Integrantes:

-Shupingahua Tenazoa, Danny Jhair

-Delgado Fernandez, Segundo Edinson
-Arévalo Reátegui, José Antonio
-Vásquez Panduro, Richard
-Ramírez Shupingahua, Brando UNIVERSIDAD NACIONAL
DE SAN MARTÍN

Inteligencia de Negocios
“Semana 8”

FACULTAD DE
INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día, estamos en el auge del movimiento de la llamada inteligencia de negocio o Business
Intelligence (BI). Casi todas las organizaciones se esfuerzan por crear y mejorar sus procesos y
sistemas de toma de decisión. Una gran cantidad de nuevos proyectos de BI aparecen
constantemente, pero la experiencia global en los últimos años no es tan buena. Algo por lo
general va mal en la ejecución de proyectos de BI, ya que la mayoría de proyectos de BI (85%) no
pudo lograr sus objetivos.
 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN PROYECTO DE
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Para introducir estos factores de éxito, los presentamos agrupados por categorías,

alfabéticamente desde la letra A hasta la letra F, según el aspecto del proyecto BI
(Business Intelligence) que contemplan.
 A. RELATIVOS A LAS HERRAMIENTAS
DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

En el trabajo de B. Azvine et al. se nos dice que las actuales herramientas de BI han estado fallando
en tres puntos principales:
 En la visualización de la información de lo que ha pasado.
 En ayudar a comprender la razón o las causas de lo que ha pasado.
 En la predicción de lo que sucederá.
 B. RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN

Una de las características básicas para el éxito del BI es, sin duda, la cultura organizacional y el nivel de madurez
de la organización. Pero la creación y gestión de una cultura y un nivel de madurez requiere mucho tiempo.
K.R. Quinn ofrece cinco reglas para el éxito y otras 5 causas del fracaso de los proyectos de BI relacionados con
la organización:
 Comprender a los usuarios.
 Utilizar el paradigma de los clicks.
 Distinguir claramente entre usuarios productores y usuarios consumidores de información.
 Establecer una cultura organizativa de medición y evaluación.
 Conseguir que el proyecto de BI sea una decisión estratégica de toda la compañía.
 Se desestiman las necesidades y deseos de los usuarios.
 Se hace demasiado énfasis en fases menos críticas.
 La información no es auto-explicable, poco énfasis en la semántica.
 No se ha establecido una estrategia de medición.
 El proyecto BI solo se ha aplicado tácticamente, no estratégicamente.
 C. RELATIVOS A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Otro punto a tener en cuenta al evaluar el éxito de las soluciones de BI se encuentra en los déficits o limitaciones del
propio Departamento de Sistemas de Información. J. Becker et al. enumeran las deficiencias en la gestión del
conocimiento en los departamentos de BI.

• La primera limitación que identifican es la dificultad para definir estructuras adecuadas para la localización de la
información
• Una segunda limitación es la dificultad del personal respecto al acceso al conocimiento para ejercer sus funciones
satisfactoriamente. 
 D. RELATIVOS A ASPECTOS INTANGIBLES

El éxito de la solución del proyecto BI ha de tener presente el componente intangible del proyecto que
también debe ser evaluado. A. Counihan et al. ya identificaban la dificultad de evaluar los aspectos intangibles
de los sistemas de información estratégicos. Por otra parte, M. Gibson et al. identificaban seis criterios para
evaluar los beneficios intangibles de los sistemas de BI:

 Determinar la criticidad de las cuestiones intangibles.

 Separar los requisitos de los usuarios de los aspectos intangibles propios del proyecto.
 Convencer de la importancia de los intangibles a los gerentes de la empresa.
 Clasificar adecuadamente los intangibles para hacer más fácil su evaluación.
 Gestionar el proyecto orientado a resultados rápidos (quick win).
 Medir el nivel de cumplimiento de los intangibles. 
 E. RELATIVOS AL PERSONAL Y AL LIDERAZGO

Otro factor a tener en cuenta que puede determinar el éxito o el fracaso del proyecto BI es el perfil,
experiencia y formación de las personas involucradas en el proyecto, la implantación y, especialmente en el
liderazgo. En este sentido, A. Faulkner y A. MacGillivray identifican 12 aspectos o requisitos que debería
satisfacer el líder del proyecto para asegurar un posible éxito del proyecto BI.
Por otro lado, T. Chenoweth et al. afirman que la interacción entre la tecnología y el contexto social de las
empresas claramente determina el éxito o el fracaso de un banco de datos común a la organización. Y al
mismo tiempo, reconocen que esta misma interacción puede determinar la extensión y evolución de un
sistema de BI. En este sentido, proponen siete intervenciones clave, como una lista ordenada de preguntas
básicas a considerar en todo proyecto BI.
 A. Faulkner y A. MacGillivray

 Saber reflexionar antes que actuar sobre los valores de la organización.

