La estrategia y el marketing

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.

Fuente: Sainz de Vicuña Otto Regalado Pezúa, Ph.D.
 Dirección estratégica
Cultura y
expectativas
de los intere- Recursos y
sados capacidad
Entorno
estratégica
SEPTE

Análisis
estratégico Planificación
Identificación
y asignación
de opciones
de recursos

Evaluación Elección Implantación Estructura y

de opciones diseño de la
estratégica estratégica organización

Dirección del
Selección de
cambio
la estrategia
estratégico

Fuente: Johnson y Scholes (1997)

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.
 Proceso de planeación estratégica en los negocios

Análisis del
entorno externo
(riesgos
y oportunidades)

Misión Análisis Formulación Formulación Formulación Retroalimen-

Del FODA de de de Implementación tación y
Negocio metas estrategias programas control

Análisis del
entorno interno
(Fuerzas y
debilidades)

Fuente: Kotler
Otto Regalado Pezúa, Ph.D.
 Misión

Expresión general de la premisa dominante de la

organización, la que idealmente ha de estar en
línea con los valores y expectativas de los
principales stakeholders.
Concierne al propósito global de la organización, su
función y sus limitaciones.

Responde a la pregunta:

"¿En qué negocio nos encontramos?"

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.
 Definición del negocio
Grupo de clientes
(A quién se dirige)

Funciones Tecnologías
atendidas (Qué NEGOCIO utilizadas
se ofrece) (Cómo se
ofrece)

Fuente: Abell Otto Regalado Pezúa, Ph.D.

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.
Otto Regalado Pezúa, Ph.D.
 Proceso de planeación estratégica en los negocios

Análisis del
entorno externo
(riesgos
y oportunidades)

Misión Análisis Formulación Formulación Formulación Retroalimen-

Del FODA de de de Implementación tación y
Negocio metas estrategias programas control

Análisis del
entorno interno
(Fuerzas y
debilidades)

Fuente: Kotler
Otto Regalado Pezúa, Ph.D.
Análisis del entorno

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.

 Entorno externo

Entorno general: Entorno funcional:

• Demográfico • Proveedores
• Económico • Distribuidores
• Medio ambiente • Intermediarios
• Tecnológico • Público objetivo
• Político-legal • Competidores
• Cultural

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.

 Análisis SEPTE
• Factores Socioculturales
• Factores Económicos
• Factores Político-legales
• Factores Tecnológicos
• Factores Ecológicos

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.

Modelo de las cinco fuerzas de Porter

Fuente: Porter (1979)

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 Cadena de valor de la empresa

Infraestructura de la empresa
Administración de recursos humanos
Desarrollo tecnológico
Abastecimiento

Servicio
Logística Operaciones Logística Mercadotecnia y post
Interna Externa ventas venta

Fuente: Porter

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.

 Cadena de valor de los servicios

Fuente: Alonso
Otto Regalado Pezúa, Ph.D.
Actividades de marketing y procesos de negocio

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.

 Análisis FODA

Determinación
de
opciones

• Oportunidades • Fortalezas
• Amenazas • Debilidades

Estrategias

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.

 Matriz FODA
Factores Internos Factores externos
(controlables) (no controlables)

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
(+) (+)
(a utilizar) (a aprovechar)

DEBILIDADES AMENAZAS
(-) (-)
(a eliminar) (a sortear)
Otto Regalado Pezúa, Ph.D.
La estrategia y el marketing

Otto Regalado Pezúa, Ph.D.