Teorías de la motivación

• Objetivo: Describir las teorías de la motivación mas

relevantes en el estudio del comportamiento
organizacional.
Academia de Recursos Humanos
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MOTIVACION
“La motivación esta presente en todo ser humano; la persona que
no esta motivada es por que esta muerta”(Douglas McGregor).

Concepto:
• Motivación es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta

• Es un impulso que nos mueve o nos activa a hacer algo; esta

compuesto por los deseos, anhelos, impulsos y esfuerzos.

• En base a las teorías de la motivación podremos comprender

la dirección de la conducta (metas, activación, esfuerzo)
 Dos tipos de Motivación:

Motivación intrínseca. Tipo de Motivación provocada en el individuo por

la activación de una serie de necesidades, valores, metas, cogniciones,
etc. desarrolladas a partir de aspectos de la propia actividad laboral que
realiza el sujeto (contenido del trabajo) y de los cuales la persona
experimenta un control interno.
Asociada con las actividades que son reforzadas en si mismas.

Motivación extrínseca. Tipo de Motivación provocada por factores

externos a la propia actividad laboral; se depende de objetos, eventos
o situaciones ajenos a ellas.
La actividad laboral no es un fin en sí misma, sino que se convierte en un
medio para obtener un fin; como por ejemplo: recompensas
económicas o evitar algún tipo de castigo.
 Psicología Humanista
La postura humanista dentro de la psicología hace
énfasis en la libertad personal, la elección, la
autodeterminación y la lucha por el crecimiento
personal.

La tendencia humanista parte de la idea de que la

gente se ve motivada por la necesidad innata de
desarrollar su potencial como persona.

Motivar a los estudiantes significa cultivar sus

recursos internos: su sentido de competencia,
autoestima, autonomía y autorrealización
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ABRAHAM MASLOW
“Para la mayoría de nosotros es posible ser más grandes de lo que somos en la actualidad”.
Todos tenemos potenciales no utilizados o desarrollados parcialmente.

Psicología Humanista
 “Prácticamente en cada ser humano y ciertamente en cada recién nacido hay una
voluntad activa hacia la salud, un impulso hacia el crecimiento o hacia la actualización
de sus potencialidades(Maslow, 967)

"La vida humana no podría entenderse nunca si no se tiene en cuenta sus

aspiraciones más elevadas. El crecimiento, la autorrealización, procurar la salud,
buscar la identidad y la autonomía, anhelar la grandeza (y otras formas de
expresar
  el esfuerzo de superación) se debe aceptar sin duda como una
tendencia humana ampliamente extendida y quizás universal“ (Maslow 1991).
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NECESIDADES. (características según Maslow)

• Las necesidades hacen referencia a una alteración en el equilibrio físico o psicológico de la

persona, impulsan a la acción para restablecer de nuevo el equilibrio.

• Las personas están motivadas cuando experimentan algún tipo de insatisfacción física o
psicológica

• Las necesidades son esencialmente déficits del organismo, vacios, que hay que llenar en
defensa de la salud y que, deben ser llenados desde fuera por seres humanos distintos al
sujeto.

• La satisfacción de las deficiencias evita la enfermedad

• La satisfacción del desarrollo produce salud positiva

• Las necesidades son de carácter subjetivo, se trata de anhelos y deseos, consciente o

inconsciente, y del sentimiento de carencia o deficiencia como algo que falta por una parte y, por
la otra, de complacencia (sabe bien)

• Estoy motivado cuando experimento algún tipo de insatisfacción física o psicológica (deseo,
anhelo, voluntad, ansia o carencia).
Las necesidades básicas se ordenan en una jerarquía claramente definida
sobre la base del principio de potencia relativa.
La necesidad superior esta en el nivel más alto del desarrollo evolutivo:
Alimento= todas las cosas vivas
Amor= con (quizá) los simios superiores
Autorrealización= con nadie
Cuando, más superior es la necesidad es más específicamente humana.

Las necesidades superiores son subjetivamente menos urgentes.

