Are un

proiect de
actiune,
conşti-
ent sau nu,
asupra
partene-
rului său

Primeşte
mesajul
şi răspunde
printr-un
proiect de
acţiune
asupra lui
EMIŢĂTORUL
RECEPTORUL

trebuie să fie trebuie să fie

convingător, tolerant, curios
natural, sincer şi entuziast.
şi devotat.
 ELEMENTE PERTURBATOARE
ATITUDINEA - întârzie şi nu-şi cere scuze, are o
ŞI mină încruntată, astfel dă impresia că
COMPORTA- nu-şi respectă auditoriul;
MENTUL - tonul vocii inadecvat;
EMIŢĂTO- - limbaj prea elevat sau prea simplu
RULUI pentru receptor;
- metoda de lucru inadecvată: discuţii
interminabile în jurul unei imagini,
astfel ideile sunt amestecate şi se pierde
“firul roşu” al mesajului.
OBSTACOLE INDIVIDUALE
DE ORDIN COGNITIV: DE ORDIN AFECTIV:
-personalitate(agresiv,
-nu au acelaşi cod; nervos);
-interpretează diferit - poziţia socială(frică,
un mesaj. lipsă de respect);
- ideea pe care ţi-o faci
despre altul
(prejudecăţi, antipatie...).
 OBSTACOLE TEHNICE
ZGOMOTE - microfonul rău plasat/defect ;
PARAZITE  loc neadecvat(acustica proastă a sălii);
DATORATE
MEDIULUI ÎN  - zgomote exterioare(maşinile de pe stradă
CARE SE etc.).
TRANSMITE
MESAJUL - stă incomod;
ZGOMOTE
DATORATE
- îi este rău, foame, sete şi nu se mai
AUDITORIU- concentrează asupra mesajului, ci asupra
LUI răului personal(se indică pauze pentru a
rămâne concentrat).

TIMPUL NEPOTRIVIT - interval, oră, durată

Elemente care facilitează comunicarea
 - discuţii deschise;
 - ambianţă destinsă;
 - voce auzită de toţi;
 - abordare interactivă;
 - solicitarea intensă a participanţilor;
 - cunoaşterea nivelului auditoriului pentru
 a-şi adecva discursul(la începutul activităţii);
 - ilustrarea cu exemple concrete sau fapte trăite;
 - exerciţii de aplicare pentru a vedea gradul de
însuşire a cunoştinţelor.
CAPCANE DE EVITAT
- Dialogul cu o singură persoană( e bine să fie implicat
tot grupul, spunând, de exemplu: ”Mai vrea cineva să
adauge ceva?”)

- Insistenţa pe un răspuns incorect

- Durata prea lungă

MESAJUL oral trebuie

- să fie clar, bine spus, corect gramatical, pertinent;

- să aibă un conţinut obiectiv şi logic;
- să fie construit etapă cu etapă;
- să se facă o recapitulare a informaţiilor mai
importante, la final;
- sa fie adecvat vârstei şi particularităţilor auditoriului.
ELEMENTE NONVERBALE
Atenţie la voce: articulare, debit, ritm, tăcere, volum,
timbru, intonaţie.
Foloseste toate resursele expresiei: privire, mimică,
surâs, gesturi, postură, distanţă, look.
ATENŢIE!
 În 30 de minute emitem cam 800 de semne mute care
confirmă sau infirmă vorbele noastre!
Între un cuvânt sau un gest, interlocutorul va alege
elementul nonverbal.
 Comunicarea nonverbală îndeplineşte cinci
funcţii esentiale:
 repetare- dublarea mesajului verbal prin diverse
gesturi adjuvante (datul din mâini, din cap,
clipitul din ochi)
 substituire-înlocuieşte mesajele verbale (o
privire în pământ în momentul în care cineva îţi
spune să îi dai banii promişi ieri înlocuieşte
răspunsul verbal “am uitat să ţi-i aduc”)
 completare-ceea ce se transmite prin limbajul
verbal este susţinut si completat de elementele
nonverbale
 accentuare-scoaterea în evidenţă a mesajului
verbal (admonestarea verbală a unui băieţel
care a spart o vază este însoţită de ridicarea
arătătorului în aer şi mişcări ritmice ale
capului)
 contrazicere-elementul nonverbal contrazice
ceea ce afirmăm (de exemplu spunem că ne
pare rău că respectivul coleg şi-a rupt piciorul,
dar faţa ne zâmbeşte şi nicidecum nu suferim
din pricina necazului colegului nostru).
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

Capul drept, umeri degajaţi Cap plecat: timiditate, jenă

Capul sus: superioritate

Privire directă, circulară, binevoitoare Privire care fuge, agresivă, ochii la cer

