MARKETING DIGITAL

MAURICIO SABOGAL SALAMANCA

TEMA NÚMERO 1 - INTRODUCCIÓN
¿Quienes estamos Aquí?
Qué Tanto Sabemos de
Marketing Digital
Happy de Pharrell Williams

http://24hoursofhappy.com/  wearehappyfrom.com

Mas de 10 millones de views /168 millones de hits en youtube

User generated content
Tomó riesgos y quiso hacer algo poco ortodoxo
Realineó sus metas (del ROI a la generación de views y otros contenidos)
El mensaje era simple
Directo al corazón humano
 The Best Job in the World –Australia

Tourism Queensland quería aumentar la conciencia internacional sobre las islas de la Gran Barrera de Coral,
Antecedentes
/ Objetivos
con el objetivo de transformar a este popular destino excursión de un día de fiesta en el sueño de un turista
internacional de Queensland.

El equipo creativo decidió para atraer la participación y el compromiso en esta campaña: trabajo como
cuidador de las islas de la Gran Barrera de Coral. Salario: $ 150.000 por seis meses. Los participantes debían
Mecánica
enviar un video justificando su participación, con una duración de 60 segundos – 34.00 participantes, 16
finalistas

Buscadores de experiencias globales: viajeros jóvenes con un alto nivel de educación

Público
que utilizan ampliamente la tecnología y tienen una preferencia por inmersión
Objetivo vacaciones

Cobertura a en medios: US $ 368 millones, KPI de PR : US $66 millones

Octavo en la lista internacional de los 50 mejores trucos de relaciones públicas
Un total de 34.684 solicitudes de trabajo de vídeo de un minuto de 197 países.
Un total de 154.437 personas suscritas a las actualizaciones de noticias de la web
Resultados 8.465.280 visita al sitio web
Una búsqueda en Google de ‘The Best Job in the World Island’: 148.000.000 listados.
Búsqueda de blogs genera 231.355 blogs.
371.126 visitas a FB, ha registrado 165.014 enlaces de salida a la 'agregar este ' sitio de
marcadores sociales

https://www.youtube.com/watch?v=iTUUWOV4Vns
https://www.youtube.com/watch?v=SI-rsong4xs
 Hablemos del Syllabus y del Trabajo

• Vamos a trabajar con una marca

• Van a desarrollar una propuesta innovadora de marketing
digital para la marca y para la empresa
• Vamos a trabajar directamente con funcionarios de la empresa
• Vamos a trabajar con la agencia que le maneja las actividades
de marketing a esta empresa: 3 Lemon
• Junto con ellos vamos a hacer un trabajo de campo que nos
implicará varias entregas
• Las entregas finales se harán en presencia de directivos de la
empresa y de 3 Lemon
 Tarea para el Hogar

• Van a escoger 1 campaña de las 29 que aparecen en el libro

• De acuerdo con su posición en la lista
• Van a preparar una exposición
• Me la van a enviar por correo electrónico
• Para el miércoles
• Las mejores exponen el viernes.
• Entrega a destiempo debe estar justificada o la nota es cero
 Se realizarán exposiciones de
casos exitosos de marketing
Hablemos de Reglas de Juego - Notas digital

Taller 1 (Exposición) 5% Se constituirán grupos de 5

personas que realizarán trabajo
Examen 1 10% de campaña
Taller 2 (Primera Entrega) 5%
Primer Se realizará un trabajo de diseño
Control Lectura 1 5% de estrategia durante todo el ciclo
Corte
Ensayo 10% orientado a una empresa

Taller 3 (Segunda entrega) 5%

Total Corte 1 40% Se contará con la asesoría de
docentes consultores para los
Taller 3 5% grupos y de firma
Examen 2 20%
Control Lectura 2 5% Solo una presentación al final de
Segundo la estrategia en grupos
Entrega Final (Taller 4) 10%
Corte
Control Lectura 3 5%
Evaluación de la presentación,
Sustentación Final 15% coherencia y pertinencia de la
Total Corte 2 60% estrategia al final – interviene la
empresa como evaluador de calidad
Total Notas 100%
Ahora Hablemos del
Marketing Digital
 Qué Funciona
• E – Commerce – 131 billones online durante 2010 en EEUU
• Publicidad On Line – 26 billones en 2010 en EEUU
• Search Engine Marketing – 47% de la publicidad On Line – Google
Adds
• User Generated Content: Youtube, Flickr, iTunes Podcasts, blogs,
redes sociales, sitios de reviews
• Online communities: LinkedIn, Twitter, Facebook, Wikipedia
• Personalización: web e E Mail Marketing
• Comunicación por internet: SMS, e mail marketing, VoIP – Skype
• Acceso móvil a internet: 87% adultos con móviles
• Mercadeo Local: GPS – búsqueda local de sitios
• Online aggregators: usuarios + información – Wikipedia
• Transparencia en el marketing
• Infraestructure Processing: supply chain – logística
• Metrics Rule
 Qué es Internet, E Business y E Marketing
1. Proveedores de contenido con acceso a
la red

Red global de redes 2. Usuarios que acceden al contenido y

interconectadas envían e mails y datos por la red

3. Tecnología para crear, mover y usar el

contenido (software y hardware)
Medio
Comunicación
digital
Uso de la tecnología
digital para la
E - Business optimización de las E - Commerce
actividades de negocio
de una empresa Investigación
On Line
Tecnología para las actividades de mercadeo
E - Marketing
buscando entregar valor a los clientes
E Mail Marketing es más que la Web y que la
Tecnología