Vivir al nivel de las necesidades superiores significa mayor eficiencia

biológica, mayor longevidad, menos enfermedad, mejor sueño, apetito, etc.
Las necesidades superiores requieren mejores condiciones externas para
hacerlas posibles.

La jerarquía del predominio esta en términos de deseos o necesidades y no

en términos de comportamiento. Observar la conducta puede dar una
impresión errónea. Se tiene una necesidad o deseo pero no necesariamente
actuara para satisfacerla.
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Autorrealización
Necesidad de orden superior
"Hasta aquí puede dar la
impresión de que los cinco
Necesidad de estima.
NECESIDADES BASICAS conjuntos de necesidades
Necesidad de valoración
generalmente alta de sí mismo,
se presenten alguna
autorrespeto o autoestima, y la manera en los términos de
estima de los demás. que sí una necesidad es
satisfecha, entonces
aparece otra; en realidad,
Necesidad de pertenencia y amor
la mayoría de los
Implican dar y recibir afecto, pertenecer a un grupo, una
familia, tener amistades, sentirse arraigado a un hogar, una miembros de nuestra
empresa, un pueblo, etc. sociedad que son
normales, están
parcialmente satisfechos y
Necesidad de seguridad.
parcialmente insatisfechos
Sentimiento de protección contra el peligro y la amenaza, la estabilidad;
la necesidad de estructura, de orden, de ley y de límites.
en todas las necesidades
básicas a la vez“. (Maslow,
El Hombre autorrealizado)

Necesidades fisiológicas.
El ser humano que carece de todo en la vida, en una situación extrema, es muy probable que
su mayor motivación sean las necesidades fisiológicas.
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AUTORREALIZACION
“El músico debe componer, el pintor debe pintar y el poeta debe
escribir, si quiere llegar a estar en paz consigo mismo”.
“Un hombre debe ser lo que puede llegar a ser”. (Maslow: El hombre autorrealizado)
La tarea de autorrealización es la búsqueda y la realización del yo

Autorrealización. Implica desarrollar las capacidades personales: tanto en los

aspectos; profesional, familiar, social, recreativo y con la comunidad. (necesidad
que más motiva)

Las personas que son felices, son las que trabajan bien en algo que
consideran importante. Trabajo = placer
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La vida es una aventura, no una rutina aburrida. Las personas autorrealizadas

disfrutan en varias ocasiones de las llamadas experiencias cumbre en las
cuales viven intensos sentimientos de unidad con todo su universo, de un
verdadero éxito trascendental y constructivo.

Ejemplos de experiencias cumbre: Obtener el Titulo de Lic. En

Administración, El primer empleo, El nacimiento de un hijo.
 Los mejores directivos parecen ser personas lfdj
psicológicamente más saludables que los malos
directivos

La Persona “psicológicamente saludable”, en una buena empresa; mejora

a la persona y a su vez mejora a la empresa
“Los mejores directivos mejoran la salud de los trabajadores que dirigen y lo
hacen de dos maneras: uno es por medio de la satisfacción de necesidades básicas
de seguridad, pertenencia, lazos de afecto y de amistad con sus grupos informales,
prestigio, dignidad, etc..
La otra es mediante la satisfacción de sus metamotivaciones o sus metanecesidades
de verdad, bondad, belleza, justicia, perfección, etc.. Es decir, una vez que se ha
llegado a un nivel lo bastante elevado de salud como punto de partida, la gestión
ilustrada aumenta esta salud mediante estas dos formas de satisfacción de
necesidades básicas y metanecesidades”. (El Magnament de Maslow)
 David McClelland
Dedicó más de cuarenta años a investigar la motivación humana,
que enriqueció con la revisión y evaluación de un amplio cuerpo
de investigaciones realizadas por otros autores.

Los padres dan importancia a ciertas conductas en la primera

infancia, y estas a su vez propician el predominio de una necesidad
en particular, lo cual hace resaltar que cada cultura influye de
manera directa o indirecta en las necesidades de sus miembros.

