.

 Conocer el máximo académico entre los participantes del estudio.

 Variable Independiente
Indicador de calidad: trato digno.

Variable Dependiente
  Número de profesionales de enfermería por paciente.
 Compañeros de trabajo.
 Número de pacientes por jornada de trabajo.
 Sexo de los profesionales de enfermería
 Máximo nivel académico

 
Marco teórico
Marco teórico
Marco teórico
Marco teórico
 Metodología
 Método:

 Tipo de estudio:
Población

Muestra
Resultados
Resultados
Resultados
Conclusión
Recomendaciones:
Referencias