Contenido Digital:
Datos
Texto
Audio
Imágenes
Video

Stakeholders
Aparatos:
Personas (información
Computador
es poder)
Smartphone
Comunidades (juegos,
TV
fotos, videos, blogs)
Nevera
Negocios (actividades)
Tablet
Sociedades (diverso,
Smart watch
desigual)
 Implicaciones para el Marketing de las Tecnologías
del Internet
Propiedad Implicación
Bits, no átomos Información para usar pero los productos digitales no se
pueden tocar, oler o comer
Tecnología Mediadora No importa el lugar geográfico, comunicación, relaciones de
trabajo
Alcance Global Comunicación, sociedades, abrir mercados, colaboraciones
Externalidad de la Red Comunicación automática (empresas), reviews (clientes), al
instante
Moderador Tiempo Tiempos menores de comunicación, entrega, productividad
Ecualizador de información Personalización (empresas), acceso a la información
(clientes)
Capacidad Escalable Se paga por la capacidad utilizada
Estándar abierto Acceso a bases de datos de empresas para Supply Chain y
CRM
Deconstrucción del Nuevas industrias para nuevas formas de llegar a los clientes
mercado en los canales tradicionales y nuevos canales
Automatización de tareas Por parte de los clientes y las empresas, mejora en
productividad, desempeño, servicio, etc.
Propiedades únicas del Internet para E - Marketing

Qué Costos
Ofrece el mas
Internet
Bajos

Resultados
medibles – Mercadeo las 24
track the Horas del día
customer

Personaliz
ación y Mejores tasas de
mercadeo Conversión
uno a uno
 Orígenes del WWW y Web 1.0 Modelos de
negocio rentables y
sencillos
Caída de Nasdaq y
explosión de burbuja
.com
Consolidación de
Inversiones de capital de sobrevivientes y nuevos
riesgo modelos de negocio:
Nueva economía Amazon. AOL, Ebay,
(modelo de negocio?) Yahoo! MSN, google,
Fusiones y adquisiciones Mercado Libre
Fundación de nuevos
negocios

Yahoo ! – buscadores
Amazon – tienda virtual

Sistemas de
Tim Berners – comunicación servidor –
cliente
Hipertexto – CERN WWW – HTML –
Protocolos de navegadores - Netscape
Conexión

1980s 1990 - 1995 1996 - 2000 2001 en adelante

Qué Significa Web 2.0

Plataforma Técnica con múltiples

desarrollos / Aplicaciones

Usuario

Productor Consumidor Difusor

http://www.youtube.com/watch?v=AJQNCbGBMjM
 De la Web 1.0 a la Web 2.0
El
Web 2.0: protagonista
Web 1.0:
Conexión de usuarios con eres tú
Conexión de usuarios con
otros usuarios, páginas de
redes de computadores
social media

Medios
Empresas
Tradicionales Social Media
TV, Radio, Redes Sociales
Revistas, Blogs
Periódicos
Poder

Pull
Push centralizado
Descentralizado
Clientes
 De la Web 1.0 a la Web 2.0

Inbound:
Customer
Outbound: no interrumpir,
Engagement:
estrategias push, dejarse Participación en
El cliente se
medios encontrar en concursos
involucra
tradicionales (TV, línea: contenido, Cocreación
emocional y
Teléfono, e-blast), blogs, videos, Fans de Facebook
cognitivamente
contacto masivo eBooks, redes
con la marca
sociales, SEO

Engagement cómo:
Clic de mouse
Social Número de visitantes
Media Tiempo en el sitio
Metrics Número de comentarios
Voice of Tiempo viendo el video
Customer Conversación – trend topic
Fans, seguidores, descargas
Revisiones, comentarios
 Del Web 1.0 al WebCustomer
2.0
Engagement

Compañía: Cliente:
Promociones Necesidades
Educación
Características
Entretenimiento
Oferta de productos Recursos
Servicio Actitudes
Personalización Comportamientos

Inteligencia Colectiva Conversación Experiencia / Enamorar

Del folleto a la
Siempre Conectados / Comunidad /
recomendación /
múltiples formatos Reputación corporativa cooperación

De la suposición a la analítica Web

 Características del Consumidor 2.0
Es productor de Está
Es experto información conectado

Espera sentirse Es Está bien

escuchado impaciente informado

Espera Busca contenido

honestidad relevante Es infiel

Utiliza nuevos Le gusta

Es poderoso
lenguajes probar

Es Tiene mucha Tiene el control

multitarea información de la interacción

Utiliza internet y
redes para
quejarse
Otras Oportunidades y Desafíos de la Web 2.0

Oportunidades

The Long Tail

(Amazon)

Las ideas La adopción

creativas son de internet
importantes avanza

Adopción de
La venta on
banda ancha
line avanza
en hogares

Integración Search engines

como
on line - reputation
offlline engines
El contenido
es el rey
El Futuro: La Red 3.0

Pérdida de

Semántica Web
Convergencia de Distinción entre

Móvil como el Social Media y

Medios
Mejoras en la
(data on
Dispositivos Tradicionales
principal
El modo
(Medio
demand separado
w.o.
red Wireless
de
Futuroconexión
de dispositivo)
effort)
El Futuro: La Red 3.0

Pérdida de

Semántica Web
Convergencia Distinción entre
de
Móvil como el Social Media y
Medios
Mejoras
(data
Dispositivos en
on la
Tradicionales
principal
El modo
Ustedes qué Creen?

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red Wireless w.o.
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Futuroconexión
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