Examina distintos sistemas de motivos y encuentra tres tipos de

necesidades (dominantes en la cultura occidental), que se confirman
de manera más consistente tanto de manera teórica como empírica:
la necesidad de logro, necesidad de poder y necesidad de afiliación.
 David McClelland lfdj
A diferencia de Maslow, que da un carácter natural y prácticamente universal a las
necesidades humanas; McClelland afirma que los motivos que tiene la gente para
actuar, son aprendidos, aunque estén basados en incentivos naturales.

Necesidad de Necesidad de Necesidad de

logro. poder. afiliación .
• impulsa a superar las • Participan en • Deseo de tener
normas y estándares competencias, procuran relaciones
establecidos y a conseguir y conservar interpersonales
mejorar prestigio y reputación; amistosas y cercanas.
constantemente las necesitan hacer que • Buscan la compañía
propias realizaciones, otros se comporten de de los otros y toman
responsabilidad manera diferente a como medidas para ser
personal. Impulso de hubieran actuado de admitidos por estos.
sobresalir, luchar por manera natural.
tener éxito.
 TEORIA MOTIVACION - HIGIENE
Frederick Herzberg.
realizó una serie de entrevistas, con personal representativo de la
industria Estadounidense, sobre los factores del trabajo que
percibían como fuente de satisfacción o insatisfacción; para
confirmar el concepto de que el hombre tiene dos series de
necesidades: como animal, su necesidad de evitar lo
desagradable o displacentero, y como ser humano, su
necesidad de crecer psicológicamente
 Modelo de los dos factores (Herzberg)
la satisfacción y la insatisfacción son dos fenómenos
distintos y no dos extremos de un mismo continuo

satisfacción No satisfacción

No insatisfacción Insatisfacción
 Herzberg (2) lfdj

• Los satisfactores se denominan factores motivacionales, puesto que son efectivos

para motivar al individuo a efectuar un esfuerzo y un desempeño superiores
- Alcanzar Metas - Reconocimiento
- Responsabilidad - Ascensos
- El trabajo mismo

factores de higiene o de mantenimiento, termino análogo al empleado en

medicina, donde significa preventivo y ambiental.

- Políticas y Administración - Supervisión

-Condiciones de Trabajo - Salarios

No generan satisfacción se encargan de evitar insatisfacción por la necesidad de evitar

lo desagradable, ajustándose al medio ambiente, puesto que el medio es la fuente de
sufrimiento; son externos al trabajo propiamente dicho
 Teorías cognitivas de la motivación
Parten del supuesto de que la conducta esta motivada por el
pensamiento y no únicamente por el reforzamiento o el castigo recibido.

 Las personas no responden a acontecimientos externos o condiciones

físicas como el hambre, sino a la interpretación que hace de los mismos <<
concentrado en un proyecto, se olvida de comer>>. La comida no lo motivo
de manera automática.

La gente es activa, curiosa y busca continuamente información para

resolver problemas relevantes.

La gente se esfuerza por que disfruta su trabajo y por que quiere
aprender (motivación intrínseca)
 Victor Vroom. (teoría de las expectativas)
Es una teoría cognitiva: Asume que toda persona puede tomar decisiones racionalmente y
empleará un esfuerzo determinado en actividades que conducen a las recompensas deseadas.
Es decir, que los trabajadores saben lo que quieren de su trabajo y que comprenden que su
desempeño determinará la obtención de ciertas recompensas.