 Focalizar los objetivos del proyecto en las necesidades más urgentes de la organización, a fin de que los resultados
sean visibles lo más pronto posible.
 Ser un antropólogo amateur, identificando las necesidades del negocio y quienes las están gestionando, para
proveerles de herramientas fáciles de usar según sus habilidades, necesidades y preferencias personales.
 Planificar para el éxito. Es decir, comprender como la organización evalúa el éxito y dirigirse hacia él.
 Ser un niño de pequeño, preguntando siempre el porqué de todo.
 Conseguir que el proyecto sea una iniciativa de cambio e innovación para toda la organización.
 Dialogar, dialogar y dialogar.
 Integrar e involucrar a los ejecutivos y directores intermedios como co-lideres del proyecto, para que sientan el
proyecto como suyo.
 Ser proactivo, anticipar la resistencia al cambio y convertirse en el paladín de la causa de BI.
 Aprender de los demás.
 Evaluar el coste y el riesgo de la alternativa a no usar herramientas BI, y usarlo como argumento.
 Tener una mente abierta y una visión global de la evolución que puede tener el BI dentro de la organización.
 T. Chenoweth et al.

 ¿El proyecto tiene el apoyo de la dirección?

 ¿Los futuros usuarios apoyan el proyecto?
 ¿Los usuarios accederán con el sistema a un amplio abanico de datos?
 ¿Los usuarios necesitan herramientas restrictivas?
 ¿Los usuarios entienden la relación existente entre la información que les
proporcionará el sistema BI y los procesos de negocio que llevan a cabo?
 ¿Los usuarios perciben al departamento de SI como soporte y ayuda en la
realización de sus procesos de negocio?
 ¿Existen usuarios líderes o ‘power users’?
 F. OTROS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

En esta sección proporcionamos una lista exhaustiva de Factores Críticos Éxitos

obtenida a partir de una revisión de la literatura científica y académica. 
 L.T. Moss 

Resume los 10 errores más frecuentes en la gestión de proyectos de BI y de Data Warehouse.

• No usar ninguna metodología.

• No disponer del equipo adecuado.
• Los usuarios y decisores no participan en el proyecto.
• Descomposición del proyecto en etapas inadecuadas.
• Inexistencia de una planificación del proyecto.
• Inexistencia de un plan de calidad.
• Pruebas de calidad incompletas o inadecuadas.
• No prever el volumen de datos a monitorizar o depurar.
• Ignorar metadatos y semántica de datos.
• Depender en exceso (ser esclavo) de la herramienta de gestión del proyecto.
 D. Sammon y P. Finnegan  

Proponen los 10 mandamientos del proyecto BI:

• Iniciativa ligada a las necesidades del negocio.

• Existencia de patrocinio de la dirección.
• Gestión de las expectativas del usuario.
• Proyecto transversal a la organización.
• Control de calidad.
• Flexibilidad del modelo de datos.
• Gestión orientada a los datos.
• Proceso automático de extracción de datos.
• Conocimiento.
• Experiencia.
 APRENDIZAJE EN LA IMPLEMENTACIÓN DE
SOLUCIONES DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Para el proceso de aprendizaje se ha considerado 5 aspectos para la implementación de

soluciones de BI:

A. IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

B. EMPLEO DE LOS DATOS DEPENDIENDO DEL DEPARTAMENTO
C. LAS VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
D. FRACASOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
 A. IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Pongamos un ejemplo para ver cómo se utilizan estas tecnologías; este ejemplo es el de una gran
empresa donde se requieren todas estas funcionalidades, por lo que nos servirá para
entender dónde encaja cada una de ellas en nuestras empresas. Aunque no siempre es
necesario cruzar los datos de un sistema con todos los otros, se hace hasta cierto punto. Esto
implica que hay que hacerlo externamente. (Un caso serían las hojas de cálculo, los usuarios
avanzados recogen datos de los diferentes sistemas y los cruzan). En un sistema muy proclive a
errores, aparte de caro (necesita siempre personal disponible), y lento (este personal ha de
preparar en cada caso el tipo de información requerida). Las soluciones BI, permiten prepararlo
anticipadamente: hay soluciones de diferentes tipos (por ejemplo las basadas en metadatos),

pero las más conocidas son las de los almacenes de datos especiales. 
 M.D. Solomon 

Nos propone una guía de aspectos a considerar cuando se lleva a cabo la implementación de una solución
de BI o de Data Warehouse.

• El usuario participa en la definición del nivel de servicio y los requisitos de información.

• Identificar los sistemas de provisión de datos.
• Definir plan de calidad.
• Elegir un modelo de diseño adecuado.
• Escoger la herramienta ETL (Extract,Transform and Load) a usar.
• Realizar cargas de datos incrementales preferentemente.
• Escoger cuidadosamente la plataforma de desarrollo BI y el SGBD adecuado.
• Realizar procesos de conciliación de datos.
• Revisar y modificar periódicamente la planificación.
• Proveer soporte al usuario.
 B. EMPLEO DE LOS DATOS DEPENDIENDO DEL
DEPARTAMENTO

Una vez tenemos esos datos preparados y cruzados, habrá usuarios que sólo precisarán del desarrollo de una
parte de ellos.
Por ejemplo, los informes predefinidos con una cierta cadencia serán útiles para las visitas de los comerciales
cada semana. Otros, como los responsables de ventas, requerirán datos agregados de ventas de productos por
vendedores y zonas geográficas. Además de datos para el seguimiento correcto de los presupuestos y las
previsiones de ventas.
 C. LAS VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE
SOLUCIONES DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Nos permiten controlar diferentes tipos aspectos como los albaranes, pedidos,
facturas, clientes, productos, fabricación, contabilidad, ventas, hasta las
nóminas.
 D. FRACASOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA
SOLUCIÓN DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

La mayoría de los fracasos en la implementación de una solución BI se deben a que:

 Las instituciones adoptan una perspectiva equivocada, es decir, lo ven como un asunto
tecnológico y no como un asunto institucional.
 Buscan solucionar demasiados problemas de un solo golpe, en lugar de alcanzar la madurez
con las aplicaciones, las herramientas y la metodología.
 El financiamiento del proyecto.
 Cambio en los requerimientos.
 Y por ultimo la falta de capacitación de los usuarios.
 REQUERIMIENTOS INICIALES ANTES DE
SELECCIONAR HERRAMIENTAS

Cuando una empresa decide comenzar su proyecto de Business Intelligence

se inicia estableciendo una toma de requerimientos de las
áreas/departamentos que van a estar involucrados, este proceso es el más
importante que orientará el resultado de la solución desde una simple
automatización de reportes operativos hasta una toma de decisiones
estratégicas de negocio por medio de informes analíticos y predictivos.
 REQUERIMIENTOS INICIALES ANTES DE
SELECCIONAR HERRAMIENTAS

REQUERIMIENTOS GENÉRICOS

 Proveer un sistema amigable y fácil de usar por lo cual permita a los

usuarios finales generar sus propios reportes y análisis.

 Tener una sola versión de la información.

 Proveer información de toda la compañía en un solo sistema, de tal

manera que no se necesite acercarse a áreas distintas a pedir
información.

 Acceso a la información desde cualquier lugar y en cualquier momento.

 REQUERIMIENTOS INICIALES ANTES DE
SELECCIONAR HERRAMIENTAS

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES

 El sistema permitirá la integración de datos de distintas fuentes.

 El sistema deberá tener los mecanismos para controlar la seguridad

de los datos por departamento, área, gerencia, así como una
distribución organizacional jerárquica de la información.

