PRÉSENTATION SUR LES

NIVEAUX DE DÉCISION:

Réalisé par:
• Hnini Mohamed Zakaria
• Moha Ait Khali
• Amina Houmidi
Classe: TSGE G2
PLAN:
 Introduction :
 Définition des niveaux de décision et sont relation avec
l’entreprise:
 Le processus de la prise de décision en entreprise:
 Les différents types de décision:
 Les différents phases de prise de décision:
 Les objectifs de l’entreprise à travers la prise de
décision:
 Conclusion:
 • Introduction :

L’entreprise en  tant que structure socialement organisée suppose

que soient définies  les modalités de  la prise de décision
dans  l’entreprise. Cette action  repose entre autre
sur  les  informations détenues par  les décideurs qui  leurs
permettent de prendre des décisions en adéquation avec les
objectifs poursuivis par l’entreprise.

   Pour étudier comment une entreprise prend une décision,  il  faut

se poser un certain nombre de questions relatives à la définition
même de la notion de décision.
• LA DECISION DANS L'ENTREPRISE:
En fonction de leur nature et de leur objet, les décisions n’ont pas la même incidence
sur le fonctionnement d’une organisation. C’est pourquoi, il est utile de dresser une
typologie des décisions à partir de différents critères (objet, échéance…). Une fois cette
typologie bâtie, le décideur s’engagera dans une démarche générale (processus) qui
consiste à formaliser la décision. Les outils d’aide à la décision et les modèles de
comportement permettent aujourd’hui d’optimiser la prise de décisions
• Typologie des décisions:
Dresser une typologie des décisions revient à cerner les principaux facteurs qui
agissent sur la prise de décision. La direction peut se référer à l’incidence d’une
décision ou au processus décisionnel

• Définition de prise de décision:

La prise de décision est un processus cognitif complexe, différent de la réaction
instinctive et immédiate, visant à la sélection d'un type d'action parmi différentes
alternatives. Ce processus est théoriquement basé sur des critères de choix, et sur une
analyse des enjeux et des options et conduit à un choix final.
• La prise de décision au sens le plus large:

la notion de prise de décision peut concerner tout organisme vivant doté d'un système
nerveux. Ce processus est activé lorsque nous ressentons le besoin d'agir sans La prise
de décision savoir comment diriger notre action ou face à plusieurs choix.
• le processus de la prise de décision en entreprise:

Que ce soit une stratégie ou une gestion courante,  l’entreprise doit

continuellement faire des choix
en  fonction  de  ses  objectifs  parmi plusieurs  possibilités  d’action.  Ces  choix  so
nt  faits  à   tous  les niveaux de l’entreprise autant pour des choix de stratégie,
d’organisation, de gestion courante…
Les décisions  sont classées en  fonction de  leur horizon  temporel  (court, moyen
ou  long  terme), de
leur  degré  d’incertitude  (avenir  certain, incertain  ou  aléatoire),  de  leur  champ 
 d’application (l’entreprise dans son ensemble, une  fonction ou un service) et
de  leur degré de structuration d’un
problème  (pas  forcément  facilement  identifiable, ce qui suppose une analyse
préalable permettant
de  structurer  le problème  avant  d’envisager  des  solutions  possibles).  En  foncti
on  de  ces caractéristiques de décision, il a pu être défini 3 niveaux de décisions,
les décisions stratégiques,  les
décisions  administratives  et  les  décisions  opérationnelles  (classées  par  ordre  
décroissant d’importance).
• Igor Ansoff (1918 – 2002) • Né en Russie, il émigre aux Etats-Unis où il
a exercé des activités de conseil auprès de grandes entreprises tout en
poursuivant une carrière d’universitaire.
• Igor Ansoff a proposé une classification des décisions en fonction de leur
objet

Les différents types de décisions:

• Les décisions  stratégiques :

• Les décisions stratégique engagent  l’avenir de  l’entreprise en choisissant  les

objectifs de politique générale, les activités, les marchés, les manœuvres et les
armes stratégiques et elles engagent aussi l’entreprise sur une longue période
(plus de 5 ans). Les décisions sont prises par le plus haut niveau hiérarchique,
c’est-à -dire soit par la Direction Générale soit par l’É tat. Ces décisions sont
uniques, occasionnelles.
• Décisions tactiques/administratife :

engagent l’entreprise à moyen terme (de 2 à 5 ans). Les décisions sont prises par
les encadrements supérieurs. Ces décisions sont peu fréquentes, peu prévisibles
engagent l’entreprise à moyen terme (de 2 à 5 ans). Les décisions sont prises par
les encadrements supérieurs. Ces décisions sont peu fréquentes, peu prévisibles.

• Les  décision opérationnelles:

  engagent l’entreprise à court terme (moins de 2 ans). Les décisions sont prises par
les exécutants. Ces décisions sont fréquentes, très prévisibles et elles
rendent aussi opérationnelles  les  options  stratégiques  et  les  choix
d’organisation comme la détermination des plannings et des niveaux de
production, la définition des prix,  l’élaboration des politiques de marketing… Ces
décisions sont plus  fréquentes, plus répétitives
et  moins  risquées  du  fait  de  leurs  implications  plus  localisées  que  les  décisio
ns  stratégiques  et administratives.
1-Les différentes phases d’un processus de décision :

Pour  prendre  une  décision  on  doit  faire  appelle  à  un  processus  de  résolution  
de  problème  qui comporte au moins 4 étapes :

•   Définition du problème :
C’est à dire que l’on détecte une différence entre ce qui existe et ce qui devrait exister.

•   Evocation  de  solutions  au  problème :
 On  répertorie  différentes  solutions  possibles  afin d’évaluer ensuite chacune d’entre elles.

•   Choix d’une solution :

On évalue chacune des solutions en fonction des objectifs du décideur.

• Planification des différentes actions :

Mise en œuvre de la solution retenue
 Les objectifs de l'entreprise:

La définition des objectifs dépend de la finalité de l'entreprise (en général la

maximisation du profit). Un objectif est à la fois un résultat à atteindre, et un
ensemble d'obligations, de contraintes que les décideurs doivent respecter. On
distingue les objectifs généraux ou stratégiques (de long terme) et les objectifs
opérationnels (de court terme).

• Les objectifs stratégiques:

sont des buts fixés par l’organisation en fonction de sa finalité et de ses ressources
et de l’envirennement:
• Les objectifs opérationnels:

visent à atteindre les objectifs de long terme. Ces objectifs sont à la base de
l'action du gestionnaire et peuvent être quantifiés.
 Conclusion: