Fiscalía General de la Nación

Dirección de Atención al Usuario, Intervención Tempana y

Asignaciones
 GUÍA PRÁCTICA: ABC DE LA DENUNCIA

Unidad de Atención a Víctimas del Delito e

Intervención Temprana de Entradas
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1 2 3 4 5 6
Estrategias
Presentació
Delitos y su para una
ny Aspectos
base Preguntas Agravantes óptima
estructura relevantes
normativa recepción de
de la Guía
la denuncia
 GUÍA PRÁCTICA: ABC DE LA DENUNCIA

Objetivo:
Dar herramientas útiles a nuestros
servidores, para que logren fortalecer la
recepción de las denuncias y así puedan
robustecer los procesos de investigación,
facilitar la labor de análisis de los fiscales
y evitar la re victimizar del denunciante
al exponerlo a varias ampliaciones de
denuncia.
Alcance:
Esta guía está dirigida a todos los
servidores de la Fiscalía General
de la Nación, que en el ejercicio
de sus funciones tengan la labor
de recepcionar denuncias.
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ESTRUCTURA DE LA GUÍA
CAPÍTULO 1 CAPÍTULO 2 CAPÍTULO 3 CAPÍTULO 4 CAPÍTULO 5 CAPÍTULO 6 CAPÍTULO 7
Libertad Patrimonio Delitos
Vida Familia Fe pública Otros
individual Económico Informáticos

●
Tentativa de ●
Desaparición
●
Hurto por
homicidio forzada ●
Violencia medios
●
Injuria
●
Lesiones ●
Secuestro intrafamiliar Hurtos informáticos o
●
Falsedad en
Calumnia
●
●
personales simple documento
●
Ejercicio ●
Extorsión semejantes (en
dolosas Desplazamient público
Maltrato
●
arbitrario de la ●
Estafas modalidad ●
●
Falsedad en
●
Lesiones o forzado custodia de ●
Abuso de clonación y en
documento
culposas ●
Constreñimient hijo menor de confianza modalidad
privado animal
●
Lesiones o ilegal edad ●
Daño a bien cambiazo)
culposas ●
Constreñimient
●
Inasistencia ajeno ●
Transferencia
●
Falsedad
personal
●
Amenaza
alimentaria no consentida
(accidentes de o para de activos s
tránsito) delinquir
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DELITOS Y SU BASE NORMATIVA

El código penal
como
estructura Descripción de Normas que
organizativa de los delitos y su regulan los
la Guía: base elementos de
-Títulos y sus jurisprudencia tipicidad
descripciones l objetiva
- Delitos que se
analizarán

Tiempo y Lugar Sujeto Activo Conducta Resultado Sujeto Pasivo

CAPITULO No. 1

Delitos contra la
y la integridad
vida personal
“El derecho a la vida, consagrado en el artículo 11 de la Constitución, aparece como el primero y más
importante de los derechos fundamentales y tiene, según el texto de la norma, el carácter de inviolable. La
disposición no establece excepciones respecto de su amparo. […] La vida humana, como presupuesto necesario
de todo derecho, goza de una jerarquía superior en cuya virtud prevalece frente a otros derechos, de tal manera
que se impone sobre ellos en situaciones de conflicto insalvable. En eso consiste la inviolabilidad que
expresamente le reconoce el precepto constitucional.”

Corte Constitucional, Sentencia C-013 de 1997, M.P.: José Gregorio Hernández Galindo.

Contenido
1.1. Tentativa de homicidio – Arts. 27, 103 Y 104 C.P.
1.2. Lesiones personales dolosas – Arts. 111-119 y 22 C.P.
1.3. Lesiones culposas – Arts. 120, 121, 110 y 23 C.P.
1.4. Lesiones culposas (accidentes de tránsito) – Arts. 120,121,110 y 23 C.P.

Guía Práctica Recepción de Denuncias

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PREGUNTAS
• El relato inicial es la base fundamental de la entrevista. Dependiendo de qué tan robusto
sea, usted tendrá que complementar con las preguntas del ABC de la denuncia y con
todas aquellas que considere relevantes para esclarecer el hecho victimizante.
• Las preguntas que encontrará en la guía recogen algunas estrategias útiles para indagar
acerca de los hechos victimizantes. Sin embargo, éstas no son una camisa de fuerza, ni
deben ser necesariamente preguntadas en su totalidad.
• La idea de una buena recepción de denuncia es que se lleve a cabo una entrevista
semiestructurada (o entrevistas de composición es mixta, es decir, en las que el
entrevistador puede utilizar tanto preguntas cerradas como preguntas abiertas), que
tenga algunas de las preguntas del ABC como preguntas centrales, pero que desarrolle la
conversación en un diálogo fluido.
• Las denuncias son la base fundamental del proceso penal, en esta medida, tómese el
tiempo necesario y suficiente para hacer una óptima recepción de denuncia.

