* Gestión de

Protocolo

Maida Tapia A.
*“Protocolo” es el conjunto de normas establecidas para
ceremonias y formalidades de carácter oficial, diplomático,
militar, institucional o social.

*Estas reglas son necesarias para entablar una relación de

amistad y respeto entre las partes.

*Viene del griego “protocollum” que significa “orden” y

tuvieron su origen en el problema de las precedencias: con
este orden reglamentario se evitan rozamientos y malos
entendidos a la hora de tratar personas con cierto rango u
honores.

*¿Qué es ?
* Qué significa el protocolo
* Son reglas universales y convencionales que
facilitan la convivencia y que pueden variar
según la zona geográfica.
* Regla ceremonial diplomática.
* Disciplina que determina las formas bajo las
cuales se realiza una actividad humana
importante.
* Pautas bajo las cuales se desarrolla un
determinado acto o evento.
* El Protocolo es la normativa o conjunto de
reglas que son legisladas o establecidas por los
usos y costumbres;
* Se implanta como consecuencia de una
necesidad social,
* Sirven para normalizar las relaciones entre
todas las personas y entre instituciones y
gobiernos
* Podríamos decirme también que es el conjunto
de normas que deben seguirse en los actos
públicos solemnes o en cualquier acto social.
* Según sea la solemnidad del acto y el momento
del día en que se desarrolle, determinará la
etiqueta a llevar, para evitar la diversificación
y tener homogeneidad
Estas conductas o reglas pueden incluir modos de
vestirse, buenos modales o incluso, actitudes. En
algunos países, por ejemplo, en aquellos que aún
poseen una forma de gobierno monárquica,
deben seguir el protocolo de una manera mucho
más estricta a diferencia de otros.

Un caso que siempre suele llamar la atención

cuando se habla de protocolos a seguir es el del
uso obligatorio de sombreros cuando se celebra
una boda de la realeza en Inglaterra.
Pero no existen protocolos a cumplir solo en los
ámbitos oficiales, los ciudadanos que no poseen
ningún cargo en especial se ven obligados a
cumplir distintas conductas y reglas pactadas
previamente en su sociedad. Estos protocolos
suelen tener que ver con la obediencia y el
respeto hacia las autoridades. Organizaciones
jerárquicas como las Fuerzas Armadas, la
institución de la Iglesia, o incluso, una escuela,
son algunos de los ejemplos más comunes donde
las personas deben obedecer de manera
impuesta.
ETIQUETA

* Ceremonial que se debe observar en actos

públicos solemnes.
* Ceremonia en el trato.
* Vestimenta exigida en un determinado acto o
evento.
* Comportamiento en la mesa.

* Conceptos universales de etiqueta

ceremonial y protocolo
No. El protocolo se nutre de la etiqueta.

Es decir, el protocolo son normas que están

escritas, dadas por las autoridades. La etiqueta
es el ceremonial de uso convención social que se
deben observar en actos solemnes.

¿Protocolo es lo mismo que

etiqueta?
* Por ejemplo, una norma de protocolo: la
persona más importante se sienta a la derecha
si son dos, o al centro sin son tres.

* Una norma de etiqueta: comer con la boca

cerrada.

https:// *
www.youtube.com/watch?v=pV6dX8OGD
E8
* La Historia no es mecánica porque los hombres son libres
para transformarla.

Ernesto Sábato (1911-2011) Escritor argentino .