 El sistema debe ser intuitivo para que los usuarios finales puedan
desarrollar sus propios reportes.
 REQUERIMIENTOS INICIALES ANTES DE
SELECCIONAR HERRAMIENTAS

REQUERIMIENTOS DE DATOS

En este tipo de requerimientos lo que se debe de realizar es solicitar a los

usuarios principales una lista de los datos que van a necesitar para llevar a
cabo sus reportes, en otras palabras, que hagan saber que campos deben
incluir en la datawarehouse y posteriormente actualizar la herramienta de BI
para que ellos puedan preparar sus reportes por si solos sin la necesidad del
apoyo del área de sistemas y obtener una visualización de datos de calidad
para una mejora toma de decisiones.
 REQUERIMIENTOS INICIALES ANTES DE
SELECCIONAR HERRAMIENTAS

REQUERIMIENTOS DE NEGOCIO
 Definir la estrategia de negocio en procesos que sean
Una forma de poder dar
valor al negocio es hacer medibles y controlables.
nuestros requerimientos  Identificar la información necesaria para cada proceso de
en función del mismo, es negocio, detallando su forma de análisis, seguimiento,
decir, definir los técnicas de análisis, así como requerimientos tecnológicos
requerimientos de una para su cumplimiento.
forma integral donde se  Diseñar una administración flexible que permita la
establezcan todos los adaptación de las estrategias del negocio a corto y
objetivos de nuestra mediano plazo basado en el aprendizaje continuo de la
solución que sean operación y seguimiento del negocio.
medibles, controlables y
confiables.
 SÍNTOMAS DE UNA SELECCIÓN
INCORRECTA

LA HERRAMIENTA SE USA POCO O NO ES

USADA POR LOS USUARIOS

La situación puede ser por diferentes factores

entre ellos la dificultad de uso, porque no está
toda la información que se requiere, porque no
es confiable en funcionalidad y/o información o
simplemente porque al usuario no le gusta.
 LA HERRAMIENTA SE UTILIZA SOLO PARA EXTRAER
INFORMACIÓN Y LOS ANÁLISIS SE HACEN CON OTRAS
HERRAMIENTAS

Esta situación puede ser porque los usuarios no

perciben el valor de la herramienta o no han sido
capacitados correctamente y prefieren hacer los
análisis manualmente.
 LA HERRAMIENTA NO ES APROVECHADA EN TODAS SUS
CARACTERÍSTICAS

Esto sucede cuando se compra una herramienta por todas

las características “impresionantes” que tiene,
lamentablemente se pagan enormes cantidades de dinero
por funcionalidad que nadie va a usar, o ni siquiera se
necesita.
 RECOMENDACIONES DE CÓMO NO SELECCIONAR
UNA HERRAMIENTA DE BUSINESS INTELLIGENCE

Experiencias de usuarios Costos de Licenciamiento,

con otras herramientas
Recomendaciones de
otro giro de negocio
Herramientas con Infraestructura y Servicios
características
fuera de lo común
Vendedores de Marca
 CRITERIOS FUNDAMENTALES PARA TRABAJAR
CON PARTNERS O CONSULTORES.

Actualmente las herramientas de BI (Business Intelligence por sus

siglas en inglés) han tomado mayor relevancia, debido a los grandes
volúmenes de información disponibles y al acceso tanto de marcas
globales como locales.
 CRITERIOS FUNDAMENTALES PARA TRABAJAR
CON PARTNERS O CONSULTORES.

Según Storecheck esto se debe a dos factores:

• Relevancia de la información en la toma de decisiones e

inteligencia de cualquier negocio

• Disminución de costos y amigabilidad de la tecnología en todos

los ámbitos
 CRITERIOS FUNDAMENTALES PARA TRABAJAR
CON PARTNERS O CONSULTORES.

• Aún con esto, muchas empresas enfrentan el dilema de identificar si

esta inversión tanto económica como de recurso humano para su
puesta en marcha y uso, son adecuados y si se está haciendo la
elección correcta.

• En general, todas las herramientas BI –bien implementadas–

pueden traer mejoras al negocio, sin embargo, decidir cuál es la
ideal para tu organización no es un paso sencillo, aún más cuando
hay tantas opciones en el mercado.
 CRITERIOS FUNDAMENTALES PARA TRABAJAR
CON PARTNERS O CONSULTORES.

Simplicidad y adopción, combinado con la capacidad de las áreas

técnicas al interior.

