LAS 5 FUERZAS DE PORTER

ANALISIS EXTERNO EMPRESA

EMPOPASTO
 COMPETIDORES:

Cuando se habla de competidores, la empresa EMPOPASTO, directamente no tiene

ninguna competencia en la región debido a que es la única empresa que brinda este servicio,

sin embargo en el área de facturación que es la que se está trabajando, se podría decir que

nuestro gran competidor es que en los usuarios prima una necesidad fundamental para

subsistir como lo es la alimentación, de esta forma gran parte de los usuarios entran en mora

fácilmente porque el desempleo es cada vez más alto y la informalidad laboral muchas

veces solo les alcanza para gastar el dinero en alimentación y techo, generando así que el

recaudo del servicio de agua pase a ser un segundo plano.

PROVEEDORES:
En el área de facturación podríamos hablar
de los aliados que tenemos para el recaudo
oportuno entre los cuales se encuentran:
Banco Caja Social, Banco Colpatria, Banco
GNB Sudameris, ATH, Banco de Bogotá,
Banco Davivienda, casona Empopasto,
Supergiros, PSE.
 PODER DE NEGOCIACION CON LOS PROVEEDORES
POSIBILIDAD DE AMENAZA ANTE
En la relación con los proveedores tanto ellos como la empresa
NUEVOS COMPETIDORES
conocen cual es el fin y propósito que se quiere lograr con este se
Una fuerte amenaza para el área de
busca que la relación continúe hacia el futuro, de esta forma las dos
facturación se ha convertido en este momento la
partes deben estar conformes con los parámetros que se establezcan
situación de inestabilidad económica generada por
buscando así que los objetivos se cumplan por ambas partes, en este
la aparición del virus covid-19, situación por la
caso EMPOPASTO, establece que sus aliados en este caso los puntos
cual se padece un hueco generado por las facturas
de pago brinden un servicio de calidad a sus usuarios, con horarios
sin pagar, esta fuerte amenaza ha impactado
flexibles, atención oportuna y calidez en el servicio, todo esto
negativamente a la Empresa y el área encargada
teniendo en cuenta que el volumen de recaudo del servicio de agua
del recaudo.
es bastante alto y los clientes se encuentran situados en diferentes

partes de la ciudad de Pasto.

 CAPACIDAD PARA NEGOCIAR CON AMENAZA DE INGRESOS POR PRODUCTOS

LOS CLIENTES ASIDUOS Y LOS SECUNDARIOS:

OCASIONALES
En nuestro caso basados en que el servicio de agua potable solo
Para EMPOPASTO, sus clientes son
asiduos debido a que el agua es un servicio vital es ofrecido por EMPOPASTO, la amenaza de que exista un
para cualquier ser vivo, pero si nos centramos en
el área que estamos trabajando se podría decir competidor es nula, pero en el caso de el área de facturación el
que la capacidad de negociación con clientes
ocasionales es aquella en la que los clientes que ingreso de productos secundarios afecta en gran proporción ya que
generalmente cancelan el servicio
adecuadamente en fechas estipuladas, por alguna los clientes pueden gastar sus ingresos en diferentes productos que
razón dejan de hacerlo, es allí donde se
convierten en clientes ocasionales, en donde el satisfagan otras necesidades y de esta manera incumplir con el pago
recaudo es ocasionalmente bajo, esto es muy
diferente en comparación con los clientes que del servicio, por este motivo EMPOPASTO ha realizado una serie de
generalmente tienen problema para el pago del
servicio ya que si bien estos utilizan el servicio a actividades con el fin de fidelizar y crear lealtad en sus clientes
diario, ya se encuentran dentro de una
estadística de una cartera de difícil recaudo. enfatizando las ventajas que se tiene si oportunamente pagan el

servicio estos con el fin de reducir la amenaza.

 LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

EMPOPASTO, en el área de facturación ha adoptado muchas formas conocidas entre

las que se incluyen, mejoras en los servicios, puntos de pago cada vez más cerca de los

clientes, horarios de recaudo flexibles, bridan dando así un servicio de calidad, en este caso

este sector es menos competitivo por las razones que anteriormente se dieron de que es una

empresa única en el mercado. No obstante en estos tiempos de Pandemia la rivalidad para el

área de facturación ha aumentado debido a que la empresa se vio obligada a brindar el

servicio gratuito a estratos 1 y 2 por un lapso de dos meses, beneficio que ayudo a clientes

pero no a la empresa.