Tiempo y Lugar Sujeto Activo Conducta Resultado Sujeto Pasivo

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Se denomina agravante a la
circunstancia que incrementa la

AGRAVANTES responsabilidad penal de un

sujeto. Se trata de motivos que se
vinculan al hecho en sí mismo y
otorgan más gravedad al delito.

• Resulta importante que usted estudie los agravantes

previamente a la recepción de la denuncia y que tenga
una idea clara de los más importantes en los delitos
que se reciben con más frecuencia, pues esto le
ayudará a poder identificarlos en el relato inicial de la
víctima.
• Utilice la lista de chequeo de los agravantes que
encontrará en el ABC de la denuncia como
complemento para verificar todos aquellos que no
hayan aparecido en el relato inicial.
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ASPECTOS RELEVANTES

TIPOS DE VIOLENCIA:

Al realizar las preguntas referentes a la explicación de la violencia a la cual fue sometida la víctima, se debe explicar siempre las clases de violencia según
el caso:

Física Verbal Psicológica Económica Sexual

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ASPECTOS RELEVANTES
Dentro del cuestionario se debe tener en cuenta los siguientes ítems:

¿Qué es una lesión?

Tipos de Si la
Las lesiones constituyen el daño a la integridad lesión
Tipo de víctima
(Equimosis,
psicofísica de otro. Ese daño puede recaer sobre la hematoma arma: recibió
s, Contund Uso del Incapaci Recuper atención
integridad anatómica, esto es, puede consistir en la laceracione
Secuelas
ente, arma dad ación médica
alteración de la estructura interna o externa del s, heridas Blanca o dónde
abiertas,
organismo de la víctima. Pero también el daño puede dolor de Fuego fue
físico) atendida
recaer sobre su integridad fisiológica, es decir, puede
alterar el equilibrio funcional de su organismo.
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ASPECTOS RELEVANTES
En las denuncias en las cuales los
autores del delito utilizaron
vehículos para la comisión del
mismo, debemos hacer énfasis en:
Tránsito donde está
matriculado

La clase de vehículo
Modelo
utilizado

Marca Cilindraje

Motor Color

Chasis La Placa
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ESTRATEGIAS PARA UNA
ÓPTIMA RECEPCIÓN DE LA DENUNCIA
• La atención debe ser el mecanismo a través del cual usted pueda acercarse a la víctima. Una
atención humana, ágil, eficiente y profesional, son las mejores herramientas con las que
usted cuenta para poder crear un vínculo que le permita extraer la mayor cantidad de
información útil para la labor investigativa del fiscal al momento de la recepción de la
denuncia.

• La Dirección de Atención al Usuario, Intervención Tempana y Asignaciones ha creado

diferentes guías y rutas de atención. Todas estas pueden ser consultadas a través del BIT y le
darán los lineamientos necesarios para brindar una atención óptima.

• En algunos lugares del país no se cuenta aún con la infraestructura idónea para recepcionar
una denuncia en condiciones de total privacidad. Sea recursivo en aquellos casos y con
aquellas denuncias que requieran un ambiente de confidencialidad, use espacios de la sala
en donde pueda brindarle la confianza a la victima de que su historia no será escuchada por
todas las personas. En muchas ocasiones se pierden partes fundamentales del relato pues la
víctima no se siente en un lugar cómodo para contar con lucho de detalles los hechos
victimizantes.
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ESTRATEGIAS PARA UNA
ÓPTIMA RECEPCIÓN DE LA DENUNCIA

• Resulta fundamental tratar de entender quién es la persona que tiene en

frente y en qué situación se encuentra. Hacer una identificación de la
víctima le permitirá encaminar su actuación dentro de la recepción de la
denuncia de tal forma que tenga en cuenta si se trata de una población
de especial protección.

• Siempre que atienda niños, niñas, adolescentes, mujeres, personas en

condición de discapacidad, indígenas, afrodescendientes, gitanos y
población LGTBI, usted deberá brindarles una atención diferencial que se
ajuste a las necesidades de cada población. Utilice las guías de atención
y el Manual de Atención al Usuario que se encuentran en el BIT, allí
encontrará una descripción detallada de las poblaciones, sus
necesidades y las estrategias idóneas para dar un trato óptimo a estas
poblaciones.
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¡Gracias!