Esfuerzo individual Desempeño individual Recompensas Metas personales

organizacionales
• Si rindo mi • Si obtengo una • Si soy • Si logro mis
máximo buena recompensado metas
esfuerzo puntuación en • ¿Son atractivas personales,
• ¿Se reconocerá la evaluación las gracias a mi
en mi del desempeño. recompensas desempeño
evaluación del • ¿Seré para mis laborar;
desempeño? recompensado intereses entonces; en
por la personales? el próximo
organización? semestre se
mantendrá la
fuerza de la
motivación

Al lograr las expectativas se mantiene la fuerza de la motivación

 TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS

Victor Vroom identifica cuatro clases de variables, que determinan la actitud

de una persona hacia su papel en la organización, el nivel de motivación con
que realiza sus tareas, y la posibilidad que la abandone en forma temporal o
permanente. Las variables son:
1.- La cantidad de resultados obtenidos por la persona como consecuencia del
desempeño de su papel: sueldo, posición, aceptación e influencia.
2.- La fuerza del deseo o la aversión de la persona hacia los resultados
3.- La cantidad de resultados (recompensas) que la persona cree que reciben
otros con los que puede compararse.
4.- La cantidad de recompensas que la persona esperaba recibir o que había
recibido en ocasiones previas.
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Edwin Locke. teoría del establecimiento de metas.

Teoría cognitiva. Se basa en el supuesto de que las personas se comportan

racionalmente para establecer sus objetivos personales, establecen estrategias de acción
y persisten hasta alcanzar sus metas.
La conducta está motivada por el pensamiento y no únicamente por el reforzamiento o el
castigo recibidos.

Las metas son el estado final hacia el que tienden las acciones.
Las metas tienen la función de proporcionar los lineamientos para
decidir cuánto esfuerzo debe dedicar a su trabajo
 teoría del establecimiento de metas.
Locke establece los siguientes principios:
•El establecimiento de metas difíciles y específicas conducen a una
ejecución más elevada que las metas difusas o no establecer metas.

• La retroalimentación es necesaria para establecer metas en el

trabajo, la retroalimentación conduce a una mejor realización de la
tarea.

•Implantar o comprometerse con el establecimiento de metas es

necesario para mejorar la ejecución.

• El compromiso con la meta está relacionado con la resistencia a

cambiarla más tarde; está determinado por factores externos
(autoridad, influencia del grupo, recompensas y expectativas)

• El dinero puede afectar al establecimiento de metas de varios modos.

Puede estimular la formulación espontánea de metas, conducir a la
creación de metas altas y una amplia implicación en ellas.
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Albert Bandura.
Auto Eficiencia Percibida
(A.E.P.) = probabilidad subjetiva de realizar una acción con éxito. Es una expectativa
de eficacia personal. (POSIBILIDAD QUE TIENE EL TRABAJADOR DE UTILIZAR
SUS HABILIDADES y el grado de autonomía en sus labores)
Puede influir tanto en la decisión de iniciar una acción como en el nivel de
esfuerzo y persistencia implicado en la realización.
Juega un papel central en los procesos de autorregulación de la motivación y
 
de la conducta.

Se denomina autoeficiencia y no autoestima porque el termino se enfoca a una

eficiencia específica en el trabajo, y no a la eficiencia en general del individuo
 Auto Eficiencia Percibida (2)

(AEP) Es resultado de las creencias que la persona tiene sobre sus

capacidades para movilizar la acción, los recursos cognitivos y cursos de

acción necesarios para ejercer control sobre los eventos, objetos y
circunstancias.
Afecta el bienestar psicológico y la ejecución de la tarea, influye en la
cantidad de esfuerzo y perseverancia de la conducta.
También afecta la cantidad de estrés y depresión que una persona puede
tolerar.

A más altas percepciones de autoeficiencia serán más altas las metas

autoasignadas y mayor el compromiso y la implicación hacia ellas.

