BARRERAS QUE

DIFICULTAN LOS
PROCESOS DE
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
JENNIFER SILVA BEDOYA ID:475743
YINA MARCELA OVALLE M. ID:
645726
VIVIANA LÓPEZ ARIAS ID: 542257
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Se llama comunicación
interpersonal al intercambio
de información que suele
darse entre personas que
comparten un espacio físico,
es decir, que cohabitan y por
ende se ven en la necesidad de
emitir y recibir mensajes para
normar u organizar
la convivencia

Fuente: 
https://concepto.de/comunicaci
on-interpersonal/#ixzz6VZqY9A
kD
 La cultura
La atención
VARIABLES
QUE AFECTAN El interés
LOS La semántica
PROCESOS DE
COMUNICACI La experiencia
ÓN Las emociones
INTERPERSON
Los códigos lingüísticos
AL
Los escenarios
Los ruidos
 Barreras de la
comunicación
A. Falta de planificación
B. Suposiciones no aclaradas
C. Distorsión semántica
D. Mensajes mal expresados
E. Culturas internacionales
F. Excesivos pasos en la comunicación
G. Falta de atención
H. Comunicación franca
I. Desconfianza y temor
J. Sobre carga informativa
K. Percepción selectiva
L. actitudes
 EVITACIÓN DE BARRERAS

La mayoría de los problemas surgen por la mala comunicación ,se pueden mejorar aplicando los
siguientes sistemas.
FEED-BACK
Características
se entiende como la respuesta
que transmite un receptor al
emisor, basándose en el mensaje  Lo importante es el comportamiento, no la
recibido, siendo ésta persona.
una comunicación bidireccional
entre dos personas, donde  Primero lo positivo, después los aspectos
definimos un emisor y un receptor por mejorar.
 Seguir acompañando al colaborador, no
hacerlo una sola vez.
 ESCUCHA ACTIVA
ESCUCHAR ACTIVAMENTE ES ALGO MAS QUE OÍR.
BENEFICIOS
POR ESO ES IMPORTANTE SEGUIR LAS SIGUIENTES
REGLAS •Ayuda a que la persona pueda resolver los conflictos interpersonales
más fácilmente.
1. Dejar hablar
•Aumenta la autoestima de la persona que habla ya que se le hace
2. Hacer sentir al otro relajado sentir importante y valorada.

3. Demostrar interés •Se evitan los malos entendidos.

•Aumenta el nivel de empatía que se tiene hacia las demás personas.
4. Eliminar distracciones
•La persona que escucha puede aumentar su nivel de cultura general y
5. Sentir empatía de inteligencia al quedarse más fácilmente con lo que le comunica el
interlocutor.
6. Ser paciente
•Se desarrollan más las habilidades sociales de la persona que escucha.
7. Contener el temperamento
•Se proyecta una imagen de inteligencia hacia los demás al notar que
8. Ser cuidadosos en discusiones y se le presta toda la atención a la otra persona.
criticas
•Mejoran las relaciones interpersonales.
9. Hacer preguntas
IDENTIFICACIÓN SEMÁNTICA
Muchas veces nos referimos a una misma palabra con significados distintos ,esto afecta directamente
los código lingüísticos

1.cognitivo = ideas y conceptos

2. afectivo = sensaciones y emociones que
despiertan
3. conductual = comportamiento derivado
del significado

Falda: de mujer, de montaña, de corte de

carne.
 CONTROL EMOCIONAL
Una emoción es la alteración del ánimo, ya sea intensa o pasajera, de pena o agradable 
•El control emocional ayuda a manejar mejor los problemas
•El control emocional ayuda a disminuir e desgaste psicológico y
permite hacer frente a las dificultades que aparecen en el día a día
•Permite controlar los sentimientos y las emociones de la persona
•Genera y potencia la autoestima
•Da a la persona una sensación de autonomía y seguridad, así como de
percepción del control de la situación
•Estimula las relaciones interpersonales
•Mejora el rendimiento de la persona en distintos ámbitos, como el
laboral, el académico…
 REGLAS PARA MEJORAR LA
COMUNICACIÓN
1. Hay que saber y estar seguro de lo que se dirá
2. Se usaran significados vulgares en la medida de lo posible
3. Se usa un nivel informativo adecuado a los conocimientos y cultura de los interlocutores
4. Se deberían comunicar contenidos de interés para los receptores
5. Deberá haber armonía entre el lenguaje verbal y el no verbal
6. Deberá existir freed-back
7. La comunicación es vehículo de la transmisión de emociones positivas
8. Se deberá practicar la escucha activa