* No saber lo que ha sucedido antes de nosotros es
como ser incesantemente niños
 *
De hombres bien nacidos es ser agradecidos
* La historia del protocolo está muy llena de
exageraciones que podríamos llamar vanidades
humanas, que han tenido su origen por diferentes
razones como el despotismo, el poderío militar de
algunos pueblos o el progreso material de otros lo
cual daba a esta materia una verdadera
complejidad al introducir desavenencias o
disputas entre los pueblos que en ocasiones
terminaron en guerras en especial en ciertos
países orientales, por el despotismo de las cortes
y por su etiqueta igualmente despótica. El
protocolo ha existido desde los tiempos más
remotos
* Historia antigua del Protocolo: los cimientos del
protocolo se fundamentan en dos disciplinas: la
antropología y la sociología, ambas estudiosas
de la evolución de la humanidad.
* Los factores que desencadenaran lo que con el
paso de los siglos se ha llegado a denominar
protocolo son la socialización y la inevitable
jerarquización posterior de las relaciones
humanas.
* Es por ello que se señala que el Protocolo aparece
al mismo tiempo que la sociedad, en el instante
mismo en el que surge un grupo de individuos que
tienen que convivir y relacionarse entre sí, nace
por la necesidad de vivir pacíficamente.
* Como palabra y significado existe en todos los
países del Mundo y en todas las épocas de la
historia. Los testimonios escritos son muy
antiguos, pero es seguro que las raíces del
protocolo son anteriores a todas las evidencias
escritas
* Elprimer código que hay como referencia de
normas protocolarias es el Código de Hammurabi
de hace 3.750 años. Hammurabi era el Rey de
Babilonia en el s. XVIII aC. El mencionado código
(código integral), pues sus normas establecían
los criterios que rigieron la vida de los
“ciudadanos” y “no ciudadanos” (los esclavos
que no eran personas), para la mejor convivencia
de todos en este antiquísimo reino de la primera
Babilonia. Contiene tres artículos que son puro
protocolo:
* 1. El primero describe minuciosamente la ceremonia y actos
de coronación del rey de Babilonia. Utiliza un lenguaje muy
preciso.
* 2. El segundo establece las precedencias en todos los niveles,
ya sean de autoridades como corporativas, así como de los
grupos sociales en los que se clasificaba la población
babilónica.
* 3. El tercero era una recomendación ordenada a los
“funcionarios babilonios de protocolo”:
a. Tratar siempre con máximo respeto y cortesía a todos los
ciudadanos del reino, sea cual fuere su nivel personal y social.
b. Poner el mayor cuidado y ejecutar bien y de un modo justo
los actos y ceremonias del reino, porque esto contribuye a la
felicidad, prosperidad y paz de todos los súbditos
 *
Coronación de Carlomagno por León III
*-El primer Protocolo Deportivo fue creado por los Griegos en el
año 776 a.C.
* - El primer Protocolo Militar lo crearon e introdujeron los griegos
durante el mandato de Alejandro Magno en el año 330 a.C., y fue
imitado en gran parte por los romanos.
*- Constantino, emperador romano, fue el creador del Protocolo
Católico, él oficializó el cristianismo como religión de Estado y
trazó la frontera entre lo que podríamos llamar o definir
“protocolo laico o del Estado”, y “protocolo religioso o liturgia de
la religión cristiana oficial del Estado”.
* - Durante el imperio Carolingio en Boloña (en la actualidad Italia)
aparece el Protocolo Académico, y de allí es donde proviene el
tradicional archiconocido Himno “Gaudeamus igitur”.

* Reseña histórica de las distintas clases de

protocolo
* ElProtocolo Diplomático surgió durante el gobierno papal
de Julio II, hacia el año 1600, lo que acarreó la
precedencia entre las diferentes potencias, y el respeto y
consideración debida a los embajadores.
* - El Protocolo Social, fue instaurado por Luis XII de Francia,
quien patrocinó la creación del tenedor y las normas del
buen “gourmet”, e hizo mucho hincapié en el buen vestir.
* - Los servicios deprotocolo ya existían en la Edad Media y
se encargaban no sólo del contenido, sino también de la
conducta en las negociaciones y relaciones con otros países
(Relaciones Internacionales) (una forma diplomática y
política de entablar relaciones con normas estipuladas).

* Reseña histórica de las distintas clases de

protocolo
* En Hispanoamérica, un venezolano, Manuel Antonio
Carreño, alumno de D. Andrés Bello, publico en Caracas
en el año 1853 su famoso Manual de urbanidad y buenas
maneras, que es la obra más famosa de este género. A
partir de este libro se sentaron las reglas para mejorar
la convivencia en la cultura hispanoamericana.
* - En España, se edito el primer libro en el Mundo sobre
Protocolo y Ceremonial Deportivo, en el año 2005,
“Vademecum de Protocolo y Ceremonial Deportivo” por
el Dr. Jorge J. Fernández, a partir de ese libro se
realizaron otros y el propio autor escribió otros libros
sobre este tema actualizado.

* Reseña histórica de las distintas clases de

protocolo
Podemos decir que existen dos formas
principales de protocolo.
* a) Los regidos por disposiciones legales:
Protocolo oficial
* b) Los que no están regidos por disposiciones
legales: protocolo privado y social
* El protocolo se basa en tres conceptos básicos:
-. Urbanidad: comportamiento que demuestra
amabilidad cuando se trata a otras personas.

-. Diplomacia: el arte de las buenas relaciones entre

personas o estados.

