ANGULO GERMAN, VICTOR

CHOMBA HERNANDEZ, JOSE

LLANOS JARAMILLO, ANDREA
LOPEZ JIMENEZ, LOURDES
MENDOZA CASMA, DIEGO
NAVARRO PAREDES, TAIS
 • Capacitación y reclutamiento de personal
• Reportes de calidad
• Estudios de rentabilidad
PREVENCIÓN • Diseño de nuevos procesos

COSTOS DE
CALIDAD • Inspección de materias primas
• Inspección de producción en proceso
• Inspección del producto terminado
EVALUACIÓN • Inspección de empaques
• Análisis e informe de inspección
• Verificación continua de los proveedores
COSTOS RELATIVOS
DE CALIDAD
• Desechos
FALLAS • Reprocesos
• Reinspección
INTERNAS • Reparaciones
COSTOS DE NO
CALIDAD
• Ventas perdidas
FALLAS • Garantías
• Descuentos por defectos
EXTERNAS • Solución de quejas
 • Ingeniero y estadístico japonés

• Desarrollo una metodología para la aplicación de estadísticas

para mejorar la calidad de los productos manufacturados.

TRAYECTORIA
• Trabajo con el Laboratorio de Comunicaciones Eléctricas
durante 12 años creando métodos para mejorar la calidad 

• Asesor del Instituto Japonés de Normas de calidad

•  Director ejecutivo del Instituto de Proveedores de América

Nació en Japón el 1 de enero de 1924.
 • Químico y empresario japonés.
• Se enfoco en el mejoramiento continuo de los
proceso

TRAYECTORIA:

 Ganó Premio Deming 

 Reconocimiento en ASQC (American Society for Quality
Control) obteniendo certificacion en posicionamiento
empresarial. 
 Perteneció a la asociación internacional ISO (International
Organización for Standardization),donde fue presidente de la
delegación
Nació en Tokio, Japón en Julio de 1915.
 Empresario estadounidense
Desarrollo la cultura preventiva con el objeto de actuar para
evitar situaciones complicadas y que produjeran efectos
negativos, y quizá irreversibles

TRAYECTORIA

•  Jefe de calidad en el proyecto de misiles Pershing

• Director de calidad y vicepresidente en la compañía ITT

Nació en Estados Unidos 18 de Junio de 1926

 CRITERIOS GENICHI TAGUCHI KAORU ISHIKAWA PHILIP CROSBY
DEFINICIONES DE Cuando el cliente tiene producto Satisfacción al cliente Cero defecto, hacer las cosas
CALIDAD
sin causarte costos después de la bien y a la primera
compra
APORTES • Métodos estadísticos para • 7 herramientas de la • Determino “la vacuna” que
mejoras en costes y calidad calidad comprende de tres
mediante optimización en • circulo de calidad estrategias administrativas
diseño de calidad:
• Función de perdida Determinación ,Educación e
Implantación.
• 4 principios absolutos de la
calidad
PRINCIPIOS Cumplir con las especificaciones Empieza con la educación Hacerlo correcto a la primera
con respecto al valor del objeto y termina con la vez
educación El sistema de calidad es
prevención

DETERMINA COMO La variación La variación No cumple con los requisitos

CULPABLE A LA NO
CALIDAD :
 KAORU ISHIKAWA
7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD  CIRCULO DE LA CALIDAD
PHILIP CROSBY
 Es un breve documento que demuestra el
compromiso de la dirección de implantar un
POLITICA DE CALIDAD sistema de gestión de la calidad orientado a la
atención del cliente y a la mejora continua.

FACTORE Requisitos de la norma Incluye los requisitos de los

S clientes y mejorar
ISO 9001:2015 continuamente el SG.

Cliente Incluir directrices de

comportamiento para la
satisfacción del cliente.

Empresa Debe ser entendida y aplicada

por todo el personal de la
organización.

Dirección Los gerentes deben estar

comprometidos con la política
de calidad.
 Ayudan a las organizaciones a aumentar el grado de satisfacción de los clientes; debido que los
GESTION DE objetivos establecidos
tienen en cuenta las necesidades de estos; lo que genera una diferenciación de la marca,
CALIDAD: asegurando la preferencia de
los clientes hacia la empresa.

 Describir el proceso

 Establecer las metas

PUNTOS PARA
ESTABLECER UN BUEN
SISTEMA DE GESTION  Erradicar todo lo que no aporte valor
DE CALIDAD

 Hacer los ajustes necesarios

 Seguir creciendo