Teorías conductistas
de la motivación
Si se nos refuerza de manera sistemática
por realizar determinadas conductas,
adquiriremos los hábitos o tendencias a
comportarnos de cierta manera.
Incentivo: Objeto o acontecimiento que
anima o desanima la conducta.
Recompensa: Objeto o acontecimiento
atractivo que aparece como
consecuencia de una conducta.
Castigo. Es la presentación de un evento
aversivo o la eliminación de un
satisfactor
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• Para las teorías conductistas, el ser
humano es un cuerpo físico; se
requiere la aplicación de una fuerza
externa para ponerlo en
movimiento, para motivarlo a que
trabaje. En consecuencia, las
recompensas y las sanciones
extrínsecas son los estímulos
correctos para controlar el esfuerzo
humano
 Douglas McGregor
“La teoría X y Y no son estrategias administrativas.  Son creencias fundamentales
respecto a la naturaleza del hombre que influyen en los administradores para que adopten
una estrategia en lugar de  otra”. (McGregor 1969)

La teoría X o enfoque convencional de la administración parte de una filosofía por medio

de la dirección y el control:

1.- El hombre promedio es indolente por naturaleza; o sea que trabajará lo menos posible.
2.- Carece de ambiciones. Le disgusta tener responsabilidades y prefiere que lo dirijan.
3.- Gira inherentemente en torno a sí mismo y es indiferente a las necesidades de la
organización
4.- Se opone por naturaleza a los cambios
5.- Es crédulo, no muy listo, presa fácil del charlatán y el demagogo

Según McGregor, la administración por medio de dirección y control, no ofrece una

motivación efectiva para alcanzar las metas organizacionales

"Mientras éste sea el estado de cosas el trabajador seguirá exigiendo insistentemente

más dinero. Le parecerá más importante que nunca, y así es, adquirir bienes materiales y
servicios que deparen satisfacción relativa a sus necesidades insatisfechas. Aunque el
dinero sólo tiene valor limitado para cubrir muchas necesidades de alto nivel, se convierte
en el centro de todos los intereses y esfuerzos cuando es el único medio asequible"
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teoría Y; Está basada en supuestos más idóneos acerca de la naturaleza y

motivación humano, parte de los siguientes supuestos básicos:
• Las personas no son pasivas por naturaleza ni se oponen a las necesidades
de la organización. Se han vuelto así como resultado de su experiencia en
las organizaciones.

• La motivación, el potencial para desarrollarse, la capacidad para asumir

responsabilidades y la disposición para dirigir el comportamiento hacia las
metas de la organización están todos presentes en las personas. La
administración tiene la obligación de posibilitar que las personas puedan
reconocer, desarrollar, por cuenta propia, estas características humanas.

• La tarea esencial de la administración consiste en implantar en la

organización las condiciones y los métodos de operación que permitan a las
personas alcanzar mejor sus metas, y dirigir sus esfuerzos personales hacia
los objetivos de la organización
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Estilo de administración
Herzberg
McGregor

Expectativas Metas
Victor Vroom Edwin Locke

Necesidades Auto eficiencia

A. Maslow A. Bandura
D. McClelland
Conducta
motivada
Las teorías de la motivación se complementan para explicar el
comportamiento de las personas dentro de las organizaciones.
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BIBLIOGRAFIA.

HERZBERG, FREDERIK. Work and the Nature of man. En Vroom, V. Y Deci, E.

Motivación y alta dirección. Trillas, México 1979. 1ª. Edición.
MASLOW, ABRAHAM H. Motivación y Personalidad. Editorial Díaz de Santos. Madrid
1991
Maslow, Abraham H. El hombre autorrealizado 3° Edición. Barcelona: Kairos, 1979
Maslow, Abraham H. El management según Maslow : una visión humanista  para la
empresa de hoy ; México : Paidós, 2005
McClellan. David C. Estudio de la motivación Humana. Narcea Ediciones. Madrid 1989
McGregor, Douglas. El lado humano de la empresa. Editorial Diana . México 1969
ROBBINS, S. Comportamiento Organizacional. Editorial Pearsons. México 2004.
Salanova, Marisa y Peiró, José María Motivación de la conducta laboral. En Mayor
Martínez, L. (Coordinador) Ámbitos de aplicación de la psicología motivacional.
Editorial DESCLÉE DE BROUWER. Bilbao, España 1990
VROOM, VICTOR, Psicología social industrial. En Vroom, V. Y Deci, E. Motivación y
alta dirección. Trillas, México 1979. 1ª. Edición.