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2. El direccionamiento estratégico
– El enfoque de Administración por Políticas
– El direccionamiento estratégico
Centrarse en el ciudadano.
La flexibilidad técnica exige alguna rotación en los puestos de trabajo, y esto exige una
cierta polivalencia del trabajador
“ Basado en Bussinessweek International “Hoy es el tiempo de la Corporación Horizontal” Revista SUMMA N° 80 1994
Criterios básicos para organizar la
estructura
Tres tipos de estructura: i) Funcional; ii) Matricial o por proyectos; iii)
Por unidades estratégicas de negocio
Principales elementos:
• Creación del Sistema de Desarrollo Administrativo
• Incentivos a la gestión pública
• Sistema Nacional de Control Interno
• Democratización y control social a la administración pública
• Sistema general de Información Administrativa
• Estructura y organización de la Administración Pública
• Ejercicio de funciones administrativas por particulares
• Flexibilización de la planta
• Aprendizaje organizacional
Sistema de Desarrollo Administrativo
Aprendizaje organizacional:
• Investigación sociales, económicas y/o culturales para mejorar procesos y
resultados y para producir factores de desarrollo
Modelo Integrado de Planeación y
Gestión - Decreto 2482 de 2012
1.4 Conclusiones preliminares
Conclusiones
Estrategia y Plan
Tomado de: Matamala Ricardo et al: “Administración por políticas – Hoshin Kanri”. Mc Graw Hill. 1994.
PROCESO DEL HOSHIN KANRI
Enfoque estratégico
Ciclo P-H-V-A
Referenciación (Benchmarking)
VISIÓN / MISIÓN
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Portafolio de Estructura
Servicios ANÁLISIS DE SITUACIÓN Organizacional
MONITOREO Y AJUSTE
La Misión debe:
1. Proveer foco, dirección y propósito.
2. Responder a todos los puntos clave para los cuales se creó la organización
3. Atender a los requerimientos de los principales grupos de interés de la organización
(empleados, gobernantes) y de la comunidad (ciudadanos, OSC).
4. Identificar los productos y servicios principales.
5. Expresarse en verbos activos que agrupen grandes áreas (desarrollar, satisfacer,
otros)
6. Ser concisa (no más de 40 palabras)
Chequeo para cada uno de los elementos de la misión:
“Esta organización fue constituida por/para esto?”
MISIÓN DE LA ALCALDÍA MAYOR DE TUNJA
• Mejorar la calidad de vida de la población Tunjana por medio de la formulación,
ejecución y evaluación de políticas públicas de manera participativa, así como la
generación de bienes y servicios en las diferentes dimensiones del desarrollo,
teniendo como única finalidad el bienestar de las presentes y futuras generaciones.
PRINCIPIOS VALORES
• Igualdad • Eficiencia
• Eficacia • Colaboracion
• Economía • Compromiso
• Imparcialidad • Lealtad
• Celeridad • Respeto
• Preservación del medio ambiente • Honestidad
• Buena fe • Calidad
• Responsabilidad
• Transparencia
• Publicidad
• Liderazgo
• Valor
Tomado de:
Áreas de direccionamiento estratégico
Visión
NIVEL 1
Misión
Planeación Estratégica
Principios Organizacionales
Corporativa ALTA
ADE
DIRECCIÓN
Proyectos Estratégicos
NIVEL 2
Planeación Funcional
AREAS UNIDADES
FUNCIONALES ESTRATEGICAS
NIVEL 3 Estrategias
Planeación Operativa Plan Operativo
Ejecución PO
INDICES DE GESTIÓN
Política Largo
Plazo
Política y objetivos
Mediano Plazo
Retroa
Política y objetivos limenta
ción
anual
Diseminación
Políticas y
objetivos anuales Diseminación
Políticas y
objetivos anuales Diseminación
Política
s , objetiv Políticas y
os, info
rmació objetivos anuales
n
Despliegue de las políticas
Análisis Decisión estratégica de
situación actual la Alta Dirección
ACTUAR
Plan PLANEAR
Ejecución HACER
Auditorías de
calidad
Control
Mantenimiento
Mejoramiento
VERIFICAR
Divulgación
ESQUEMA DE LA PLANEACIÓN CORPORATIVA
VISIÓN / MISIÓN
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Portafolio de Estructura
Servicios ANÁLISIS DE SITUACIÓN Organizacional
MONITOREO Y AJUSTE
• El Plan:
– Cálculo que precede a la acción
– Producto momentáneo de un proceso
– Selección de acciones Logro de objetivos
– Referencia a los actores (sociales)
– Logro de objetivos
• Diagnóstico:
– Explicación única, genérica, supuestamente objetiva, sin autor
reconocible, que confunde en una sola las explicaciones de los
actores.
– No representa a nadie, o sólo a los técnicos de planificación que
no participan en la mesa del juego social
• Explicación situacional:
– Diferenciación de explicaciones, confrontación.
– Reside en quien explica la realidad, no en la realidad misma.
– Motiva la acción, y la acción cambia la realidad.
– Requiere al menos de un actor.
Momento 1: Explicativo
• El actor diseña cómo debe ser la realidad o la situación, vis a vis cómo es o
tiende a ser
• El Plan toma la forma de propuestas de decisión que deben ser tomadas a partir
de la situación inicial
• Decisiones:
– Críticas: problemas de alto valor donde existe más de una alternativa significativa
– Trágicas: escoger la solución menos mala
– Propias, de los otros en el mismo juego, tendencias, sorpresas, circunstancias derivadas del
resultado de otros juegos
Planificar bajo incertidumbre:
• Cómo construirle viabilidad al diseño normativo. Obstáculos a vencer. Cómo los puedo vencer?
• La PES se refiere al proceso de gobierno (en sentido genérico). Quien planifica es quien gobierna
• El “puede ser” del “deber ser”. Explorar distintas maneras de jugar, considerando a los oponentes y
los aliados.
• Estrategias:
– Autoridad (imposición);
– Cooperación (persuasión, negociación, suma positiva)
– Oposición (suma cero, mediación, juicio, coacción, confrontación, disuación)
– Enfrentamiento (guerra, disuasión)
Los jugadores o actores sociales
REQUISITOS PARA
SER CONSIDERADO
COMO ACTOR:
- Organización
estable
- Proyecto
- Fuerza y capacidad
de acumular o
desacumular fuerza
- Participación en
algún juego parcial
o en el gran juego
social
Fuente: Matus; 1991
Cooptación
Intenciones y motivaciones Estrategias Cooperación
Conflicto
Opuestos
Interés (+, -) + Valor
Distintos
ESTRATEGIA:
Forma inteligente de superar las restricciones que hoy afectan nuestra acción
futura. Siempre supone interactuar con el otro
• Acción: no es la mera ejecución del Plan, sino una adaptación de éste a las
circunstancias del momento
• Factores de riesgo:
– Las urgencias
– La velocidad de la acción
– Debilidad de los organismos ejecutores
– Desinformación
– Distracción táctica: incapacidad para recalcular el Plan y no entregarse a la improvisación
SUBSISTEMAS BÁSICOS DE
DIRECCIÓN
2. De procesamiento tecnopolítico
3. De manejo de crisis o emergencia
en sala de situaciones