MARKETING

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MARKETING
La rápida adopción de la gestión de
marketing en el sector privado.
La rápida adopción de la gestión de
marketing en el sector
gubernamental.

MARKETING – Prof. Julio César Colman

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Existen ideas preconcebidas del marketing que marcan su

evolución como herramienta para generar más ventas
rápidamente.
1.Marketing es igual a publicidad, comunicación o ventas.
2. El marketing crea necesidades artificiales. Nos hace comprar
productos que no necesitamos.

La realidad es que el marketing identifica las necesidades,

canaliza los deseos y orienta y estimula la demanda.
Antes se vendía lo que se producía, después se producía mucha
cantidad de bienes y a veces no era comprada la totalidad por los
consumidores.
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Con la filosofía del marketing, se producen artículos de acuerdo a
la demanda del mercado.

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El marketing en sus comienzos tuvo estas características:

• Solo funcionaba en el ámbito empresarial como un flujo de

bienes y servicios, sin tener en cuenta el intercambio de
información que se produce entre el mercado y la organización.
• Solo realizaba el productor de mercancías, dejando de lado
aspectos intangibles y a las organizaciones no lucrativas.
• Se centraba en las actividades de distribución y no incluía
investigación de mercados, comunicación o diseño de productos.
• Era un área de segundo nivel dentro de la empresa.
• La transacción era el núcleo central del marketing.
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Concepción antigua y moderna de marketing

Origen Medios Fin

BENEFICIOS VÍA
PRODUCTOS VENTA Y VOLUMEN DE
PROMOCIÓN VENTAS

Concepción antigua (marketing pasivo o transaccional)

MARKETING BENEFICIOS VÍA

CLIENTES INTEGRADO SATISFACCIÓN
CLIENTE

4 Concepción moderna (marketing activo o relacional)

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Por estas y muchas razones el sector privado adoptó rápidamente

la gestión del marketing para administrar mejor los recursos
disponibles (dinero, mano de obra, empleados).

El marketing está presente en todas las actividades privadas ya

sean con fines de lucro o no. Comercios, fabricantes de artículos
varios, proveedores de servicios (peluquerías, sanatorios,
telefonías, veterinarias, consultorios odontológicos, escribanías),
ONGs (Organizaciones No Gubernamentales), fundaciones,
cooperativas, iglesias, movimientos políticos.

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DEFINICIÓN DEL MARKETING PÚBLICO

El marketing público es la actividad que permite a las instituciones
locales reconocer las necesidades y deseos de los ciudadanos,
desarrollar productos o servicios correspondientes a esas
necesidades y deseos, mantener un contacto permanente con
ellos abriendo canales de comunicación y evaluar la efectividad de
los servicios entregados.

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EL MARKETING GUBERNAMENTAL
El marketing gubernamental es la sub disciplina que desarrolla
planteamientos estratégicos en gestiones de gobiernos e
instituciones públicas para que con base en acciones se constituya
a la legalidad y gobernabilidad de una administración o cargo
público.

Para ello se debe de diferenciar los servicios ofrecidos y analizar

en qué medidas los ciudadanos en general se sienten identificados
en su relación con el gobierno.

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Las organizaciones públicas todavía están muy influenciadas por

las ciencias administrativas y la aplicación de los principios
burocráticos como la estandarización y el mantenimiento de una
relación impersonal entre el sector público y el ciudadano.
Es posible utilizar ciertos instrumentos de marketing que pueden
adaptarse a las necesidades del sector público.
Se trata de una estrategia que consiste en utilizar los medios de
comunicación para acceder al poder y para gobernar desde la
tecnología.
Es necesario para tener una buena comprensión de los
mecanismos políticos y de las características del sector público.

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RAZONES PARA HACER MARKETING EN EL SECTOR PÚBLICO:

* Aumento de beneficios económicos gestionados por el sector
público.
* Desarrollo de la lógica de la competencia: una de las
proposiciones en la nueva gestión pública es la implementación
de la competencia en los servicios públicos que ha llevado a las
organizaciones a implementar instrumentos de marketing (gama
de servicios, plan de comunicaciones, análisis de la satisfacción
del consumidor, etc.).
* El desarrollo de las necesidades individuales y la tendencia al
consumo de servicios públicos: las personas cada vez exigen más a
las organizaciones públicas que respondan rápidamente y
9 adaptada a sus necesidades particulares.

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DIFERENCIAS ENTRE MARKETING PÚBLICO Y PRIVADO

SEGÚN OBJETIVOS DE LA ENTIDAD
En el Sector Público, en teoría, no existen instituciones con fines
de lucro. Todas ellas son sin fines de lucro, por tanto las
herramientas del marketing le deben permitir alcanzar sus
objetivos.

En la empresa privada podemos distinguir dos tipos: con fines de

lucro y sin fines de lucro.
Empresas comerciales, fabricantes, prestadoras de servicio y por
otro lado cooperativas, fundaciones, organizaciones no
gubernamentales, instituciones varias.
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