Se debe evaluar a través de demos y periodos de prueba que hoy las principales
herramientas y tecnologías ofrecen, la simplicidad en el uso de la plataforma, tanto
para el personal de sistemas como para el usuario final.

Algo muy común, es que la implementación del sistema puede requerir gran
cantidad de horas de consultoría y recursos enfocados en la carga de la información
que el BI explotará. Por lo que la tendencia hoy, es que un BI busque simplificar estos
dos puntos, pensando en que no todas las empresas tienen la misma capacidad
técnica al interior de sus estructuras.
 CRITERIOS FUNDAMENTALES PARA TRABAJAR
CON PARTNERS O CONSULTORES.

Capacidad del BI para potenciar la información y análisis a todos los

niveles de la compañía.

El objetivo no es solo que la organización tenga acceso a la

información, sino que todas las áreas adopten la solución, facilite su
trabajo y mejore la operación en general.

No es extraño encontrar compañías donde los usuarios utilizan

excelentes herramientas sólo como bases de datos para extraer
información y continúan haciendo de forma manual sus propios
reportes y análisis.
 CRITERIOS FUNDAMENTALES PARA TRABAJAR
CON PARTNERS O CONSULTORES.

Adopción de la herramienta por parte de los usuarios del sistema.

La falta de adopción de los usuarios no necesariamente implica que ha

seleccionado una mala herramienta.

Esto puede tener distintas causas, como la falta de capacitación,

resistencia al cambio o una percepción sin fundamentos por parte de
los usuarios de que la información es poco confiable.

Puede ser de utilidad el que el nuevo sistema sea legitimado o

“promocionado” por figuras de autoridad dentro de la organización,
para que favorezca su asimilación dentro del equipo de trabajo.
 MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE

Las empresas pueden tener muy claros sus

objetivos y la dirección que quieren tomar, pero
en ocasiones tomar una decisión puede
convertirse en una gran barrera para avanzar.

El business intelligence o inteligencia

empresarial ayuda a los directivos o CEOs a
tomar decisiones para mejorar el rumbo de la
empresa a través de las métricas.
 MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE

¿Qué son las métricas?

también denominadas KPIs, indicadores o

valores, son representadas por números
generados en una o varias operaciones o
transacciones.  Sirven para responder las
preguntas referidas a cantidades o importes.
Por ejemplo: las ventas totales, los costos, los
pagos. 
 BA SE MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
AS EN UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE
IC
ÉTR
N ASM
U
ALG TAS
VE N
A
Recency, Frequency, Monetary Value: La
fecha de la última compra, que tan frecuente
compra y el valor de estas compras.

Customer Lifetime Value: El valor de este

cliente ahora y comparado con el valor en el
futuro.
 BA SE MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
AS EN UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE
IC
ÉTR
N ASM
U
ALG TAS
VE N
A
Churn: ¿Puede este cliente irse en
los próximos 30 o 60 días?.
Propensing to Pay Late: ¿Puede este cliente
ser moroso en los próximos 30 o 60 días?

Cohort: El análisis del cliente en relación a su

comportamiento en compras en el tiempo
comparado este comportamiento con otros
clientes.
 BA SE MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
AS EN UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE
IC
ÉTR
N ASM
U
ALG TAS
VE N
A
Customer Segmentation: En que segmento el
cliente pertenece (o segmentos macros o
micros) en relación a la base de
datos existente, basado en datos y
comportamiento.
Basket Analysis: ¿Que compra el cliente
en relación a los otros productos y servicios?
Next Best Interaction: Según su
comportamiento que se le puede ofrecer o no
ofrecer en la próxima interacción?
 
 BA SE MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
AS EN UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE
IC
ÉTR
N ASM
U
ALG TAS
VE N
A
Advocate Scoring: ¿Es influenciador según su
estatus social y de cliente? Puede referirnos a
otros clientes o ser un advocate?

Last Activity Scoring: ¿Cuantos casos o

reclamos tiene abierto, cuando fue la última
vez que llamo por teléfono, cuantas veces va a
la página web, etc.?
 BA SE MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
AS EN UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE
IC
ÉTR
N ASM
U
ALG TAS
VE N
A
Buying Persona: Segmentación usada por las
herramientas de marketing automation, pero
la idea es que puede predecir el tipo de
buying persona que es el cliente.