Surâs natural Surâs la comandă, buze strânse, mimică

respingătoare

Poziţie aşezată, bust drept Sprijinit de masă, scaun

În picioare, gesturi deschise de o amploare Braţe sau mâini încrucişate sau gesticulaţie
moderată

Deplasare care arată uşurinţă Mers precipitat, zgomotos, ezitant

Î
N
T Unde?
Cine?
R
E
B
Ă
R
I
CUM
?
Sesiune de comunicări
O tipologie a stilurilor de comunicare
 Stilul neutru se caracterizează prin absenţa deliberată a oricărei forme de exprimare a stării
sufletesti, pentru că între emiţător şi receptor nu se stabilesc alte relaţii dect cele oficiale, de serviciu.
 Stilul familiar se caracterizează printr-o mare libertate în alegerea mijloacelor de expresie, ca urmare
a unor intense trăiri afective; presupune o exprimare mai putin pretenţioasă, mai apropiată. folosită în
relaţiile cu membrii familiei, prietenii, colegii.
 Stilul solemn sau protocolar are ca trăsatură specifică folosirea acelor formule, cuvinte sau moduri de
adresare, menite a conferi enunţării o notă evidentă de ceremonie, solicitată de împrejurări deosebite,
în vederea exprimării unor gânduri şi sentimente grave, măreţe, profunde.
 Stilul beletristic: specificitatea acestui stil constă în marea bogăţie de sensuri la care apelează şi pe
care le foloseşte; este stilul care încearcă să abordeze dicţionarul unei limbi în exhaustivitatea sa.
 Stilul stiintific se caracterizează prin aceea că în procesul comunicării se apelează la formele de
deducţie şi de inducţie raţională ingnorându-se într-o oarecare măsură sensibilitatea şi imaginaţa.
 Stilul administrativ are ca element definitoriu prezenta unor formule sintactice clişeu, cu ajutorul
cărora se efectuează o comunicare specifică instituţiilor.
 Stilul publicistic abordează o mare varietate tematică, fapt ce îl apropie de stilul beletristic, dar îl
deosebeşte de acesta faptul că pune accentul pe informaţie mai mult decât pe forma de prezentare,
urmărind informarea auditoriului.
 Stilul de comunicare managerială este stilul în care mesajul managerului caută să aibă un impact
puternic asupra auditoriului, urmărind să activeze eficienţa şi eficacitatea acestuia, angajarea la
rezolvarea de probleme, informarea, dirijarea spre anumite scopuri.
 Sursa:http://www.preferatele.com/docs/psihologie/5/comunicare-si-limbaj20.php
Nu uita că oralul este un schimb, o
încercare a relaţiilor umane, fii deci
tonic, receptiv, călduros!
PREGĂTIREA UNEI PREZENTĂRI
ORALE
Pregăteşte mai întâi
Defineşte esenţa mesajului. concluzia.
Este esenţial ca
Îţi va permite să-ţi faci
receptorul să ştie clar
un plan coerent!
ce vrei să-i transmiţi!

Pregăteşteşte-ţi o fişă-suport
Va fi “salvarea” ta: câteva
cuvinte-cheie care îţi vor
aminti etapele!
ARGUMENTE DEZVOLTARE EXEMPLE REFORMULĂRI
(cuvinte-cheie) (cuvinte-cheie) (cifre) ŞI TRECERI

Spirit Spirit Simţul Simţ

de de concre- pedago-
sinteză analiză tului gic
 Fă o introducere interesantă!
- atrage intenţia, intrând în subiect fără să mai aştepţi;

SUSŢINE INTERESUL MIZÂND PE ALTERNANŢA:

- idee/exemplu;
- cuvânt/ilustrare;
- abstract/concret;
- vorbă/tăcere;
- obiectiv/subiectiv.
CONCENTREAZĂ-TE!
- izolează-te;
- acordă-ţi timp;
- fă linişte în tine;
- destinde-te, respiră adânc;
- închide ochii şi fixează un punct în depărtare;
-vizualizează obiectivul şi doar pe
acesta(foloseşte o metaforă).
Pentru o expunere de 10 minute
- reia elementele deja pregătite(introducere, fişă,
concluzie etc.);
-răspunde la întrebările următoare:
“Care sunt faptele principale?”
“Ce pot extrage de aici?”
“Ce ar fi interesant pentru cei care mă ascultă?”
“Ce vreau să demonstrez?”
Sintetizează expunerea într-un minut
şi jumătate!
Această tehnică îţi va permite să memorezi firul intervenţiei!

FRAZA 1 FRAZA 2 FRAZA3 FRAZA 4 FRAZA 5 FRAZA 6

Introducerea Formularea Anunţarea Secvenţele Sinteza Concluzia

mesajului dezvoltării
Argumentel
e
FĂ-ŢI BILANŢUL!

Puncte tari Puncte slabe Concluzii