Del trabajo en

territorio a las
plataformas
digitales

22 de junio de 2020
 ¿Qué pasará con el
mundo de la política en
la era post covid-19?

Del trabajo territorial a las plataformas digitales

1 Puso al mundo en pausa.

Obligó llevar todo a

2 nuestra casa.

Provocó repensar
3 nuestras prioridades.
 Nos hizo reaccionar
4 rápido.

Aceleró cambios y
5 macrotendencias que ya
estabamos viviendo.
“Cuando creíamos que teníamos
todas las respuestas, cambiaron
todas las preguntas”

Mario Benedetti
¿Qué ha sucedido
en el mundo?
El mundo cambió y la
ciudadanía también
¿Qué fue lo que cambió?
Acontecimientos
globales
 Antes el estado
tenía mayor peso

Mercado

Estado
Actualmente la relación
ha cambiado

Estado

Mercado
 Individu
Estado
o

Reposicionamiento del individuo

frente el Estado
 Participación
colectiva

Competencia
individual
 Crisis de las ideologías
dominantes a nivel mundial
Lo global vs lo local
Temor, insatisfacción e incertidumbre
afectan la vida cotidiana.
Nuestro estado de ánimo define nuestras
decisiones y comportamientos
 Macrotendencias
sociales y tecnológicas
En un mundo globalizado
los cambios obedecen a
macro tendencias
 Macro tendencias

Sociales Tecnológicas
Nueva estructura demográfica y
familiar
 El mundo
Virtualidad ha cambiado
cotidiana

Los cambios tecnológicos han

modificado las relaciones sociales
 Vivimos hiper conectados y a
la vez más aislados que nunca
Mercadotecnia personalizada

Los ciudadanos manifiestan

mayores necesidades, pero
diferenciadas.
Mercadotecnia personalizada

Hipersegmentación

Personalización

Experiencia multi
sensorial
Mercadotecnia personalizada

Toman decisiones como consumidores,

no como ciudadanos.
Salud tecnológica

o Deseamos ser reparados

o Reposicionamiento del
“estilos de vida
saludable”
Educación personalizada y accesible en todo
momento y lugar

Se modifica cómo y para que

aprendemos
Consumo ecológico

Responsabilidad social y ambiental

Macro tendencias tecnológicas

Tecnologías inalámbricas,
realidad mixta, inteligencia
artificial, computadoras de
alto rendimiento, nuevas
tecnologías energéticas, etc.
Los comportamientos
ciudadanos
¿Y todo esto que tiene
que ver con nuestro
quehacer político?
Estamos viviendo una realidad emergente que
trasciende nuestros paradigmas y el quehacer
político tradicional
La ciudadanía actual

 Exige mayores libertades y derechos.

 Desarrolla nuevas formas y expresiones de
ciudadanía.
La ciudadanía actual
Antes Ahora

Es mas crítico, genera interacción e intercambia

información de forma rápida.
La ciudadanía actual

Le interesa lo concreto, lo tangible, su

entorno inmediato, no lo macro.
La ciudadanía actual

Desconfía del gobierno y lo ve como su empleado,

por que paga impuestos.
La ciudadanía actual

Está en contra del establishment

La ciudadanía actual

El ciudadano es voluble y cambiante.

Administra su incertidumbre
La ciudadanía actual

Se identifican con causas (temporales) sin

que ello implique involucrarse
La ciudadanía actual

Busca satisfacer necesidades objetivas y

subjetivas al mismo tiempo
La ciudadanía actual

Hoy las “pequeñas demandas” son las que

forman una nueva ciudadanía
La ciudadanía actual

Anhela una mejor calidad de vida y

bienestar
La ciudadanía actual

Siempre desea un cambio

¿Entonces por que tratamos
a la ciudadanía como si
fuera la misma?
  Un beneficiario
 Una afiliación
Los partidos y  Un número
gobernantes  Un objeto
ven al  Un recurso
ciudadano
 Un voto
como
 Una amenaza
 Un adversario
 Comunicación fracturada

La
Los polític@s
ciudadanía
 Si no entendemos a la
ciudadanía nunca
podremos comunicarnos
con ella.
Quitémonos la venda de los ojos
 Planteamiento estratégico
¿Qué hacer?

Es vital entender a la ciudadanía en su propio

contexto de vida (intersubjetividad).
 ¿Qué hacer?

Necesitamos entender sus anhelos y necesiddes

Determinantes del comportamiento de la
ciudadanía

A favor En contra
Los deseos, Lo que no se
anhelos o produce desea o se percibe
satisfacción como dolor
Reinventar la relación con la ciudadanía

Cambios
globales
Macrotendencias
Ciudadanía
Post
Covid
19
De lo territorial
a lo digital
7 Errores que se cometerán
en la era post covid-19
Errores que se cometerán

Sustituir el trabajo de contacto

1 ciudadano en territorio por el
“contacto digital”.

Solución Contacto humano integral

Errores que se cometerán

2 Creer que lo digital solo es redes

sociales

Solución Contacto omnicanal

Errores que se cometerán

Hablar a la ciudadanía de forma

3 igual en todas las plataformas
digitales

Solución
Segmentación y
personalización
Errores que se cometerán

“Bajarse al nivel de la ciudadanía

4 para que entienda”

Solución Intersubjetividad
Errores que se cometerán

5 Confundir herramientas digitales

con transformación digital

Conocimiento de la ciudadanía
Solución
en su contexto específico
Errores que se cometerán

Supeditar todo el trabajo de

6 contacto ciudadano a la estrategia
digital

Solución Estrategia política

Errores que se cometerán

Adquirir soluciones tecnológicas

7 para estar de moda o alimentar el
“ego”

Solución Investigación y consultoría