PROCESO DE TOMA

DE DECISIONES

Yuli Andrea Martínez

Jessica Nataly Basto Hernandez ID: 681811
Andrea Barrera ID 370532
 ¿Qué es?
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
opciones para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos:

A nivel emocional como

A nivel laboral como
también familiar
empresarial
 Características
Cuando se toman decisiones de maneras individual, este hace uso de su razonamiento para elegir una
solución a un problema que se le presente en la vida, que quiere decir, que esta persona debe tener
capacidad de resolver situaciones, evaluando alternativas de opción, por lo tanto si no existe ninguna de
estas características no hay decisión.

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 Etapas del proceso decisional

● Identificar y analizar el problema

● Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
● Generar las alternativas de solución
● Evaluar las alternativas
● Elección de la mejor alternativa
● Implementación de la decisión
● Evaluación de los resultados
 Pasos del proceso decisional

1. Identificar el problema.
2. Analizar el problema.
3. Elaborar la lista de alternativas y recoger información
de cada una de ellas.
4. Evaluar las distintas alternativas.
5. Elección de alternativa, puesta en práctica y
evaluación de los resultados de la decisión tomada.
 Barreras para la toma de decisiones

● Falta de información
● Información equivocada
● poseer demasiada información o información redundante.
● No llegar a tomar la decisión adecuada por falta de información y tendencia al perfeccionismo.
● Orientarse a la situación problemática pensando que ésta no tendrá solución o dudando de
nuestra propia habilidad para resolverla.
● La existencia de prejuicios o estereotipos que pueden distorsionar las posibles alternativas a
considerar y por tanto entorpecen la decisión racional.
● Las situaciones en que se da “ilusión de control”, es decir, la persona tiende a considerar que
todas las situaciones están controladas, y por ello no llega a tomar una decisión efectiva.
● El centrarse en el futuro a corto plazo y no tener en cuenta las posibles consecuencias a largo
plazo que la decisión podría tener.
● La presión de tiempo, otras personas del entorno pueden llegar también a tomar decisiones
equivocadas.
● El atajar las situaciones de manera superficial, sin tratar de reflexionar sobre sus causas y
consecuencias.
● Demorar excesivamente la decisión por miedo a equivocarse.
● Cambio continuo en los intereses y prioridades, lo cual lleva a no tomar nunca una decisión.
● Toma de decisiones de manera impulsiva.
● Considerar sólo una de las distintas alternativas posibles.
● Actuar ante una decisión no programada como si de una decisión programada se tratase.
● Resolver las situaciones por intuición o a través de respuestas emocionales.
● Falta de previsión o creatividad para valorar las posibles consecuencias.
Herramientas cuantitativas y cualitativas para
la toma de decisiones.
HERRAMIENTAS CUANTITATIVAS
HERRAMIENTAS CUALITATIVAS

A. Matriz de Resultados
B. Árboles de Decisión
1. Lluvias de Ideas
C. Modelos de tamaños de inventarios
2. Sinéctica
D. Programa Lineal
3. Decisión por Consenso
E. Teoría de Colas
4. Técnica Delphi
F. Teoría de Redes
5. La Pecera
G. La Simulación
6. Interacción Didáctica
H. Programación Entera
7. Negociación Colectiva
8. Metodología ZOPP
9. Espina de Pescado
Técnica cuantitativas y cualitativas para la toma decisiones.
Técnica Delphi:
Consiste en la utilización sistemática del juicio intuitivo de un grupo de expertos para obtener un coécnica Delphi:
Consiste en la utilización sistemática del juicio intuitivo de un grupo de expertos para obtener un consenso de opiniones
informadas (Valdés, 1999), (Moráguez, 2001). Resulta imprescindible que estas opiniones no se encuentren permeadas o
influenciadas por criterios de algunos expertos. Este método resulta más efectivo si se garantizan: el anonimato, la
retroalimentación controlada y la respuesta estadística de grupo.
Este método se emplea bajo las siguientes condiciones:
· No existen datos históricos con los que trabajar.
· El impacto de los factores externos tiene más influencia en la evolución que el de los internos.
· Las condiciones éticas y morales dominan sobre las económicas y tecnológicas en un proceso evolutivo.
· Cuando el problema no se presta para el uso de una técnica analítica precisa.
· Cuando se desea mantener la heterogeneidad de los participantes a fin de asegurar la validez de los resultados.
· · No existen datos históricos con los que trabajar.
· El impacto de los factores externos tiene más influencia en la evolución que el de los internos.
· Las condiciones éticas y morales dominan sobre las económicas y tecnológicas en un proceso evolutivo.
· Cuando el problema no se presta para el uso de una técnica analítica precisa.
· Cuando se desea mantener la heterogeneidad de los participantes a fin de asegurar la validez de los
resultados.
· Cuando el tema en estudio requiere de la participación de individuos expertos en distintas aéreas del
conocimiento.
Solución de problemas a partir de la toma de decisiones.
 Estrategias para la resolución de problemas y toma de
decisiones
Modelo racional de L Taylee

Este modelo propone siete pasos:

● Definición y diagnóstico del problema.

● Establecimiento de metas.
● Búsqueda de soluciones alternativas.
● Comparación y evaluación de soluciones
alternativas.
● Selección entre soluciones alternativas.
● Implementación de la solución
seleccionada.
● Seguimiento y control.
 Referencias
● PSICOLOGIAYEMPRESA. (s. f.). Etapas del proceso de decisiones | Psicologia y Empresa.
Recuperado 4 de septiembre de 2020, de
https://psicologiayempresa.com/etapas-del-proceso-de-decisiones.html
● Valda, J. C. (2012, 1 enero). Barreras para la toma de decisiones. Recuperado 4 de septiembre de
2020, de https://www.grandespymes.com.ar/2012/01/01/barreras-para-la-toma-de-decisiones/
● Google.com/search?
q=ESTRATEGIAS+de+problemas+a+partir+de+la+toma+de+decisiones.&rlz=1C1SQJL_esCO912C
O912&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjA4v6GnNHrAhWLslkKHSdaBzQQ_AUoAXoE
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