Marketing Scoring: En cuantas campañas está

el cliente, cuantos emails abre al mes, cuál es
su participación total en todo tipo de campañas
de marketing.
 BA SE MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
AS EN UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE
IC
ÉTR
N ASM
U
ALG TAS
VE N
A
Customer Satisfacion: Tener un
scoring según su Net Promoter Score y/o
Encuestas de Satisfaccion?

Engagement Score: Cuantos comentarios deja

en el blog o en la plataforma de eCommerce,
cuantos Likes, usa un social login, cual es
su participación en las redes sociales, etc.?
 BA SE MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
AS EN UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE
IC
ÉTR
N ASM Categorías más usadas para los
U
ALG TAS indicadores de Business
VE N
A Intelligence:
Best Channel to Interact: Un scoring que te
indique cual es el canal más apropiado para
interactuar con el cliente.

Data Quality: Un scoring que te indique si

tienes TODOS los datos del cliente y que tan
limpia están los datos.
 MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE
Categorías más usadas para los
indicadores de Business
Intelligence:
KPI
ICR
También llamados indicadores de
Hacen referencia
rendimiento. Estána los Indicadorescon
asociados Clave el
de
Resultados.de
cumplimiento Estos
las teestrategias
indican la efectividad
designadasde las
paradecisiones que estás tomando.
cada departamento Estas métricas
de la compañía. Son
reflejan
métricas los resultados
separadas porquehistóricos.
no tienenTeque
danver
un
con panorama
la forma desobre lo queTienen
gerenciar. funciona
quey ver
lo que
conno.
Además,que
las acciones sirven paraaplicar
debes comunicar
para de forma
aumentar
objetivasustancial
de manera aquello que se ha logrado en un
el performance.
tiempo establecido.
 MÉTRICAS A UTILIZAR PARA LA CREACIÓN DE
UN SISTEMA BUSINESS INTELLIGENCE
Categorías más usadas para los
indicadores de Business
Intelligence:
IP
IR Aunque no son considerados como
Esta categoría
relevantesdescribe
para el el
cumplimiento
éxito delde negocio,
objetivos
establecidos para el personal
complementan a los enKPIs.
el contexto
En sí, empresarial.
son
En función de medir
parámetros el desempeño
que ayudan al del staff, estas
personal y sus
métricas te permiten una
departamentos mejorenevaluación.
a estar sintonía con Parámetros
las
como estrategias
la responsabilidad, validar resultados,
implementadas. Entre losaplicar
más
incentivos e identificar
comunes, están: quiénes
quejas están fallando.
recibidas, Así
aumento
obtienes
del un entendimiento
porcentaje más cantidad
de ventas, profundode devisitas,
cómo está
funcionando
entregaslaretrasadas
empresa. y más.
 ERRORES MAS COMUNES EN LA
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS BI

Estrategia de BI poco clara

A menudo las empresas se lanzan a una
implementación de BI con una planificación
mínima y una vaga articulación de los objetivos
buscados del proyecto.
Falta de aceptación de los interesados
Una de las partes más esenciales del plan de BI es la
aceptación de sus partes interesadas.
Desafortunadamente, varios líderes empresariales
consideran que el BI es un proyecto técnico y, por lo
tanto, no le prestan tanta atención.
 ERRORES MAS COMUNES EN LA
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS BI

Elaboración de estrategias BI sin fundamento

El éxito de un proyecto de BI también depende
en gran medida de las bases establecidas.
Lo mejor para la empresa es garantizar que
tenga una base sólida, es decir, datos de buena
calidad.
Concepto erróneo de que BI se trata de informar
los beneficios del Business Intelligence no se
aprovechan para su capacidad de visualización o
pronóstico, algo clave para proporcionar información
clara en la toma de decisiones críticas.
 CONCLUSIONES

Con el surgimiento de la Inteligencia del Negocio o

Business Intelligence en los últimos años, todas las
organizaciones hacen esfuerzos para crear o mejorar
sus procesos de decisión y sistemas decisionales. Una
gran cantidad de nuevos proyectos de Business
Intelligence aparecen constantemente, pero la
experiencia no es tan buena como era de esperar,
porque una enorme cantidad de proyectos de BI
(85%) no alcanzan sus objetivos iniciales.