 ES LA FORMA EN QUE LOS CONSUMIDORES DEFINEN LOS

PRODUCTOS CON BASE EN SUS ATRIBUTOS IMPORTANTES.

 ES EL LUGAR QUE EL PRODUCTO OCUPA EN LA MENTE DEL
CONSUMIDOR, EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS DE LA
COMPETENCIA
 EL POSICIONAMIENTO ES EL COMPLEJO CONJUNTO DE
PERCEPCIONES, IMPRESIONES Y OPINIONES QUE LOS
CONSUMIDORES TIENEN RESPECTO AL PRODUCTO, EN
COMPARACIÓN CON LOS PRODUCTOS DE LA
COMPETENCIA.
 LOS CONSUMIDORES POSICIONAN LOS PRODUCTOS CON O
SIN LA AYUDA DE LOS EXPERTOS EN MK, SIN EMBARGO LAS
EMPRESAS NO DEBEN DEJAR ESTE PROCESO AL AZAR,
DEBEN PLANEAR LA POSICIÓN QUE LE QUIEREN CONFERIR
A SUS PRODUCTOS DE MANERA QUE OBTENGAN LA MAYOR
VENTAJA POSIBLE EN LOS MERCADOS META QUE ELIGEN.
 LOS CONSUMIDORES ELIGEN LOS PRODUCTOS QUE LES
PROPORCIONAN EL MÁS ALTO VALOR, POR LO TANTO SE
DEBEN ENTENDER LA NECESIDADES Y LOS PROCESOS DE
COMPRA QUE OFRECEN MÁS VALOR AL CLIENTE.
 DIFERENCIACIÓN DE LA OFERTA
PRODUCTO: CARACTERÍSTICAS, DESEMPEÑO, ESTILO Y
DISEÑO

SERVICIO: ENTREGA, INSTALACIÓN, REPARACIÓN,

CAPACITACIÓN AL CLIENTE

PERSONAL: SELECCIÓN DEL PERSONAL DE CONTACTO Y

SU CAPACITACIÓN

IMAGEN: COMUNICACIÓN DE BENEFICIOS Y

POSICIONAMIENTO DISTINTIVO DEL PRODUCTO, SIMBOLOS
O ANUNCIOS QUE MANIFIESTEN LA PERSONALIDAD
 ¿ CUANTAS?
 PUEDE SER 1 ( EL MEJOR)
 VARIAS, PERO A MAYOR NÚMERO DE BENEFICIOS EXISTE
UN MAYOR RIESGO DE INCREDULIDAD Y DE PERDER
CLARIDADEN EL POCISIONAMIENTO
 ERRORES DEL POSICIONAMIENTO

SUBPOSICIONAMIENTO: NO LOGRAR POSICIONAR

REALMENTE LA MARCA

SOBREPOSICIONAMIENTO: IMAGEN DEMASIADO

ESTRECHA DE LA EMPRESA

POSICIONAMIENTO CONFUSO: IMAGEN CONFUSA

 ¿ CUALES ?
NO TODAS LAS DIFERENCIAS SON SIGNIFICATIVAS
O VALIOSAS, SE DEBE ELEGIR AQUELLAS QUE
CUMPLAN LAS SIGUIENTES CONDICIONES.
- IMPORTANTES - DISTINTIVAS
- SUPERIOR - COMUNICABLE
- EXCLUSIVA - COSTEABLE
- REDITUABLE
 FACTORES A CONSIDERAR

 SITUACIÓN DE LA EMPRESA
 SITUACIÓN DE LA COMPETENCIA
 IMPORTANCIA DE MEJORAR LA SITUACIÓN
 COSTEABILIDAD Y RAPIDEZ
 CAPACIDAD DEL COMPETIDOR PARA MEJORAR
SE DEBE PLANIFICAR UN MIX DE MK EFICAZ QUE TENGA
ACCIONES CORRECTAS MÁS QUE PALABRAS
 ATRIBUTOS ESPECÍFICOS
 BENEFICIOS POR OFRECER
 OCASIONES DE USO
 CLASE DE USUARIO
 DIRECTAMENTE CONTRA UN COMPETIDOR
 ALEJADO DEL COMPETIDOR
 SE PUEDE USAR UNA O LA COMBINACIÓN DE ÉSTOS.
 CADA PRODUCTOR DEBE DIFERENCIAR SU OFERTA
CREANDO UN PAQUETE ÚNICO DE VENTAJAS
COMPETITIVAS QUE SEA ATRACTIVA PARA UN GRUPO
SUSTANCIAL DENTRO DEL SEGMENTO