-. Relaciones Públicas: ciencia y técnicas que

mejoran, crean o mantienen la imagen de una
institución

*Bases del protocolo

* En consecuencia, el Protocolo es un instrumento al
servicio de la sociedad integrado por una serie de
normas de carácter formal, encaminadas a definir:
* - Puntualidad y rigor
* - Indumentaria adecuada
* - La presidencia de un acto
* - La precedencia en el mismo
* - Los símbolos
* - Las intervenciones
* - Los comportamientos en actossociales para dar una
imagen fiel de lo que representan las autoridades y
personalidades que lo protagonizan o asisten y del
mensaje que estas ceremonias pretenden transmitir.
* Saber saludar : El saludo es un gesto de cortesía que
debe hacerse a todo el mundo, con independencia
del grado de cercanía que se tenga. El saludo puede
variar en función de esta "relación" de cercanía.
* Saber presentar: Social o laboralmente es preciso
hacer presentaciones de personas que no se conocen
entre sí, bien sea en una fiesta o celebración, o bien
sea en una reunión de trabajo.
* Saber hablar. Las conversaciones son un eje
importante en la relaciones sociales o laborales. Hay
que saber cómo y de qué hablar

https://www.youtube.com/watch?v=PMfaEBzjeuQ
https://www.youtube.com/watch?v=b9s8MdfiKLc

https://www.youtube.com/watch?v=uwXUJ0quTlg
* Ser cordial y amable. Es importante tratar a los
demás con amabilidad y cordialidad. No cuesta nada
y se consigue mucho. Una frase mal dicha, un gesto
grosero, un tono de voz inadecuado... son formas de
actuar que no favorecen nada la buena convivencia
entre las personas. En cambio, saber pedir las cosas
"por favor", dar las "gracias", saber pedir
disculpas... ayudan a mejorar nuestras relaciones
con los demás y ayudan a tener una convivencia
muchos más cordial y pacífica.

* https://www.youtube.com/watch?v=hAlbx-dyO90
https://www.youtube.com/watch?v=W9JYwW09jF4
* Saber despedir. Un saludo es un inicio. Una despedida,
es un término, una conclusión. Hay que saber terminar
una celebración, una reunión, una visita... de forma
educada y cordial.
* Ser cívico. Importante, aunque parece un término
caído en el olvido. No es corrector tirar un papel al
suelo, una colilla, una lata de refresco. Dar los buenos
días, respetar el mobiliario urbano, ceder el paso,
sujetar una puerta, etc. son formas de actuar en la
vida que deben inculcarse a todo el mundo; hay que
enseñar estas reglas y formas de comportarse tanto en
casa como en el colegio-escuela
* Saber escuchar. Si es importante saber hablar,
es tanto o más importante saber escuchar.
Estar atento a lo que dicen los demás.
Remarcamos, saber escuchar que no es lo
mismo que oír.
* Saber vestir adecuadamente. El vestuario es la
mejor tarjeta de presentación de una persona.
Cambiar un mala primera impresión es
bastante difícil. Hay que saber vestir de forma
correcta en función del qué, cómo, cuándo y
dónde

https://www.youtube.com/watch?v=jSpp389iuTo
* Ser puntual. La puntualidad dicen "es la cortesía de
los reyes". Ser impuntual significa hacer esperar a
otras personas, hacerlas perder un tiempo que no
deberían malgastar en esa espera. Es una gran falta de
cortesía y de educación.
* Ser respetuoso. Las personas tienen sus ideas, sus
creencias, sus formas de ver las cosas... y todo eso hay
que respetarlo. El respeto también supone tratar a la
gente acorde a su cargo, edad o jerarquía. El respeto
supone no tutear a un desconocido. El respeto es el
acatamiento que se hace a alguien (según definición
del diccionario de la Real Academia Española R.A.E.).

* https://www.youtube.com/watch?v=LJ5rdt5xDyM
https://
www.youtube.com/watch?v=LCuVar7uON8
Otro reglas de protocolo
* Cortesía y Positivismo
* Gestos y Lenguaje Corporal en el Trabajo
* Las Manos y la Postura
* Comunicación e Importancia de la Voz

https://www.youtube.com/watch?v=quF8OIeGJIU
https://www.youtube.com/watch?v=NwoyYcIFePM
https://www.youtube.com/watch?v=zcmO0c-w49M
https://www.youtube.com/watch?v=v4HWyz4gZ8I
https://www.youtube.com/watch?v=mMUziJB6jEM
https://
www.youtube.com/watch?v=8vPDTQnPnq
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