ESTILOS DE

NEGOCIACIÓN EN LA
SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
 ESTILOS

ACTITUD ACTITUD
COMPETIDORA EVASIVA

ACTITUD ACTITUD
ACOMODATICIA COLABORADORA

ACTITUD
CONCILIADORA
 ACTITUD
COMPETIDORA

BUSCA SATISFACER
MÁS USADO EN LA
SUS PROPIAS
NEGOCIACION
NECESIDADES

¿QUÉ
PUEDO OBTENER EMPLEAN TACTICAS
DE ESTA PARA OBTENER LO
DISCUSIÓN? QUE QUIEREN

NO LES IMPORTA
CONSTRUIR
RELACION CON LA
OTRA PARTE
 USO
APROPIADO

PROTEGERTE
SITUACIÓN EN EN ASUNTOS DE GENTE QUE
QUE LA VITALES Y PRETENDA
SOLUCION SEA TENER USAR UN
RÁPIDA Y ABSOLUTA COMPORTAMIE
DECISIVA RAZÓN NTO NO
COMPETITIVO
 ACTITUD
EVASIVA

DE FORMA:
-DIPLOMATICA
ASERTIVA Y NO INTENTA EVADIR
COOPERATIVA -POSPONIENDOLO
EL CONFLICTO A
TODA COSTA -RETIRARSE DE LA
DISCUSION

ESTILO FUNCIÓN DE
“ENCERRAR” AL
PASIVO-AGRESIVO ADVERSARIO
 Situaciones en que
Asuntos tan no hay ninguna
triviales que no posibilidad de
merece la pena conseguir que se
perder el tiempo satisfagan nuestras
demandas.

ES ADECUADA EN
Para reducir las
SITUACIONES COMO
tensiones en el
Cuando el coste Es más beneficioso
equipo y permitir
del conflicto es obtener más
que la gente se
superior a los información que
tranquilice y
posible beneficios tomar una
recobre la
de su resolución decisión inmediata
perspectiva y la
compostura
 ACTITUD
ACOMODATICIA

se basa
es el opuesto a exclusivamente en usan la estrategia
competir construir una de ‘perder’
relación

deciden que la
Se coloca los
única forma de
intereses de la
obtener beneficios
otra parte por
a largo plazo es
encima de los
ceder lo que la
propios
otra parte exige
 Cuando el
asunto es Cuando
En el caso de
más continuar el
darse cuenta
importante enfrentamient
de que nos
para la otra o solo dañara
equivocamos
parte que nuestra causa
para nosotros

Es más En situaciones
importante en que la
Puede adoptar la forma de preservar la posición
generosidad o caridad, al armonía y evitar contraria va
punto de vista contrario. la división del ganando con
grupo mucha claridad
 ACTITUD COLABORADORA

Implica profundizar
Se intentan
en las
satisfacer
preocupaciones de
es asertiva y plenamente los
todas las partes
cooperativa intereses de
hasta encontrar una
todas las
alternativa que
partes
satisfaga a ambos
 Las El objetivo es
preocupaciones aprender, poner a
de todas las prueba algún
partes son supuesto o
demasiado entender el punto
importantes para de vista de otras
comprometerlas personas
Es apropiada
cuando Se requiere
Para obtener una Para superar los
combinar las
solución más sentimientos
diferentes
consensuada en amargos que se
perspectivas
que todas las interponen en
existentes sobre
partes estén más una relación
un mismo
comprometidas interpersonal
problema
ACTITUD CONCILIADORA

es intermedia

en términos como

Asertividad y cooperación
 Los objetivos son
moderadamente importantes,
pero no merecen el riesgo de
disrupción que habría al usar
modos más asertivos
Dos oponentes con fuerza
semejante están
fuertemente decididos a
conseguir objetivos
mutuamente excluyentes.

Conseguir acuerdos Llegar a una Cuando falla tanto

temporales sobre solución aceptable la colaboración
asuntos complejos. bajo la presión del como la
tiempo competencia
 negociar nos
ayuda a
afrontar y
resolver vivir en
facilitar al conflictos
máximo la mayor
comunicación armonía con
evitando el entorno
malentendido social
s
facilitan
alcanzar las
No hay que metas
CONCLUSIONES evadir el personales y
conflicto profesionales

El lenguaje
No todo es debe ser
negociable sencillo y
claro